1

ESTUDIANTES:
o
o
o
o
o
o

CASTILLO MONTAO ROSA

DIAZ GIL FIORELA
GONZALES LAMADRID NAYARA
OCHO SANTOS SLATER
OLIVERA SANCHEZ JANDIER
TOCTO VALLEJOS FRANK

DOCENTE:
VARGAS OROZCO CARLOS
ASIGNATURA:
DIRECCION DE
MERCADOTECNIA
FECHA:

DICIEMBRE, 2014

INDICE
LOGO DE LA EMPRESA
.. 3
AGRADECIMIENTO
4
INTRODUCCIN
5

CONSTITUCIN DE LA EMPRESA
. 6
VISION
. 6
MISION
. 6
OBJETIVOS DE LA EMPRESA
. 7
A. OBJETIVO GENERAL
B. OBJETIVO ESPECIFICO
HISTORIA
. 8
ANALISIS FODA
. 9
MARKETING HOLISTICO
. 9
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
11
CADENA DE VALOR
11
ANLISIS
12
MACROENTORNO
. 12
ANLISIS DE LAS FUERZAS DE PORTER
.. 13

.
.

MARKETING MIX
14
1. PRODUCTO
14
Clasificacin de productos
16
Ciclo de vida del servicio
17
2. PRECIO
. 18
FACTORES INTERNOS
18
FACTORES INFLUYENTES
19
ANALISIS DE COSTOS
19

.
.

.
.
.

3. PLAZA
. 20
ATRIBUTOS DEL SERVICIO
. 20
MERCADO META
20
RECURSOS DE LA EMPRESA
20
COSTOS
20
PRECIO AL PUBLICO
. 21
DIVERSIFICACION DE SERVICIO
. 21
JUEGOS
. 22
DISEANDO LAS ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIN
. 27
CRITERIOS PARA SELECCIONAR EL CANAL DE
DISTRIBUCION .. 28

FACTORES DEL MERCADO

29
FACTORES DE LA COMPAA
29
4. PROMOCIN
. 30
ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO
. 30
EVENTOS ESPECIALES POR FECHA
. 30
EVENTOS PARA FESTEJAR CUMPLEAOS
. 31
CONCURSO EN REDES SOCIALES
. 31
PROMOCIONES ECONOMICAS
. 32
MAPA DE UBICACIN
. 32
UNIFORMES
. 32
VARIABLES EN PROMOCION
. 33
CONCLUSIONES
. 34

AGRADECIMIENTO:

Primero y antes que nada, dar gracias a Dios, por

estar con nosotros en cada paso que damos, por
fortalecer nuestro

corazn e iluminar nuestra

mente y por haber puesto en

personas

que

han sido

camino a aquellas

soportes

compaa

durante todo el periodo de estudio.

De igual forma agradecer todo su esfuerzo al
profesor

Carlos

Vargas

Orozco,

su

ayuda,

dedicacin y paciencia en el logro y avance de este

trabajo que se realiz en el transcurso de este ciclo.
Por otra parte agradecerles mucho a nuestros
padres porque sin ellos no tendramos el empuje a
diario de seguir con nuestros proyectos de vida y
de carrera.

INTRODUCCIN
Como la torre, el malfil, el caballo y la reina, la estrategia de las 4 Ps
siempre pretende establecer los movimientos de los cuatro frentes
claves para el juego del marketing. Y en este caso aplicarlo
debidamente en nuestra empresa Fun City Games es gratificante, pues
nos ayudar como tal a mejorar y permanecer.
Sin duda el mundo actual no es el mismo desde hace muchos aos, pues
las barreras de tiempo y espacio se han reducido. Hoy, en el mercado
mundial, la competencia llega a todos los sitios desde cualquier lugar.
Ahora bien, las 4 Ps han evolucionado a lo largo de los aos, pues su
principal objetivo siempre fue y ser siempre la completa satisfaccin y
gusto del consumidor, y todos sabemos que no hay gusto fijo, ni
consumidor estndar, por demasiado tiempo, o poco y mucho menos en
los tiempos de hoy.
El marketing mix es un conjunto de herramientas tcticas y variables de
este se clasifica en producto, precio, promocin y plaza, que la
empresa combina para producir la respuesta deseada en el mercado
meta.
Por muy bueno que sea nuestro servicio, pero si no tenemos las
estrategias y la forma de venderlo y o llegar a fidelizar nuestros clientes
pues todo es en vano puesto que un producto se puede vender solo,
cuando ya est bien posicionado en la mente del consumidor a travs de
diversas estrategias mercadolgicas.
Es por eso que no olvidemos que la mercadotecnia va ayudar a elevar el
nivel de vida del consumidor al hacerle ver que cierto servicio (en
nuestro caso) es para l y fue hecho para l; como si ese beneficio

hubiera sido pensado especialmente para satisfacerlo. Porque el deseo

no es suficiente, una visin empresarial basada en un mercado meta en
donde se potencialice las competencias de la nuestra empresa y las
oportunidades del entorno se hacen necesarias, frente a la lucha
constante.
Con estas simples palabras conseguimos que nuestro cliente o
comprador sea fiel a nosotros, y que nos prefiera sobre las dems.

FUN CITY
GAMES

Constitucin de la empresa:
RUC: 20394897249
Razn Social: Entretenimiento Familiar S.A.C.
Nombre Comercial: FUN CITY GAMES
Tipo Empresa: Sociedad Annima Cerrada
Fecha Inicio Actividades: 04 / Septiembre / 2014
Visin

Buscamos ser el lugar de diversiones ms importante de Chiclayo y del

norte del pas, brindando la mejor atencin a nuestros clientes, con
servicios de excelente calidad, seguridad y a precios competitivos.
Misin
Somos una empresa que busca proporcionar a nuestros clientes un
mundo de fantasa, diversin segura y servicios de excelencia, con el
propsito de brindar bienestar y entretenimiento, y generar desarrollo a
la comunidad.
OBJETIVOS DE LA EMPRESA
A) Objetivo General:
Determinar el impacto que tiene nuestro plan de marketing sobre
los clientes de la Regin de Lambayeque y cmo afecta a la imagen
de nuestra empresa.

B) Objetivos Especficos:

Determinar la viabilidad de una mayor participacin en el mercado

en el corto plazo.

Determinar si es aceptable al pblico las promociones que

hacemos a nuestros clientes

Promover el desarrollo del turismo local y nacional ofreciendo de
manera

integral

recreacin

esparcimiento

las

familias

chiclayanas.
Disear e implementar un programa de recreacin familiar

novedoso que satisfaga las expectativas de nuestros clientes.

Propiciar un ambiente de entretenimiento sano y amable dentro de

nuestras instalaciones.
Proteger y conservar el manejo sostenible de los recursos
naturales.

10

Subir las ventas de cada mes a manera escala.

Determinar cmo afecta el precio de nuestros juegos sobre el
tiempo en que regresa el cliente a comprar la entrada a dicho
juego.

HISTORIA
FUN CITY GAMES es una empresa dedicada al entrenamiento familiar,
fundado en la Ciudad de Chiclayo en el 2014.Nace como una idea de
negocio debido a la demanda requerida por la necesidad de un lugar de
diversin y entretenimiento con juegos mecnicos.
Dichas unidades son bien recibidas por nuestros clientes, y representan
la
llave
de
apertura
para
que
otros
nos
conozcan.
Los materiales utilizados para la fabricacin de los equipos cumplen con
las normativas ASTM.
En cuanto a los materiales, Acero, partes y componentes (hidrulicos,
elctricos, neumticos, rodamientos, etc.), suministros (soldadura,
pintura, etc.) son adquiridos de excelentes proveedores lo cual asegura
la disponibilidad de reemplazo en cualquier lugar del mundo.
Actualmente fabricamos con los mismos niveles de calidad de las
empresas ms grandes del mundo, haciendo nfasis sobre todo en la
seguridad de nuestros aparatos.
Dichas unidades son bien recibidas por nuestros clientes, y representan
la llave de apertura para que otros nos conozcan.
Es por eso, que nos avocamos siempre a un proceso de mejora continua
en donde le garantizamos al cliente, un producto de clase mundial a un
precio por debajo de los del mercado internacional, lo cual constituye
nuestro distintivo.

11

ANALISIS FODA
fortalezas
Debilidades
Ubicacin geogrfica
costos muy elevados
Personal capacitado
calidad
de
nuestros
servicios
precios competitivos
innovacin
disponibilidad
de
proveedores
mano de obra disponible
oportunidades

Amenazas

Expansin del mercado

Abastecimiento
de
energa
Capacidad econmica de
la poblacin

Competencia temporal
Delincuencia

.
MARKETING HOLSTICO:
Pgina web:

Fun city games

12

Si no conoces el mundo aqu te lo presentamos

Volantes:

Facebook:

13

1.- PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

CADENA DE VALOR DE PORTER
Actividades Primarias:
Logstica interior: Esta actividad se basara en la organizacin que
tendr FUN CITY GAMES, como construcciones hechas por maestros de
obras especializados en mecnica, electricidad, etc.
Operaciones: En esta etapa, se gestionara y organizara los procesos,
es decir que estos no estn aislados y apuntar a las condiciones de
seguridad teniendo un personal capacitado.
Logstica Exterior (De Salida): Actividades relacionadas con las series
de herramientas para una buena distribucin interna de servicio, es
decir que exista reas de informe, sealizacin interna.
Mercadotecnia Y Ventas: Realizaremos actividades con las cuales nos
demos a conocer a nuestro mercado objetivo, a travs de los medios de
comunicacin (radio, internet, tv). As mismo tener en cuenta la
distribucin geogrfica de las ventas de las entradas (facilidad de
compra de boletos).

14

Servicios: actividades relacionadas a medir la satisfaccin del cliente,

por medio de buzn de sugerencias y reclamos y tambin contaremos
con una base de datos de nuestros clientes, que nos servir para
informarles nuestros descuentos y promociones.

Actividades De Apoyo O De Soporte:

Gestin De RRHH: Actividades relacionadas a la contratacin,
entrenamiento y desarrollo del personal que den buen servicio al cliente
y de esta manera FUN CITY GAMES este en la mente del consumidor.
Desarrollo De La Tecnologa: actividades relacionadas con el
desarrollo tecnolgico necesaria para la creacin e implementacin de
juegos innovadores.
Aprovisionamiento: actividades relacionadas para conseguir las
herramientas, piezas de las maquinarias, equipos, es decir que estos
sean accesibles y aprecios bajos.
ANLISIS:
1. Anlisis del Sector:
Una de las preocupaciones centrales de toda empresa es la
competencia, que es la rivalidad entre dos o ms compaas donde cada
una de ellas ponen en juego su actitud y competencia tcnica para
poder demostrar que uno es ms competente que otro cuando aspiran la
misma cosa, ofreciendo el mismo producto y servicio al cliente.
La rivalidad entre competidores prevista en este sector es baja; ya que
en el Per no tenemos un competidor porque no existe un parque de
diversiones, pero si contamos con centros de entretenimiento en
diferentes regiones.
2. Macro entorno- Anlisis PEST:
2.1. Anlisis Social
Existe un alto porcentaje de chiclayanos de todas las clases
sociales y de diferentes edades que tienen preferencia por visitar
lugares recreativos y de diversin acompaado de familiares y
amigos.

15

Segn el censo 2013 la poblacin chiclayana econmicamente

activa (PEA) total de la regin es de 397 mil personas, de las
cuales 85% estn ocupadas y la tasa de desempleo es de 15%
con posibilidad de insertarse y tener un puesto de trabajo en la
instalacin del parque de diversiones.

2.2. Anlisis econmico:

La inversin privada representa el principal motor del crecimiento

del pas este ao asciende a US$37,300 millones (20.8% del PBI),
mientras que la inversin total sera de US$48,158 millones
(26.4% del PBI).

2.2.3. Anlisis Tecnolgico

La innovacin es uno de los nuevos retos que mayor inters
est generando en el mbito de las economas, el mantener la
ventaja competitividad no es suficiente sino que es necesario
mejorarla para no ser investidos en el mercado por los
competidores.

Nuestro proyecto cuenta con maquinarias especializadas que

brindan una seguridad garantizada.

2.2.4. Anlisis Poltica-legal

El estado promueve un entorno favorable para la creacin,
formalizacin, desarrollo y competitividad de empresas
estableciendo un marco legal e incentivo en la inversin privada,
garantizando la mayor productividad para las empresas con
polticas que permitan a la organizacin y asociacin empresarial
un crecimiento econmico con empleo sostenido.

Desarrollo continuo de nuevas edificaciones con aprobacin

gubernamental.

ANALISIS DE LA FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER

16

1. Competidores potenciales:
En el Per actualmente no existen competidores potenciales, solo se
hallan centros de entretenimiento en las que ofrecen un servicio simple
sin implementacin de alta tecnologa.
2. Proveedores:
Por el tipo de negocio, tendremos distintos tipos de proveedores: de
energa elctrica, de agua, de reparaciones y mantenimiento de
maquinarias y de la infraestructura. Cabe recalcar que no con todos
tendremos poder de negociacin.
El primero sera la energa elctrica, pues se demandar para todas
estas atracciones mecnicas. Para ello en Chiclayo, existen dos
proveedores: Epsel y Electronorte; ya que FUN CITY GAMES estar
ubicado en la ciudad de Chiclayo, el proveedor habilitado sera
Electronorte.
El segundo proveedor es Epsel, quien suministrar agua para las
diversas utilizaciones; ya sea para el funcionamiento de algunos juegos
de agua o servicios bsicos de higiene.
En ambos casos no existe poder de negociacin ya que los proveedores
son indispensables.
3. Compradores Clientes:
Nuestro mercado potencial son las familias y personas sin distincin de
edad que deseen dejar la rutina a un lado para tener momentos de sano
entretenimiento.
Dicho establecimiento puede ser habitado por 5,000 personas al da, las
cuales estarn rodeadas de diversiones, juegos, comidas, etc.
La rutina que venan presentando en cuanto a parque de diversiones, se
vera rota al existir FUN CITY GAMES; ya que ofrece una propuesta
innovadora y a un precio altamente competitivo frente al mercado ya
existente.
4. Sustitutos:

17

No contamos con sustitutos, ya que no existen parques de diversiones

en la ciudad de Chiclayo. Es por ello, el objetivo de este proyecto es ser
una empresa monopolista y que desde un inicio quede plasmado en la
mente del consumidor cuando busque pasar momentos agradables.
MARKETING MIX
1. PRODUCTO
fun city games es un parque de diversiones ubicado en la regin de
Lambayeque, provincia de Chiclayo.
El parque de diversiones es un lugar amplio y contiene dos ambientes
uno donde las personas pueden degustar alimentos y el otro donde se
encuentran todos los juegos mecnicos. Ambas tienen sus atracciones,
para nios y adultos. Son en total 20 juegos que tiene dicho parque. En
la que se especificara la ficha tcnica de cada juego en el estudio
tcnico.
Somos un producto esperado ya que cubrimos las expectativas de
nuestros clientes chiclayanos dndoles la mejor satisfaccin en nuestros
servicios, brindando seguridad y calidad.
EL PRODUCTO Y LA COMPETENCIA
Competencia actual
Competencia directa: en este mercado tenemos como principal
competencia por temporadas el PLAY LAMP PAR ,donde encontrados un
servicio igual al de nosotros, con juegos mecnicos y un lugar donde
podemos degustar alimentos.
Competencia de productos sustitutos: en este mercado tenemos
diferentes servicios sustitutos como el HAPPYLAND, donde encontramos
un servicio de diversin para la familia especialmente para un sector
dedicado a los nios.

18

Tenemos otros lugares recreativos como:

Pirkas
Mirador
Aguapark

Competencia por capacidad adquisitiva: en este mercado tenemos

servicios que las personas podran preferir como:
Centro comercial real plaza: es un lugar donde las personas preferan ir
por la gran variedad de lugares donde se pueden divertir con la familia
CLASIFICACION DE PRODUCTOS
Bienes no duraderos:

19

Boletos, pac de promociones.

Ofrecemos una gran variedad de comidas rpidas divididas en dos
sectores:
Productos clsicos
Galletas, caramelos, gaseosas,
agua mineral, piqueos.

Productos con preparacin

instantnea.
Arroz con leche, mazamorra,
picarones, anticuchos, manzanas
acarameladas, palomitas de maz,
algodn de azcar, churros,
hamburguesa.

Bienes duraderos:
Herramientas: que se utilizan para los arreglos de los juegos mecnicos
Vestimenta del personal: uniformes utilizados por el personal
Juegos mecnicos: utilizados en el parque de diversiones
Mobiliarios: computadoras, estanes.
Bienes de servicios
Nuestro servicio es de calidad, brindando seguridad y comodidad
CICLO DE VIDA DEL SERVICIO
Introduccin: tratar de llegar a nuestros clientes con promociones,
publicidad en redes sociales y visitar lugares de amplia concurrencia
como colegios, centro comercial, mercado y precios bajos a comparacin
de los dems productos sustitutos.
Crecimiento: tenemos un mercado amplio y este est respondiendo
adecuadamente y satisfactoriamente por el gran servicio de calidad que
ofrecemos, esto se ve reflejado en el aumento de visitantes a nuestro
parque.
Madurez: siendo ya muy visitado nuestro parque para mucho de
nuestros clientes ya no ser muy novedoso, por lo cual la empresa
tratara de traer nuevos juegos e innovarlo cada vez mas.
2. PRECIO
FACTORES INTERNOS
Objetivos de Marketing

20

Supervivencia: en nuestra empresa tenemos precios

competitivos, que nos ayudan a cubrir nuestros costos tanto fijos
como variables.
Maximizacin de utilidades: tenemos un precio competitivo
tanto en adultos desde 5 a 7 y en nios de 3 a 4 que esta de
acuerdo con nuestros costos y generndonos utilidades.
Liderazgo en participacin de mercado: logramos tener
precios competitivos que nos ayudan a tener un porcentaje de
participacin en el mercado.
Liderazgo en calidad de productos: ofrecemos un servicio de
calidad, comodidad y seguridad que nos diferencia de la
competencia.
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA DETERMINACION DEL PRECIO:
Competencia:

Competencia directa: la empresa PLAY LAND PARK como

competidor directo y de acuerdo a ello debemos fijarnos en los
precios para poder establecer el nuestro.
Competencia de servicios sustitutos: HAPPYLAND, CENTROS
TURISTICOS (AGUA PARK, PIRKAS, MIRADOR) tener en cuenta los
precios de estos lugares de recreacin familiar para saber a que
precio esta familiarizado nuestro mercado.

Demanda estimada:

Sabemos que tenemos un mercado amplio, en nuestra ciudad

contamos con 260.948 habitantes, 138.095 son mujeres y
122.853son hombres.
Adems se tiene conocimiento que la mayora de personas va a
lugares de recreacin, tanto la clase A y B, hasta la clase C, ya que
cuando se trata de diversin, las personas pueden llegar a pagar
el precio que se a constituido por la empresa.
Nuestra empresa esta dedicada a 5 mil personas, brindando a
todas ellas un servicio de calidad y total seguridad.

ANALISIS DE COSTOS:
a) COSTOS FIJOS:
Salario: portero, guardia de seguridad, asistente tcnico,
personal, cajeros.
Gastos Administrativos
Alquiler de local
Impuestos

21

Luz
Agua

b) COSTOS VARIABLES:
Repuestos
Mantenimiento: instalaciones que cumplan con los
estndares mas altos.
Publicidad

3. PLAZA
ATRIBUTOS DEL SERVICIO:

Precios accesibles para el mercado.

Calidad en nuestra seguridad
Diversin sana y en familia
Buen servicio y comodidad
Diversificacin en nuestros servicios.

MERCADO META:
Somos una empresa dedicada a la diversin sana de familias, personas
tanto hombres como mujeres, especializndonos en jvenes desde los
12 a 25 aos.
RECURSOS DE LA EMPRESA

Servicio de calidad
Ambiente agradable
Diversificacin en nuestros juegos
Posibilidad para invertir en publicidad
Variedad en nuestros servicios para aprovechar

COSTOS
Costos variables

costos

Costos
fijos

Costos

Maquinarias

100000

Agua y luz

3000

mantenimiento

2000

Pago al personal

20000

Herramientas

2000

impuestos

3000

22

mano de obra

5000

gastos de
comunicacin
(telfonos)

200

Proveedores

30000

alquiler del lugar

3000

materia (boletos)

2000

PRECIOS AL PBLICO
CLIENTE
S

PRECIOS

ADULTOS

JUEGOS
PEQUEOS
5 SOLES

JUEGOS
EXTREMOS
6 A 8 SOLES

NIOS

3 SOLES

4 A 5 SOLES

DIVERSIFICACION EN NUESTROS SERVICIOS

CLIENTES

JUEGOS PEQUEOS PRECIOS

JUEGOS EXTREMOS

PRECIOS

ADULTOS

tobogn
sillas voladoras

s/. 5
s/. 5

barco pirata extremo

evolution

S/. 6
S/. 8

tagada

s/. 5

himalaya

S/. 7

carritos chocones

s/. 5

spin out

S/. 7

zapeer

S/. 7

montaa rusa

S/. 6

doble tijeras

S/. 7

NIOS

Avioncitos

s/. 3

estrella para jugar

s./ 5

Trencito del amor

s/. 3

gusanito

s/. 5

Magic car

s/. 3

carritos chocones

s/. 5

23

hello kitty

s/. 3

Mini barco pirata

s/. 4

Carrusel

s/. 3

Pulpo

s/. 4

24

ADULTOS: JUEGOS EXTREMOS

evolution

himalaya

zapeer

ADULTOS: JUEGOS EXTREMOS

Barco pirata extremo

spin out

25

MONTA
A RUSA

DOBLE
TIJERAS

ADULTOS: JUEGOS PEQUEOS

26

JUEGOS EXTREMOS PARA NIOS.

27

MINI BARCO
PIRATA

PULPO

28

NIOS JUEGOS PEQUEOS

29

DISEANDO LAS ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIN

CANAL DE DISTRIBUCIN
El parque de diversiones tiene un canal de distribucin directo con el
cliente, la cual le permite reducir costos y tener precios competitivos
accesibles para todo pblico.
El parque de diversiones tiene un canal de distribucin largo, empieza
con la empresa que fabrica y nos abastece de los juegos la cual es Show
City, luego la empresa FUN CITY GAMES recibe los juegos mecnicos
para su armado, y para a ser un servicio de diversin para las personas (
consumidor final).
UBICACIN Y CARACTERSTICAS DEL PUNTO DE VENTA
El parque de diversiones FUN CITY GAME est ubicado en el ex molino de
piedra es decir en la intercepcin de calle Miguel Grau y Av. Bolognesi,
esto le trae beneficios a la empresa por que se encuentra en un lugar
cntrico y transitado.
UBICACIN Y ADAPTACIONES DE LOS ALMACENES.
El parque de diversiones FUM CITY GAME cuenta con un almacn donde
guarda piezas y herramientas para la reparacin de los juegos
mecnicos.
DEFINIENDO LA PLAZA O DISTRIBUCIN
El parque de diversiones FUN CITY GAME contara con 2 puntos de ventas
en sus instalaciones: uno estar ubicado cerca de la entrada y el otro en
el centro del establecimiento. Estas casetas estn implementadas con
tecnologa en punta para la mejor atencin a nuestros clientes, tambin
estn pintados de colores llamativos para su mejor visualizacin.
VARIABLE PLAZA
El parque de diversiones contara con personal capacitado para una
buena atencin, estos estarn ubicados en las casetas de ventas y en la
entrada del establecimiento.

30

CRITERIOS PARA SELECCIONAR EL CANAL DE DISTRIBUCION

Cobertura del Mercado
El parque de diversiones FUN CITY GAME es bastante amplio, porque se
encuentra ubicado en la ciudad de Chiclayo, que cuenta el INEI cuenta
con 588 995 habitantes al ao 2013, si tenemos un cliente satisfecho,
esto quiere decir que vamos a tener buenas referencias de nuestros
servicios recreativos hacia sus familiares, por consecuencia, nuestra
cobertura de mercado estara en aumento.
Control
A) Control de mquinas
El control de estado de nuestras mquinas es quincenal, para poder
evitar cualquier accidente con nuestro cliente, las revisiones tcnicas
est hecha por Repuestosapunto SAC.
B) Control del Ventas e Impuestos
El control de las ventas se da mensual en los estados financieros que se
discuten sobre los problemas o avances en la junta del directivo.
C) Control de Clima laboral
El control del clima laboral se realiza una vez al ao que consiste enar
encuestas centrado ms en su experiencia como trabajador en la
empresa FUN CITY GAME.
D) Control del cliente
El objetivo del control del cliente es dar siempre un trato personalizado y
al gusto del cliente, que se sienta satisfecho con la visita a nuestro
parque de diversiones.

FACTORES DEL MERCADO

31

Tipo de mercado:

Mercado de servicios

El parque de diversiones FUN CITY GAME ofrecen servicios que tienen

una naturaleza intangible ya que son vivencias recreativas y no son
susceptibles de ser fabricados, sino que se prestan, como por ejemplo la
diversin sana, adrenalina, etc.

Concentracin Geogrfica

Nuestra mayor concentracin de clientes se encuentra en la misma

ciudad de Chiclayo y familias que viven cerca a nuestra ubicacin.

FACTORES DE LA COMPAA
Deseo de controlar los canales.
Nuestra compaa pretende siempre controlar los canales en donde se
distribuye nuestra marca y calidad de servicio de diversin que damos a
nuestros clientes, ya que depende de nuestros canales llegar a ms
gente chiclayana.
Servicios dados por el vendedor.
La atencin de nuestros vendedores de juegos es de calidad, ya que se
atiende rpidamente por las colas de general ciertos juegos y con la
mejor atencin agradable para el cliente.

4. PROMOCIN

32

ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO
FUN CITY GAME ha utilizado tres aspectos esenciales para su
posicionamiento en el mercado de juegos y diversin familiar.
* El anlisis del entorno y la competencia.
* El estudio de las necesidades del consumidor.
* La evaluacin de los puntos fuertes y dbiles de la propia empresa.
Esto le ha permitido a la empresa tener estabilidad gracias al mximo
aprovechamiento de los aspectos mencionados. As mismos gracias a su
buena atencin, seguridad y calidad, ha logrado crear un
posicionamiento en la mente de sus clientes, donde relacionan la
diversin sana en familia, con el nombre de la empresa FUN CITY
GAME.
EVENTOS ESPECIALES POR FECHA
Estos eventos traen descuentos en todo el parque, como el 10% en todo
los juegos y 5% en el patio de comidas, adems se decora todo el
parque segn la fecha y por ultimo nuestro personal realiza una
actuacin para el pblico en general.
av
N
id a
d
av
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Ha
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H lo
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w
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F
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o
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do
s

Nuestro parque de diversiones cuenta con el mes del nio donde

realizamos dos grandes fiestas, una privada para cualquier empresa

33

(centros educativos) y otra para nuestro clientes exclusivos (que visitan

mas el parque)
SALAS PARA EVENTOS
* Pase Especial para disfrutar de todas las atracciones de Parque,
salones totalmente equipados para desarrollar la actividad para los
nios, alimentacin y atencin personalizada de calidad. Tenemos la
capacidad y experiencia para atender desde 50 hasta 200 personas.

EVENTOS PARA CELEBRAR TU CUMPLEAOS

Este evento incluye la sala de eventos, la decoracin segn el diseo
que elija el cliente, temtico, entradas para los juegos y alimentos de
nuestro local.
CONCURSO EN REDES SOCIALES
* Nuestra empresa se identifica por tener actualizada nuestras redes
sociales, informando a las personas de promociones o concursos
* Tenemos un concurso cada 3 meses, sorteamos pases libres o tickets
para el centro de comida

PROMOCIONES ECONOMICAS

34

Recibiendo una cartilla puedes llenar y con 5 tickets de entradas al

parque podrs reclamar dos entrada a tus juegos preferidos o recibir dos
tickets para los alimentos que tu elijas.

MAPA DE UBICACIN

UNIFORMES

35

Variables a considerar en Promocin de Fun City Games

* Originalidad: La empresa Fun City Games ofrece promociones segn
la edad y preferencias de nuestros clientes clasificados por edades
* Identificacin plena del target: Nuestros mercado meta son las
personas que quieren divertirse de una manera sana y diferente en la
ciudad de Chiclayo.
* Incentivo: La empresa Fun City Games tiene como incentivo a nuestro
target, cuando juegan ms tiempo en nuestros juegos puedes ganar
sorpresas de acuerdo al tiempo que acumulen.
* Temporal: Las promociones de nuestra empresa se realizara los das
lunes y mircoles desde las 3pm hasta 6pm. Los das que ms se vende
entradas a nuestros juegos son fin de semana y das festivos como el da
del nio, fiestas patrias, navidad etc.
* Mix promocional: En Fun City Games tenemos nuestra plan de
marketing, y diferentes tipos de estrategias de ventas como: el cuadro
de mando integral, mapa estratgico, cuadro de semaforizacin, etc.
* Ser proactivo: Fun City Games siempre aprovechan las oportunidades
que brinda nuestro exterior como fechas festivas, reduccin de
impuestos. la necesidades de nuestros clientes con diversin sana con
un poco de adrenalina de nuestros juegos.
* Venta personal: Fun City Games tiene puntos de ventas de boletos
dentro de las instalaciones y as tambin en el Real Plaza de Chiclayo,
Tottus y Metro.
* Promocin de ventas: Fun City Games tiene diversas promociones
para nuestros clientes.
* Publicidad: Fun City Games coloca publicidad en televisin, radio,
internet, peridicos, campaas por el da del nio, ofertas nicas por un
da.
* Relaciones pblicas: Fun City Games tiene relaciones pblicas
fuertes con auspiciadores para tener propagandas en sus puntos de
ventas, nuestras relaciones publicas se basan al buen trato de nuestros
gerentes hacia su empresa y la responsabilidad que tenemos en los
acuerdos establecidos.

36

CONCLUSIONES:

Nuestra empresa con el reconocimiento y respaldo de empresas e

instituciones a nivel nacional e internacional, podemos desarrollar
proyectos especiales segn las necesidades especficas de cada
uno de nuestros clientes, por lo que ofrecemos un excelente nivel
de servicio y soporte.
Todas nuestras atracciones y juegos cumplen con las ms estrictas
normas de calidad y seguridad tanto en su construccin como al
momento de su operacin.
Somos una empresa 100% dedicada al diseo y fabricacin de las
cuales tienen como principal objetivo el proporcionarle al usuario
una experiencia que jams olvidara. Y sobre todo, una diversin
segura que es nuestro objetivo.
Se debe tener en cuenta que a la hora de disear la estrategia de
plaza se deben cubrir los factores de Mercado, de producto, de los
Intermediarios y de la Compaa donde se debe de estudiar
nuestra propia situacin, y el deseo de controlar nuestros canales.

37

Como empresa buscamos ofrecer nuestros productos a travs de

todos los medios posibles ya sea por va Internet, llamadas
telefnicas, mediante volantes o por hacer uso de intermediarios
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