JOSEPH JURAN

INTEGRANTES DEL EQUIPO:

FIDEL HERNNDEZ RAMREZ

FORTINO LPEZ LPEZ

GABRIELA LORENZO ACEVEDO

GUADALUPE ROSAURA LUIS LPEZ

JOSEPH JURAN

1904-2008

Joseph M. Juran naci el 24 de

diciembre de 1904 en la ciudad
de Braila, Rumania. Radic en
Estados
Unidos
en
1912.
Graduado en ingeniera y leyes,
ascendi hasta ocupar los
puestos de gerente de calidad
en la Western Electric Company,
fue funcionario del gobierno, y
profesor de ingeniera en la
Universidad de Nueva York antes
de iniciarse en la carrera de
consultor en 1950. Juran es
considerado como uno de los
gestores de la revolucin de la
calidad en Japn, donde desde
1954 dict conferencias y
asesor a empresas.

En 1979, fund el Instituto

Juran, donde se dictan
seminarios de capacitacin y
se publican trabajos sobre la
materia. En 1984 lo premia el
emperador japons Hiri Hito
con la orden del tesoro
sagrado.
Juran fallece el 28 de febrero
de 2008.

Ficha tcnica.
Juran es considerado como uno de los gestores de la revolucin de la
calidad en Japn.
Juran recomend a los japoneses estrategias para ser los lderes en
calidad mundial.
Los administradores superiores se deben encargar personalmente
de dirigir la revolucin de la calidad.
Todos los niveles y funciones de la organizacin debern
involucrarse en programas de capacitacin en administracin por
calidad.
El mejoramiento de la calidad se bebe realizar en forma continua.
La fuerza de trabajo se involucra en el mejoramiento de la calidad
a travs del trabajo en equipo.
Los objetivos de la calidad deben formar parte del plan de
negocio.

Principales aportaciones.
El enfoque de Juran sobre la administracin de calidad
se basa en lo que llam la triloga de Juran.

Planeacin
de
calidad.
Control de
calidad.

Mejora de
la calidad.

PASOS DE JURAN HACIA EL PROGRESO

1. Alcanzar continuamente
progresos estructurados,
mediante la dedicacin y un
sentido de urgencia

2. Establecer programas
abarcadores de
entrenamiento

3. Comprometer a los
supervisores a tomar en serio
sus responsabilidades

10 PASOS A SEGUIR:
Crear conciencia de la necesidad de mejorar
Establecer metas de progreso
Organizarse para alcanzar las metas propuestas
Proveer entrenamiento

Establecer proyectos dedicados a la solucin de problemas

Hacer reportes de progreso
Dar reconocimientos
Hacer pblicos los logros alcanzados
Mantener un sistema operacional de medicin de logros
No dejar caer el entusiasmo por la superacin aunque
todo est marchando bien

PRINCIPIO DE PARETO

Vilfredo Pareto

Establece que en un
sistema de control de
calidad debe hacerse un
esfuerzo por identificar
las fuentes de
problemas y
concentrarse en
eliminarlas antes que
nada. Segn datos
estadsticos, las fuentes
del 80% de los
problemas estn en slo
un 20% de los
empleados.

Los porcentajes no
tienen que ser
exactamente 20 y 80;
podran ser 30/70,
10/80 5/70, pero lo
importante es que un
porcentaje
relativamente
pequeo de las causas
o esfuerzos produce un
porcentaje
desproporcionado de
los efectos o resultados.

Nos permite enfocarnos

en lo ms beneficioso o
satisfactorio y emplear
los medios ms eficaces
para alcanzar esos fines.

El 20% de los
clientes genera el 80%
de los beneficios.
El 20% de los
artculos posee el 80%
del valor del almacn.
El 20% de los procesos
en una lnea de
produccin causa el
80% de los fallos de
calidad.

PROGRAMAS BSICOS PARA LA ADMINISTRACIN DE UNA

EMPRESA

Planificacin
de calidad

1. Determinar quines son los

clientes
2. Identificar sus necesidades
3. Desarrollar productos que
respondan a estas necesidades
4. Desarrollar sistemas y procesos
que permitan producir esos
productos
5. Establecer planes detallados a
todos los niveles de operacin

Control de
calidad

Mejoramiento
de la calidad

1. Evaluar la calidad inicial

2. Comparar el funcionamiento de
la empresa con lo que sera una
situacin ideal META
3. Resolver las diferencias entre el
estado actual y el ideal

Crear una conciencia de la necesidad y

oportunidad para el mejoramiento.

Exigir el mejoramiento de la calidad; incorporarlo

a la descripcin de cada tarea o funcin.
Crear la infraestructura: instituir un consejo de la
calidad; seleccionar proyectos para el
mejoramiento; designar equipos; proveer
facilitadores.
Proporcionar capacitacin acerca de cmo
mejorar la calidad.

Analizar los progresos en forma regular.

Qu es el diagrama de Pareto?
Es una herramienta que nos ayuda a seleccionar los problemas de mayor
importancia estableciendo un orden de prioridades.
Juran aplic el concepto a la calidad estableciendo lo que se conoce como la
regla 80/20

En qu consiste la regla 80/20?

Establece que el 20% de las causas ocasionan el 80% de los problemas.
Ej. El 20% de la poblacin mundial controla el 80% de la riqueza.
El 20% de las enfermedades provoca el 80% de las muertes.

Propsitos generales
1.

Analizar las causas

2.

Estudiar los resultados

3.

Planear una mejora continua

Pasos para elaborar el diagrama de Pareto

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Identificar el problema
Identificar los factores
Definir el periodo de recoleccin de datos
Recolectar los datos
Ordenar los datos
Calcular los porcentajes
Calcular los porcentajes acumulados
Construir el diagrama

Identificar el problema
Tipo de defecto en las piezas
Rasguos superficiales
Ruptura
Incompletas
Forma inapropiada
Otra
TOTAL

Nmero de
defectos
119
37
13
12
9
190

Porcentaje Nmero acumulado

62.63%
119
19.47%
156
6.84%
169
6.32%
181
4.74%
190
100

Porcentaje
acumulado
62.63%
82.11%
88.9%
95.26%
100

140
120

119

100
82.11%

80

Nmero de defectos
60

Porcentaje acumulado
37

40
20

13

12

Incompletas

Forma
inapropiada

Otra

0
Rasguos
superficiales

Ruptura

Mquina

Nmero de
pieza

Porcentaje

Nmero
acumulado

Porcentaje
acumulado

50

42%

50

42%

24

20.2%

74

62.2%

24

20.2%

98

82.4%

21

17.6%

119

100%

TOTAL

119

100%

60

120%

50

100%

40

80%

30

60%

20

40%

10

20%

0%
B

A
C
Tipo de mquina

Porcentaje acumulado

Nmero de pieza

Estratificacin por tipo de mquina

Series1
Series2

Estratificacin por das de la semana

Das de la semana

No de piezas con
rasguo

Porcentaje

Nmero
acumulado

Porcentaje
acumulado

Mircoles

45

37.8%

45

37.8%

Jueves

20

16.80%

65

54.6%

Martes

19

16%

84

70.6%

Viernes

18

15.10%

102

85.7%

Lunes

17

14.30%

119

100%

Total

119

100%

120.0%

45
100.0%

40
35

80.0%

30
25

60.0%

20
40.0%

15
10

20.0%

5
0

0.0%
mircoles

jueves

martes
Das de la semana

viernes

lunes

Porcentaje acumulado

Numero de piezas con rasguo

50

Series1
Series2

Ejemplo del diagrama de causa y efecto.