MATERIA: ANALISIS DEL CONSUMIDOR

NOMBRE: Daniela Aracely Cordova Escalante

CARRERA: LIC. En Administracin de empresa
CAMPUS: UNID sede cd. Del Carmen.

En esta actividad se tomar en cuenta para tu calificacin lo siguiente:

Tus datos generales.
Mapa mental.
Ortografa y redaccin.
Organizacin y sntesis de la informacin.
Apoyos visuales.
Trabajo: realizar un mapa mental

Proceso de decisin de compra

Son las etapas por las que los compradores pasan al decidir el producto o
servicio que necesitan se consideran 5 etapas:
Reconocimiento de la necesidad: el consumidor reconoce tener una necesidad la
cual an no tiene ningn efecto de satisfaccin y compra con el deseo de que este
sea satisfecho de una manera positiva.
Bsqueda de informacin: el consumidor investiga sobre el producto ya sea por
publicidad, alguna persona que conozca o probo el producto para conocer ms
sobre este.
Evaluacin de alternativas: con la informacin de distintos productos el
consumidor puede elegir el que crea indicado para su necesidad.
Decidir la compra: el consumidor realiza la compra del producto, este puede
cambiar por la mala opinin de consumidores anteriores no conformes con el
producto.
Comportamiento post-compra: en esta etapa el consumidor manifiesta su
conformidad o inconformidad hacia el producto sea que el producto pudo
satisfacer su necesidad o lo contrario.

Cibergrafa

UNID sede cd. del carmen. Sesin 6. Proceso de decisin de compra. Parte 2.
Recuperado de:
http://moodle2.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/ejec/ME/AC/S07/AC07_Lectura.pdf