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COMUNICACIN INTERNA

PARA PYMES.

CONCEPTO DE COMUNICACIN.

Es una condicin inherente a la vida y


al orden social que trasciende incluso a
la propia voluntad de los individuos
PAUL WATZLAWICK.

Es importante saber que

MEJORA

NECESIDAD

BENEFICIOS O SOLUCIONES
MOTIVA A SUS COLABORADORES.
CREA ADHESIN Y COHESION.
ASEGURA LA FORMACIN.
VALORA LA ESCUCHA.
ES UN PROYECTO DE EMPRESA.
AUMENTA LA COHERENCIA.
MEJORA LA CALIDAD FINAL.
AUMENTA LA PRODUCTIVIDAD: REDUCE
COSTES.

Caso Edesur: abr los ojos


Problema: Alto ndice de accidentes laborales por
no seguir los procedimientos establecidos.
Diagnostico: Operarios expertos ignoran las
medidas de seguridad.
Tcnica: Campaa de concientizacin con afiches y
entrevistas personales.
Resultado: Reduccin en un 60% de los accidentes
al finalizar el ao.

BIBLIOGRAFIA DE CONSULTA

Wilcox, Dennis L. Relaciones Pblicas:


Estrategias y tacticas. 8va ed. Buenos Aires:
Pearson, 1996.
Watzlawick, Paul. Teora de la comunicacin
humana. Barcelona: Herder, 1997.
Mail: mferri@uade.edu.ar