La Gerencia de Mercadeo y la

Generacin de Nuevos Productos y

Servicios frente a la actual escasez
de Productos y Servicios en
Venezuela.
Ciudad Ojeda, 26 de febrero de 2016

El mercadeo es un proceso social y econmico, a travs

del cual las personas o grupos de individuos, obtienen lo
que necesitan y desean; creando y ofreciendo productos
o servicios con valor para otros; basta que otro individuo
lo necesite y surgir la posibilidad de un nuevo
intercambio comercial.
Hoy en da, las empresas que participan en el mercado
mundial, deben enfrentarse a un universo inmenso de
competidores, que hacen elevar las ventajas
competitivas considerablemente; adems de luchar
contra otros conflictos econmicos como son el
estancamiento, la escasez de mano de obra calificada y
la escasez o baja de produccin de bienes y servicios,
entre otros.
De tal manera, que dentro de este contexto mundial, se
hace necesario que tanto empresas privadas, como
gobiernos mundiales, se adapten a las necesidades del
entorno, a fin de lograr hacer de la Gerencia de
Mercadeo, un proceso realmente productivo y xito.
Todo proceso de produccin conlleva a la generacin de
productos, a los cuales se les asigna un precio y se
ofrece para la venta, dentro del mercado nacional o
internacional.
En Venezuela, dese el ao 2007 hasta el presente, se
ha incrementado el nivel de escasez debido a: 1)
Aumento de la demanda interna y 2) La contraccin de la
oferta agregada, por el deterioro de la produccin
interna, inducida por los excesivos controles
gubernamentales que han aplastado considerablemente
el aparato productivo del sector empresarial privado.
La escasez se conceptualiza como la insuficiencia de
recursos, que se consideran fundamentales para
satisfacer las necesidades del ser humano para vivir
dignamente.

Mientras el gobierno venezolano,

se empea en
controlar el mercado nacional de bienes y servicios; han
surgido nuevos actores que garantizan el desarrollo de la
actividad comercial, ante la escasez de productos de
primera necesidad, pues han ingresado al mercado
productos artesanales, hechos en casa para abastecer
la demanda insatisfecha del mercado.
Personas en casa, de manera informal, investigan como
se prepara el Bicarbonato con limn para preparar
desodorante o crema dental para su uso diario. O
sencillamente se han visto en la necesidad de sustituir la
azcar refinada por la azcar morena, o la miel de caa.
Este nuevo contexto se viene desarrollando en
Venezuela, desde el ao 2015 y han determinado el
surgimiento de muchas alternativas artesanales de
nuevos productos para sustituir los productos escasos;
que tienen la capacidad de competir con los productos
difciles de encontrar a precios regulados.
Detallando algunos acontecimientos de la rutina diaria
del ciudadano venezolano habitante de esta tierra
hermosa; cito que hoy en da, el difcil acceso para
comprar un jabn de bao o un champ para el cabello.
Esta situacin ha provocado que los individuos
investiguen, aprovechando las bondades del mundo
globalizado, como son las redes sociales, y se instruyan
acerca de los componentes qumicos que deben utilizar
para obtener un jabn de bao. Estas personas curiosas
que una vez que leen todo el proceso, para elaborar
cuidadosamente y con responsabilidad un artculo de
higiene personal, lo obtienen sin haber salido de su
hogar. Lo hacen para su consumo personal y para los
miembros de su familia.
Pero hay otras personas VISIONARIAS, que han visto
en la escasez, una oportunidad para el ingenio y que de
igual manera investigan, pero estos se organizan y
planifican estupendas estrategias de mercado, para
ofrecer de manera progresiva y sistemtica, la
elaboracin de Jabones hechos en casa, y los venden al
mayor. Logrando ingresar como nuevos oferentes al
mercado de bienes y servicios.

La escasez, es uno de los fenmenos fundamentales en

la economa, tanto es as, que de ella nace la
economa como ciencia; para dar respuesta a la
necesidad de crear, mecanismos capaces de distribuir
los recursos disponibles, que sean adecuados y que
aporten soluciones a los problemas econmicos de una
sociedad.

Esta es realmente, una valiosa oportunidad que ofrece

el fenmeno de la escasez, porque las grandes
industrias han surgido en momentos de crisis
econmica. As lo ha demostrado la historia y est
plasmado en los diversos Tratados de Economa, en los
cuales reconocidos economistas, como John Maynard
Keynes, lo hizo en los aos 30 del siglo XX, en plena
economa de postguerra.

Pero hay otros nuevos oferentes, que no se organizan, ni

investigan procesos, porque simplemente tienen
ventajas monetarias, que les brinda el actual sistema
poltico, a travs de subsidios y beneficios adjudicados
directamente y sin concurso alguno, sino que simpatizan
en las contiendas polticas y han logrado empoderarse
como un segmento adinerado, que mueve gran parte de
la masa monetaria que actualmente circula en el pas, y
constituyen grupos reducidos de personas, que de
manera individual, ingresan al mercado a travs del
factor especulativo y logran satisfacer gran parte de la
demanda insatisfecha, que existe de productos de
primera necesidad; inclusive de insumos que abastecen
a las panaderas, restaurantes, chef de cocina que se
dedican a elaborar productos de consumo final como el
Pan.
En teora de planificacin y mercadeo, la Gerencia de
Mercadeo, tiene la responsabilidad de seleccionar y
administrar los canales a travs de los cuales los
productos llegaran al mercado; adems de disear un
sistema de distribucin para el manejo y el transporte
fsico de los productos.
En Venezuela, existe una gua de distribucin llamada
(SADA), que emite la Superintendencia Nacional
Agroalimentaria,
anteriormente
Superintendencia
Nacional de Silos, Almacenes y Depsitos Agrcolas, que
depende del Vice-ministerio Socialista de Alimentacin; y
que todo aquel empresario privado, que tenga un
supermercado, tenga una panadera o tenga un
establecimiento comercial dedicado a la venta de
productos alimenticios, debe inscribirse y cumplir de
manera obligatoria, con los requisitos que exige el
organismo para lograr que le otorguen ese permiso y le
puedan despachar.
Estos mecanismos de control, significan fuertes barreras
de salida, que afectan la libre competitividad en el
mercado y provocan inestabilidad empresarial.
Como es el hecho, de que un dueo de supermercado al
recibir su despacho de alimentos y productos con la gua
SADA, (con el fin de evadir la presin de los
consumidores haciendo largas y angustiosas colas),
ubica a un tercero, que tenga recursos financieros
elevados dentro del mercado informal; para venderle la
totalidad de los productos como mayorista; y este otro,
a su vez se convierte en revendedor dentro del mercado
ilegal. Esta estrategia se traduce, como dira el afamado
Economista Michael Porter, en una fuerza bsica que
amenaza la entrada como nuevo competidor dentro del
mercado ya existente.
El ltimo informe publicado por CENDAS, en Enero de
2016, ubico la canasta bsica en Bs. 106.752,72. Este
informe sintetiza, adems de los altos ndices de
escasez de los productos de primera necesidad y de
alimentacin; los elevados costos de los productos
subsidiados por el gobierno, pero que a la final, son
fciles de conseguir en los mercados informales, o
nuevas plazas llamadas Bachaqueros. Estas son
personas comunes que se dedican actualmente a
recorrer los supermercados y hacer largas colas, hasta
de 6 horas, atendiendo los lineamientos de seguridad
que exigen los organismos militares y policiales para
mantener el orden; con el fin de comprar los productos
regulados y revenderlos a terceras personas, que los
necesite con sobreprecio de hasta 3.300%.

Esta situacin est marcando actualmente una fuerte

absorcin del salario real de venezolano, pues cualquier
salario es insuficiente para comprar productos de
primera necesidad como papel sanitario, paales, crema
dental, por decir un ejemplo: una crema dental que tiene
un precio regulado de Bs. 26,00 los bachaqueros, la
venden en Bs. 1.500,00 y un paquete de toallas
sanitarias que tiene un precio de Bs.20; en el mercado
negro la venden en Bs. 400,00. Esta es una situacin
indita que est deteriorando terriblemente el poder
adquisitivo y la capacidad de ahorro del venezolano.

En este sentido, surgen dentro del marco de la Sexta

generacin de Marketing, que menciona Madia de
Souza, consumidores individualistas, que vienen a
segmentar el mercado en fuertes bloques, de acuerdo a
los
comportamientos
y
necesidades
de
los
demandantes; pero que en Venezuela estn actuando
sin ninguna normativa legal; deteriorando el entorno
ambiental. En este caso, emplean como herramienta
bsica del negocio, el fenmeno de la escasez y que
ellos por tener la ventaja competitiva de poseer
disponibilidad financiera, aprovechan para dominar en su
mayora el mercado venezolano actual.
Los problemas que asedian a la sociedad son solo una fuente
de oportunidades para la actividad empresarial
Philip Kotler
Referencias
http://www.elmundo.com.ve/firmas/moises-bittan/teoria-de-laescasez--un-fenomeno-economico-con-im.aspx
http://elperiodicovenezolano.com/conozca-los-sustitutos-de-losproductos-ante-la-escasez/
http://www.entornointeligente.com/articulo/7948910/Informe-delCendas-ubic
http://sumarium.com/bachaqueo-el-negocio-redondo-que-ponepv-justo-a-la-necesidad/
http://runrun.es/nacional/182582/gobierno-impuso-ferreo-controlla-distribucion-de-alimentos-con-las-guias-de-movilizacion.html

Econ. Nilda Berroteran

Twitter: @nildab1