ma Historia de ia Psicologia Organizacional: cuanto el pasade enficawa mia oil way HOG WO Wad Go presente elo particular alo global) BE 7Por: Efrain Lopez Molina Pacéloge, Master en Desarrollo Orga Universes dal Vale de Acemajze (UNIVA), Historia de la Psicologia, Organizacional: chology: cuando el pasado influye en el when the past influences the presente (de lo particular a lo present global) FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALESY DE LA SALUD. acional y Humane, Coardinaor Académica y Profesor de a carera de Psicolog’ History of Organizational Psy- L’histoire de Ia Psychologie Or- ganisationnelle: lorsque le passé influe sur te présent (du particulier au glo- bal) Resumen Abstract Résumé a historia def picologiaestablece un ca The history of psychology proceeds from Chstoire dela psychologle trace un chemin mimo que parte del pensanienta indivi!» individual thought ta behaviors guided by qui part dela pense indiiuclie aux com: iene de fenomenos slots. Echar un % forma como lis necesdades indviales Germandas. Este articulo mera un pano- cexgenizaciora su inflvencia y fura envel globalization ‘lo XXI,camimanda unto con el fenamene fel glottzsein, structures whore development s marked portemens régis par des sructures de 73> les cuyo desarrollo fo marca lay global influences. A glance atthe past vail dont ie développement ext determing pr helps to understand the ways in which Tinfluence de phénoménes globaux Jeter un rada aca © pasado ayuda a comprender—Incvidual needs have been met and have regard sur le paste permet de comprendre created new needs Ths article presents ls gan dont ler besoin Individuel one 6 novama ofthe history of ora sates et ont cre de nowrlies demandes. rnsationa psychology. ts influence, and its Cet arecle mantre un panorama géneral de Fama general dela storia defn pecologs future in che 2st century. dem with Thitolre de la paychologie organstionne= le, som influence et fon avenit au XXIieme site urphénoméne qui va de pale avec cee lu ea globalisation ara Platén, la filosofia inicia con el Jasombro y asi también las ciencias. La psicologia, siendo ciencia, no esté alejada de esto. La psicologia nacié como parte de la filosotia y recientemente logré con sus hallazgos su inde- pendencia como ciencia, aunque guarda aun un estrecho vinculo con la filosofia (Hardy, 1999). En gran parte, la historia de la psicologia es la historia de la filosofia misma, conservando ambas, elementos que las vinculan una con otra, pero en un momento dado, la psicologia surge con un mareado interés ante una urgencia de aplicabil- dad, dadas las caracteristicas del desarrollo de la sociedad Muchinsky (2007) menciona que, debido a que Ia Psicologia cubre un amplio espectro de REVISTA DE LA UNIVERSIDAD DELVALAE DE aTEMAjAc| 22 contenidos, es muy dificil tener una imagen cla- ra de lo que hace el psicdlogo, habiendo muchas personas que piensan que en cada psicélogo hay tun foquero y que tiene su divin listo para ana~ lizar a todo el mundo, siendo que esta imagen del divin corresponde al area de la psicologia cli- nica, en especial a la figura del, psicoanalista. En realidad Ia mayor parte de los psicélogos no se cocupan de los desérdenes mentales ni practican la psicoterapia Los psicdlogos, en la actualidad, se dedican a diferentes intereses del comportamiento huma- no, como pueden ser: + La psicologia clinica + La psicologia educativa + La psicologia social + La psicologia del deporte y actividad fisica + Lapsicologia juridica y criminologicaAntes de que Estados Unidos entrara a la Cer tare irate! etna eo ieuc cr tee técnicas (tests) en el ejército. de personal del departamento de guerra, y los resultados recibidos fueron bien vistos por los militares, acercindose a su trabajo de seleccién La neuropsicologia + La psicologia de la salud + La psicologia organizacionalilaborallindus trial La American Psychological Association (APA), fundada en 1892, agrupa a mas de 80 mil miem- bros en diferentes reas especializadas, conte- niendo en la divisidn 14 a la psicologia industrial! organizacional (\/O). Por otro lado, Ia Society for Industrial-Orgonizational Psychology (SIOP) en 1998 tenia a mas de 3 mil miembros titulares y a mis de 2 mil estudiantes (Muchinsky, 2007). En el lapso éntre 1896 y 1918 inicia en el mun- do lo que conocemos como la psicologta aplicada En ese momento, los estudios de William James proponian una psicologia que pudiera aplicarse a la vida cotidiana, y en Alemania los estudios de ‘Windt y los psicélogos estadounidenses ofrecian una psicologia cientifica con valor metélico, es de- cir pragmatico, que reclagnaba ideas que deberian alent esti taste puisonds(one; caaliie hener Witmer, Grace Fernald, y asi sucesivamente; hasta que finalmentaffla psicologia tuvo aplicabi- lidad en el mundo de6s negocios y fo industria, incursionando en el campo de la publicided cuan- do Walter Dill Scott dicté una conferencia sobre Psicologia de la Publicidad en 1901, y finalmente ‘obtuvo el puesto de profesor de publicidad en la Universidad Northwesternggft 1915. Ese mismo afio los psicélogos comenzaron a usar los test a fin de seleccionar obreros para ocupar determi nados puestos en las organizaciones. Antes de que Estados Unidos entrara a la primera guerra mundial, los psicélogos ya estaban aplicando ac- tivamente sus ideas y técnicas (tests) en el ejér- ito, Scott formé parte de los comités de la APA, encargindose del de motivacién, que se convir- 6 a la postre en el comité para la clasificacion UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA ‘in IATEAA CEMTOAL de personal,y desarrollando una escala de evalua- cién para la eleccién de oficiales: consiguié con- vencer al ejército de la utilidad de la evaluacién psicologica, y su departamento, que al principio contaba con 20 personas, crecié a 175 miembros y habria clasificado cerca de 3°500,000 hombres para 85 puestos militares, lo cual le sirvid para ser condecorado con la medalla a los servicios distinguidos por su trabajo (Hardy, 999)-7 En cuanto a los primeros libros publicados, Muchinsky (2007) relata sobre Dill Scott como el autor de la primera edicion, que se titulé The Theory of Advertising en 1903 el cual habla sobre la sugestion y la argumentacién como método para influir sobre la gente, y su segundo libro que se tituld The Psychology of Advertising que apunta hacia el incremento de Ia eficiencia humana con ticticas tales como Ia imitacién, la competencia, Ia lealtad y la concentracién. En 1911, Scott habia expandido sus areas de interés y habia publica- do otros dos libros: Influencing Men in Business e Increasing Human Effeciency in Business y Landy (1997, citado en Muchinsky, 2002) lo consideré como un cientifico que influyd sustancialmente en Ia conciencia piiblica hacia la psicologia indus- trial y su credibilidad. Como hemos vised In psicologiaaplicada ala industria es anterior a la primera guerra mundial, pero no es hasta pasada la guerra que empieza a florecer, no sélo la psicolog'a industrial, sino to- das las areas de la psicologia. La meta de los progresistas, empresarios y gobierno era la eficacia en los campos produc- tivosy en cualquier caso, para alcanzarla, tenian que pasar por los métodos cientificos. Uno de sus primeros exponentes fue Frederick W.Taylor (1856-1915), ingeniero de profesién, quien debi- do a su experiencia logré obtener muchas pa- tentes. En su lucha por el ascenso desde obrero hasta director de fa planta, Taylor se dio cuen- ta del valor que tiene redisefar situaciones 23 | newsta 0 LA UNIVERSIDAD DEL VALLE DEATEMAJAC,' 4 FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALESY DE LA SALUD, — © escenarios laborales para aleanzar una mejor produccién. os Desarrollé la teoria cientifica de la admi- nistracién, publicada en el cambio del siglo en Princibies of Scientific Manogement en 191 |. Taylor estudid a los trabajadores y sus puestos y dividid las labores en rutinas mecanicas que podrian ser realizadas de forma eficaz por cualquier obrero; Taylor convirtid a los obreros en robots que re- pitieran movimientos de una manera mecinica, Su finalidad era la misma que la psicologia cien- tifica: "Bajo una gestién cientifica cesa el poder y el mandato arbitrario, y cada sujeto, grande equeiio, se convierte en una cuestion de inves- tigacién cientifica, de reducciones a una ley”, y cuando dichas leyes fueran establecidas, podrian aplicarse en la busqueda de una mayor eficacia industrial (Hardy, 1999) Los principios a los que Taylor se referiria en su libro fueron: 1) La ciencia por encima de la regla del pulgar; 2) Seleccién cientifica y capacitacién; 3) La cooperacién por encima del individualismo. y 4) Division equitativa del trabajo mas adecuado entre jefes y empleados. El que quiz fue el mejor ejemplo de este método fue haber demostrado que los obreros que manipulaban lingotes pesa- dos de hierro fueron mas productives si tenian descansos en el trabajo (Muchinsky, 2007) Haciendo: una reflexién de la forma como Taylor y su demostracién con el descanso y los obreros de los lingotes de hierro, no cabe duda de que en algunos aspectos hemos evoluciona- do, pero en otros seguimos trabajando en los mismos principios; actualménte, mi experiencia como consultor mé indica que todavia hacemos intervenciones en las empresas o capacitamos en los mismos tépicos; cooperacién y trabajo en equipo, ef trabajo equitativo, las técnicas de descanso como estrategias productivas, téenieas y manejo del estrés en las organizaciones, la se- leccién del personal con técnicas de avanzadas, etcétera, como les tiempos de Taylor en 191! cuands escribié estos principios, que siguen sien; do vigentes en la actualidad en plenc siglo XXi. Otro personaje relevante fue Hugo Munster- berg, psicélogo alemin mencionado por Spector (2002), quien describe que, con una formacién tradicional ¢ invitado por William James a la Uni- versidad de Harvard, aplicé sus métodos expe- rimentales en diversos problemas, incluyendo la percepcién y la atencién. Muchinsky (2007) describe a Miinsterberg como un personaje popular en fa educacién estadounidense, un orador talentoso y amigo personal del presidente Theodore Roosevelt. Le interesaba fa aplicacién de métodos psicolé- gicos tradicionales en problemas de lat industria; publicé el libro Psychology and Industriol Efficiency en 1913 que constaba de tres grandes partes: |) Seleccionar trabajadores, 2) Disefar situaciones laborales y 3) Aplicar la psicologia en las ventas Una de sus investigaciones mis famosas trataba de deverminar cémo se forma un conductor se- guro de tranvias. Estudié sistemiticamente todos los aspectos del puesto de trabajo, desarrollé una ingeniosa simulacion de laboratorio de un tranvia Ortras investigaciones estaban dirigidas a las ven= tajas econémicas que pueden.tener las industrias con las aplicaciones de los conceptos psicolgi- ‘| Furnham (2001) sugiere que toda In psicolo- gixy la psicologia aplicada tiene una larga historia, pero un pasado breve, lo cual significa que desde los antiguos griegos se ha debatido, analizado y descrito como deberia ser organizado el traba- jo a través de otras disciplinas, pero no fue sino hasta los Ultimos afos del siglo XIX cuando se dignificé con departamentos académicos, profe- sores, libros, investigaciones y aplicabilidades de la psicologia al mundo de las organizaciones. De forma gradual, los empresarios y los ge- rentes comenzaron a reconocer que la organiza- cién de los puestos de trabajo no era suficiente ¥ que los beneficios sélo podrian mejorar si los trabajadores eran dirigidos como personas con emociones y sentimientos y que dichas emo- iones se vinculan con el trabajo. Tras la prime- ra guerra mundial, el éxito de los psicélogos enlas industrias fue haciéndose mis evidente en el munda de los negocios. Tal vez In investigacion mas influyence en ese tiempo fue la realizada al inicio de In década de 1920, por un grupo de in- vestigadores dirigides por Elton Mayo en Ia plan- ta de Hawthorne (Illinois) de la Western Electric Company, en donde s de los factores vos para determinar la efi- ‘acia industrial. Los cientificos nipularon cas idad de luz. Casi todo lo que In productividad, plicnba volver a hallaron hacia que aumentar: incluso cuando el cambio do que las cambios no estaban causados por la bles, sino por Ia actividad de los investigndores; observaron que los traba- jndores estaban impresionados porque la direc- cién se preocupaba por su bienestar, con lo que manipulacién de vai mejoraron sus sentimientos y actitudes hacia el trabajo y In compania, cradu rendimiento (Hardy, 1999). dose en mejor En Ia actualidad, la Psicologia Organizacional juega un papel muy importante para las organi- zaciones, frente a nuevos retos como Ia globa- lizacién; si se det a pensar un momento con ;cuaintas extranjeros en el afio ha convivide?, iquién de ustedes en su trabajo ya labora con un extranjero!,e incluso usted mismo puede ser un’ extranjero en tierras lejanas. Por otro lado esta el aspecto tecnoldgico, introduciendo en la actualidad elementos como parte de nuestra vida cotidiana, no sélo para rea~ lizar el trabajo, sino también para relacionarnos y satisfacer necesidades a través de una gran diver sidad de servicios. Otro gran reto son’ 's exigencias de los sis- temas de calidad, el estrés en los trabajadores,los estados de animo, las maneras de trabajo de hoy en dia, la migracin del empleo, a violencia en el trabajo, los adictos al trabajo, la competitividad, eb trabajo en las casas en lugar de los centros lnbo- estos ¥ muchos otros aspectos son en la actualidad parte de lo que ser’ un dia la historia de la Psicologia Organizacional rales (oficina, talleres, fabricas, etcéter 25 tre STA OF LA UNIVERSIDAD DEL VALLE DE ATEMAACFACULTAD DE CIENCIAS = ~ Aproximaciones conceptuales En la actualidad, la mayoria de las personas todos los das entran en contaeto con organizaciones, SOCIALESY DE LA SALUD influencia de la Psicologia Organizacional, pero iqué es la Psicologia Organizacional?, yexacta- mente qué hace?, en la vida cotidiana jcémo la ya sea porque trabajan en ellas o porque se satis- facen de alguna necesidad Psicologia Organizacional tiene alguna influencia? Intentando dar respuesta, se presentan algunas aproximaciones conceptuales: Para cualquiera que trabaje en alguna organi= zacién, seguramente su vida laboral tendra alguna AUTOR Spector 2002, p4) ‘CONCEPTO {a Psicologia natrialOrgarzaconal (VO) es un pequefo campo de a psicologiaapleada se refiere al esnroloy apleaciones de principioscintices en el lugar de trabajo Tandy y Conve (008, | La aplcacbn de lo piclogco de a iwora y del nvestqacin en el encenario aboral Hace ura adaracion PA) nraacion con el escenario hboral El domino des pacologa UO, va mi als de os ites Hscos del lgar de trabjs, infayendo muchos otros lactares en el comportamiento orgarizaciona | Blum y Naylor (1968p | ‘yen Huchinsy, 2002 5) Sraly Roig (1988, p8 cn:Furnham, 2001 p.2) ‘Taaplcacion o erteniin de hechos princpios picologieos «las problemas qe coneiernen 2 seres manos que trabjan denro del contexto de los nepocis ya industria Preventarr cn dos partes eg defrcon de pueologa inurl y orgarivadonal Se eran! |. Del exo del comportamient. los pensamientcs y sentimientos del Hombre y Ia mujer conforme se dapran a las personas, los sbjevos y el ambiente donde se desenvuelen en obit labora y "L Bel uso de esa informaci para sumentar 3 minim el bienestar econdmicoy pscologco de todos los rplesdos (hombres y mujeres, banecsy negres,trabajadores y gerentes, excécea) Asimismo, esta defini ion en dos partes desta Ta icotomia entre I clencin dels pscolog’s Industrial y organizacional la eval ‘hues nucros conecimientosylp practic de eta dicing, que utiliza deha eanocimiente-en-benefcio de ‘ in onpanizacian y de sus Integrantes Aunque muchos profesionales de la prcclogia industrial y orgarizaional ean como clenificas 7 profesonaes brani entra extor dos aspector de! campa no siempre ha sido Farnham 2001 p.3) ”) ts Pieologa Orgarizaconal eel extudle dea fora en que a personas se rectan selecconan y soclzn tn ha orgaizaiones dela manera'en que son recompenradse y motivadas da a forma an que bt orga “acines ein esvcturadas formal einformsente en grupos, seciones yequipesy de como surgen 7 st Comportan los lider También analiza a manera en lt cal as organiaciones inlay en los pensamientos, Senvimientos y comportamientos de todos los emplesdes a waves del comportamienta real, lagnario o itplcte de los demis on orgarizscicn ’ La prcologia orgeitaconal es el estudio del indviduo en ns organzaciones, pera también se encarga de estudiar a gropos pequefos grandes yn infvenca de a organizacién como un todo en ef indviévo.La i priceogiaorganizacional es una ciencarelavamente joven, gal que las clencas cogitvas se trata de una Uiscipina ibrida que complace derribando fronteras dsciplinaras La Psicologia Organizacional pone a dispi Beene ecu aca Tree art A DELA UNIVERSIDAD DELYALLE oemennnc| 26La psicologia, coma se muestra en esta re visién, se ha enfrentadg a diferentes y complejos retas, aunque el escenario es aparentemente el mismo (la industriaorganizacién). Concebimos a la organizacién y al empleo o al trabajo como un ente de cambio constante, modificado a veloci- dad vertiginasa camo consecuencia de Ia glabali- zacién y por lo tanto también son cambiances los retas de Ia orgnnizacién, y esto lleva a proponer esta definicion: Psicologia Organizacional es ls aplicacién de los con. ceptes, conacimientas habilidades, recnieas y metodo: logias propins de In picologia can apieabildad en con textos latorale, con el ebjetivo de generar bienestar eee dela es eae ciel uatce penne maaan aes Cabe mencionar que la Psicologia Organiza cional pone a disposicién sus hallazgos en un fe- némene sacial llamado organizacién, pero en ella se conjugan otras disciplinas que no deberian ser ajenas, como lo son la sociologla, la antropologia, In administracién, la ingenieria y Ia economia, en wre otras. La psicologia organizacional en el contexto local Como parte del fendmeno inter ional en a formacion de profesionales capacitados para el campo de trabajo, Ia influencia que la Universidad delValle de Atemajac cuvo en nuestro pais se hizo patente egresando Licenciados en Psicologia La boral, en el antiguo plan de estudios, Este término es utilizado en la aplicacion de la psicologia en escenarios laborales, idéntico a los términos de psicologia de los negocios y psi- cologia arganizacional Cabe mencionar que actualmente la forma ign del psicdlogo en el area organizacional_ en nuestro pais (México) tiene el siguiente recorri: do: + Posterior a haber estudiado e! bachillerato, In persona interesada en Ia psicologia se inscri bird en una universidad o inscituco universita- rio que ofrezca Ia carrera de Psicologia. y ésta tiene una duracién en promedio de cuatro aios (dependiendo del centro universitario) Dentro de la curricula del programa escolar siempre se ofreceran materias que tengan que ver con ol area organizacional Posteriormente se continuar’ haciendo un posgrada (maestria de aproximadamente dos aftos) en Psicologia Organizacional, Desarro- llo Organizacional, Administracién, eccécera Y posceriormente los estudios de doctorado con una duracién aproximada de tres aos 27 Jacvista 0 La UNWwERSIDAD DEL VALLE OE ATEMAJAFACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y DE LA SALUD ‘A continuacién se proporcionan algunas de las terminologias asociadas ala Psicologia Organizacional = ‘Terminologia asociada a la Psicologia Organizacional segun Furnhant' (2001 Pacologis aplcadh ‘Conwaste con pacclgia pura y abare toda a picologs que preven is apleacion recta de lk {ora olor métodos de invertigacin picoliges icologia de Ins negocios Un erring ocasionalmenteutlaade par consultresycentieos de a adminitracibn par refer 504 los problemas de a adinistracion Cada wen es mis aceptado y puede varse coma in de psieslogi organizacions Picologh bata Posibemence a primer termine ullzado en est rea: reflg fos intereses principaler de Bae Coloyaapliads,a muchos de los pricologor de aqueinépoca tambien ls inererabin los fctoves ambiental: y leor oe asia, Pacaloga Ocop a Tn cri miy br oxsarzacionsl¢ que se refiere a toda ol rca de la venation Comportamiento Grgantacional | Términe empleo para referees on fea ruldrpinaria con tears y metodalogie comadss dela cencise del comportamtent sominsiriis y ocolepcs. Fricaloga Organacional (Quind eh vermina mis diundida que parce de los aspects del comportanvienta organs 7 toda ol concapta de pcalaga do trabajo y ls ayer fo para relenae aun irea muy especlica del vegan, principale inter spor la alternative voeseionsles FPacologi del wabsja Un tring reintnamente nuevo wilde primordsimente por pacologes evropecs para reerirae 2 a pscologs de lor negocios, ndutral eupacional y organizeioal Conclusiones lntermén Oxfam, en un informe elaborado en 2003, pone como manifiesto que la denominada globalizacién de las actividades econdmicas ha permitido el acceso de millones de empleados én el mundo laboral. Suelen trabajar en cadenas laborales de produccién de empresas multinacio- ales produciendo mercancia y realizando activi- dades de una parte de la produccién global Para Alcover de la Hera, Martinez, Rodriguez Mazo y Dominguez Bilbao (2004), el trabajo y la globalizacién traen consigo elementos de trans- formacién en los sistemas operacionales, con tendencia a un trabajo domiciliar o doméstico (es, decir desde la casa), las organizaciones ten- dran que dirigirse con mas esténdares en comin y flexibles.También con politicas sindicales globa- lizadas y equitativas, con la intencién de ejercer tuna economia mas justa, Estos sistemas obligarin, REVISTA DE LA UNIVERSIOAD bet vatte DeArenAc| 28 por lo tanto, a hacer una intervencion mayor de la Psicologia Organizacional tal como se ha visto en la actualidad, con su influencia incrementada. La globalizacién trae consigo calidad en los productos y servicios y mas acceso a los mer- cados y, por lo que la prioridad marca, hacia una procuracién de condiciones iguales en la gestion del conocimiento, tecnologia, rendimiento y nue- vas formas de comer lizar productos y servi- cios, come lo ha sido el uso de Internet. ‘Aunado al progreso, se asocian problemas ta les como la equiparacién del trabajo al empleo, la separacién rigida entre ambitos publicos y do mésticos y el olvido del trabajo reproductivo de cuidado, lo que provoca una escasa atencién’ en factores psicosociales especificos de este tipo de trabajos/empleos feminizados y precarizados(Aleover de la Hera, Martinez, Rodriguez Mazo y Dominguez Bilbao, 2004), La globalizacién «rae y ha traide cosas bue- nas, pero ha dejado de lado algunas que también deberan ser un reto a vencer de los en busqueda de un equilibrio entre ores productive y el trabajo, Es un reto cons. cance la actualizacién y defensa de los campos de aplicacion de la Psicologia Orga finalidad es el bienestar en toda nameno laboral §) acional, cuya las areas del fe- Bibliogratia Aicover de la Hera, Martine, Redeiguer Mazo y Do minguer Bilbao. (2004) Intrducién 0 Ja psicolgio de trabaje Madrid: Me Graw Hil Furnham A. (2001) Psicologia ergenizocionol El com: portamienta del indidvo en las ergonizacones, México: ox Hardy LT (1999) Historia de la Psicologia (Ata. 4 ra, Reimp).Espaa: Prentice Hall Incermén Oxfam (2003) _wwrwcomercioconjustcin com recuperade 30 de junio del 2004 Landy, F, Conte, J. (2005) Pscoiogia In ci 0 la pricologia México: Me Geaw y om Muchinsky. P (2007) Psicoo Ed), Mexico: Thomson Learning. Spector, P2002) Psicologia industrial y Inwestigacin y préctica, (24a. Ea). Mé