INSTITUTO PROFESIONAL AIEP

IMPLEMENTACION DE PROCESO DE SELECCIN

DE PERSONAL

NOMBRES: Nilda Elizalde, Inyivood Parra,

Paula Zaldvar, Carolina Gonzlez.
CARRERA: Ingeniera de Ejecucin en
Administracin de Empresas
Mencin Recursos Humanos
DOCENTE: Karen Espinoza Ramrez.

Jueves, 17 de diciembre de 2015

NDICE
Descriptores de cargo entregados en entrevista con la empresaen la
fundamentacin tcnica

Realizar carta la cual se le pasa a al empresa para poder intervenir en ella

Va al inicio en fundamentacin tcnicacuando empresa acepta ser intervenida

RESUMEN EJECUTIVO

INTRODUCCIN
A continuacin nuestro trabajo comenta la problemtica de la empresa ScanControls y busca
solucionar en el tema en particular.
Empresa la cual cuenta con una lnea completa de vlvulas de control on/off y adems vlvulas
manuales para todo tipo de procesos. Ofreciendo adems el servicio de diagnstico, mantencin y
reparacin de estas. Servicio clave que ha permitido a ScanControls diferenciarse y posicionarse como
una de las pocas empresas capaces de ofrecer soluciones integrales en lo que a vlvulas se refiere.
La problemtica de ScanControls es no poseer un sistema de contratacin fijo, con estndares y
procedimientos necesarios para el requerimiento del personal idneo, que sea capaz de cumplir con
todos los requisitos para poder llevar a cabo todas las tareas de ciertas reas especficas de la empresa.
Para ScanControls es necesario e importante establecer lineamientos claros de contratacin y
capacitacin, ya que en sus futuros trabajadores, recae el xito de la empresa y la produccin de ella
resguardando la primera impresin hacia sus clientes.

FUNDAMENTACION
La manera en que se decidi realizar este proyecto tiene relacin con entregar mejoras reales y
estructuradas a un problema que se encuentra en muchas empresas que prestan servicios a otras
empresas lderes en el mercado. Debido que empresas colaboradoras buscan ser reconocidas entre
pares, diferencindose por sus trabajadores y la calidad de ellos.
Se pretende brindar una solucin satisfactoria a un problema importante en la empresa que
seleccionamos y observamos esta falencia.
Se centraliza en la importancia de obtener trabajadores que cumplan el estatus establecido en la
empresa, que no solo signifique contratar personal, sino saber que persona cumple con los requisitos
que se requieren como conocimientos, habilidades, capacidades y actitudes para desempear de forma
extraordinaria una tarea diaria.
El proyecto se centra especficamente en implementar el desarrollo de un procedimiento de seleccin
de personal, lo atractivo de ello, es contar con informacin privilegiada de una empresa en la cual no
posee procedimientos establecidos y al contar con ello podemos lograr que este proyecto no solo quede
como tal, sino que pueda ser implementado una vez que haya sido aprobado.

OBJETIVOS
Objetivo General
El objetivo principal de este proyecto es de implementar un proyecto de seleccin de personal para la
empresa ScanControls mediante un proceso de investigacin.(detecto, diseo y futra implementacin)
Objetivo Especficos
Los objetivos especficos de este proyecto son los siguientes:
-

Obtener informacin bsica de la empresa ScanControls.

Analizar las posibles soluciones para un proceso de seleccin
Investigar sobre el tema a desarrollar

METODOLOGIA
La fuente de informacin en la cual nos basamos para nuestro proyecto fue informacin entregada por
la misma empresa ScanControls ayudndonos a interiorizarnos ms en sus distintas reas, se tuvo
acceso a perfiles de cargo, organigrama de la empresa, adems de su informacin bsica como
organizacin . Para la investigacin como tal del proyecto recurrimos a pginas web para
complementar definiciones y dudas en el camino.
El procedimiento que decidimos llevar a cabo para nuestro proyecto fue reunir la mayor informacin
de la empresa en relacin a datos especficos, datos bsicos, datos generales. Posterior a esto
analizamos la informacin entregada por la empresa para obtener posibles soluciones que nos serviran
para empezar con nuestro proyecto. Luego discriminamos de manera exhaustiva que nos poda servir
para nuestra investigacin y empezamos a encaminar la informacin dentro un proceso.
Recursos Empleados: (No s si agregar, o sacarlo, ya que habla de recurso humano, financieros o
tecnolgicos)si se pone pero en resumen si se ocupo
Poner lo q la empresa solicito para hacer un procedimiento de seleccin de personal.
Ponerle mas
Decir como se obtuvo la informacin de la problemtica y porque se empez hacer

RESEA DE LA EMPRESA
ScanControls especialista en vlvulas de control provee y asesora a clientes a lo largo de todo Chile, en
todo lo relacionado a vlvulas y control de fluidos. Esto como eje de su desarrollo, los ha convertido en
referente dentro de la industria a la hora de evaluar rapidez de respuesta, desempeo y confianza.
Fundada el 2001, con el objetivo de proveer al mercado con las mejores soluciones para el manejo de
fluidos a travs de vlvulas de control, incluyendo asesoras para la seleccin de tipos y el tamao de
vlvulas, actuadores y los materiales adecuados para cada caso.
A su vez ofrecen el servicio de diagnstico, mantencin y reparacin de las vlvulas en la ciudad de
Antofagasta, donde se encuentran ubicados. Adems de tener la casa matriz en Santiago.
ScanControls representa a nivel nacional a marcas de comprobada calidad y trayectoria, como lo son
SCMAS (Suecia), REVALVES (USA), Vent O-Mat (USA) y Ringo Vlvulas (Espaa), lo que es
sumado al servicio de soporte, se traduce en excelencia y resultados garantizados.
Como distribuidores suman desde el 2014 a la gama de productos ofrecidos, los Actuadores Rotork
(USA) y Vlvulas AMPO POYAM (Espaa).
Sus servicios cubren todas las industrias como: la Minera, Celulosa y Papel, Refineras, Petroqumica,
Termoelctrica y otros.

PRINCIPALES CLIENTES
Minera Escondida, Operada por BHP Billiton
Atacama, Minerals Chile CSM
Esperanza
Sierra Gorda CSM
Xstrata Copper
Anglo American
Codelco
BHP Billiton, resourcing the future
Antucoya
YamanaGold
Minera Meridian
Minera Los Pelambres
Centinela, Antofagasta Minerals
SQM
Empresas CMPC
CAP

REQUERIMIENTOS DE JEFATURA (No me convence el

titulo)
ScanControls incorpora dentro de sus labores a trabajadores recin egresados de liceos en Antofagasta
como estudiantes en prctica y posteriormente colaboradores para la empresa.
En la actualidad la organizacin posee 37 contrataciones activas que se distribuyen en las siguientes
reas:
-

Ventas

Prevencin

Operaciones

Administracin

Las necesidades de contratar personal capacitado para las diferentes reas se basa en los distintos
periodos del ao, una fuerte etapa de requerir nuevas contrataciones es en los meses de diciembre,
enero y febrero, debido que la empresa no posee un gran porcentaje de rotacin de personal .
Las mayores contrataciones son en las reas de Operaciones con los cargos de:
-

Tcnicos Mecnicos

Tcnicos Instrumentistas

Los requerimientos son pedidos por el supervisor mecnico y el supervisor instrumentistas al cual
informa al Jefe de Taller, y este informa a Recursos Humanos por una solicitud de personal.

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

PERFILES DE CARGOS DE LA EMPRESA

-

Tcnico Mecnico en Vlvulas de Control

Tcnico Instrumentista

Jefe de Taller

Jefe Administrativo

Sub Gerente

Soldador

Secretaria

Gerente Zonal

APR (Asesor en Prevencin de Riesgos)

Representante Gerencia SGI

Coordinador SGI

Administrador de Contrato

Vendedor

Secretaria Tcnica

Supervisor Mecnico

Supervisor Instrumentista

Soldador

Tornero

Carpintero

Chofer

Todo l,o anterior es parte de desarrollo deltrabajo

PROBLEMTICA DE LA EMPRESA
A raz de las exigencias de unos de los clientes ms relevantes para ScanControls, Minera Escondida
detecto un problema en la empresa contratada, no existen procedimientos de seleccin de personal para
las empresas que ScanControls presta servicios.
Debido a esto, Minera Escondida expreso la necesidad de que ScanControls contara con este
procedimiento de manera inmediata y aplicacin permanente para las nuevas contrataciones.
Replicando dicho procedimiento a las dems empresas, que ScanControls presta servicios de vlvulas y
control de fluidos.

Hacer una especie de introduccin para abordar estaetapa de las partes para contratar una persona

DEFINICIONES
SOLICITUD DE PERSONAL esto esta dentro d ela problematica
La solicitud es la primera instancia en el proceso de seleccin de personal en las distintas reas de una
empresa. Si se generan vacantes para un puesto de trabajo y estas son pedidas por el Jefe de cada rea
que necesita dichas contrataciones al personal de RR.HH
Pasos para una solicitud de personal:
1. Se informar al Jefe de RR.HH las vacantes que se necesitan para alguna rea
2. Se completara un documento (Solicitud escrita) el jefe de RR.HH con el Jefe de rea que
requiere una vacante indicando el motivo de la solicitud.
3. Se requerir tener seleccionada la persona en una fecha indicada y esto ser controlado por
Recursos Humanos.

FUENTES DE RECLUTAMIENTO en forma informal tenemos

estas fuentes de reclutamiento
La ScanControls cubrir las vacantes con personas externas, vale decir con candidatos atrados por
diferentes fuentes de reclutamiento.
-

Referencias de otros empleados: Por parte de los trabajadores de la empresa. Ellos

proporcionan candidatos procedentes de conocidos que sean adecuados para el puesto,
dejando establecido que las recomendaciones no tienen ningn efecto sobre la decisin
contratar o no al candidato.
-

Convenios: Contacto con Colegios Tcnicos de la Ciudad de Antofagasta, para alumnos recin
egresados y en proceso de prctica profesional. Muy til para profesionales sin experiencia.

Internet: Consulta a bases de datos externas en Internet, de instituciones pblica y privadas.

Bolsa nacional de empleo (www.bne.cl), portal gratuito de bsqueda y oferta laboral dirigido a
personas y empresas.

Linkedln: Sitio web orientado a los negocios principalmente para red profesional, obteniendo
as un perfil como carta de presentacin para trabajos futuros.(www.linkedin.com).

REVISION CURRICULUM VITAE poner definicin aqu mismo

Poner los perfiles que se estn pidiendo
Tarea en la cual se buscar al candidato que ocupar el cargo que se encuentra vacante. Cuenta como
primera herramienta, el solicitar las hojas de vida de prospectos que a prioridad pueden cumplir con las
caractersticas del puesto de trabajo que se estar necesitando. Luego se procede a revisar cada una de
las hojas de vida con el fin de encontrar lo siguiente:
Formacin educacional
Conocimientos
Experiencia profesional

ETAPA PSICOLOGICA evaluacin psicologica

La etapa psicolgica tiene como principal objetivo el evaluar a la persona entrevistada a fin de decidir
si sta puede continuar o no en las etapas siguientes del proceso de seleccin. Es la etapa crucial en el
proceso de seleccin de personal.
Consiste en una entrevista semi-estructurada, lo cual implica que las preguntas para las personas son
las mismas, pero ellas pueden contestar en la manera que prefieran hacerlo. Requiere de un
entrevistador alerta quien apunta a comprender en detalle la vida laboral del sujeto y su motivacin
para el puesto ofrecido.
Nombrar que examen se va aplicar y si aplica pasa ala entrevista

ENTREVISTAS
Es aquel intercambio comunicativo que se da de modo formal con el objetivo de evaluar la experiencia,
el posible desempeo, las capacidades o la confiabilidad que un individuo muestra para una empresa,
institucin o cargo determinado. Entrevista tcnica y de selccion y especificar quien la hacer,
separralas
Se diferencian las entrevistas tcnicas para evaluar el grado de dominio tcnico en funciones y
conocimientos relacionados al cargo que postula. Las entrevistas con el Jefe Directo en el cual son
convocados los postulantes a una entrevista de seleccin, de forma de indagar su trayectoria,
motivacin y proyecciones con relacin al cargo al que postula. Supervisor

BATERIA DE EXAMENES cambiar nombre anterior

Son un conjunto de pruebas mdicas que se realizan a una persona para determinar un diagnostico que
verifique si la persona se encuentra en las condiciones adecuadas para realizar un trabajo en particular.
Esta batera de exmenes puede ser de mayor exigencia, si es que el trabajador estar realizando sus
funciones en ambientes que podran ser complicados para su salud

DESARROLLO DE PROPUESTA DE PROYECTO

Luego de investigar y analizar las potenciales falencias que posee la empresa con el actual modo de
contratacin, se ha dispuesto una propuesta de mejora en el proceso que ser presentado a
continuacin:
Pasos para que se cumpla el procedimiento
Solicitud de personal

Fuentes de reclutamiento ok

Sera pedida por el supervisor de cada rea de

la empresa ScanControls al Jefe de taller
quien pedir el requerimiento a la jefa
administrativa, indicando las vacantes para
trabajadores y alumnos en prctica.

Referencias de otros empleados

Convenios con Colegios Tcnicos
Internet
Linkedln

Revisin de Curriculum Vitae ok

Se har una discriminacin exhaustiva por parte

del departamento de Recursos Humanos segn
los datos entregados por los postulantes
cumpliendo segn los distintos perfiles de cargo
que ya cuenta la empresa

Etapa psicolgica ok

Estar a cargo de una Psicloga quien en una

primera etapa evaluara a los candidatos al puesto
as mismo a los estudiantes en prctica.

Entrevista para trabajadores

La primera entrevista ser con el supervisor de

rea (Instrumentista o Mecnico) que
corresponda, posterior a esto si l est conforme
con el postulante, pasara a una segunda
entrevista con el Jefe de Taller.

Entrevista para Alumnos en Practica

La primera entrevista ser con el supervisor de

rea (Instrumentista o Mecnico) que
corresponda, posterior a esto si el supervisor est
conforme, pasara a la etapa de bateras de
exmenes No aplica entrevista con Jefe de
Taller

Batera de Exmenes

Estos exmenes sern tomados por alguna

corporacin de carcter Mutual tanto a los
trabajadores y alumnos en prctica que sean
aprobados tanto por la entrevista psicolgica y
las entrevistas pertinentes.

Psicloga: Debemos decidir si ser contratada solo por honorario o externalizada para el proyecto
(Por honorario)

PROCEDIMIENTO RECLUTAMIENTO Y
SELECCIN DE PERSONAL
Flow Control Specialists

Enero/2016

Rev.001

Procedimiento de
Seleccin de Personal
Empresa ScanControls

ESTADO
Confeccionado
por:

NOMBRE Y CARGO
DEPARTAMENTO RECURSOS HUMANOS

Revisado por:

JEFE RECURSOS HUMANOS

Aprobado por:

GERENTE GENERAL

FIRMA

FECHA

PROCEDIMIENTO RECLUTAMIENTO Y
SELECCIN DE PERSONAL
Flow Control Specialists

Enero/2016

Rev.001

1.0.- Objetivo:
Detallar la etapa de Seleccin de personal para cubrir la vacante con la persona idnea, en
fecha adecuada, y segn lo indicado en el requerimiento.
El personal encargado del rea de recursos humanos deber proceder al cumplimiento efectivo
y eficaz de este documento, para ejecutar de forma satisfactoria el objetivo anteriormente detallado.
2.0.- Alcance:
Este procedimiento es aplicable a todas las reas en ScanControls y para todos los procesos de
cobertura de vacantes que se generen, incluyendo alumnos en prctica.
Quedaran exentos de la aplicacin de este procedimiento:
- Contratos de prestacin de servicios profesionales a honorarios.
- Contratos de prestacin de servicios transitorios (No se a que se refiere en concreto).
3.0.- Responsables:
Supervisores /Jefaturas: Son aquellos que solicitan al personal necesario para cubrir los puestos de
trabajos.
Jefe Administracin: Ser responsable de administrar el uso del procedimiento de reclutamiento y
seleccin y de velar por su adecuado cumplimiento, sin perjuicio del apoyo que pueda recibir de otras
reas.
Sacar todo esto y dejar flujo

4.0.- Definiciones:
No aplica (Preguntarle a la profe si est bien que no aplique)

5.0.- Desarrollo: Con el fin de obtener un eficiente reclutamiento y seleccin del personal por parte de
los encargados del proceso, se ejecutan los siguientes pasos .

5.1: Supervisores/Jefaturas: Llenar solicitud de requerimiento de Personal.5.2: Jefe Administracin: Aprueba la Solicitud de Requerimiento.5.3: Asistente de Recursos Humanos: Revisa base de Datos y en el caso de no encontrar a ningn
posible postulante o candidato, de acuerdo a lo indicado en el requerimiento, solicita aprobacin para
la publicacin en las distintas fuentes de reclutamiento, teniendo en consideracin en una primera
instancia alumnos en prctica de Colegios Tcnicos de Antofagasta.
Al realiza el primer filtro, una vez que se rene los curriculum que cumplen con el perfil solicitado
estos revisados y se seleccionan posibles postulantes.
5.3.1 Los postulantes pre-seleccionados sern contactados telefnicamente, y sern citados para llevar
a cabo el proceso de seleccin; evaluacin psicolgica, entrevista tcnica y entrevista con el Jefe de
Taller.
La evaluacin tcnica debe ser desarrollada por quien ser el jefe directo del cargo en bsqueda en este
caso los supervisores tanto Instrumentista como Mecnico, o en su defecto, por una persona
tcnicamente validada para ello. La persona a cargo de esta etapa deber completar el registro de
entrevista tcnica, el que deber ser entregado al Departamento de RRHH para asegurar el paso del
postulante a la etapa siguiente.
Para los trabajadores que aprueben la entrevista tcnica pasaran a una entrevista con el Jefe de Taller en
el cual tambin deber completar el registro de la entrevista, el que deber ser entregado al
Departamento de RRHH para asegurar el paso del postulante a la etapa siguiente. No aplica esta
entrevista para los alumnos en prctica.
5.3.2. Una vez recepcionada la evaluacin tcnica y/o la entrevista con el Jefe de Taller o solicitud de
prctica (Anexo 2) se coordina exmenes pre ocupacional, psicosensotecnico a cargo de las entidades
correspondientes, Adems se realiza el Chequeo de referencias Laborales. No aplica las referencias
laborales para alumnos en prctica. (Anexo 3).
5.3.3. Si el postulante ha sido aprobado segn las entrevistas y psicolaboralmente, as como tambin
sus exmenes pre-ocupacionales y psicosensotcnico, y su verificacin de referencias Laborales se le
har llegar formato carta oferta. (Anexo 4)hasta aqu sacar
5.3.4: Una vez recepcionada la carta oferta debidamente firmada por el candidato, se dar inicio a la
confeccin de la carpeta de personal.sacar esto

PROCEDIMIENTO RECLUTAMIENTO Y
SELECCIN DE PERSONAL
Flow Control Specialists

6.0 Diagrama de Flujo dejar flujo

Enero/2016

Rev.001

Dejar 2 candidatos por si uno se arrepiente

PROCEDIMIENTO RECLUTAMIENTO Y
SELECCIN DE PERSONAL
Flow Control Specialists

7.0 Registros/Anexos:
Anexo 1

Enero/2016

Rev.001

PROCEDIMIENTO RECLUTAMIENTO Y
SELECCIN DE PERSONAL
Flow Control Specialists

Anexo 2 (Adjuntar solicitud de practica)

Enero/2016

Rev.001

PROCEDIMIENTO RECLUTAMIENTO Y
SELECCIN DE PERSONAL
Flow Control Specialists

Enero/2016

Rev.001

Anexo 3 (Adjuntar verificacin de referencias laborales)( esto va antes de etapa psicolgicaosea va

en revidsion de curriculum)

PROCEDIMIENTO RECLUTAMIENTO Y
SELECCIN DE PERSONAL
Flow Control Specialists

Anexo 4:

Enero/2016

Rev.001

.
Anexo 5:

CONCLUSIONES

CONSIDERACIONES FINALES

BIBLIOGRAFIAS

ANEXOS
Aqu van los perfiles de cargo