Estoy de acuerdo en que hubo un trabajo en equipo ya que desde el momento de recibir

la queja o reclamo, por medio de la comunicacin y el grupo organizacional de la cadena

se comenz a estudiar la causa y origen del mal empaque del producto y para esta
funcin estaba el personal idneo, capacitado, con destrezas para dictaminar la causa del
deterioro del producto lo que da como resultado el objetivo final, para tomar las
correcciones necesarias y satisfacer al cliente.

Por qu consideran que se logra una respuesta al caso presentado?

Al leer el caso se detecta una coordinacin dentro del proceso de logstica donde
cada integrante tiene una tarea especfica y una labor para realizar adems de
que se tiene un control exacto del producto, lo que agiliza la respuesta a la
solicitud o quejas presentados por el cliente de dichos productos. Toda esta
cadena de trabajo colaborativo hace que se llegue al objetivo final y la solucin
asertiva en un mnimo de tiempo, adems de que se establecen reglas para dar
respuesta a dicho reclamo lo que hace que el trabajo en equipo sea ms
responsable y de manera oportuna.
El caso presenta trabajo en equipo? Por qu s? Por qu no?
Para este caso de reclamo o queja se evidencia que hay trabajo en equipo para
encontrar la causa que la ocasiono, ya que se vio reflejada la comunicacin y
compromisos de cada integrante desde el momento de recibir la queja. Siendo
est atendida a tiempo por la cadena de funciones, habilidades y destrezas que
posee cada miembro del grupo lo que da como resultado el objetivo final que fue
hallar el origen del problema y posible deterioro del producto.

Qu factores humanos se presentaron para el desarrollo del caso?

Se ve reflejado un compromiso y responsabilidad adems de personal capacitado
para sobresalir y dar respuesta a los problemas suscitados y la comunicacin que
se tuvo dentro del trabajo en grupo y una estructura organizacional donde cada
uno tiene las respectivas especificaciones de sus funciones y tareas a realizar.

Qu procesos empresariales se deben desarrollar o mejorar?

Se debe hacer un seguimiento oportuno al proceso para corregir o
dar solucin a la falla que ocasiono el mal empaque de los productos y mantener
la buena calidad de los mismos.
2.
Verificacin de equipos y herramientas que den ptimas condiciones
para el producto terminado del cliente y as evitar devoluciones o perdidas
3.
Se deben hacer capacitaciones a sus empleados para mejorar cada
da mas lo que hace posible una buena competitividad y satisfaccin del cliente
4.
Verificar todo el proceso de la cadena desde su inicio hasta el final
para detectar posibles fallas a mejorar.

1.

Por qu consideran que se logra una respuesta al caso presentado?

La empresa haciendo nfasis en su poltica de calidad, una vez se instaura la
respectiva queja, esta se encarga de notificarlo a las respectivas
reas involucradas, las cuales a su vez realizan la respectiva verificacin y definen
los pasos que deben seguir para evitar que se sigan presentando
estos inconvenientes
El caso presenta trabajo en equipo? Por qu s? Por qu no?
Si, Como lo dicho anteriormente se da una serie de procesos y delegacin de
responsabilidades sobre el problema del producto en mal estado, se da una
perspectiva con son un grupo unido
el cual asume sus errores los repara de una forma rpida para darle soluciones
prontas al cliente.
Qu factores humanos se presentaron para el desarrollo del caso?

Inicialmente el talento humano capacitado para tratar estas situaciones como son
los encargados de recibir las distintas quejas, luego los distintos jefes de las reas
involucradas
Qu procesos empresariales se deben desarrollar o mejorar?

se debe mejorar la verificacin de las operaciones de los trabajadores, en este

caso fallo el sellado ocasionando daos en el producto y disgustos a los clientes.
Es por ello que se debe realizar una mejor verificacin durante el proceso de
elaboracin y justo antes del despacho.