CLIENTE TIMIDO GRUPO #3 Concepto El cliente timido es el cliente introvertido, callado, en la mayoria de los casos, inseguro e indeciso. Este tipo de cliente suele tener problemas para decidir su compra, por lo que debemos procurar darle tiempo para que elija el producto indicado, sin interrumpirlo 0 presionarlo. O, en todo caso, ofrecerle productos concretos y pocas altemativas, de tal manera que se facilite su decisién. Asimismo, este tipo de cliente suele tener problemas para comunicar con claridad lo que esta buscando, por lo que debemos inspirarle confianza y hacerle las preguntas indicadas que lo ayuden a comunicarse mejor. Trato a los clientes Este tipo de cliente, por lo general, suele ser facil de convencer, pero si le llegamos a vender un producto que no lo satisface, puede que lo llegue a comprar, pero lo mas probable es que no vuelva a visitarnos mas. Por lo que debemos tener cuidado siempre de venderle aquello que realmente estaba buscando, y procurar asegurarnos de que haya quedado satisfecho. Nunca aprovechamnos de él. Lo més importante de todo es ganar su confianza, Mostrarle que ti como vendedor estés capacitado para asesorarle acertadamente. Deja que él vea en tus ojos la sinceridad y ayldale a tomar la mejor decision, la que satisfaga su necesidad. Haciéndolo asi, habrés ganado un cliente que te hard publicidad gratuitamente con sus amigos y relacionados. Que no se debe hacer Ser brusco y aprovechado de nuestra “superioridad” ante su “debilidad’. Presentarle muchas alternativas, complicando més la situacién. Que se debe hacer Luego de inspirarle confianza y convencerlo de nuestro deseo de beneficiarlo, hacerle preguntas que lo lleven a que concrete lo que desea. Asesorario con simpatia. Este es el tipico cliente que va guard4ndose las quejas para después contarselas a los demas. Es muy importante estar atento a los posibles signos de descontento de este cliente y preguntarle abiertamente: "{Esta todo a su gusto?, ZEs lo que esperaba?, ,Desea cambiar algo?". Debemos hacerle entender que queremos complacerle.