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Gestin de
Calidad.
Qu es un SGC ?
Objetivo de un SGC
El objetivo fundamental es
que es que la Organizacin
en la empresa funcione de
manera sincronizada; por
ejemplo como funciona una
orquesta.
ESTRATEGIAS.
E
M
P
R
E
S
A
PROCESOS.
RECURSOS.
ORGANIZACIN.
DOCUMENTACIN.
Definir responsabilidades
autoridades, relaciones
interpersonales
Establecer procedimientos,
documentos, para el eficaz
y eficiente funcionamiento
de la empresa
Ventajas de un SGC
Mejora la satisfaccin de los clientes.
Mejora laproductividad.
Reduccin de costos.
Documentacin
de
los
procedimientos
y
registros.
Entrada
a
nuevos
mercados
que
exigen
certificaciones.
Disminucin de riesgos en lasoperaciones.
Reduccin de desperdicios.
Desventajas de un SGC
Se requiere de gran esfuerzo y
tiempo para lograr el objetivo.
El sistema origina cierta burocracia.
Se necesitan suficientes recursos.
Genera extensa documentacin.
Certificacin de Calidad
En el mercado existen una gran variedad
de estndares de gestin de calidad, los
cuales permiten validar los sistemas de
calidad a travs de la ejecucin de una
auditora por parte de algunos de estos
estndares.
Una
de
las
normas
ms
ISO 9001
Es una norma internacional de calidad que
emplean algunas empresas.
Antiguamente, la calidad era medida en el
proceso final de un producto o servicio.
Lo que persigue la ISO 9001 es involucrar todo
el proceso de produccin.
Este sistema de calidad alcanza a toda una
organizacin, est enfocada a dar confianza al
cliente y busca efectuar acciones preventivas
y correctivas.
Auditorias Internas
Se debe planificar un programa de auditoras tomando en
consideracin el estado y la importancia de los procesos y las
reas a auditar, as como los resultados de auditoras previas.
La seleccin de los auditores y la realizacin de las auditoras
deben asegurar la objetividad e imparcialidad del proceso de
auditora, por lo cual los auditores no deben auditar su propio
trabajo.
Se debe mantener un registro escrito de las auditorias y los
resultados.
Mtodos de Seguimiento
Mtodos para
informacin:
obtener
utilizar
la
GRACIAS.