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LAYOUT
a utilizao dos espaos disponveis, determinando a
melhor forma de adapt-los ao trabalho de vendas e a
comodidade do cliente.
Layout o posicionamento das paredes, colunas, caixas e
balces, provadores, equipamentos, setores e quaisquer
outras estruturas, de forma que estimulem a movimentao
do consumidor por todo o ponto de venda (PDV).
Deve considerar:
O acesso dos consumidores;
O local do caixa;
O local de stock e armazenamento;
A disposio dos acessrios para colocao das
mercadorias (gndolas e displays);
A disposio das mercadorias e dos corredores,
observando a passagem dos consumidores;
O local das vitrines.
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ESTRUTURA DE CORREDORES
PLANTA RETA: O piso plano reto um excelente
layout de loja para a maioria dos tipos de retalho.
Ele faz uso das paredes e luminrias para criar
pequenos espaos dentro da loja.
O piso plano reto um dos projetos de loja mais
econmicos.
PLANTA DIAGONAL: O piso plano diagonal uma
boa opo para o layout da loja de auto-atendimento.
Ele oferece uma excelente visibilidade para os caixas
e clientes. O piso plano diagonal convida o fluxo de
circulao e trfego pela loja.
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ESTRUTURA DE CORREDORES
PLANTA GEOMTRICA: A planta geomtrica um
projeto de loja apropriado para lojas de roupas e
confeces.
Ele usa racks e acessrios para criar um tipo
interessante, mas nada fora do comum de design de
loja, mas sem um custo elevado.
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ESTRUTURA DE CORREDORES
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altura
dos
olhos
dos
potenciais
clientes/jogadores.
Os topos de lineares prateleiras para exposio
dos produtos ou das gndolas filas de prateleiras
duplas que expem produtos para dois corredores
diferentes por onde todos os consumidores passam
so os locais mais caros.
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2. AGRUPAMENTO
1 TCNICA Os produtos devem ser agrupados sempre
por categoria conforme a procura do consumidor. ,
mesmo que o fabricante pressione para colocar outros
produtos da marca juntos.
Exemplo: cafeteiras eltricas todas juntas (de vrias marcas)
e batedeiras tambm todas juntas, mas no batedeiras e
cafeteiras juntas por serem da mesma marca.
3. ASSOCIAO
1 TCNICA Devem-se associar as categorias correlatas,
para que no momento da compra o consumidor se
lembre de comprar outros itens em conjunto.
Deve-se seguir a lgica, produtos com usos relacionados
acabam por formar o layout daquele setor.
Por exemplo, colocar massas (macarro) ao lado de
molhos, shampoos ao lado de sabonetes, etc..
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4. IMPULSORES
1 TCNICA So produtos de consumo obrigatrio ou lderes de mercado.
O produto, da mesma categoria, colocado ao lado destes impulsores tende a apanhar
boleia na venda, aumentando o seu giro.
Produto impulsor (top de linha) puxa a venda dos demais, estes devem ser
posicionados ao seu lado.
Exemplo, bolachas colocadas ao lado do po de forma campeo de vendas sua
rotao.
5. EMPILHAMENTO
1 TCNICA Deve ser bem montado e balanceado para no cair. Deve-se utilizar uma
base para isol-la do cho.
As unidades de cima no devem permanecer muito arrumadas gera-se a idia de
consumo.
No devem inibir o consumidor deve-se deixar sempre um ponto ao alcance do cliente.
Os produtos podem estar fora das prateleiras, colocados em pilhas, mas estas
devem estar protegidas em baixo por palete ou uma base.
1 TCNICA As pilhas no devem ser muito altas e devem possuir ponto para
pegar o produto,...
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funcional e de fcil
reposio.
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Coloca-se uma pea de uma cor intercalada com outra cor do mesmo
produto at o fim do espao delimitado para tal montagem, da mesma
forma na parte de baixo altera-se a cor que iniciou na parte superior
sucessivamente at a apresentao chegar ao tamanho desejado.
A percepo visual que se deve ter de um grande tabuleiro de xadrez.
uma exposio visualmente muito atrativa e as cores do um ar mais
empolgante, dependendo da escolha das cores combinadas e dos
produtos pode-se causar um efeito mais divertido, sbrio ou sofisticado.
Por isso necessrio analisar bem a coleo e perceber qual sensao
ela deve criar no ambiente.
A vantagem desta tcnica justamente a de poder trabalhar de forma a
surpreender o consumidor com uma bela combinao de cores.
O resulto global tem que ser equilibrado e simtrico.
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O QUE :
o conjunto de aes que tm como objetivo dar
vida loja/ponto de venda.
DIVIDE-SE EM:
ANIMAO PERMANENTE:
-> Diz respeito a tudo quanto possa tornar o
espao de vendas atrativo e passvel de transmitir
entusiasmo
permanentemente,
promovendo
sucessivamente visitas dos clientes e gerando a
fidelizao pela distino.
ANIMAO PONTUAL (TEMPORRIA):
-> Tem em conta as necessidades de desenvolver
ou ativar as vendas de um ou vrios produtos,
num momento, pretendendo-se o seu escoamento
ou desenvolvimento da sua notoriedade.
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SOM
A distribuio do som deve ser equilibrada no
espao e minorar o efeito do rudo da loja.
Normalmente, em casos em que utilizada
msica de fundo, corre-se o risco de que esta
seja pouco som deve ser equilibrada no espao e
minorar o efeito do rudo da loja, quer para o
tipo de cliente, quer para o momento, pelo que nos
devemos preocupar em medir as reaes
habituais do cliente a esta forma de animao.
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DECORAO
Independentemente das caractersticas do espao
em causa, na decorao contam:
a seleo das cores a usar,
a distribuio das seces pelo espao
e o tipo de mobilirio.
O espao quer-se vivo e animado, criando
originalidade e movimento nas diversas seces
da loja.
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CARTAZES E PAINIS
A sinalizao das seces constitui uma referncia
para o cliente, pelo que todas as seces devem
estar devidamente assinaladas.
Quanto aos cartazes e painis, devem ser
colocados por forma a evidenciarem-se do
resto da decorao.
A sua implantao deve respeitar a sinalizao,
evitando dispersar o cliente.
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ANIMAO PONTUAL
MEIOS PSICOLGICOS
Preos baixos,
Ofertas agrupadas
Ou apresentao repetida em vrios pontos da loja
-> AS PROMOES SERVEM PARA:
Aumentar as vendas,
Aumentar a rotao de stock.
Desenvolvimento da imagem do produto
Dar nfase s seces
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ANIMAO PONTUAL
MEIOS DE ESTMULO:
-> Meios audiovisuais
-> Criao de ambientes temticos ou personagens
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ANIMAO PONTUAL
MEIOS PESSOAIS:
-> Vendedor
-> Pessoal de animao do ponto de venda
-> Espetculos
-> Stand de demonstrao/ experimentao
-> Equipas de animadores
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O LINEAR
O LINEAR
IMPORTNCIA E DEFINIO DO LINEAR
O LINEAR
IMPORTNCIA E DEFINIO DO LINEAR
VANTAGENS DO LINEAR
Ajuda nas compras premeditadas;
Desperta a ateno para as compras impulsivas;
Serve como instrumento da gesto dos stocks;
Presena diversificada de marcas;
Exposio apelativa
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O LINEAR
AS VENDAS E O LINEAR
O LINEAR
FUNO DO LINEAR
1 Papel de armazenagem
Quanto mais importante for o linear atribudo a um
produto, menos sero os riscos de rupturas de stocks
entre duas operaes de reabastecimento (das
prateleiras).
2 Papel de atraco visual e de incitamento
compra
O comprimento do linear desenvolvido atribudo a um
produto tem uma repercusso directa sobre as vendas,
dado que quanto maior for a superfcie de vendas
ocupada por um produto mais hipteses ele ter de ser
visto e identificado pelo cliente que passe frente
prateleira.
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O LINEAR
AS FORMAS DE APRESENTAO
O LINEAR
NVEIS DE EXPOSIO
ESTATSTICA DO LINEAR
Um produto que esteja no
nvel do cho (1) e seja
mudado para o nvel das
mos (2) aumentar as
vendas em 34% .
Se mudar do nvel das mos
(2) para o nvel dos olhos (3),
aumentar as vendas em
63%.
Se mudar do nvel do solo
(1) para o nvel dos olhos (3),
aumentar as vendas em
78%.
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O LINEAR
DISPOSIO DO LINEAR
O LINEAR
AS FORMAS DE APRESENTAO
LOCALIZAO VERTICAL DOS PRODUTOS NA COMPRA DIVIDE-SE EM 3 NVEIS (ver figura): nvel
das mos, nvel dos olhos e nvel do solo.
O LINEAR
A ORGANIZAO DO LINEAR
por forma
A encontrar em cada seco uma disposio que
corresponda s necessidades e desejos de uma clientela
cada vez mais exigente.
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O LINEAR
A ORGANIZAO DO LINEAR
O LINEAR
A ORGANIZAO DO LINEAR
os
clientes,
diminuindo
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O LINEAR
TIPOS DE ZONAS NAS LOJAS:
ZONA FRIA
Local de circulao com
necessidade de dinamizao
ao qual o cliente ter
tendncia a no se deslocar.
Local de circulao onde o
cliente s se desloca se tiver
necessidade de o fazer;
ZONA QUENTE
Zona de maior circulao, de
interesse e acesso imediatos.
O cliente, por habituao e
necessidade,
e
sendo
influenciado
pela
lista
de
compras que traz consigo, define
um trajeto especfico que
tambm
controlado
pela
implantao das seces.
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O LINEAR
A ORGANIZAO DO ESPAO DE VENDA
PONTOS QUENTES
Pelas suas atitudes, so os
consumidores que determinam os
chamados pontos quentes (fortes) e
pontos frios (fracos).
Conhecendo-os, o retalhista pode
aproveitar os pontos quentes,
modificando os pontos frios.
PONTOS QUENTES
Pontos
quentes
naturais,
criados quer pela arquitectura, quer
pelo mobilirio e sua localizao.
Pontos quentes artificiais so
barreiras tecnicamente estudadas e
criadas ao cliente, provocando nele
a necessidade da compra impulsiva
O LINEAR
A ORGANIZAO DO ESPAO DE VENDA
O LINEAR
DISPOSIO DO LINEAR
Apresentao vertical
Agrupa os produtos de uma mesma famlia, uns sobre
os outros, em todas as prateleiras, dando assim uma
impresso de ordem e de clareza e permitindo ainda
uma rpida percepo dos artigos no linear.
Este tipo de apresentao tem contudo o
inconveniente de exigir frequentes aprovisionamentos,
dado que os nveis mais acessveis esgotam - se mais
depressa.
Consiste em colocar os produtos no linear, em pelo
menos duas prateleiras, no sentido vertical.
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O LINEAR
DISPOSIO DO LINEAR
Apresentao vertical
VANTAGENS:
permite maior mancha;
permite agrupar melhor, o mesmo produto,
por tamanhos ,
proporciona maior impacto e clareza visual,
ocupa todas as prateleiras de cima a baixo,
com frentes equivalentes.
DESVANTAGEM:
produtos expostos ao nvel do solo com
poucos facings (parte da embalagem que
identifica o produto, ou seja, aquela que o
consumidor deve ver), correm o risco de no
se verem.
inconveniente
de
exigir
frequentes
aprovisionamentos, dado que os nveis mais
acessveis esgotam - se mais depressa.
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O LINEAR
DISPOSIO DO LINEAR
Apresentao horizontal
Consiste em colocar uma famlia de
produtos diferente por cada nvel de linear
no sentido do andamento do consumidor.
Nas pequenas superfcies este o tipo de
apresentao habitual, uma vez que a
velocidade de passagem dos clientes
menor.
tambm muito usado para produtos
dispostos num nvel, como em mesas, ou
em ornamentos enfileirados no retalho.
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O LINEAR
DISPOSIO DO LINEAR
Vantagens:
Em prateleiras, ao nvel dos olhos, permite
expor em comprimento e assim ter o produto
mais tempo em contacto com o olhar do
consumidor;
Aproveita a tendncia do consumidor de olhar
mais facilmente da esquerda para a direita, do
que, de cima para baixo.
Apresentao horizontal
Desvantagens:
Produtos, ao nvel do solo, tm linear fraco.
m visibilidade,
o cliente obrigado a voltar atrs para procurar
outra famlia de produtos exposta noutra
prateleira, o que raramente acontece por parte
deste, fazendo com que se percam vendas.
formadas longas linhas de 1 mesmo produto,
pode confundir visualmente dando a impresso
de que s tem aquele produto.
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http://www.youtube.com/watch?v=sgRocY4S1kk
http://www.youtube.com/watch?v=0NG1KngHlb4
http://www.youtube.com/watch?v=GLB4WHU5p4w
https://www.youtube.com/watch?v=Y3pGQ0l1YrU
https://www.youtube.com/watch?v=N3pMU4lLp-o
https://www.youtube.com/watch?v=ubKrovY86z0
https://www.youtube.com/watch?v=yWHBOnCt884
https://www.youtube.com/watch?v=5APDv3pjmeI
O LINEAR
DISPOSIO DO LINEAR
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O LINEAR
DISPOSIO DO LINEAR
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O LINEAR
DISPOSIO DO LINEAR
Apresentao em blocos
Misturam-se os tipos de produtos sem respeitar uma
linha vertical.
Os produtos so colocados formando pequenos blocos.
de difcil visualizao e escolha, porm pode ser o
nico recurso por falta de espao.
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