UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA SUR

ÁREA INTERDISCIPLINARIA DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANIDADES

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS POLÍTICAS Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
MAESTRÍA EN POLÍTICAS PÚBLICAS Y ADMINISTRACIÓN

ENSAYO

“Empresas exitosas: Filosofía Yakult”

Presenta

JOSÉ ALEJANDRO IBARRA

LA PAZ, B. C. S ABRIL 2010

 ÍNDICE

Introducción…………………………………………………………………….………....1

1. Yakult: Aspectos generales………………………………………………………4

2. Yakult: Una filosofía de éxito………………………………………………….…7

3. Yakult: Teorías administrativas relacionadas a su filosofía

empresarial……….…………………………………………………………………….….10

Observaciones y Recomendaciones……………………………………………..…...14

Fuentes consultadas por orden de registro……………………………………….….15

 INTROCUCCIÒN

El presente ensayo, tiene como propósito principal, mostrar de manera breve y

concisa la filosofía de éxito que lleva a cabo la empresa transnacional “Yakult México”
específicamente en lo referente al manejo de su personal. Lo anterior, tomando como
punto de partida, que en la actualidad, esta empresa esta considerada como una de las
tres mas importantes a nivel nacional, solamente por debajo de “empresas Bimbo”, que
a pesar de pertenecer a distintos giros, ambas sirven como ejemplo del gran desarrollo
que puede alcanzar una empresa, al momento de interesarse por potencializar la
productividad a través de la motivación y reconocimiento hacia su personal,
mostrándoles el importante papel que ellos juegan dentro de la empresa; por lo tanto, lo
anterior se realiza bajo los siguientes objetivos:

1. Conocer la filosofía que utiliza la empresa “Yakult México” sobre su personal, a

fin de observar las posibles causas de su éxito.
2. Analizar si su éxito empresarial es producto de la innovación de estrategias
modernas o del uso y adecuación de teorías o estrategias ya establecidas, adaptadas a
su sistema organizacional.
3. Observar las estrategias que “Yakult México” aplica sobre su capital humano a fin
de potencializar su productividad.
4. Generar observaciones y/o recomendaciones acerca del estilo administración
que usa en materia de manejo de personal.

En virtud de lo anterior, los puntos previos tienen el propósito de brindar las bases
teóricas para comprobar, la siguiente hipótesis acerca de las causas que han llevado a
esta empresa a obtener el éxito que muestra en la actualidad:

“El éxito de Yakult se ha logrado en base de la adaptación y adecuación de teorías

y estrategias clásicas o previamente establecidas, sin la necesidad de destinar un
exceso de recursos hacia la creación e investigación de nuevas estrategias sobre el
manejo de personal” pág. 1
 Ante la globalización económica mundial, Estados, empresas y personas se ven en
la necesidad de mantenerse a la vanguardia en materia de innovación administrativa,
profesionalización del recurso humano y adecuación de las políticas generales de
comportamiento y regulación dentro del sector económico. Lo anterior, debido a que
desde el surgimiento del fenómeno de la globalización, considerado a partir de la
revolución industrial no solo surge un nuevo paradigma, sino además una nueva forma
de comportamiento de la sociedad en general, considerándola como un sistema
complejo integrado por un sin numero de subsistemas que en este caso serian Estados,
empresas, personas y el ambiente en general. En este sentido, la globalización trajo
consigo un incremento en la competitividad, generando que aquellos Estados con un
mayor desarrollo, mantuvieran una ventaja desmedida sobre los demás, provocando el
surgimiento de las llamadas “potencias económicas”, las cuales, además de mantener
un poderío político, se caracterizan por mantener sistemas financieros y empresariales
consolidados, sin que necesariamente este aparente desarrollo este encaminado en
beneficio de los amplios sectores de la sociedad, observando a países como la
república popular China, considerada actualmente como la principal potencia
económica emergente, muy por encima de países como Estados Unidos de
Norteamérica, como ejemplos de un desarrollo económico desigual, viendo amplios
sectores de la población con bajos niveles de ingresos, con deficiencias en materia de
salud, de protección a los derechos laborales y un descuido indiscriminado hacia el
medio ambiente.

La globalización provoca que cada vez más empresas busquen personal

capacitado, con las características necesarias para incrementar su productividad y
competitividad a nivel local, nacional e internacional, debido a que hoy en día, es común
observar el ingreso de nuevos productos importados a precios elevados y de baja
calidad, lo anterior debido al uso de la llamada “mano de obra barata”, característica de
países sub desarrollados, como es el caso de países como México y países asiáticos,
los cuales son empleados mas comúnmente hacia el sector manufacturero.

pág. 2
 Por su parte, los empleados se ven en la necesidad de profesionalizarse para el
ingreso a determinados puestos o plazas, a fin de competir con personas de distintos
países, en los cuales, la experiencia y capacidad son algunos de los aspectos que mas
interesan al sector empresarial. Es en este punto, donde cada empresa, se vera en la
necesidad de invertir en la formación de su personal, debiendo generar las condiciones
para que este se comprometa con la empresa y no sea atraído hacia empresas de la
competencia, resultando una perdida del personal y de la inversión realizada para su
formación y desarrollo. En este sentido, observaremos como empresas como Yakult,
mediante pequeñas adecuaciones o innovaciones administrativas, adaptan a su
contexto actual estrategias y teorías propuestas tiempo atrás como modelos de
comportamiento administrativo a seguir, los cuales, a pesar de considerarse como
desfasados o de poca utilidad ante el contexto actual, representa excelentes opciones
de obtener una ventaja competitiva dentro de un mercado global.

Para finalizar, a continuación se mostraran los aspectos generales acerca de la

empresa “Yakult”, como son su historia, su giro comercial, y el comportamiento y
desarrollo mostrado desde su surgimiento. Así mismo, observaremos los puntos y
características principales de la filosofía empresarial que emplean sobre su recurso
humano y como a pesar de tener raíces extranjeras, una ideología puede adaptarse e
implantarse poco a poco dentro de un grupo de personas, en este caso el personal de
“Grupo Yakult”; mas adelante se analizar de manera breve como es que esta empresa
hace frente al entorno global y competitivo en que se encuentra, así como algunos
aspectos que aunque no determinan el éxito empresarial, si son un excelente medio
para alcanzarlo; y para terminar, se desarrollaran algunas observaciones y
recomendaciones acerca de las características observadas de esta empresa, tratando
de identificar aquellos aspectos que impiden que esta se desarrolle en México de
manera eficaz, como son sus características políticas, ideológicas y económicas.

pág. 3
 1. Yakult: Aspectos generales

Yakult es la empresa líder en la producción de bebidas fermentadas en nuestro

país, además de ser una de las tres empresas que han mostrado un importante
crecimiento en su productividad, solamente por debajo de grupo Bimbo, lo antes
mencionado, nos lleva a mostrar en primer lugar como es que surge el concepto de
esta empresa en Japón, para llegar tiempo después establecerse en nuestro país. En
este sentido, la empresa Yakult surge a raíz del descubrimiento del lactobacillus casei
shirota, llevado a cabo por el Dr. Minoru Shirota en Japón durante el año de 1930,
inaugurando en 1955 en Tokio, Japón, la casa Matriz de Yakult Honsha, con el nombre
de “Yakult Company, LTD”. En este sentido, se inaugura una planta de fabricación en
México1 hasta el año de 1981, convirtiéndose en una de las primeras industrias
dedicadas a la producción de productos fermentados que contribuyan a la salud,
periodo durante el cual, apenas contaba con una producción diaria de mas de 2, 568
botellitas2 promedio, a diferencia de los mas de 3 millones de botellitas diarias que
produce diariamente en la actualidad.

Como empresa, Yakult maneja como filosofía y visión 3, el contribuir al desarrollo de

una vida alegre y saludable a través de la investigación en las ciencias de la vida, para
así, seguir siendo la empresa líder a nivel mundial en la venta e investigación de
productos que contribuyan a la salud del pueblo, lo anterior, mediante el concepto de
medicina preventiva, fundamentando su misión en la oferta al publico de productos que
fomenten la prevención e intestinos saludables, lo anterior a un precio razonable. En
virtud de lo anterior, dentro de nuestro país, Yakult cuenta con una planta Matriz en la
ciudad de México, además de diversas fábricas de producción, sucursales y agencias a
lo largo del territorio nacional4 dentro de las cuales cuenta con una planta laboral de
más de 2,500 empleados. En virtud de lo anterior, observamos como esta empresa se
1
Pagina web de Yakult México, disponible en http://www.yakult.com.mx/ consultada 19/04/2010
2
Video youtube “platicando con Alasraki 05 http://www.youtube.com/watch?v=SW1Q0-
fXCVY&feature=related consultado 20/04/2010
3
Ibíd. 1
4
Cabe destacar que son solo 3 estados en los que no cuenta con presencia directa en nuestro país, dentro de
los cuales se encuentra el estado de Baja California Sur. pág. 4
encuentra preocupada por conservar su posicionamiento dentro de su mercado de
trabajo, a fin de enfrentar la globalización y la competitividad que esta genera, por tal
motivo, Yakult realiza las siguientes acciones dentro de la empresa y dentro del
mercado5:

Dentro de la empresa:
 Asegurar estabilidad laboral al trabajador.
 Motivar y reconocer al trabajador a fin de retener a su capital humano.
 Poner el ejemplo desde la alta dirección, ejerciendo su filosofía empresarial.
 Interés por conocer las expectativas y necesidades del trabajador, mediante
visitas personales con las familias de los mismos.
 Capacitación para los empleados de diversos niveles a fin de mantener altos
grados de productividad y eficiencia, logrando calidad total, just in time y
error cero, factores muy importantes para el correcto desarrollo de una
empresa, favoreciendo el ahorro en todas sus áreas.
Dentro del mercado:
 Generar actividades de responsabilidad social hacia la población en general,
como platicas, conferencias y actividades deportivas que fomenten la salud
física, mental y espiritual.
 Dar importancia y trato debido a sus proveedores a fin de mantener las
buenas relaciones6.
 Inversión en capacitación de personal e investigación para el desarrollo de
tecnologías y nuevos productos, factor importante para mantenerse con sus
actuales niveles de productividad y competitividad, en 2009 se realizaron

5
Estos planteamiento son fuente de la consulta de las diversas fuentes citadas dentro del presente
documento, haciendo notar, que no existen fuentes suficientes ni disponibles que muestren dichas acciones,
sino solamente videoconferencias realizadas por el presidente y director general de la empresa, así como la
información presentada dentro de su pagina oficial en internet.
6
Video youtube “Calidad y productividad al estilo japonés aplicada a la pyme mexicana 02” disponible en
http://www.youtube.com/watch?v=JQwvRHaKmJE&feature=related consultado 20/04/2010
pág. 5
 alrededor de 25 proyectos de investigación y el desarrollo de nuevos
productos que están posicionando dentro del mercado7.

Por las características propias de su giro comercial, Yakult tiene una gama de
procesos muy diversificada, yendo de la mano de obra o manufactura para la
producción de sus productos fermentados, hasta la investigación y desarrollo de
tecnología que esta aplica para la mejora de sus productos. Cabe mencionar que
además cuenta con el desarrollo de actividades de responsabilidad social 8, como son el
desarrollo de conferencias en universidades, foros y convenciones micro empresariales,
para la promoción del desarrollo de una iniciativa productiva y emprendedora entre la
población, además, entre su personal es promovida en todo momento la filosofía
empresarial que se ha inculcado desde el momento en que se integran a su planta
productiva, así mismo, lleva a cabo la promoción de investigaciones y actividades a
favor de la salud de la población en general9, mediante el consumo de productos
fermentados.

Por su parte, Carlos Kasuga Osaka, presidente y director General de Yakult,

México, tiene el importante papel de motivar, reconocer y promover el desarrollo de sus
empleados, lo anterior a través de su basta experiencia adquirida por el manejo de sus
distintas empresas10, conocimiento y filosofía que adquirió durante su estancia en
Japón11, lugar donde laboró en una micro empresa de fabricación se artículos de hule,
en la cual conoció, aprendió, asimilo y adapto, la forma en que se desenvolvían
trabajadores y directivos de dicha empresa, tanto en su trato con proveedores y
clientes, como en el trato hacia su personal para formarlos como hombres de calidad

7
Ibid.1
8
Ibíd.1
9
Ibid.1
10
Video youtube, “Platicando con Alasraki 01” disponible en
http://www.youtube.com/watch?v=htPjcCEMhEY consultado 20/04/2010
11
Ibid.7 pág. 6
total12. Dicha filosofía se encuentra basada en algunos puntos importantes, referidos
principalmente a valores y actitudes, más que a capacidades, definidas como:
 El bien ser (puntualidad, respeto, disciplina, dedicación y honestidad)
 El bien hacer (hacer todo bien desde un principio)
 El bien estar (satisfacción personal)
 El bien tener (el resultado de los pasos anteriores)

2. Yakult: Una filosofía de éxito

Con respecto a lo que en palabras de su Director General en México, el Lic. Carlos

Kasuga Osaka, denomina “Filosofía empresarial de Yakult13”, podemos comentar que
esta no es una invención propia, sino mas bien la adaptación del modelo empresarial
japonés. En este sentido, destaca que este modelo fue adquirido por Carlos Kasuga
durante su juventud14, producto de un viaje de estudios que realizo a la nación de Japón
durante los años 50`s, dentro del cual, durante el mismo, tuvo la oportunidad de asistir a
la primer feria industrial japonesa, dentro de la cual el tuvo la suerte de observar un
producto que considero novedoso y con amplias probabilidades de éxito en nuestro
país. En este sentido, al momento de intentar adquirir el producto terminado, diversas
restricciones económicas de nuestro país impedían su importación 15, motivo que lo
orillo a comprar el equipo y recibir una capacitación para su uso y mantenimiento. Lo
anterior provoco su estancia dentro de dicha empresa japonesa durante un periodo de
nueve meses, dentro los cuales observo, asimilo y adapto el modelo empresarial
japonés empleado dentro de esa fábrica tanto por directivos, como el personal de la
misma.

12
Video youtube, “Carlos Kasuga - Calidad y productividad al estilo japonés aplicada a la pyme mexicana 01”
http://www.youtube.com/watch?v=SPnOVcoL584&feature=related consultado 20/04/2010
13
Esta filosofía consiste en el bien ser, bien estar, bien hacer y bien tener, explicados anteriormente.
14
Video youtube “platicando con Alasraki 01” disponible en http://www.youtube.com/watch?v=
htPjcCEMhEY consultado 20/04/2010
15
Ibíd. 5 pág. 7
 Para comprender dicha filosofía, debemos tomar en cuenta las características
propias de la cultura japonesa16, como son su marcada disciplina, su ideología religiosa
y su sistema educativo, los cuales a diferencia de nuestro país, presentan importantes
carencias. Podemos observar que en lo referente a disciplina17, comparando las
costumbres inculcadas en Japón, guardan profundas diferencias frente a las
mexicanas, en este sentido, un ejemplo muy ilustrativo de estas diferencias se presenta
en el caso de las estaciones del metro en Japón18, donde los días lluviosos, cada
estación cuenta con una sección con paraguas disponibles para los usuarios, quienes
los toman y regresan al día siguiente, además de contar con una sección donde se
colocan las bicicletas de los usuarios, quienes las dejan con la confianza y seguridad de
que nadie las tomará, los casos anteriores se explican debido a que desde la niñez de
los japoneses, se ha inculcado la idea de que “si no es tuyo, es de alguien más”,
diferencia muy sencilla, pero muy representativa entre ambas naciones, como México,
país con el mas alto índice de inseguridad, frente a Japón, país con uno de los mas
bajos índices de inseguridad.

Con respecto a su religión, a diferencia de México, donde su religión fue implantada

por coacción derivado del proceso de conquista por parte de países europeos, basados
en la obediencia y la exclusión hacia otras religiones, en Japón existen una interesante
diversidad de religiones19, las cuales guardan en común un mismo objetivo, que es
conducir al individuo hacia el camino de la salud, el trabajo, la serenidad y las
relaciones sociales; encontrando religiones milenarias como son el Shintoísmo,
budismo, taoísmo y el confusionismo, las cuales varían mínimamente de una región a
otra.

Por otra parte, con respecto al sistema educativo, la educación en México se

encuentra dividida de la siguiente manera:
16
Video youtube “platicando con Alasraki 03” disponible en http://www.youtube.com/watch?
v=XNv8aCZWcOo&feature=related consultado 20/04/2010
17
Ibid.13
18
Ibíd.9
19
Un breve articulo sobre las religiones japonesas esta disponible en
http://religionesjaponesas.idoneos.com/ consultada 16/04/2010 pág. 8
  Educación básica20: preescolar, primaria y secundaria, impartida por el
Estado y entes privados, bajo una normatividad muy específica y regulada.
 Educación media superior y superior21: bachilleratos y universidades,
impartida por el Estado y entes privados, bajo una normatividad específica y
regulada.

Cabe destacar que la educación en México se encuentra afectada por el poder e

influencia de los sindicatos, además de mantener orientados sus planes de estudio
hacia una educación instructiva, descuidando por completo la educación formativa,
basada en el desarrollo de valores, actitudes y capacidades, cuestión muy presente en
Japón, donde su estructura es algo compleja22, pero muy similar a las de otros países,
encontrando que la educación empieza con doce años de formación académica, seis
años de educación elemental, tres años de educación secundaria inferior y tres años de
educación secundaria superior, la educación es obligatoria hasta la finalización de la
educación secundaria inferior, aunque el 97% de los alumnos continúan hasta la
superior, destacando que por los altos costos educativos, un porcentaje muy reducido
de alumnos ingresan a las universidades. Cabe destacar que la sociedad japonesa se
basa en la “titulocrácia”23, donde entre mas títulos se obtienen se gana un mayor
acceso a mejores posiciones sociales, por lo cual se someten a varias pruebas,
entrevistas y procesos de evaluación académica, social y personal para ingresar a
cualquier institución educativa, volviéndose mas complejo entre mayor es el nivel
deseado, motivo por el cual se someten a una gran disciplina en lo referente a su
formación académica y formación para la vida, lo cual sirve como base para la
consolidación de la presente filosofía empresarial que maneja Yakult, y en general, de
la mayoría de los empresarios japoneses.

20
Estructura básica establecida dentro del Articulo 3° constitucional, párrafo 1, disponible en
http://www.cddhcu.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/1.pdf consultado 16/04/2010
21
Ibid.17 punto VII.
22
Para mayor referencia, consúltese “sistema educativo en Japón” disponible en
http://internacional.universia.net/asia-pacifico/japon/sistema-educativo/index.htm consultado
16/04/2010
23
Ibid.19 pág. 9
 Como se mostro con anterioridad, la filosofía empresarial japonesa, se basa en
cuatro puntos principales, el bien ser, hacer, estar y tener, los cuales básicamente
buscan obtener del empleado valores como la puntualidad, honestidad, lealtad,
dedicación, disciplina, etcétera. Las cuales generan un espíritu generalizado entre todos
los miembros, tanto directivos como obreros y diversos niveles, de innovación, actitud
ante el cambio, desarrollo, etcétera., lo anterior en base a la simple motivación y
reconocimiento económico, pero en mayor medida “moral”, que el director y altos
mandos realizan hacia los niveles situados por debajo de ellos, lo cual, a diferencia de
los empresarios mexicanos, es uno de los principales aspectos que se descuidan del
trabajador.

3. Yakult: Teorías administrativas relacionadas a su filosofía empresarial

Después de haber observado la filosofía empresarial de Yakult, podemos observar

que esta enfocada en importante medida hacia la motivación y reconocimiento del
capital humano como parte vital dentro de la organización, en este sentido, debemos
tomar en cuenta que este pensamiento administrativo, a pesar de haber sido creado en
bases japonesas, guarda una estrecha relación con las bases brindadas por algunas de
las teorías administrativas clásicas enfocadas hacia el factor humano. En virtud de lo
anterior, recordemos y relacionemos el pensamiento de teorías clásicas como la
“Administración científica” de Friedrich Taylor, la cual aborda al capital humano como
una herramienta más, al servicio de la empresa24, basando su reconocimiento y
motivación en aspectos financieros y estructuras y procesos muy estandarizados, sin
tomar en cuenta el factor humano propio de cada individuo dentro de una organización;
este comportamiento, a pesar de considerarse como desfasado, podemos observar que
se continua aplicando dentro del sector empresarial mexicano, viendo al trabajador
como una maquina. Por otra parte, podemos observar como el pensamiento japonés,
se encuentra mas relacionado hacia las teorías humanísticas de la administración,
24
Chiavenato Idalberto. “Introducción a la teoría general de la administración”. Ed. McGraw Hill,
Colombia. 1997. Capitulo 3, pp.48-49
pág. 10
como es la “Teoría de las relaciones humanas”25, la cual aparece en los 30´s
enfocándose en la psicología del trabajo, dividida en dos etapas, una primera enfocada
hacia el análisis del trabajo y de la adaptación del trabajador al trabajo, y la segunda
hacia la adaptación del trabajo al trabajador, recordando que en la actualidad, un
aspecto importante para una empresa debe ser encontrar el justo medio que logre
equilibrar o empatar las expectativas y necesidades del trabajador con los de la
empresa y viceversa.

Recordando que el origen de la teoría de las relaciones humanas26 fueron la

necesidad de humanizar y democratizar la administración; el desarrollo de las ciencias
humanas, las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y las conclusiones del
experimento de Hawthorne27 -del cual surgen conceptos e ideas sobre el
comportamiento e integración social, el efecto de las recompensas y sanciones, el
surgimiento de los grupos informales, la trascendencia de las relaciones humanas, la
importancia del contenido del cargo y el énfasis en los aspectos emocionales- podemos
observar una evolución importante hacia nuevas teorías que reforzaron dicho enfoque,
y que además continuamos relacionando con la filosofía empresarial de Yakult como
son la “teoría estructuralista”, la cual aporta como novedad, la necesidad de visualizar a
la organización como una unidad social grande y compleja en donde interactúan los
grupos sociales28; la “teoría del comportamiento en la administración”, la cual se
caracteriza por contar con varias corrientes que la integran, de las cuales, para los fines

25
Chiavenato Idalberto. “Introducción a la teoría general de la administración”. Ed. McGraw Hill,
Colombia. 1997. Capitulo 4, p.84
26
Chiavenato Idalberto. “Introducción a la teoría general de la administración”. Ed. McGraw Hill,
Colombia. 1997. Capitulo 5, p.88
27
Dicho experimento consistió en el desarrollo de 5 fases, cada una enfocada a objetivos específicos, la
primera fue la selección de dos grupos de operarios para hacer el mismo trabajo y en idénticas condiciones ,
uno fue de observación y el otro de control, experimentando con variaciones en el entorno de trabajo
directo; la segunda fase consistió en la creación en 1927 de un nuevo grupo de observación, comparándolo
frente a un grupo de control, enfrentándolos a diferentes condiciones de trabajo, para unos variables y para
el otro grupo constantes; la tercera y cuarta fase consistieron en observar directamente ambos grupos y sus
condiciones físicas y psicológicas de trabajo, buscando variaciones en sus actitudes y comportamiento dentro
de sus grupos; la quinta fase fue observar y analizar las conclusiones del experimento. Ibid.26
28
Chiavenato Idalberto. “Introducción a la teoría general de la administración”. Ed. McGraw Hill,
Colombia. 1997. Capitulo 12, p.248 pág. 11
que se buscan en esta investigación, se considera importante el enfoque de Abraham
Maslow, que siguiendo los fundamentos principales del dicha teoría, aborda la conducta
individual de las personas mediante lo que el llamó, “Jerarquía de las necesidades de
Maslow” en la cual, las necesidades humanas se encuentran distribuidas por niveles de
acuerdo a su importancia e influencia en forma de pirámide, encontrando en la base las
necesidades primarias o fisiológicas, seguida de las necesidades de seguridad, luego
las necesidades sociales, las necesidades de estima y en la cima de la pirámide,
encontramos las necesidades de autorrealización.

A pesar de existir una gran cantidad de teorías administrativas enfocadas en el

individuo, visto actualmente como el capital humano, las teorías abordadas
anteriormente pueden servir como punto de partida para un análisis mas amplio acerca
de la relación e influencia de las teorías clásicas con el éxito de la filosofía
pág. 12
empresarial de Yakult, como por ejemplo teorías como la “Teoría X (tradicionalismo) y
Teoría Y (humanismo)” de McGregor29, enfocada a la comparación de los dos estilos
opuestos y antagónicos de administrar; la “Teoría de la aceptación de la autoridad” de
Barnard30, la cual explica como la aceptación de la autoridad de los empleados hacia
sus autoridades no se da por obediencia o legitimación jerárquica, sino en base a la
decisión de las posibles ventajas o desventajas de obedecer o no; y teorías
administrativas japonesas como son la “Calidad Total” de Ishikawa, el “Just in Time” o
método Toyota con el método de las 5s, o lo que ellos llaman, “los tres tesoros
sagrados”31, o tres pilares del management japonés, los cuales son:
 El empleo vitalicio.- tener un solo empleador desde que se egresa de la
escuela o universidad hasta la jubilación.
 El sistema de la antigüedad o seniority system.- denota la práctica de
promover a los empleados según su antigüedad en la empresa, así como
una escala de sueldos basada en la antigüedad.
 Los sindicatos por empresa.- organiza a los trabajadores en función de su
pertenencia a una empresa y no por su ocupación específica o la industria en
que trabaja. Los tres tesoros están vinculados con la gestión de los recursos
humanos, que, en la empresa japonesa, dan color a una amplia variedad de
fenómenos organizacionales.

29
Chiavenato Idalberto. “Introducción a la teoría general de la administración”. Ed. McGraw Hill,
Colombia. 1997. Capitulo 13, p.290
30
Chiavenato Idalberto. “Introducción a la teoría general de la administración”. Ed. McGraw Hill,
Colombia. 1997. Capitulo 12, p.305
31
Documento en línea publicado por Enrique Yacuzzi, de la Universidad del CEMA, titulado, “Management
Japonés: una revisión de su literatura parte 1: conceptos y teorías”, disponible en http://
www.ucema.edu.ar/publicaciones/download/documentos /340.pdf consultado 17/04/2010
pág. 13
 Observaciones y recomendaciones

Podemos observar como el pensamiento administrativo japonés se encuentra

profundamente influenciado por sus características culturales e históricas, motivo por el
cual, su adaptación exacta en otros países resultaría sumamente complicado, en
especial si nos referimos a un país como México, en el cual, el sistema educativo brinda
un servicio con marcadas deficiencias principalmente administrativas, sus autoridades
ejecutan políticas públicas deficientes, leyes que atentan contra los derechos del
trabajador, sindicatos viciados que se desvían de sus fines originales, en los cuales, a
diferencia de Japón, hacen peticiones generalmente poco fundamentadas, las cuales
generalmente terminan en el estallamiento de huelgas que afectan al sector productivo
nacional, así como la afectación indirecta de los derechos y beneficios del trabajador,
mientras que en Japón, se consensan las diferencias entre trabajador y empresa,
llegando a acuerdos que generalmente se basan en ofrecimientos de ambas partes en
busca de una mejora de la empresa, reconociendo que el beneficio de la empresa,
atraerá beneficios directos a su persona.

Como recomendación, a fin de mejorar el espíritu emprendedor, la productividad y

la competitividad dentro de las empresas mexicanas, deberá reenfocarse el trato hacia
el capital humano, lo cual, como demuestra Yakult, basta con una simple adaptación de
estrategias y teorías ya establecidas de acuerdo a las necesidades características de
cada empresa, aunado a una seria reestructuración administrativa del sector educativo
mexicano, posiblemente adecuando los programas de estudio a las necesidades del
mercado, formando individuos con los conocimientos y competencias necesarias para
tener éxito en el sector laboral, pero también, con los valores, actitudes y capacidades
necesarias para desempeñarse eficientemente dentro del mismo.

El punto anterior podrá lograrse solo con el compromiso de los amplios sectores de
la población, que preocupados por el desarrollo nacional, podrán organizar acciones
que hagan frente a dichas deficiencias.
pág. 14
 Fuentes consultadas por orden de aparición

-Pagina web de Yakult México, disponible en http://www.yakult.com.mx/

-Video youtube “platicando con Alasraki 05 http://www.youtube.com/watch?v=SW1

Q0-fXCVY&feature=related

-Video youtube “Calidad y productividad al estilo japonés aplicada a la pyme

mexicana 02” disponible en http://www.youtube.com/watch?v=JQwvRHaKmJE&feature
=related

-Video youtube, “Platicando con Alasraki 01” disponible en

http://www.youtube.com/watch?v=htPjcCEMhEY

-Video youtube, “Carlos Kasuga - Calidad y productividad al estilo japonés aplicada

a la pyme mexicana 01” http://www.youtube.com/watch?v=SPnOVcoL584&feature=relat
ed

-Video youtube “platicando con Alasraki 01” disponible en http://www.youtube.com/

watch?v=htPjcCEMhEY

-Video youtube “platicando con Alasraki 03” disponible en

http://www.youtube.com/watch? v=XNv8aCZWcOo&feature=related

-“Religiones japonesas”, disponible en http://religionesjaponesas.idoneos.com/

-Artículo 3° constitucional, párrafo 1, disponible en http://www.cddhcu.gob.mx/Leyes

Biblio/pdf/1.pdf

-“Sistema educativo en Japón” disponible en http://internacional.universia.net/asia-

pacifico/japon/sistema-educativo/index.htm pág. 15
 -Chiavenato Idalberto. “Introducción a la teoría general de la administración”. Ed.
McGraw Hill, Colombia. 1997

-Documento en línea publicado por Enrique Yacuzzi, de la Universidad del CEMA,

titulado, “Management Japonés: una revisión de su literatura parte 1: conceptos y
teorías”, disponible en http://www.ucema.edu.ar/publicaciones/download/documentos/
340.pdf

pág. 16