Investigacin de Mercados

Diseo y anlisis de la informacin, y presentacin de resultados

Anlisis de datos
Consistencia con los requerimientos de informacin
Contrastacin de la hiptesis de trabajo planteadas
Anlisis de resultados
Elaboracin de conclusiones

Presentacin de resultados
Informe escrito y presentacin oral
La redaccin debe hacerse en formato simple para fcil
comprensin
Resaltar la relacin entre las necesidades de informacin para la
situacin de decisin

Presentacin de los datos

Al presentar los informes de investigacin, las dos ayudas que
ms se utilizan son las tablas y las figuras.
Estos hacen el informe menos complejo y ms fcil de leer y
comprender.
Las ayudas grficas mejoran la apariencia fsica.

Presentacin de Ayudas Grficas

Constantemente, es mejor usar una ilustracin dentro del texto si el lector
necesita referirse a este mientras lee el informe.
Si la informacin es suplementaria o demasiado larga, puede colocarse en
un apndice.
Siempre haga una introduccin de la ilustracin antes de presentarla al
lector.
No analice detalles minuciosos de la ilustracin; los lectores lo encontrarn
complejo y redundante.

Elementos de las Ayudas Grficas

Todas las ayudas grficas deben incluir los siguientes elementos:
Nmero de la tabla o figura
Ttulo: Indica el contenido de la tabla o figura
Rotulaciones: El encabezamiento contiene las leyendas o enunciados de
las columnas en una tabla, mientras que los mrgenes contienen las
rotulaciones de las filas.

Uso de Tablas
Ejemplo de Datos en forma Tabular
Tabla 1. Ventas trimestrales por zona

Trimestre

Norte

Sur

Este

20100

30000

45000

25000

38010

47000

90000

32221

44000

20102

30200

43000

Uso de Grficos

La forma grfica involucra la presentacin de los datos en trminos

de los tamaos interpretados visualmente.
Las grficas pueden mejorar una presentacin centrando la
atencin en los puntos importantes que no pueden explicarse
claramente en las tablas.
La Grfica de Torta, de Barras y de Lneas son los formatos que se
utilizan con mayor frecuencia.

Grfico de torta
Es una de las formas ms simples y efectivas de representar relaciones
proporcionales.
No se debe colocar excesiva informacin en una sola grfica de torta.
No se debe exceder de 5 o 6 segmentos
Se deben agrupar los segmentos que representan porcentajes pequeos,
generalmente menos de un 5%.
Una tcnica visual apropiada es separar los segmentos de la grfica.

Grfico de barras
Una Grfica de Barras presenta las magnitudes de los datos segn la
longitud de varias barras que estn colocadas con respecto a una escala
horizontal o vertical.
Estas grficas son las mejores para ejemplificar comparaciones mltiples
y relaciones complejas.

Grfica de Barras por Conglomerados

100
80
60

Este

40

Oeste
N o rte

20
0
1er trim.

2do trim.

3er trim.

4to trim.

Grfico de barras
Para comparar diferentes conjuntos de datos en una sola grfica, se utiliza
una Grfica de Barras por Conglomerados.
Estas agrupan los temas generales y luego dividen la informacin en
categoras especficas.
Para mayor facilidad se dibuja cada barra con un patrn diferente y/o color,
y se describe la barra en una leyenda debajo de la grfica.

Grfico de lneas

Las Grficas de Lneas muestran de manera efectiva las

tendencias durante un periodo de tiempo.

Grfica de Lneas
100
80
Este

60

Oeste
40

Norte

20
0
1er trim.

2do trim.

3er trim.

4to trim.

Grfico de lneas
En las siguientes situaciones se prefiere una grfica de lnea:
Cuando los datos involucran un largo periodo de tiempo
Cuando se comparan diferentes series en un mismo diagrama
Cuando el nfasis est en el movimiento y no en la cantidad real
Cuando se presentan las tendencias de la distribucin de
frecuencia
Cuando se quieren presentar pronsticos

CONTENIDO

Introduccin
Antecedentes de la empresa
Situacin problemtica
Objetivos de la investigacin
Metodologa
Diseo de la investigacin
Diseo de la muestra
Presentacin de Resultados
Resultados de la encuesta
Limitaciones
Conclusiones
Recomendaciones
Apndice
Formato de encuesta utilizado

3
3
3
3
4
4
4
5
5
13
14
15
16
16

1. Los encuestados acuden a las pizzeras de la zona donde se ubica

PAPA JOHNS con la siguiente frecuencia:

Cada semana

13

10.8

Cada 15 das

15

12.5

Cada mes

28

23.3

Cada 2 meses

26

21.7

Otros

38

31.7

120

100%

TOTAL

FRECUENCIA
40
35
30
25
20
15
10
5
0

38
28

13

26
N de rpta.

15

O
tro
s

se
m
an
Ca
a
da
15
d
as
Ca
da
m
Ca
es
da
2
m
es
es

Ca
da

Frecuencia

2. Los entrevistados acuden con ms frecuencia a las siguientes pizzeras

Pizzera

Pizza Hut

60

45.1

Domins pizza

37

27.8

Papa Johns

17

12.8

Dinnos pizza

13

9.8

Otros

4.5

120

100%

TOTAL

PIZZERIA DE PREFERENCIA

10%

5%
Pizza Hut

13%

44%

Domins pizza
Papa Johns
Dinnos pizza
Otros

28%

3. Los entrevistados se enteran de las promociones de las pizzeras a

travs de los medios: (opcin mltiple)

Medios

Televisin

36

30

Volantes

33

27.5

Paneles

29

24.2

Avisos Exteriores

22

18.3

Internet

21

17.5

Otros

7.5

MEDIOS
Otros

Internet

21

Avisos Exteriores

22
N

Paneles

29

Volantes

33

Televisin

36
0

10

20

30

40

7. Las personas entrevistadas califican el servicio de Papa Johns

como:

26

Variedad

11

32

20

Promociones

34

22

Precio

13

35

16

Delivery

18

32

12

40
35
30
Muy Bueno

25

Bueno

20

Regular

15

Malo

10
5
0

ive
ry

32

De
l

Sabor

Malo

Pr
ec
i

Regular

Va
rie
da
Pr
d
om
oc
io
ne
s

Bueno

Sa
bo
r

Muy
Bueno

Conclusiones

El posicionamiento en el mercado que refleja Papa Johns en esta

investigacin es de un 13%, debajo de Pizza Hut, quien ocupa un
primer lugar con un lejano 44% dentro del mercado, por lo cual se
concluye que el consumidor sabe poco de Papa Johns.

Papa Johns ofrece sus Pizzas de manera asequible, pues sus precios
oscilan entre 40 y 60 soles; sin embargo, segn la muestra, las
personas encuestadas tienen la idea de que sus precios son
demasiados caros y por ese motivo un 69.2% no recomendara esta
pizzera.
Continuemos investigando .