Calidad concepto definicin.

Dimensiones de a calidad.
Sistema de gestin de
la calidad. Mejora Continua de
Calidad: Ciclo de Deming.
Acreditacin.
Seguridad del paciente Prctica:
Analizar y describir las
caractersticas de un
flujograma de un proceso en
servicios de salud.

CALIDAD EN LA ATENCIN
MDICA
De acuerdo a la definicin de Avedis Donabedian es: el tipo de
atencin que maximiza el bienestar del paciente, despus de
tener en cuenta el balance de prdidas y ganancias esperadas,
contemplando el proceso de atencin en todas sus partes

W. E. Deming que la define en trminos breves como el grado

perceptible de uniformidad y fiabilidad a bajo costo y adecuado a las
necesidades del cliente

La (OMS), ha definido la calidad como una atencin sanitaria

de alta calidad es la que identifica las necesidades de salud de
los individuos o de la poblacin de una forma total y precisa y
destina los recursos necesarios (humanos y otros) a estas
necesidades, de forma oportuna y tan efectiva como el estado
actual del conocimiento lo permite

SISTEMA DE GESTION DE
CALIDAD

MEJORA CONTINUA
Segn la NTP-ISO 9000:2001, Mejora
continua es una "actividad recurrente
para aumentar la capacidad para
cumplir los requisitos" siendo los
requisitos la "necesidad o expectativa
establecida, generalmente implcita u
obligatoria".

CICLO DE MEJORA CONTINUA DE

LA CALIDAD LOS PROCESOS PHVA

Sistema de gestin de
la calidad

BIBLIOGRAFIA
De la idea al concepto. Calidad en
salud Robledo-Galvn H.Revista
CONAMED, vol. 17, num 4, octubrediciembre 2012