El Reto de la

Administracin de
Recursos Humanos

Managing Human Resources

Bohlander Snell

Copyright 2007 Thomson/South-Western.

All rights reserved.

14th edition

PowerPoint Presentation by Charlie Cook

The University of West Alabama

Objetivos
Despus de estudiar este captulo, usted ser
capaz de:
1. Identificar cmo las empresas logran conseguir
ventajas competitivas por medio de las
personas.
2. Explicar cmo la globalizacin influye en la
administracin de los recursos humanos.
3. Describir el efecto de la tecnologa de la
informacin en la administracin de personas.
4. Identificar la importancia de la administracin
del cambio.
5. Establecer el rol que desempea RRHH en la
generacin del capital intelectual.
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Objetivos

(cont.)

6. Diferenciar cmo la administracin de la

calidad
Total (ACT) y la reingenera influyen
en los
sistemas de RRHH.
7. Analizar el efecto de los costos en las polticas
de RRHH.
8. Analizar las principales cuestiones demogrficas
y de los empleados concerniente a la
administracin de los RRHH.
9. Proporcionar ejemplos de los roles y
competencias de los gerentes de RRHH en la
actualidad.
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Por qu estudiar Administracin de

RRHH?
Administracin de Recursos Humanos

El proceso de administrar el talento humano para

lograr los objetivos de una organizacin.

Por qu estudiar Administracin de RRHH?

Asesorar a la empresa, disear puestos de trabajo y
equipos, desarrollar habilidades en los empleados,
identificar mtodos para mejorar su desempeo y
recompensar sus logros todos considerados
asuntos tpicos de RRHHson relevantes tanto para
los gerentes de lnea como para los gerentes de ese
departamento.

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Ventaja Competitiva a travs de las

Personas
Competencias Esenciales

Conocimientos integrados propios de la organizacin

que la distinguen de sus competidores y entregan
valor a los clientes.

La ventaja competitiva sostenida a travs de las

personas se logra si estos recursos humanos :
Tienen valor.
Son excepcionales y no disponibles para los
competidores.
Son difciles de imitar.
Estn organizados para lograr sinergia.
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Figura 11 Marco General para la Administracin de RRHH

Retos Competitivos Recursos Humanos

Globalizacin
Tecnologa
Administracin
del cambio
Capital Humano
Nivel de
Responsabilidad
Contencin de
Costos

Inquietudes de los Empleados

Planeacin
Reclutamiento
Proceso de Empleo
Diseo de Puestos
Capacitacin/Desarrollo
Evaluacin
Comunicaciones
Compensacin
Beneficios
Relaciones Laborales

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Diversidad de orgenes
Distribucin de edad
Cuestiones de gnero
Seguridad Laboral
Niveles de Educacin
Derechos de los Empleados
Privacidad
Actitudes en el trabajo
Inquietudes familiares

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Retos Competitivos y Administracin de

RRHH
Los aspectos competitivos ms apremiantes
que afrontan las empresas son:
1. Ser global
2. Adoptar nueva tecnologa
3. Administrar el cambio
4. Administrar el talento o capital humano
5. Responder al mercado
6. Contener los costos

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Reto 1: Ser Global

Globalizacin
La tendencia a abrir los mercados extranjeros al
comercio y a la inversin internacional.

Efecto de la globalizacin
Cualquier cosa, en cualquier momento, en cualquier
lugar
Asociaciones con empresas extranjeras
Liberacin de las restricciones comerciales y tratados
de libre comercio:
NAFTA, EU, APEC
WTO and GATT

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Reto 1: Ser Global (cont.)

Responsabilidad Social Corporativa
La responsabilidad de la empresa para actuar a favor
de los mejores intereses de las personas y las
comunidades afectadas por sus actividades.

Efectos en la Administracin de los RRHH

Diferentes geografas, culturas, leyes y prcticas de
negocios.
Aspectos:
Identificar gerentes y trabajadores capaces
Desarrollar programas de entrenamiento sobre culturas
y prcticas de trabajo extranjeras
Ajustar los planes de compensacin para el trabajo en
otros pases

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Reto 2: Adoptar nueva tecnologa

Trabajadores del conocimiento
Trabajadores cuyas responsabilidades van ms all
de la ejecucin fsica del trabajo para incluir
planeacin, toma de decisiones y solucin de
problemas.

Capacitacin basada en el conocimiento

Entrenamiento Online
Aprendizaje justo a tiempo via Internet
a los intranets de la empresa

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Influencia de la Tecnologa en la Adm. de

RRHH
Sistemas de Informacin de RRHH(SIRRHH)

Un sistema computarizado que suministra datos

actuales y precisos para propsitos de control y toma
de decisiones.
Beneficios:

Almacena y recupera gran cantidad de datos.

Combina y configura los datos para crear nueva

informacin.

Institucionaliza el conocimiento organizacional.

Facilita la comunicacin.

Reduce los costos administrativos, aumenta la

productividad y agiliza los tiempos de respuesta .

Mejora la toma de decisiones y el servicio al cliente.

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Factores a considerar en la inversin de

SIRRHH
Disponibilidad de soporte
Adaptacin de la
aplicacin a la base de
empleados de la empresa

tcnico

Costos iniciales y nuales

de mantenimiento
Capacidad para actualizar
o personalizar el software Tiempo requerido para
implementar y capacitar al
Compatibilidad on
personal para usar
sistemas actuales
SIRRHH
Facilidad de uso

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Reto 3: Administrar el Cambio

Tipos de Cambio
Cambio reactivo

Cambio que ocurre despus de que las fuerzas externas

ya han afectado el desempeo

Cambio proactivo

Cambio iniciado para sacar ventaja de las oportunidades

clave

Administracin del cambio mediante los RRHH

Los programas formales de administracin del
cambio ayudan a mantener a los empleados
enfocados en el xito de la empresa..
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Reto 3: Administrar el Cambio (cont.)

Principales razones por las que los esfuerzos de
cambio pueden fallar:
1. No establecer un sentido de urgencia.
2. No crear una coalicin poderosa para guiar los
esfuerzos.
3. Falta de lderes con visin.
4. Falta de lderes que comuniquen la visin.
5. No eliminar los obstculos de la nueva visin.
6. No planear ni crear sistemticamente logros a
corto plazo.
7. Declararse victorioso demasiado pronto.
8. No fijar los cambios en la cultura corporativa.
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Reto 4: Administrar el Talento o Capital

Humano
Capital Humano
El conocimiento, las habilidades y las capacidades de
las personas que tienen un valor econmico para una
organizacin.
El valor del capital humano:
Est basado en las habilidades especficas de la
empresa.
Es logrado mediante la experiencia de largo plazo.
Puede incrementarse a travs del desarrollo.

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Reto 5: Responder al Mercado

Administracin de la Calidad Total(ACT)
Un conjunto de principios y prcticas cuyas ideas
principales incluyen entender las necesidades del
cliente, hacer las cosas bien desde el principio y
esforzarse por una mejora continua.

Six Sigma
Un proceso utilizado para traducir las necesidades de
los clientes en un conjunto de tareas ptimas que se
desempean en conjunto con otro.

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Reto 5: Responder al Mercado (cont.)

Reingniera y Administracin de RRHH
La reconsideracin fundamental y el rediseo radical
de los procesos de negocios para lograr mejoras
dramticas en costos, calidad, servicio y velocidad.

Requiere que los ejecutivos creen un entorno para el

cambio.

Depende de un liderazgo y procesos de comunicacin

eficaces.

Requiere que los sistemas administrativos sean

revisados y modificados.

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Reto 6: La Contencin de los Costos

Downsizing
Eliminacin planeada de empleos (head count).
Despidos

Outsourcing
Contratacin fuera de la organizacin para realizar un
trabajo que antes era desempeado por empleados
internos.

Offshoring
Prctica de negocios de trasladar puestos a otros
pases.

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Reto 6: La Contencin de los Costos

(cont.)
Subcontratacin de Empleados

Proceso de despedir a los empleadosque luego son

contratadospor una empresa empleadora (que
maneja todas las actividades relacionadas con los
RRHH) que a su vez es contratada para contar con
esos empleados de nuevo.

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Mejoras en la Productividad
Motivacin
- Enriquecimiento del
puesto
-Promociones
-Coaching
-Retroalimentacin
- Recompensas

Ambiente

Habilidad

- Empowerment de
empleados
- Equipos
- Apoyo del lder
- Cultura

- Reclutamiento

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- Seleccin
- Capacitacin
- Desarrollo

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Inquietudes demogrficas y de los

empleados
Cambios demogrficos
El reto de la diversidad
Distribucin de los empleados por edad
Distribucin de la fuerza de trabajo por gnero
Aumento de los niveles de educacin

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Cambios Culturales

Derechos
Derechosde
delos
los
empleados
empleados

Cuestiones
Cuestionesde
de
Privacidad
Privacidad

Cambios
Cambios
Culturales
Culturales
Equilibrio
Equilibriolaboral
laboral
yyfamiliar
familiar

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Actitudes
Actitudes
hacia
haciael
eltrabajo
trabajo

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Responsabilidades y Competencias
del Gerente de RRHH
Responsibilidades
1. Consejo y asesora
2. Servicio

Competencies
1. Dominio de los
negocios

3. Formulacin e
implementacin de
polticas

2. Dominio en los
procesos de RRHH

4. Defensa de los
empleados

4. Credibilidad personal

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3. Dominio del cambio

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Trminos clave
reponsabilidad social
corporativa
downsizing

trabajadores del
conocimiento
administracin de la
diversidad

subcontratacin de
empleados

offshoring

globalizacin

cambio proactivo

capital humano

cambio reactivo

sistema de informacin de
RRHH (SIRRHH)

reingeniera

administracin de RRHH
(ARRHH)
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outsourcing

Six Sigma
Administracin de la
Calidad Total (ACT)
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