CARIBBEAN INTERNATIONAL

UNIVERSITY

PERFIL DEL
CONSUMIDOR
en Venezuela
Prof. Giovanni Zozarro Salas
Mercadeo

Realizado por:
Anthony Blanco
Sistemas de Informacion

Perfil Consumidor
No es mas que la influencia de la cultura en el
comprador, la cultura es el estudio de todos los
aspectos de una sociedad as como:
su lenguaje, conocimientos, leyes, costumbres,
etc.
Mientras
que
el
contexto
del
comportamiento del consumidor, se define a la
cultura, como la suma de creencias, valores y
costumbres adquiridos y transmitidos de
generacin en generacin, que sirven para
regular el comportamiento de una determinada
sociedad.

Algunas de las caractersticas del perfil del consumidor, que se

deben determinar a travs de la investigacin del consumidor y el
anlisis de compra, son:

DEMOGRAFICO

PSICOGRAFICO

ESTILO DE VIDA

CONDUCTUAL

PERFIL DEMOGRAFICO
Las personas puede ser descrita en funcin de
sus caractersticas fsicas (edad, sexo, etc), de
sus caractersticas sociales (estado civil, clase
social, etc), o de sus caractersticas econmicas
(ingresos, educacin, empleo, etc)

En el caso de Venezuela, los consumidores El

58% de los consumidores Venezolanos son
menores de 30 aos, en su mayora en sectores
urbanos,
adems
son
compradores
compulsivos, son fanticos de las marcas
reconocidas, no son propensos al ahorro, les
gusta mantener su estatus

El uso de la tarjeta de crdito creci 45,1%

entre diciembre de 2013 y diciembre de 2014 .

De los 30.620.404 habitantes del pas, el 50,1% son

hombres y el 49,9% son mujeres. La edad promedio de ese
consumidor es 30,3 aos.
El 92% de la poblacin est trabajando, pero 41,2% se
desempea en el mercado informal y es probable que esa
tasa aumente.

El 2,4% de la poblacin est en el segmento A/B. y tiene un

ingreso promedio familiar de 131.230 bolvares.
El 17,7% est en el estrato C y su ingreso promedio familiar
asciende a 43.488 bolvares.
El 35,7% est en el estrato D, cuyo ingreso promedio familiar
llega a 18.522 bolvares.
El 44,2% en el estrato E y cuenta con un ingreso promedio
familiar de 12.446 bolvares.

PERFIL PSICOGRAFICO

.
El perfil psicogrfico describe las caractersticas y las respuestas
de un individuo ante su medio ambiente (agresividad o
pasividad, resistencia o apertura al cambio, Los distintos estilos
de vida marcan actitudes diferentes ante los estmulos, personas
con el mismo perfil demogrfico pueden presentar perfiles
psicogrficos muy distintos.

La poblacin Venezolana son ahora mucho ms crticos

sobre la publicidad, la calidad y las marcas gracias a su
sentido de realidad, la comunidad suelen estar presentes
con algn familiar en las compras, cayendo en el errorde
percibir esto como un espacio recreativo.
En el mercado del adolescentes en cuanto a la relacin
que manejan con las marcas y los medios sociales, esta
audiencia es aun mas exigente y cambiante, adems de
estar constantemente informados.

PERFIL ESTILO DE VIDA

Se refiere a las caractersticas generales del individuo,
situndose a nivel ms profundo. El estilo de vida, de
actuar, de utilizar el tiempo y de gastar el dinero.

El 45% de los
consumidores afirma
que ve televisin en
su tiempo libre.

En segundo lugar
destacan las visitas a
familiares, mencionada
por el 25% de la
poblacin.

El 14% prefiere
navegar por
internet y chatear.

el 5% dice que su
actividad favorita
en el tiempo libre
es la lectura.

El 10% hace ejercicio o

practica algn deporte

PERFIL
CONDUCTUAL
Es el proceso mediante el cual se capta,
se interpreta y recuerda informacin del
medio. Es una de las razones por las
cuales las personas reaccionan de
manera diferente ante un estmulo.
Tambien Se refiere a los cambios que se
producen, a travs de la experiencia, en
lo que los consumidores creen, sus
actitudes y conductas. Los consumidores
pueden aprender de tres formas:
recompensados por la experiencia, por
asociacin repetida y por discernimiento.