UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN

AGUSTIN
FACULTAD DE INGENIERIA DE PRODUCCION
Y SERVICIOS
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA

2015

INGENIERIA DE
MANTENIMIENTO
CASO DE ESTUDIO NRO. 08
MARIA, SUPERVISORA DE PROGRAMACIN EN
REPARACIONES S.A.

TEMA:
2016PLANIFICACIN Y
PROGRAMACIN
DOCENTE:
ING. ALBERTO OCHOA
TORRES

Autor: Valor Creativo

INTEGRANTES:
CANAZA CRUZ,
ALEJANDRA
CCANCCE QUISPE,
LILIANA
CHACCA SONCCO,
NOEMI

CASO DE ESTUDIO NRO. 08

PLANIFICACION Y PROGRAMACION

MARIA, SUPERVISORA DE PROGRAMACION DE

REPARACIONES
Se pide:
a. Identificar el problema central.
Existe una inadecuada asignacin de
personal
de
mantenimiento
para
las
diferentes rdenes de trabajo, debido a la
falta de conocimiento correcto de las
habilidades y el tiempo requerido para cada
trabajo, la asignacin de un trabajo a la vez,
as como la asignacin de trabajos menos
prioritarios por ausencia de personal idneo,
a pesar de que se tiene en conocimiento las
tareas de mayor prioridad. Todo ello ocasion
al final la acumulacin de muchas rdenes de
trabajo urgentes y otras de emergencia.

b. Identificar los aspectos relevantes del caso (por lo menos 4

positivos y 4 negativos).
Aspectos Positivos:
1)

Aspectos Negativos:
2) Mara no le pone gran inters en los trabajos de menor prioridad, que
cuando llega una orden de primera prioridad, ella la asigna
inmediatamente.
3) Mara, no cree que un tcnico que no se a ganado su confianza, tenga la
capacidad para hacerse cargo de un trabajo.
4) Mara, no presiona al equipo cuando hay trabajos de baja
prioridad, ella est segura que el personal terminar los
trabajos de baja prioridad y no debera hacerlo.

CASO DE ESTUDIO NRO. 08

PLANIFICACION Y PROGRAMACION

5) El rea de produccin, exageraba la prioridad de trabajos menores slo

para estar seguro de que fueran hechos y esto podra retrasar las reales
prioridades del momento.

c. Est de acuerdo con la decisin de Maria? Sustente su respuesta.

d. Que havia Ud. para optimizar el trabajo que realiza Mara?

Pensando em optimizar el trabajo de la supervisora Maria, podriamos tomar las
siguientes medidas:
Desarrollar un programa semanal para cada trabajador basado en el
pronostico de la disponibilidad de horas que muestra los mas altos niveles de
hablidad disponibles y prioridad de los trabajos
Siempre resolver el trabajo de mayor prioridad, asi no se completen los de
menor prioridad, como es el caso del compresor de aire para evitar tener
trabajos de emergencia
cumplir con el mayor porcentaje de las ordenes programadas
Para una mejor planeacion podria hacer uso de diagramas y softwares, como
el diagrama de Gantt o el sistema informatizado de administracion y control
de
mantenimiento.
Incentivar
al
premiaciones
limpio del mes,
eficiente,
etc
sienta motivado
para que exista
trabajo

personal
con
como, el trabjador mas
el mas puntual, el mas
para que el presonal se
y trabaje con mas ahinco,
una mejor atmosfera de

CASO DE ESTUDIO NRO. 08

PLANIFICACION Y PROGRAMACION

e. Conclusiones y recomendaciones
Conclusin Grupal
La planificacin es fundamental para llevar a cabo cualquier programacin
de una determinada empresa al xito. Como pudimos ver este caso, la
obtencin del Programa de Mantenimiento es un proceso complejo, pero
se
puede
lograr un buen programa de
mantenimiento
com
la
adecuada
planeacin,
estudiando y definiendo las
posibles fallas
y afectaciones que se
quieren evitar,
para de esta forma, cumplir
con
los
objetivos,
tanto
de
la
empresa como
de
la
funcin
mantenimiento.
Recomendac

in Grupal

Se debe realizar un proyecto de trabajo para el mantenimiento, ya que

mostrar la productividad, el rendimiento de los trabajadores en su
jornada laboral, el factor tiempo que tambin influye en toda planificacin.

Conclusiones:
Para que se pueda lograr una planificacion eficaz se deben seguir todos los
pasos de planificacin. Una planificacion eficaz trae muchos beneficios a la
empresa puesto que con ello se mejora la productividad, se reduce la
duracion de cada trabajo, reduce el costo entre otros. En el caso estudio se
vio que Mara no establece prioridades ya que ella programa en primer
lugar el trabajo de mayor prioridad. Cuando llega una orden de primera
prioridad, ella la asigna inmediatamente aun si ello implica traer a alguien
de un trabajo de mejor prioridad, por ende esto traer consecuencias
negativas en la empresa, ya que quedan tareas sin hacer o trabajos
inconclusos. (Luque Alca, Katherin)
La supervisora de programacin en Reparaciones S.A. debera tomar en
cuenta algunos aspectos como el de utilizar ms eficientemente a su

CASO DE ESTUDIO NRO. 08

PLANIFICACION Y PROGRAMACION

personal, considerando que debe cumplir con todos los trabajos, para no
afectar La produccin y no dejar de prestar inters en el cumplimiento de
los trabajos de menor prioridad, ya que estos se acumulan y va a existir
gran demanda y urgencia en las ordenes de trabajo. (Suaa Borda,
Jenny)
Recomendaciones:

Capacitar a los mecnicos, para que todos sean capaces de arreglar

cualquier mquina para que de esta manera si no se encuentra el
especialista otro mecnico puede repararlo, as quedaran menos trabajos
pendientes. (Luque Alca, Katherin)

Primeramente se debe realizar un diagnstico de la situacin actual del

proceso de planificacin y programacin del mantenimiento. Luego
proponer mejoras tomando aspectos como: establecer prioridades,
revisin de trabajos pendientes y desarrollar planes para su control,
predecir la carga de mantenimiento utilizando una tcnica eficaz de
pronsticos, desarrollar un plan de trabajo, asignar a los trabajadores con
las destrezas apropiadas. Es decir las ordenes de trabajo de
mantenimiento deben ser programados mas no circunstanciales. En
segundo punto se recomienda que la supervisora desarrolle habilidades de
comunicacin con los dems y ganarse la confianza de todo su personal,
llevarse bien con los dems y que las rdenes de trabajo que ella realiza
sean programadas y no reactivas. (Chacca Soncco, Noem)

Para mejorar la planificacin de tiempos, se podra llevar a cabo algn

trabajo durante el periodo de receso para evitar atrasarte mucho y evitar
contratar ayuda extra temporal cuando se necesite priorizar alguna
operacin. Adems diferir o aplazar algn trabajo de mantenimiento hasta
periodos flojos, para mantener la fuerza de trabajo intacta durante esos
periodos. (Ccancce Quipe, Liliana)