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Tcnica
Humana (recursos humanos)
Conceitual (parte estrutural, fsica)
Qualidade: (indstria)
Certificao
1987...Criao ISSO-9000 (Sistema de garantia de qualidade)
Sade e qualidade (Florence 1820-1910) ...primeiro modelo de melhoria
contnua (1854)
Qualidade composta por 3 domnios: