IMPORTANCIA DEL INFORME Y LA PRESENTACION

El informe y su presentacin son partes revelantes del proyectos de

investigacin de mercado, por las siguientes razones:
1. Son productos intangibles del esfuerzo de la investigacin. Despues
de que el proyecto concluye y que la administracin toma sus
decisiones, queda poca evidencia documental del proyecto, aparte
del informe escrito. El informe sirve como un registro histrico del
proyecto.
2. Las decisiones administrativas estn guiadas por el informe y su
presentacin. Si los primeros cinco pasos del proyecto se realizaron
con cuidado, pero no se dio una es de atencin decuada al sexto,
habr una disminucin considerable en su valor para la
administracin.
3. El contacto de muchos gerentes de marketing con el proyecto se
limita al informe escrito y a la presentacin oral. Los gerentes evalan
la calidad de todo el proyecto a partir de la calidad del informe y su
presentacin.
4. La decisin administrativa de realizar nuevas investigaciones de
mercados, o de volvr a usar los servicios de un proveedor especifico,
depender en mucho de la utilidad percibida del informe y su
presentacin.
EL PROCESO DE PREPARACION Y REPRESENTACION DEL INFORME
El proceso comienza con la interpretacin de los resultados del anlisis de
los datos en el contexto del problema de investigacin de mercados, el
enfoque, el diseo de investigacin y el trabajo de campo. En vez de
limitarse a resumir los resultados estadsticos, el investigador debera
presentar los hallazgos, de forma tal que se les pueda dar uso directo en la
toma de decisiones. Cuando sea adecuado, deben sacarse conclusiones y
hacerse recomendaciones que sean viables. Antes de redactar el informe, el
investigador tiene que analizar los resultados, las conclusiones y las
recomendaciones mas importantes con los principales encargados de tomar
las decisiones. Estas discusiones juegan un papel importante para asegurar
que el informe satisfaga las necesidades del cliente y que al final ser
aceptado; adems deben confirmar las fechas especificas de entrega del
informe escrito y otros datos.
Figura 22.1

PREPARACION DEL INFORME

Los investigadores difieren en la manera en que preparan el informe de la
investigacin. La personalidad, formacin, experiencia y responsabilidad del
investigador, asi como del encargado de tomar las decisiones a quien va
dirigido el informe, interactan para darles a este un carcter nico. Sin

embargo hay lineamientos para el formato y redaccin de informes y para el

diseo de tablas y graficas
FORMATO DE INFORME
Los formatos de los informes pueden variar segn el investigador o la
empresa de investigacin de mercados que realiza el proyecto, el cliente
para el que realiza el proyecto y la naturaleza del proyecto mismo. Por lo
tanto , lo siguiente pretende ser una gua apartir de la cual el investigador
desarrolle un formato para el proyecto de investigacin que realiza. La
mayora de lo
Portada
La portada debe incluir el titulo del informe, informacin (nombre, direccin
ytelefonos) del investigador o la organizacin uqe realiza la investigacin,
nombre del cliente ara quien se preparo para el informe y la fecha de
presentacin.
Carta de entrega
Un informe formal por lo general contiene una carta paraentregar el informe
al cliente y resumir la experiencia general del investigador con el proyecto,
sin mencionar los hallazgos. L carta tambin debe identificar si se requieren
otras acciones por parte del cliente, como poner en practica los resultados o
iniciar nuevas investigaciones.
Carta de autorizacin
Antes de que el investigador comience a trabajar en el proyecto, el cliente
redacta una carta donde la autoriza a continuar con el proyecto y especifica
sus alcances y los trminos del contrato. A menudo es suficiente hacer
referencia a la carta de autorizacin en la carta de entrega, sin embrargo a
veces es necesario incluir una copia de la carta de autorizacin en el
informe.
Tabla de contenido
Esta debe listar los temas cubiertos y el numero de pagina donde aparecen..
En la mayora de los informes, solo se incluyen los ttulos y subtitulos mas
importantes.
Resumen ejecutivo
Es una parte de gran importancia en el informe, porque a menudo es la
nica parte que leen los ejecutivos. Deben hacer una descripcin concisa
del problema, enfoque y diseo de investigacin que se adopto. Tiene que
dedicar una seccin a los principales resultados conclusiones y
recomendaciones. E s necesario que el resumen ejecutivo se redacte
despus de que se concluya el resto del informe.

Definicion del problema

Esta parte del informe seala los antecedentes del problema, destaca las
conversaciones con los encargados de tomar las decisiones y con los
expertos del sector, y tambin explica el anlisis de datos secundarios, la
investiacion cualitativa realizada y los factores que se consideraron.

malhotra