Tema 1: El factor humano

1. Concepto y factores clave en la empresa

La organizacin es la coordinacin racional de actividades de cierto numero de personas que
intentan conseguir un fin con unos objetivos comunes y explcitos mediante la divisin de las
funciones del trabajo y a travs de una jerarqua de autoridad y responsabilidad. Los factores clave
para hablar de una organizacin o empresa son:

La presencia de un objetivo

agrupacin de personas

existencia de una estructura y de unas reglas de funcionamiento determinadas

La forma mas importante de una organizacin es la empresa que es un sistema abierto y
organizado para la explotacin de recursos (K,W) y obtencin de resultados (b y salarios)
Sus miembros estn jerarquizados y especializados por funciones. Otro de los objetivos de
la empresa es perdurar en el tiempo.
Por lo tanto para hablar de empresa son necesarios:

Unos fines, polticas y reglas o procedimientos de actuacin

La utilizacin de recursos materiales, financieros y humanos para conseguir los objetivos

La divisin del trabajo con responsabilidades definidas y autoridad jerarquizada

coordinacin de esfuerzos

Unos canales de comunicacin adecuados

La motivacin y satisfaccin de sus miembros

2. Principios comunes a toda empresa (importante)
1. Unidad de direccin: Predominacion de un criterio nico en toda la empresa
adoptando las mismas soluciones para situaciones similares
2. Unidad de mando: cada subordinado tendr un solo jefe ante el cual sera responsable
3. Equilibrio: entre la estructura vertical y horizontal de la empresa
4. Autoridad y Responsabilidad: Deben ser equivalentes en cada puesto de trabajo,
nadie sera responsable sin autoridad y viceversa
5. Localizacin de la autoridad: La autoridad debe estar situada en los puntos mas
idneos de la estructura
6. Presencia de la autoridad: Se definir quien ejerce la autoridad y quien le sustituye
en caso de ausencia
7. Graduacin en la autoridad: sera mas alta cuanto mas alto se este en la estructura
empresarial

8. divisin del trabajo: el trabajo se divide en actividades que realizan personas

especificas, as los individuos se especializan
9. Homogeneidad de las tareas: el contenido de las tareas asignadas a los trabajadores
ser homogneo en puntos parecidos para que prime la especializacin
3. Estructura organizativa adecuada
Una estructura adecuada es la que permite la integracin de los trabajadores y la mejor utilizacin
de los recursos disponibles para conseguir los objetivos. La estructura de la empresa se representa
grficamente mediante el organigrama, que es un esquema grfico con los niveles y reas de una
empresa, as como una jerarqua y funciones que se establecen entre ellos.
En el organigrama se colocan en un rectngulo, los nombres o funciones de la empresa y personas
que la desempean, y mediante lineas se representan las relaciones entre ellos.
Las relaciones funcionales se dan entre un punto de trabajo y otro que no depende jerarquicamente
de el, pero sobre el que otra persona tiene autoridad.
4. Tipos de estructura empresarial
Las actividades de una empresa deben ser especializadas y agrupadas por departamentos,
sin que exista una manera nica de agrupacin Aunque en general se realizan teniendo
en cuenta 6 factores:
1. Las funciones y especializacin con el fin de controlar mejor las tareas
2. los productos o servicios que ofrece la empresa
3. los procesos de fabricacin o servicio: a veces el producto va pasando por diferentes
fases de fabricacin
4. Equipos tcnicos necesarios: existen empresas que requieren equipamientos muy
especficos que pueden ser arrendados para momentos concretos
5. distribucin territorial: las funciones de la empresa se agrupa segn criterio
geogrfico en aquellos de mayor dispersin
6. los clientes: cuando la clientela de una empresa es muy variada o los productos que
venden requieren acciones comerciales distintas. Se pueden hacer departamentos
para distintos tipos grupos de clientes
5. Organizacin formal e informal
1. formal: Se crea por la empresa teniendo en cuenta los principios de la organizacin
En ella existen relaciones entre sus miembros derivadas de la realizacin del trabajo
2. Informal: surge espontneamente de los sentimientos y actividades de las personas
como consecuencia del trato diario. Los grupos informales que surgen en la empresa
influyen en la productividad, el rendimiento, el clima laboral y la satisfaccin
La organizacin informal en la empresa soluciona las carencias en los canales de informacin,
canalizando la informacin que las relaciones formales no suministran y tambin teniendo en cuenta
informacin que la organizacin formal ignora.
Tambin ofrece satisfaccin social y relaciones con otras personas y favorece mantener la propia
cultura de la empresa que puede ser resistente ante cualquier cambio.
6. La socializacion en la empresa
Cuando un nuevo trabajador se incorpora a una empresa lo hace en una situacin de

incertidumbre por lo que su actitud es flexible y receptiva. En esta primera etapa de

socializacion el trabajador piensa que la empresa es mucho mas poderosa que el, y esta
situacin de impotencia le hace mostrarse pasivo de modo que rpidamente adopta las
normas de comportamiento de la empresa.
En esta etapa la direccin interpreta la pasividad del recin llegado como indicio de que
el nuevo empleado necesita con exactitud que le digan lo que tiene que hacer. Aunque la
empresa necesita personal innovador, creador y gil para seguir produciendo en un
medio muy dinmico
7. La cultura empresarial
Todas las empresas tienen unas caractersticas comunes y estables que definen la cultura
de la empresa. Esto es un conjunto de creencias y principios bsicos que diferencian una
empresa de otra y que son asumidas por sus miembros.
La cultura empresarial es la personalidad de la organizacin que determina:

La manera de comportarse y relacionarse entre sus miembros

la forma de comunicarse

El tipo de objetos: oficinas, forma de vestir y otros elementos relacionados

con el ambiente laboral

Las caractersticas de la cultura de la empresa son 7:

Autonoma individual: es el grado de responsabilidad e independencia para

llevar la iniciativa dentro de la empresa.

Estructura: es la medida en que la supervisin se utiliza para vigilar y

controlar el comportamiento de los trabajadores

Es el punto de cordialidad y apoyo que los superiores dan a los subordinados

Identidad: Es el nivel que el empleado se identifica con los objetivos de la

empresa.

Recompensa al trabajo bien hecho

Tolerancia al conflicto: es la disposicin a mostrarse abierto y honesto ante

situaciones conflictivas entre los trabajadores

Tolerancia al riesgo: Es la medida en la que se empuja a los trabajadores a ser

innovadores y a asumir riesgos.