Caso: Mueblera

Integrantes:

Jean Eneque Morales

Lizvet Cruz Cabrera
Yenny Tenorio Ortiz

Pregunta:
a) Es factible integrar en un complejo comercial que operara bajo una misma marca,
productos de diferentes calidades?
Es factible crear dicho complejo comercial pues este tendra una lnea de productos
enfocados a diferentes mercados sin daar la marca, ya que este tendra que asegurar la
calidad de todos sus productos y que cumplan con las expectativas de cada mercado
objetivo.
b) Qu pautas deberan cumplir los departamentos de control de calidad en cada uno de ellos
y qu obstculos deben vencer para su implementacin?
Pautas:
Mantener y mejorar los estndares teniendo en cuenta la necesidad del mercado,
depurando los productos de poca demanda y los productos que generen poca
utilidad.
Llevar un control estadstico
Realizar una comparacin entre los diferentes departamentos de control de calidad
con el fin de conocerse y de mejorar juntos.
Tener en cuenta el rea de control de calidad, teniendo en cuenta desde la materia
prima hasta el producto terminado. Y darles un enfoque avanzando en el tipo PULL.
Realizar capacitaciones al personal para cumplir con los requerimientos de calidad
establecidos.
Realizar un control preventivo.
Obstculos:
El principal obstculo seria la falta de comunicacin entre las distintas reas de
calidad del complejo comercial, pues sera un gran reto que trabajen en equipo para
llegar a acuerdos para lograr la estandarizacin.
Falta de coordinacin entre la alta direccin, los ejecutores y los jefes de
departamento.
El proceso de mejora continua se debe ver como una inversin para crecer y no
debe ser visto como un gasto que no genera ningn beneficio para empresa.
c) Cmo estandarizara un control de procesos comn a todos?
Se tendra en cuenta el factor comn entre todas las empresas, teniendo las
especificaciones, control de calidad, el proceso, tomando las sugerencias de los operarios,
cliente y los proveedores. Al igual que el flujo de produccin, las maquinarias empleadas, el
tiempo de fabricacin de cada producto, a que mercado est enfocado. Considerando las
horas de trabajo, los turnos, cuellos de botella, la automatizacin e inversin de los dueos,
al igual que los inventarios, las fallas en cada proceso y la capacidad de maquinaria.
d) Sin que cada fbrica pierda su individualidad, Cmo hara para compartir procesos entre
ellas?
Para que cada fbrica no pierda su individualidad y se pueda compartir procesos entre ellas
sin ningn problema, se deberan compartir los espacios y maquinas teniendo un buen

sistema de inventarios, para realizar la tercerizacin entre las empresas, teniendo en cuenta
la particularidad de cada una, por decir los acabados que realiza cierta rea de cierta fbrica
sin alterarlos, pues por este motivo es que tiene un nmero de clientes fijos.
e) Qu importancia le da su propuesta en el xito de este emprendimiento y cmo creara una
cultura del mismo en cada fbrica involucrada, tomando el mismo como un componente de
la calidad?
La estandarizacin que se propone para crear un complejo comercial en la ciudad de Santa
Fe donde existe una de las mayores concentraciones de fbricas de muebles en la
Repblica de Argentina servir unirlas y consolidarlas para que crezcan juntas, siendo el
factor de xito de este emprendimiento.
Se creara una cultura de mejora continua teniendo en cuenta la motivacin enfocada a los
trabajadores que genere compromiso con la empresa. Adems, establecer un cronograma
con metas a mediano y largo plazo. Realizando talleres entre las reas para lograr una
comunicacin horizontal, y de esta manera resolver las fallas que se han venido cometiendo,
proponiendo una solucin y recalcar la importancia de trabajo de cada operario. Siendo lo
mismo para todas las empresas.
f)

Qu servicios diferenciales implementara en el local comn para distinguirlo del resto de

las muebleras?
Desarrollar una atencin personalizada durante el proceso de venta que le ofrezca
al cliente los diferentes de productos en sus diversas formas, colores, tamaos y
acabados que pueden ser realizadas en las distintas fbricas del consorcio.
Tambin en el servicio de post venta como el armado de muebles y cambios de
partes y componentes, adems de manteniendo continuo de ser solicitado por el
cliente.
Tener un sistema que permita realizar las entregas justo a tiempo y de ser posibles
en los domicilios de los clientes.

g) Hay posibilidades de aplicar una filosofa de mejora continua? Cmo?

Hay posibilidad de aplicarlas, en el tiempo la innovacin es necesaria y es deber de cada
empresa realizarla, por su propio bien. La aplicaramos realizar un planeamiento y control de
los procesos con la respectiva retroalimentacin que servira para mejorar.