UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA
CEI: AMATITLAN
Nombre de la Carrera: LITAT
Curso: Comercio Electronico
Horario: 1:00 3:00 PM
Tutor: Eddy Romero

PROYECTO

Marlon Estuardo Lpez Sandoval 12135006

Joselyn Mishell
Guzman Ardon 12135172
Melvin Giovanni Sandoval
Fernandez- 12135152
Fecha de
entrega: 30/08/2,014
Semana a
la que corresponde: 8

Contenido
INTRODUCCION..........................................................................................................2
Esquema........................................................................................................................4
Esquema Macro Inicial.................................................................................................5
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES...................................................................6
MARCO DE TRABAJO PARA ANLSIS......................................................................7
Desarrollo de una Propuesta de...................................................................................8
Negocio..........................................................................................................................8
Sitios de Hosting (Hospedaje Web)............................................................................15
SITIOS HOSTING DE GUATEMALA.........................................................................16
Hosting........................................................................................................................16
Dominios Disponibles.................................................................................................19
Qu es un Dominio?..................................................................................................20
Proceso para Registrar un Dominio...........................................................................25
PROCEDIMIENTO PARA REGISTRO DE DOMINIO EN GUATEMALA...............25
LOS MEDIOS DE PAGO DISPONIBLES SON:.........................................................27
Pagos en internet a travs de:.....................................................................................29
PayPal, Clickbank & Clickandbuy..............................................................................29
Como funciona:...........................................................................................................34
CLICKBANK................................................................................................................35
CLICKANDBUY...........................................................................................................37
Sitios Visitados............................................................................................................39
SITIOS WEB VISITADOS..........................................................................................40
Resumen Capitulo 6 Libro..........................................................................................41
E-Comerce...................................................................................................................41
Resumen de Grupo.....................................................................................................45
RESUMEN DEL GRUPO............................................................................................46
Pginas WEB...............................................................................................................47

Integrantes..................................................................................................................48
Tienda Virtual MK......................................................................................................48
Marlon Estuardo Lopez Sandoval..............................................................................49
Melvin Giovanni Sandoval Fernandez.......................................................................49
Joselyn Mishell Guzman Ardon ...............................................................................50
Recomendaciones........................................................................................................51
RECOMENDACIONES...............................................................................................52
Conclusiones...............................................................................................................53
CONCLUSIONES........................................................................................................54
Bibliografa..................................................................................................................55

INTRODUCCION
En el presente trabajo encontraremos una propuesta que hemos desarrollado en
internet, veremos donde se puede implementar as como tambin sus
caractersticas principales. Tambin verificaremos los sitios Hosting para colocar
nuestro sitio web, ver su costo y sus ofertas. Verificaremos el procedimiento para
llegar a tener un dominio en Guatemala y cules son sus pasos para poder
obtenerlo.

1
Propuesta que Se ha desarrollado para
Internet y que se va a implementar

Esquema
Actividad

Elementos a Considerar
Dnde quiero participar?
Hacer nfasis en la bsqueda de los
mejores socios para mi idea, los que
aportan capital y sus colaboradores.

Identificar la oportunidad de
mercado

Seleccionar el modelo de negocio

Diseo de la interfaz con el cliente

Desarrollo de las estrategias de

mercadeo

Cul es mi propuesta de valor?

Qu productos o servicios voy a ofrecer?
Qu recursos necesito?
Qu modelo financiero debo utilizar?
Qu diseo es el ms agradable y el que
ms conviene?
Vistas a considerar
Contenido
Capacidad de transacciones
Crear comunidad
Cmo hago para que mis posibles
clientes lleguen y vuelvan a regresar?
Qu mecanismo voy a utilizar para
tener alcance dentro y fuera de lnea (on
line y off line)
Cmo voy a llegar a mi mercado
objetivo?

Implementar la estrategia
Definir la formad de medicin

Qu estamos haciendo?
Qu mecanismos de medicin vamos a
utilizar para revisar nuestro
funcionamiento?

Estimar el valor de mercado

Qu beneficios estamos creando para

nuestros accionistas? Lo que su
accionista recibe de la empresa, por
participar en ella

Esquema Macro Inicial

Negocios que se originan

en

esConsumidor Negocios

Y venden a

Negocios

Consumidores

NAN

CAN

NAC

CAC

De negocio a negocio (NAN)

De negocio a consumidor (NAC)
De consumidor a consumidor (CAC)
De consumidor a negocio (CAN)

De estas cuatro categoras, se ha elegido la de Negocio a Consumidor y en menor

escala de Negocio a negocio. Ya que la venta de los productos se har al consumidor
final y este puede ser otro negocio.

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

1. Grupo meta:
Se determin que para MK el grupo meta ser en su mayora mujeres de
clase media a alta. Quienes se preocupan la armona e imagen. El segundo
grupo meta son empresas que se dedican a la planificacin y coordinacin de
pasarelas.
2. Propuesta de Valor:
En MK las prendas son elaborados con las mejoras telas del pas. Los
diseos de cada outfit son exclusivos y garantizados.
3. Comunicacin hacia clientes:
La publicidad se har a travs de anuncios en lnea en pginas relacionadas
con moda, pasarelas, as como diseo de imagen. Tambin se imprimir
volantes en full color los cuales se colocarn en tiendas relacionadas al tipo
de producto.
4. Contenido, apariencia y grado de personalizacin del sitio web:
El sitio web est diseado para inspirar moda y belleza, los usuarios debern
crear una cuenta para poder realizar compras. Al inicio el sitio no podr
personalizarse, sin embargo cuando el negocio se expanda, se podr
seleccionar a idioma Ingls.

MARCO DE TRABAJO PARA ANLSIS

Crear oportunidad en un sistema de valor nuevo o existe:
MK se situar dentro de un sistema de valor ya existente, pues existen otras
empresas que se dedican a la produccin y venta de ropa.
Descubrir la oportunidad:
Existen muchos negocios que tambin venden ropa; sin embargo, los consumidores
deben visitar fsicamente sus tiendas. MK aprovechar el comercio electrnico para
abrir una tienda virtual. Los productos se mostrarn a travs de fotografas, las
cuales sern tomadas estratgicamente para resaltar las propiedades de cada vela.
Identificar Segmento Meta:
El grupo meta de MK ser en su mayora mujeres de clase media a alta. Quienes se
interesan por su imagen y diseo. MK les proporcionar diseos exclusivos, muy
llamativos a la vista. Estos, por ser elaborados con telas especializadas. Los clientes
estarn satisfechos con el producto adquirido y regresaran a comprar ms.
Identificar la oportunidad de la compaa de acuerdo son sus recursos:
MK cuenta con el suficiente capital para iniciar negocios. Los productos son
elaborados por los mismos dueos del negocio, todos han recibido cursos de
capacitacin en lo que es la produccin de ropa. Todos son estudiantes de la
Universidad Galileo, y estn cursando la carrera de Licenciatura en Administracin
de Negocios. Esto les ha brindado los conocimientos necesarios para administrar
su negocio.

Desarrollo de una Propuesta de

Negocio
1. Identificar la Oportunidad de Mercado
La oportunidad de mercado que identificamos para realizar una propuesta de
Negocios se centra en un servicio propiamente. Queremos implementar una
Tienda global por medio de internet; que incluya desde La entrega normal de
productos y servicios a domicilio y que nuestros clientes Requieran. Creemos
firmemente que esta es una buena oportunidad de negocio Debido a la experiencia
que hemos tenido en nuestros trabajos actuales, y sobre Todo a nivel personal sera
bastante bueno el poder con una persona, una Empresa con respaldo para realizar
un trmite o compra que no podamos por cuestiones de tiempo estara habilitado
nuestro servicio las 24 horas del da.
Una de las mejoras desde el punto de vista de los inversionistas sera que todo
Servicio sera manejado por internet, as que la inversin no sera tan fuerte. Se
Podra desplegar una pgina con todos los servicios que se ofrecen y pedir que se
Enven un san de los documentos para as obtener ms informacin de lo que
Se necesita. Teniendo as el control por internet sera mucho ms el poder trazar
Rutas y contactar a los mensajeros.
Se puede manejar el negocio de dos formas, conseguir socios capitalistas y
Encargarse de las operaciones y la otra manera sera las subcontratacin de una
Empresa normal de mensajera y manejar un control de comisiones para poder
Separar los ingresos.
As que lo que se quiere es juntar esfuerzos, minimizar las fallas y mejorar un
Servicio existente dndole un matiz y un toque moderno. Es para nosotros el
Modernizar poco a poco y empezar a migrar hacia un comercio electrnico ms
Generalizado.

2. Seleccionar el modelo de negocio

Cul es mi propuesta de valor?
Segmento meta: La opcin del segmento de mercado al que se quiere alcanzar se
puede dividir en dos grandes grupos.
Empresas: Empresas que realicen varios pedidos o que necesiten trasladar varios
pedidos a proveedores o mayoristas; que quieran acarrear con todos los gastos en
los que se incurre teniendo un mensajero; pasivo laboral, depreciacin de
motocicleta, horas extra, etc. En este segmento se estara proveyendo de un mejor
servicio y este mismo servicio se podra tomar como nuestra ventaja competitiva,
porque nadie ms ofrece este servicio y por internet.
Personas individuales: Personas individuales que por obligaciones de sus
trabajos cotidianos no pueden ausentarse de los mismos y tomarse el tiempo
necesario para realizar sus compras.
Beneficios Centrales para el Cliente: Como se mencion en la segmentacin,
el valor central para el cliente sera el servicio de poder realizar estos distintos
trmites, pedidos desde la comodidad de su casa u oficina. Y de acuerdo a nuestra
segmentacin, se pueden agregar estos valores tambin.
Empresas: A parte del servicio personalizado, un valor central para El cliente y
con lo cual se espera que se nos identifique sera los bajos de manutencin de este
servicio por el hecho de ser
Subcontratado; y la facilidad de poder contactarlo en lnea y as poder guardar
histricos, tendencias, etc.
Personas Individuales: El valor central para este tipo de cliente es la
comodidad, tanto de poder realizar dichas gestiones sin salir de la oficina o casa; y
lo mismo que la anterior, realizarlo en lnea.
Eleccin de capacidades nicas de diferenciacin: Dentro de las
competencias esenciales que harn de esta empresa nica se mencionan las
siguientes.
Estrategias operacionales: Gracias a la experiencia adquirida en la universidad,
la operacin se podr dirigir en lnea, completamente.
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Alianzas estratgicas: Estas pueden ser tanto con las instituciones o personas
que van a realizar trmites o pedidos como por ejemplo menores costos, agilizacin
de los pedidos, etc. Otra alianza con los distribuidores de motocicletas, haciendo
contratos que incluyan servicios, renovaciones constantes, publicidad de la marca.
Qu productos o se ofrecern?
Transporte de Ropa: El transporte de ropa de calidad y marcas importantes,
Con el respaldo de su garanta y nuestra factura membretada para mayor realce.
Realizacin de pagos: Realizacin de pagos de cualquier ndole, que se puedan
realizar en lnea y que no sean estrictamente personales, como pago de pedidos,
pago de pedidos por mayoreo o prstamos etc. Para mayor seguridad del cliente
podr realizar depsitos en lnea y no entregar dinero en efectivo al mensajero
propiamente.
Qu recursos se necesitan?
Recurso humano: Operadores de despacho, supervisores de ruta y por ltimo
pero no por eso menos importante, motoristas.
Equipo tecnolgico: Servidores, computadoras, palms, GPS, todo lo necesario
para llevar la operacin a cabo.
Instalaciones: Instalaciones estratgicas, por lo menos en tres puntos de la
ciudad para sean accesibles por las distintas rutas en las que nos desplacemos
como negocio.

11

3. Diseo de la interfaz con el cliente

Qu diseo ser el conveniente?
Se ha estudiado que debe de ser una mezcla entre la vistosidad y la capacidad de
respuesta del mismo; as que en pocas palabras un diseo bonito pero que a la vez
sea manejable y de respuesta rpida.
Contenido
El contenido base, deber de ser los servicios que se ofrecern. Las formas de pago
y de depsitos de divisas, as como unos histricos de los enlaces que realicen los
clientes para agilizar procesos futuros. Dentro del tema de las alianzas estratgicas
link hacia otras compaas y para ofrecer otros servicios. Una elaboracin de rutas
para poder contactar al mensajero mejor posicionado al momento.
Capacidad de transacciones
El sitio deber de tener y/o manejar una cantidad alta de transacciones, haciendo
as referencia al primer punto de este inciso, funcionar y tener una buena
capacidad de respuesta. As mismo deber de ser capaz de almacenar histricos
transaccionales para mejorar y agilizar los procesos en ocasiones futuras.
Comunidad
Est por dems decir, que se quiere lograr una comunidad. Lo importante de esto y
con este sistema en lnea se puede llegar a gente del interior y que puede hacer uso
de nuestros servicios; y as y solo as lograr la expansin territorial para empezar y
luego pasar las fronteras.

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4. Desarrollo de las Estrategias de Mercadeo

Qu estrategias se deben de desarrollar para que los clientes lleguen y vuelvan a
regresar?
Publicidad de boca en boca: Aunque no se est diciendo que deber de ser el
eje central de mercadeo, este tipo de publicidad, sin costo; si puede ser elemental
para dar a conocer el negocio. Un comentario bueno, alcanza por lo menos a 10
personas.
Alianzas Estratgicas: Publicacin de nuestro link en los sitios de instituciones
gubernamentales y privadas en las cuales se realicen trmites engorrosos. Que
miles de personas utilizan a menudo.
Campaa Publicitaria: De entrada ser necesario hacer una campaa
publicitaria en radio y televisin para iniciar el proceso de mercadeo y darnos a
conocer como empresa.
Qu mecanismo se deber de utilizar para tener alcance on and off line?
Alcance On Line: Para tener alcance on line se puede hacer referencia al
Punto de alianzas estratgicas; adems de hacer un poco de publicidad por
e-mail.
Alcance Off Line: Este se podr seguir teniendo haciendo nfasis en la campaa
publicitaria, haciendo mella en nuestro mercado objetivo.

13

5. Implementar la estrategia
Cmo se llegar al mercado objetivo?
Desde el principio se definieron dos segmentos mercado objetivo, los cuales se
analizarn a continuacin para llegarles como segmento meta:
Empresas: Se deber de ofrecer el servicio en empresas que de por s se sepan que
puede llegar a utilizar el servicio de mensajera en gran demanda.
Persona Individual: A este se le puede llegar con la publicidad por medio de email, y en la campa publicitaria inicial.

6. Forma de Medicin
Qu mecanismos se utilizarn para medir nuestro funcionamiento?
La manera ms efectiva para medir rendimientos es la implementacin de
indicadores, y creo que estos se podrn dividir en dos grandes fases:
Indicadores operacionales: En los cuales se podra mencionar algunos como
cobertura de operaciones, tiempo de respuesta, manejo de costos, satisfaccin de
los clientes, etc.
Indicadores de expansin: Y luego se podra mencionar estos indicadores que
no estara lejos de ser importantes tambin, se podran incluir nuevos clientes
reclutados, nuevas visitas hechas, lealtad de los clientes existentes, visitas a otras
regiones para promociones, etc.

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7. Estimacin del valor del mercado

Qu beneficios creamos para nuestros accionistas?
Para nuestros accionistas en especial creamos una reiteracin de sus inversiones en
un corto plazo y luego poder seguir formando parte del capital que llegu a
conformar la empresa.
Otro beneficio, es el poder participar en un proyecto innovador, nunca antes visto y
Con bastantes posibilidades de expansin.
A parte de la reiteracin rpida de la inversin se puede mencionar, que est al
principio no ser demasiado alta, ya que como se expuso a lo largo de la
Presentacin de este plan no es demasiado onerosa.

15

2
Sitios de Hosting (Hospedaje Web)

16

SITIOS HOSTING DE GUATEMALA

Hosting
El alojamiento web es el servicio que provee a los usuarios de Internet un sistema
para poder almacenar informacin, imgenes, vdeo, o cualquier contenido
accesible va web

http://www.enmiguate.com/

Caractersticas:
-

Sitio Web fcil de encontrar

Promociona empresas, servicios y productos
Econmico
Ayuda en caso de problemas
Experiencia

Costos:
Desde un Hosting Bsico a Q150.00 hasta un Hosting empresarial desde
Q850.00.

http://hostingdeguatemala.com

Caractersticas:
-

Rapidez en el trabajo
Control total del sitio WEB
Efectividad

Costos:
Desde un Hosting Bsico a Q700.00 hasta un Hosting profesional a Q1000.00

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http://www.guatemalanetworks.com/

Caractersticas:
-

Rapidez en el trabajo
Control total del sitio WEB
Efectividad

Costos:
Plan Bsico
Plan Profesional
Plan Profesional +
Plan Corporativo
Plan Corporativo +
Plan Corporativo ++

Q600.00
Q850.00
Q1, 900.00
Q1, 450.00
Q2, 600.00
Q3, 500.00

Ofertas de Espacio
Plan Giga
Q4, 500.00
Plan Giga+ Q5, 500.00
Plan Giga++ Q6, 500.00

18

http://www.solucionesintegradas.com/

Caractersticas:
-

Rapidez en el trabajo
Control total del sitio WEB
Efectividad
Eficacia
Velocidad

Costos:
Plan Bsico
Plan Corporativo

Q900.00
Q2, 200.00

http://www.neothek.com/

Caractersticas:
-

Rapidez en el trabajo
Control
Interfaz
Panel de control

Costos:
Inicial
Web Master
Professional

Q370.00
Q600.00
Q920.00

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3
Dominios Disponibles

20

Qu es un Dominio?
Un dominio de Internet es una red de identificacin asociada a un grupo de
dispositivos o equipos conectados a la red Internet.
El propsito principal de los nombres de dominio en Internet y del sistema de
nombres de dominio (DNS), es traducir las direcciones IP de cada nodo activo en la
red, a trminos memorizables y fciles de encontrar. Esta abstraccin hace posible
que cualquier servicio (de red) pueda moverse de un lugar geogrfico a otro en la
red Internet, aun cuando el cambio implique que tendr una direccin IP diferente
En trminos generales, los dominios que registramos se refieren a lo siguiente:
.Com - se refiere a "Company" o bien empresa. En general, se refiere a cualquier
sitio web con actividad comercial.
.Net - se refiere a "Internet". En general, se refiere a cualquier sitio web
relacionado al rubro de internet, tecnologa, telecomunicaciones, aunque hoy en
da se utiliza ms ampliamente.
.Org - se refiere a "organization" o bien organizacin. En general se refiere a
cualquier sitio web relacionado a instituciones, establecimientos educacionales,
organizaciones sin fines de lucro etc.
.Biz - se refiere a "Business" o bien negocio. Es una terminacin nueva que en
general se refiere a cualquier sitio web con actividad comercial y cualquier negocio.
.Info - se refiere a "information" o bien informacin. Es una terminacin nueva
que en general se refiere a cualquier sitio web con actividad informativa, como por
ejemplo instituciones, o medios etc.
.Name - se refiere a "Personal Name". Es una terminacin nueva que en general se
refiere a cualquier sitio web con personal.

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http://www.guatemalanetworks.com/dominios.php

Guatemala Works Ofrece:

Dominios Internacionales
Dominios Locales

DISPONIBLES PARA MK
.COM Q300.oo Mensuales Q3,600.00 por Ao
.GT Q600.00 Mensuales Q7,200.00 por Ao

22

http://www.enmiguate.com/

Enmiguate Ofrece
.Com
.Net
.Org
.Info
.Ws

1200 Por Ao

23

http://www.neothek.com/

150 Por
ao

.Com
.Net
.Org
.Info

250 Por ao
.Com.Gt
.Net.Gt
.Org.Gt

2 aos
Mnimo

http://www.gt/

24

4
Proceso para Registrar un Dominio

25

PROCEDIMIENTO PARA REGISTRO DE DOMINIO EN

GUATEMALA

1. Leer las Polticas de Registro de Nombre de Dominio.

2. Verificar que el nombre de dominio est disponible MKTUCALIDA
3. Reservar el nombre de dominio llenando y sometiendo la solicitud en lnea.
Nota: Por correo electrnico recibir confirmacin de recepcin y aceptacin de
la reservacin.
Si su dominio est exento de pago (edu.gt, gob.gt o mil.gt), le recordamos que
nicamente se delegar un nombre de dominio restringido por institucin.
* Si no se realiza el pago correspondiente en los prximos 4 das calendario, el
dominio vuelve a quedar disponible automticamente.
4. Pagar el monto inicial el cual incluye la inscripcin y administracin de los
primeros dos aos.
5. Aceptar trminos y condiciones:

26

REGISTR DOMINIO .COM.GT, ORG.GT, NET.GT

1. Fotocopia Cdula de Vecindad del Representante Legal
2. Fotocopia simple de un documento que haga constar que esa persona es, en
verdad, el Representante Legal (Patente de Comercio, Punto de acta o resolucin
donde se hace constar, etc)
3. Llenar solicitud de registro
4. Firmar contrato de Registro
REGISTRO DOMINIO .EDU.GT
1. Carta de la autoridad competente (resolucin, acuerdo gubernativo, etc.)
indicando que la entidad realmente pertenece a la rama educacional
2. Copia de cdula del Representante/Director de la institucin.
3. Copia del nombramiento del Representa/Director.
4. Llenar solicitud de registro
5. Firmar contrato de Registro
REGISTRO DOMINIO .GOB.GT
1. Copia de cdula del Representante/De la institucin.
1. Carta de la autoridad competente (resolucin, acuerdo gubernativo, etc.)
indicando que la entidad realmente pertenece a la rama del dominio solicitado.
3. Copia del nombramiento que representa.
4. Llenar solicitud de registro
5. Firmar contrato de Registro
Despus de realizar los pasos anteriores y de realizar el pago correspondiente el
trmite de activacin tiene un tiempo de 5 horas para su activacin

27

LOS MEDIOS DE PAGO DISPONIBLES SON:

Tarjeta de crdito No se aceptan tarjetas virtuales.
En nuestras oficinas (J-204) de la Universidad del Valle de Guatemala:
- Efectivo: dlares o quetzales.
- Tarjeta de crdito o dbito.
- Cheque a nombre de: Universidad del Valle de Guatemala.
Depsito en agencias del Banco Industrial. **
- Nmero de Cuenta Monetaria en DLARES: 027-019244-3
- Nombre de Cuenta: Universidad del Valle de Guatemala (Dominio GT)
Debe enviar copia del depsito bancario a la administracin, por fax (+502)23693452 o correo electrnico (admin@cctld.gt), indicando el nombre de dominio al
que se debe aplicar el pago, as como el nombre y NIT para emitir el recibo de caja.
Si la notificacin no se recibe dentro de los 4 das calendario de reserva, el nombre
de dominio quedar disponible de manera automtica. Tome en cuenta que el pago
no es reembolsable.
Si no se recibe la referencia al nombre de dominio, no se podr registrar el
mismo y se emitir el recibo correspondiente bajo un nombre genrico. A partir
del 2 de enero de 2013, debido a lineamientos de auditora, no ser posible hacer
ningn cambio, certificacin o razonamiento, a un recibo emitido.
Es responsabilidad del suscriptor verificar que la administracin ha recibido tanto
el pago como la informacin del nombre del dominio.

28

5
Pagos en internet a travs de:
PayPal, Clickbank & Clickandbuy

29

PAYPAL
Con PayPal, tiene una cuenta en Internet que facilita el envo de dinero desde
varias fuentes (como la tarjeta de crdito o la cuenta bancaria) a varios
destinatarios (como una tienda en Internet o su casero), y sin tener que compartir
la informacin financiera. De esta forma, ni la tienda en Internet ni el casero ven el
nmero de la tarjeta de crdito ni la informacin bancaria. Compruebe cmo
PayPal le ayuda a mantenerse a salvo en Internet. PayPal es:
Rpido: permite enviar pagos en Internet al instante con una cuenta bancaria,
una tarjeta de crdito o cualquier otra fuente. Se acab esperar a que llegue el
correo o tener que hacer cola en el banco.
Fcil: realice pagos de forma segura con slo pulsar un botn. Con PayPal, no
tendr que volver a molestarse en indicar la informacin de la tarjeta de crdito
cada vez que realice una compra.
Seguro: en ningn momento comparte la informacin financiera, ya que los
vendedores no ven los nmeros de su tarjeta de crdito ni de su cuenta bancaria.
Adems, un equipo de prevencin de fraudes cualificado le ayuda a combatir los
delitos antes de que se produzcan.
Global: PayPal es una entidad de confianza en todo el mundo, gracias a sus ms de
100 millones de cuentas y a su constante crecimiento. PayPal es aceptado por
cientos de miles de empresas de todo el mundo.
Gratis: pague compras o enve dinero de forma gratuita a cualquier persona que
disponga de una direccin de correo electrnico en 190 pases y regiones

30

Tipos de Cuentas PayPal

Las 3 tipos de cuenta de PayPal difieren en formas significativas. Todas tienen
accesos a las caractersticas base de PayPal, que incluyen:
-

Enviar dinero.
Solicitar dinero.
Herramientas de subasta.
Pagos a travs de pginas Web
Mercado de dinero.
Tarjeta de dbito virtual.
Seguro de cuenta.
Servicio al cliente va correo electrnico

Cuenta Personal: da acceso a las caractersticas base, pero eso es todo. El

servicio al cliente se basa casi en su totalidad va correo electrnico. Hay un
nmero de telfono disponible, pero no es gratis y enva a los usuarios a una lnea
de baja prioridad con largos tiempos de espera. No hay cargos por transaccin,
aunque hay cargos para algunas de las otras caractersticas, como cambio de
moneda. Las cuentas Personal tienen un lmite de $500 dlares al mes. Si uno
recibe ms que eso tiene que cambiarse a la cuenta Premier o Business o denegar
la transferencia que los pondra sobre el lmite.
Cuenta Premier y Business: son casi lo mismo. La diferencia ms importante
es que una cuenta Business tiene que estar registrada a un negocio o nombre de
grupo, mientras que una cuenta Premier puede ser registrada a un negocio, grupo
o individuo. Una cuenta Business puede ser montada tambin para varios
usuarios.
Cuenta Business y Premier: dan acceso a las caractersticas base, ms la
capacidad de aceptar lo siguiente:
-

Pagos va Tarjeta de crdito ilimitados

Los pagos reciben preferencias
Suscripciones
Tarjetas de dbito ATM
Pagos masivos

31

32

Por qu utilizar PayPal?

Es una forma de pago ms rpida que los cheques o los giros postales.

La prevencin de fraude lder del sector le ayuda a estar protegido

Se mantiene la privacidad y seguridad de la informacin financiera.

Las herramientas de eBay y los servicios para vendedores se pueden utilizar

de forma gratuita.
Se acepta en eBay y en los sitios web de los vendedores.
Los pagos se pueden realizar localmente o en 190 pases y regiones de todo
el mundo.

33

Como funciona:

Como resumen, PayPal cobra por los conceptos de:

Cargo de una comisin al vendedor por utilizar PayPal como plataforma de

cobro.

Cargo de una comisin al vendedor por retirar fondos a su cuenta corriente.

PayPal no cobra por los conceptos de:

Realizar un pago a otra persona o empresa (el comprador no paga ms que

el precio fijado por el vendedor).

Cargar dinero en la cuenta de PayPal.

Abrir diferentes cuentas en distintas divisas siempre que sea dentro de

PayPal.

34

CLICKBANK
Clickbank, fundada en 1998, es una empresa que se dedica a gestionar las ventas
online de 12.000 proveedores de productos digitales. Es un servidor de pagos en
Internet con muchos aos de experiencia, mucho prestigio y un servicio excelente
al cliente.
A la vez, posibilita a ms de 100.000 afiliados el vender esos miles de productos
que los vendedores ponen a su disposicin en el "Marketplace".
Cmo funciona ClickBank?
Se puede distribuir miles de productos digitales de otros comerciantes y cobrar
comisiones de hasta el 75% por cada venta. Permite cobrar en tu sitio web a travs
de tarjeta de crdito.
Tambin es posible que otros distribuyan los productos, cobrando por ello las
comisiones que se decidan (Programa de afiliacin). Para distribuir productos
digitales de otros sitios web que utilicen clickbank como medio de pago, lo nico se
tiene que hacer es crear una cuenta gratuita con clickbank. Lo ms caracterstico de
clickbank es el "Nickname" (Usuario), que ser el identificador personal. Tambin
se recibir un password para poder acceder a la informacin de tu cuenta. Una vez
creada esta cuenta, se podr distribuir ms de 15.000 productos. El servicio debe
estar disponible en el pas del usuario.
Se distribuir los productos como "afiliado" de ese sitio, y se cobrar la comisin
que ese vendedor ceda a sus afiliados. El dinero llegar a su casa en forma de
cheque, el cual se puede cambiar en un banco por dinero de su pas. El banco cobra
una comisin.

35

1. Clickbank
Clickbank ser el encargado de hacer todas las transacciones entre vendedores,
clientes y afiliados. La esencia de lo que es Clickbank consiste simplemente en ser
el intermediario que pone un mercado para que los afiliados encuentren productos
para promocionar, el encargado de procesar los pagos del cliente al vendedor, el
encargado de repartir las comisiones y el dinero del vendedor y de pagar el dinero a
todos, aprobar los productos, incluso de procesar los reembolsos.
Es decir, Clickbank en si es un amigo y una oportunidad para todos los que estamos
involucrados en el comercio electrnico. El nico problema es que no se pueden
vender productos fsicos. Y si, Clickbank es una empresa totalmente responsable
que paga a tiempo y no te har estafas (los vendedores tal vez).
2. Vendedor El vendedor es aquel experto en su materia que publica un producto
en forma de audio, PDF o en video a cambio de un pago. Por lo tanto si t eres un
experto en algo puedes publicar tu producto en Clickbank y dejar que se encargue
de procesar tus pagos y comisiones. Lo que es Clickbank en su esplendor es
publicar tu producto en el mercado para que as los afiliados te promocionen, por
lo tanto las ventas no solo dependern de ti. Dependern de tus afiliados.
Solo debes tener tu carta de ventas, el producto y la pagina gracias para que
clickbank te acepte. Tambin debers pagar una cuota de $50 dlares para ser
vendedor.
3. Afiliado El afiliado es la figura ms popular de Clickbank, de hecho Clickbank
para la mayora es la oportunidad de ganar dinero promocionando el producto de
otras personas.

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CLICKANDBUY
Clickandbuy es un medio de pago en lnea, universalmente fcil y seguro. Con
ClickandBuy se puede pagar compras en lnea con tan solo un clic. Es fcil y sobre
todo completamente seguro, pues no tiene que volver a facilitar datos bancarios en
cada compra por Internet.
Ya que slo tiene que introducirse datos personales una sola vez al registrarse en
ClickandBuy. A partir de ese momento, los datos de su cuenta bancaria o tarjeta de
crdito estn guardados de forma segura en ClickandBuy y usted slo tiene que
preocuparse de encontrar la mejor oferta en la red. El registro tambin es muy
sencillo y gratuito.
Cuando se registra en ClickandBuy, se especifica el medio de pago que se desea
utilizar. ste puede ser tarjeta de crdito o el nmero de su cuenta bancaria. Si se
desea establecer varios mtodos de pago para realizar compras en internet, se debe
indicar en su cuenta ClickandBuy qu mtodo de pago es el preferente. De este
modo se evitar los inconvenientes que suponen los pagos fallidos

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38

39

Sitios Visitados

SITIOS WEB VISITADOS

-

www.google.com
www.enmiguate.com
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www.guatemalaworks.com
www.hostingdeguatemala.com
www.solucionesintegrales.com
www.paypal.com
www.clickbank.com
www.clickandbuy.com
www.neothek.com
www.gt
www.rincondelvago.com
www.wikipedia.com

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Resumen Capitulo 6 Libro

E-Comerce

El proceso de implantacin en lnea se divide en dos fases: 1. Inters de la empresa

por la entrega de la oferta, y 2. la empresa se interesa en el grado en que se
modifican las ofertas para adaptarlas a la evolucin del mercado.
Los cinco componentes claves de un sistema de entrega son: Gente, sistemas,
activos, proceso y cadena de abastecimiento.
IMPLANTACION = SISTEMA DE ENTREGA
PROCESO DE INNOVACION
Desafos de la implantacin en lnea:
Guiada por el cliente: Menos barreras para el cambio=mayor importancia de la
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buena implantacin
Guiada por la organizacin: Vnculos ms complejos=mayor complejidad de la
implantacin
Guiada por la organizacin: Limites de la organizacin ms fluidos=mayor
complejidad de la implantacin.
Guiada por el cliente: Ms dinmico=mayor complejidad de la implantacin.
Las cuatros nos presentan ms visibilidad de los errores=implicaciones
competitivas ms fuertes de los errores.
Costos de cambio ms bajos: comprendidos con un solo clic.
Sistema de entrega, es la expresin ms concreta y detallada de la propuesta de
valor de la empresa. La propuesta de valor, la oferta de productos y el modelo de
negocio, cada uno por separado determina los requerimientos para la creacin del
sistema de recursos.
SISTEMA DE ENTREGA: Gente, sistemas, activos, procesos y cadenas de
distribucin.

Cuatro tipos de cadenas de abastecimiento:

Negocio a consumidor, consumidor a consumidor, consumidor a negocio y negocio
a negocio.
Categoras de innovacin fuera de lnea: Extensin de lnea, cambio de la base de la
competencia y nuevas industrias.
En esta etapa del proceso de la estrategia, la intencin estratgica se materializa en
una configuracin que produce resultados concretos tanto de consumidores como
econmicos.
Categoras de innovacin fuera de lnea:

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1. Extensin en lnea.
2. Cambio de la base de la competencia.
3. Nuevas industrias
Los procesos de innovacin son tres:
Innovacin por bocetos: Reunin lluvia de ideas
Innovacin por diseo: ideas que se renen en las reuniones que sean viables
desde el punto de vista comercial
Innovacin por direccin: Investigacin de mercado, ejecuta pruebas y
continua verificacin.
Los beneficios del desarrollo de productos en Internet, proceso de desarrollo
flexible son:
El tiempo que tardan las innovaciones en llegar al mercado se reduce de aos a
meses.
Es posible lanzar varias versiones de una innovacin sin riesgo significativo ni
costos adicionales.
Mayor flexibilidad para ajustar la direccin de la innovacin.
INNOVACION DISTRIBUTIVA= Clientes, colaboradores, competidores,
proveedores y facilitadores.
Los beneficios que se atribuye este proceso son:
El aprovechamiento de recursos y expertos internos y externos se lleva al mximo.
Se reduce al mnimo la posibilidad de que la organizacin sea sorprendida por los
cambios externos.

El proceso es muy interactivo y mucho ms flexible que el proceso de

concentracin.
Disminuye el tiempo al mercado.
Schwab, se distingue por sus grandes inversiones en tecnologa y su desempeo
notable en innovacin. Schwab inventa nuevos productos y servicios nuevos
El sistema de entrega consta de cinco componentes:
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Gente: los recursos humanos y una cultura asociada con un alto valor al
reclutamiento, seleccin y desarrollo del personal.
Sistemas: son las rutinas o procedimientos establecidos para la organizacin as
como la tecnologa de informacin TI, bases de datos, soporte para el sitio web, etc.
Activos: estos pueden ser fsicos y basados en la informacin. Los fsicos son los
edificios, bodegas, oficinas y equipo. Los basados en informacin son los que se
crean a partir de la misma, como bases de datos, contenido digital y datos acerca
del comportamiento de los clientes.
Procesos: son los patrones de interaccin, coordinacin, comunicacin y toma de
decisiones que los empleados utilizan para transformar los recursos en valor para
el cliente.
Cadenas de abastecimiento: estas pueden ser de negocio a cliente (NAC), de
negocio a negocio (NAN), de consumidor a negocio (CAN) y de consumidor a
consumidor (CAC).
Las empresas deben estar integradas tanto en lnea como fuera de lnea. Un buen
negocio en internet debe contar con un servicio de atencin al cliente fuera de
lnea, como por ejemplo un call center al que el cliente pueda llamar y recibir
atencin. Tambin puede ser un centro de atencin al cliente al que los
consumidores puedan visitar. Por ejemplo la aerolnea TACA, cuenta con centros
de servicio al cliente en las ciudades ms importantes hacia donde vuela, un call
center al que los usuarios pueden llamar y una pgina web en la que pueden
adquirir boletos y otros productos y servicios de TACA.

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Resumen de Grupo

RESUMEN DEL GRUPO

Todo lo aprendido durante el curso de Comercio Electrnico es de gran utilidad. A
pesar que en Guatemala son muchos los que an no se atreven o animan a realizar
compras en internet debido a los riesgos que esto implica, esto es algo que ha ido
cambiando. Especialmente con la nueva generacin.
Son muchos los adultos jvenes para quienes el internet es una necesidad y realizan
muchas de sus transacciones a travs de sitios web. Tal es el pago de servicios de
bsicos, telefona, universidades, etc. dentro de poco, sern muchas ms las
personas que prefieran utilizar servicios en lnea, en lugar de hacer largas colas en
bancos o tener que salir de sus casas para ir a hacer las compras de rutina. En lugar
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de desperdiciar 2 o 3 horas en un supermercado, se puede hacer un pedido en lnea

y los productos son entregados en casa. Esas 2 o 3 horas se pueden utilizar de una
manera mucho ms productiva o para descansar y disfrutar de otras actividades.
Cada vez son ms las empresas guatemaltecas que ofrecen servicios en lnea a los
consumidores, tal es el caso de Farmacias Carolina y H, pollo campero, office depot
donde un familiar puede hacer la compra desde Estados Unidos o cualquier otra
ubicacin y la medicina, comida o producto puede ser entregada en Guatemala en
cuestin de horas.
En un futuro se podra llevar a cabo este proyecto ya que nos hemos dado cuenta
que es mucho ms fcil vender en lnea y sale ms barato. Adems de los ingresos y
beneficios que trae este proyecto para un futuro.

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Pginas WEB

Integrantes
Nombres

Carnet

Marlon Estuardo Lpez Sandoval

Joselyn Mishell Guzman Ardon
Melvin Giovanni Sandoval Fernandez

12135006
12135172
12135152

Nombre de La Pgina Web (NEGOCIO)

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Tienda Virtual MK
- Eslogan
Calidad Que te Abriga

Marlon Estuardo Lopez Sandoval 12135006

Pgina: http://marlon-estuardo-lopez-sandoval.webnode.es/

49

Melvin Giovanni Sandoval Fernndez

12135152

Pgina: http://mk127.webnode.es/

Joselyn Mishell Guzman Ardon 12135172

Pgina: http://mishelitaguzman12135172.webnode.es/
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Recomendaciones

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RECOMENDACIONES

Para una empresa no siempre es vital poseer un sitio Web

Antes de hacer un portal Web es indispensable saber qu tipo de sitio Internet es
necesario para cada empresa. Obviamente que si su empresa es virtual el sitio es
todo pero si la empresa es fsica es importante no hacer un sitio que no sirve o que
cuesta demasiado caro para la empresa en comparacin con los beneficios reales.
Una gran empresa debe tener un buen sitio, bonito, bien cuidado es una cuestin
de imagen aunque no venda en Internet. Una pequea empresa puede tener algn
tipo de presencia solo para aparecer en el motor de bsqueda y poder poner sus
datos o contactos en la red.
A la vista de este proyecto vemos que an una empresa pequea o microempresa
con pocos conocimientos puede tener algn tipo de presencia en la Web a bajo
costo.

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Conclusiones

CONCLUSIONES

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Con toda la informacin obtenida en cada uno de los artculos, se puede concluir
que los negocios electrnicos, e-business, da a da siguen cobrando fuerza de
manera sorprendente.
Los negocios actualmente son el resultado de un cambio drstico de su forma de
realizase, de la manera de pensar, de la manera de actual, de su forma de
relacionarse, de vivir. Es por ello, que el negocio electrnico no es una alternativa,
es un hecho imperativo; hecho que cada empresa, cada organizacin debe buscar y
lograr. Se puede decir que es una meta que es indispensable alcanzar. Sin embargo,
por el afn de alcanzar y lograr esta meta, se puede llegar al fracaso si no se tienen
el conocimiento y preparacin necesaria para enfrentarse a un sin fin de
competidores. Es por ello que es indispensable contar con una buena planificacin
estratgica que permita el desenvolvimiento del negocio electrnico.
Es por ello que surge la necesidad de estudiar y poner especial atencin en cada
uno de los pasos que se debe seguir para iniciar un negocio en lnea. De esta
manera se estar preparado para todo lo que conlleva ser exitoso en el mercado.
Resumiendo, la realidad es que toda empresa, de cualquier tamao, en cualquier
industria y lugar del mundo tiene que cambiar su manera de hacer negocios,
reconocer que Internet es la fuerza principal que comunica tanto a las empresas
como a las personas.

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Bibliografa

BIBLIOGRAFIA

www.google.com
www.enmiguate.com
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www.guatemalaworks.com
www.hostingdeguatemala.com
www.solucionesintegrales.com
www.paypal.com
www.clickbank.com
www.clickandbuy.com
www.neothek.com
www.gt
www.rincondelvago.com
www.wikipedia.com

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