Analiza companiei S.

A Moldcell

aborat : Burlacu Aliona

n-137

Scurt istoric:

MOLDCELL si-a inceput activitatea in Moldova pe 28 aprilie

2000. Prin intermediul companiei MOLDCELL, Fintur marcheaza
una din reusitele sale de patrunderi pe piata Europei de Est.
Actionarii MOLDCELL sunt: MolFintur SRL cu 1% actiuni si Fintur
Holdings BV cu 99 % de actiuni.
MOLDCELL este un operator dinamic in domeniul telefoniei GSM,
are drept scop satisfacerea consumatorilor sai oferindu-le
produse si servicii de calitate inalta.
Infrastructura, tehnologiile avansate, precum si inaltul
profesionalism al angajatilor sai ii permit sa ofere produse si
servicii potrivite necesitatilor fiecarui abonat.
Aria de acoperire a companiei Moldcell la 1 iunie 2009 cuprinde
96,71 la suta din teritoritoriul Republicii Moldova.
MOLDCELL a fost primul operator in Moldova care a inceput sa
ofere servicii precum mesaje scurte (SMS), Roaming pentru
serviciul Prepaid, taxarea la secunda, WAP/Internet Access,
GPRS si EDGE, ceea ce presupune o abordare inovativa in
favoarea utilizatorilor GSM.
Infrastructura si echipamentul high tech, personalul calificat,
experienta si suportul actionarilor contribuie la aceea ca

Slogan
,,O nou lume a comunicrii

Misiunea Moldcell
A oferi soluii de comunicare
simple, inteligente i
atractive prin standarde
nalte de deservire a
clienilor i a consolida
brandul, n scopul adugrii
valorii maxime tuturor
parilor cointeresate

Viziunea Moldcell
Moldcell este o companie
care ofer servicii de
standard internaional,
lider n industria n care
activeaz.

Prioriti cheie
Moldcell
1.
2.
3.
4.
5.

Orientare ctre clientul intern i extern;

Activitate, eficien i fezabilitate;
Prezen absolut, calitate i servicii;
Simplitate, comunicare eficient;
Companie cu o bun reputaie

,,A FI N FRUNTE nseamn pentru noi

RESPONSABILITATE n faa clienilor,
acionarilor, partenerilor.

Credem n valorile dezvoltrii durabile a

afacerii, bazate pe etic i transparen,
credem c putem contribui la crearea unei
lumi cu oportuniti mai bune. De aceea, am
integrat valorile RSC (de Responsabilitate
Social Corporativ) n strategia noastr de
dezvoltare i activitate. Credem c doar
respectarea i promovarea unei afaceri corecte
va duce la prosperarea sectorului i rii n
care activm.

Compania Moldcell nu se lasa indiferenta fata

de problemele aparute in societate.Astfel
identificam implicarea ei in diverse proiecte ca:
Viaa merit trit. Hai s druim speran
copiilor bolnavi!
Danseaz cu noi Salveaz viaa!
Marul Vieii
Ziua mondial a donatorului de snge
Copiii orfani din Moldova deseneaz pentru
Mo Crciun din Laponia
Aciunea de caritate Mama, tata, eu o
familie activ
Save life, etc.

Moldcell te ajut s creti

mare i detept

Indici ai performantei
Conform rapoartelor statistice prezentate ANRCETI
Baza de clieni ai SA Moldcell a crescut cu circa 131
mii i a atins cifra de 1 mil. 490,9 mii
n perioada de raport, volumul total al veniturilor din
vnzarea serviciilor de comunicaii mobile a crescut,
fa de primul semestru al anului trecut, cu 1,9% i a
nsumat 1 mld. 741,6 mil. lei.Veniturile SA Moldcell
au sporit cu 2,4% i au nsumat 443,2 mil. Lei
n acelai timp, venitul mediu lunar per utilizator
(ARPU) s-a redus, fa de finalul anului 2011, cu 8,6%
i a constituit 80,19 lei. a nregistrat un ARPU de 54,9
lei
n prima jumtate a anului curent, valoarea cotei de
pia nu au suferit modificri semnificative.SA
Moldcell astfel SA Moldtelecom ia revenit o cota
de pia estimate la 25,6% .

Mediul exterior direct

Furnizorii de marfuri:
Samsung,NOKIA,Lenovo,Apple,Sony ,HTC,Huawei,LG,etc
Furnizorii fortei de munca:
Universitatile,Colegii,Scolile profesionale.
Consumatorii
Consumatorii care intra sub aria de acoperire a retelei si
beneficiaza de produsele si serviciile companiei
Concurentii:
Compania Orange,Unite.
Organismele publice: statul stabileste legile,care
reglementeaza activitatea companiei, sistemul impozitar,
salariul minim, durata zileide munca, durata concediului
personalului
Sindicate,organizatii ale consumatorilor,mass media.
Organizatii gurvernamentale-, depatamentul statistica,
fiscal, vamal etc.
Organizatii neguvernamentale

 Furnizori de marfuri
Tehnica informationala (calculatoare) ACER,Banca Comerciala
VictoriaBank,Compania Internationala de Asigurari ASITO.
Furnizorii fortei de munca:
Compania se bazeaza mai mult pe angajarea tinerilor
specialist,astfel ei detin parteneriat cu UTM,ASEM,USM.Deasemenea
colaboreaza si cu Bursa Muncii.
Concurentii directi:
Pe piata nationala Compania de Telecomunicatii
Orange,Unite,StarNet,Moldtelecom etc.
Mass media:
TV,radio,presa etc
Grupuri de interese:
APC i PAPEV.
Marele public:
Consumatorii Moldcell si deasemenea consumatorii Companiilor
concurente.
Personalul propriu al firmei:
Persoane calificate cu studii suprioare, cu cunostinte in tehnologiile
noi si in comunicarea cu clientii.

Mediul exterior general

Mediul demografic- cuprinde populatia din

zona de activitate a ntreprinderii Datorita
numarului populatiei de 3559.5 mii
oameni,natalitatii 11.5 .speranta de viata la
nastere de 7.88 cit si a numarului clientilor
Companiei Moldcell atins cifra de 1 mil.
490,9 miiputem deduce faptul ca serviicile
companiei sunt destul dde raspindite in
cadrul populatiei (conform datelor statistice
de la inceputul anului 2012).

Mediul macroeconomic
In anul 2012 avem inregistrata o rata a
inflatiei de 5.79 %,indicele preturilor de
consum 105.79%, populatia ocupata 1143.4
mii persoane.Aceste date dovedesc faptul ca
desi numarul populatiei ocupate este de
aproape trei ori mai mic decit numarul
populatiei R.M ,preturile variaza intr-un
coeficient scazut fata de anii de raspindire in
masa a serviciilor prestate de Compania
Moldcell.In cosecinta cererea la serviciile
prestate creste in permanenta ,piata
produsului se raspindeste considerabil ,deci
si oferta este la un nivel ridicat.

Mediul tehnologic are un rol important n

atingerea scopurilor si obiectivelor propuse.
Conditiile de piata in care activeaza compania
impune o modificare periodica a produselor
sale .Angajatii sunt creativi si receptivi la
cerintele clientilor ,creind produse pentru
fiecare de consumatori

Mediul politic
Dreptul de a derula afaceri in R.M este
garantat prin actele normative in vigoare,
prin deciziile guvernamentale si prin vointa
politica a fortelor de conducere.Deasemenea
si rolul in societate a claselor si grupurilor
sociale ,gradul de implicare a statului in
economie ,gradul de stabilitate politica si
multi alti factori provoaca modificari in
psihologia consumatorilor ,in stilul lor de
viata,in moda si alte valori sociale.Anume
aceste modificari sunt luate in considerare in
elaborarea politicii companiei.

Mediul socio- cultural Compania Moldcell a

adoptat strategia de cucerire a consumatorilor
oferindu-le bonusuri,cadouri si premii
materiale.Totodata la sarbatorile de iarna si de
Pasti acestea ofera aceleasi privilegii.Aceasta
traditie este orientata in atragerea
consumatorilor , largirea pietii produsului si
modificarea comportamentelor de cumparare si
consum.

Fiind o companie care apreciaz frumosul i

valorific talentul, Moldcell a susinut, de-a
lungul timpului, numeroase evenimente
culturale de excepie. Datorit contribuiei sale
active i constante la desfurarea
festivalurilor de muzic i teatru, expoziiilor i
simpozioanelor de art plastic, concertelor i
spectacolelor, la descoperirea i promovarea
tinerilor artiti, Moldcell a ctigat, pe bun
dreptate, statutul de Ambasador al
culturii.De asemenea Moldcell ofera Bursa
Moldcell celor mai buni studeni absolveni ai
instituiilor din Moldova, n domeniile apropiate
de activitatea companiei

Mediul natural:
Moldcell susine campania naional GO GREEN. Respectarea i
protejarea mediului ambiant au o importan deosebit n
activitatea noastr cotidian, iar eforturile ntreprinse n aceast
direcie in att de standardele de utilizare raional a resurselor
aplicate n interiorul companiei, ct i de implicarea angajailor
pe baz de voluntariat n aciuni pro-ecologice.
Prin aplicarea cerinelor de baz ale Codului, companiile se
angajeaz s:
promoveze o cultur corporativ pro-ecologic, inclusiv n
rndurile angajailor,
foloseasc principiile 3-R: Reduce, Reutilizeaz, Recicleaz
popularizeze iniiativa printre parteneri, concureni i alte
pri, precum i s
raporteze progresele obinute n domeniul proteciei mediului
nconjurtor n raportul anual al organizaiei.

 Suntem cei care ofer soluii simple pentru utilizarea tehnologiilor

performante. Aducem clienii mai aproape unul de cellalt, oferind
comunicare divers i personalizat.
Ne perfecionm continuu pentru a rspunde cerinelor clienilor, care
sunt prioritatea de baz n tot ceea ce facem.
Pentru a atinge scopurile propuse avem nevoie de talente. De spirite
dinamice i cu iniiativ. De oameni curajoi, capabili s genereze idei
inovatoare i s produc schimbri.

Analiza SWOT
Puncte tari (Strenght)

Puncte slabe(Weakness)

1.Asigurarea cunostintelor si abilitatilor prof

esionale, de care intreprinderea are
nevoie pentru desfasurarea activitatii.
2.Resursele umane sunt unice in ceea ce
priveste potentialul de crestere si dezvoltare.
3.Amplasarea excelenta a intreprinderii.
4.Un manager performant.
5.Capacitatea oferirii de servicii inalte.

1.Lipsa bazei tehnico-materiala pentru

instruirea si dezvoltarea profesionala a
personalului in cadrul intreprinderii.
2.Lipsa unor planuri de dezvoltare
manageriala a angajatilor care ocupa
posturile-cheie in cadrul intreprinderii.
3.Cheltuieli inalte la producerea unor
noi produse pe piata.

Opurtunitati(Opportunities)

Pericole/ Amenintari(Threats)

1.Cresterea nivelului de pregatire

profesionala.
2.Sporirea valorii capitalului uman si a celui
intelectual al intreprinderii.
3.Facilitati fiscale.
4.Cucerirea unei noi pieti de
desfacere.9.Diversificarea gamei de produse
si servicii.

1.Dificultati in elaborarea si
implementarea strategiilor
2.Stagnare economica.
3.Cresterea pretului la servicii.
4.Puterea de cumparare a
consumatorului este scazuta.
5.Patrunderea pe piata a unui
concurent puternic.

Identificarea riscurilor si electele

acestora.
Identificarea riscurilor
1.Imbolnavirea personalului(a unei functii
de baza).
2.Disfunctie in baza tehnico-materiala.
3.Promovarea de catre concurenti a
tehnicii mai performante.
4.Marketingul slab a firmei.
5.Lispa de resurse financiare pentru
inovatii noi.
6.Cresterea preturilor.
7.Aparitia pe piata a unor concurenti

Efectele acestora
1.Scade eficienta si capacitatea oferirii
servicilor.
2.Reduce capacitatea serviciilor sau
informatiilor care trebuie oferite in
permanenta clientilor.
3.Pierderea potentialilor clienti.
4.Pierdera imaginii companiei, scaderea
vinzarilor.
5.Dificultati in elaborarea sau
implementarea unor tehnologii sau
servicii.
6.Scade vinzarea unor servicii.
7.Scade profitul intreprinderii,si apare
nevoia de a crea un produs nou.

Va multumesc
pentru atentie!