7 pasos para resolver conflictos

Todos los seres humanos tenemos necesidades que debemos satisfacer, estas mismas
necesidades son las que nos motivan para actuar y tambin son las responsables del inters
que mostramos para hacer las cosas.
Cuando existen distintos intereses sobre un fenmeno o problema se crea un conflicto, es
decir un conflicto en las relaciones humanas es un conflicto de intereses; no todos los
problemas se convierten en conflictos.
Cuando un problema no involucrar diferentes intereses no se crea un conflicto, a
continuacin identificars los 7 elementos ms valiosos para la resolucin de conflictos:
1. Plantea cmo introducir el tema y pon claro el problema
2. S el primero en tomar la iniciativa
3. Esfurzate en comprender antes de ser comprendido (usa tus odos ms que tu
boca)
4. Confiesa tu parte en el conflicto
5. Enfcate en solucionar el problema ms que en buscar el culpable
6. Involcrate en ser parte de la solucin, no de otro problema
7. Haz hincapi en la reconciliacin con la persona ms que en solucionar el problema
Recuerda: no es realista estar de acuerdo en todo, la paz siempre tiene un precio, puede
costarnos nuestro orgullo pero a menudo nos cuesta nuestro egosmo.