Plan de Calidad

CONTENIDO
INTRODUCCION ..................................................... Error! Marcador no definido.

INFORMACIN GENERAL ..................................................................................... 2
ANTECEDENTES DEL PROYECTO ...................................................................... 3
DEFINICIN DE CONSTRUCCIN .................................................................... 3
CONSTRUCCIN EN HONDURAS .................................................................... 3
DESCRIPCIN DEL PROYECTO .......................................................................... 5
ALCANCE DEL PROYECTO ............................................................................... 5
DEFINICIN DEL PRODUCTO .............................................................................. 7
DESCRIPCIN DEL PRODUCTO ....................................................................... 7
PLAN DE GESTION DE CALIDAD ....................................................................... 13
OBJETIVO PRINCIPAL: .................................................................................... 13
OBJETIVOS ESPECFICOS: ............................................................................. 13
POLITICAS DE CALIDAD DEL PROYECTO ........................................................ 16
Normas .............................................................................................................. 17
ISO 9001 ........................................................................................................ 17
ISO 14006 Gestin en Eco diseo ................................................................. 18
Normas ASTM ................................................................................................ 19
Normas ACI .................................................................................................... 20
Norma ACI CONCRETO ESTRUCTURAL (ACI 318S-05) ............................ 21
Normas LEED ................................................................................................. 21
Pasos para certificar un proyecto LEED ........................................................ 22
Organizacin, Roles y Responsabilidades ............................................................ 23
Procedimiento de gestin de calidad ..................................................................... 25
PROCEDIMIENTO DE GESTION DE CALIDAD ............................................. 28
Planificar la Calidad ......................................................................................... 28
MEDIDAS DE CALIDAD A IMPLEMENTAR .................................................. 30
CONTROL DE RECEPCIN EN OBRA DE PRODUCTOS, EQUIPOS Y
SISTEMAS...................................................................................................... 30
CONTROL DE CALIDAD DE MATERIALES Y MEZCLAS ............................. 31
Asegurar la Calidad ........................................................................................... 32

CERTIFICADOS DE INSTALACIONES.......................................................... 33
MEDIDAS A IMPLEMENTAR ......................................................................... 33
ESTRUCTURAS METALICAS ........................................................................ 33
PINTURA ........................................................................................................ 34
FONTANERA Y SANEAMIENTO .................................................................. 35
ELECTRICIDAD ............................................................................................. 35
ENSAYOS DE LABORATORIO ...................................................................... 36
CONCRETO ................................................................................................... 36
ACERO ESTRUCTURAL................................................................................ 37
ALBAILERIA................................................................................................. 37
INSPECCIN BSICA....................................................................................... 37
SUPERVISIN AL LABORATORIO DEL CONTRATISTA ................................ 38
INFORME DE NO CONFORMIDAD .................................................................. 38
NOTIFICACIN DE NO CONFORMIDAD ......................................................... 39
TRATAMIENTO DE NO CONFORMIDADES .................................................... 39
INSPECCIN DE FINALIZACIN ..................................................................... 39
CONTROL DE CALIDAD ................................................................................... 40
OBRA CIVIL.................................................................................................... 40
INSTALACIONES ........................................................................................... 40
ELECTRICIDAD ............................................................................................. 40
FONTANERIA Y SANEAMIENTO .................................................................. 41
CONDICIONES DE PRUEBA ......................................................................... 41
Actividades de Calidad....................................................................................... 41
Calendario de Actividades de Gestin de Calidad .......................................... 45
Registros ............................................................................................................ 46
INFORMACIN GENERAL
INVERSIONES
GAM
S.A. DE C.V. es una organizacin que establece los
requisitos de las normas ISO 9001:2008 ISO 14006, ASTM, LEED Y ACI.
INVERSIONES
GAM S.A. DE C.V. desarrolla, implementa y formaliza los
Sistemas de Gestin de la Calidad, Medio Ambiente con el fin de:

Transmitir la poltica de calidad a toda la organizacin.
Documentar las mejores prcticas de negocio de la empresa.
Satisfacer
ms
adecuadamente
las
necesidades
las
expectativas de los clientes.

Dejar claras y descritas las directrices del sistema de gestin de
calidad que se desea implantar
Difundir a nuestros clientes y proveedores nuestra poltica de calidad
para establecer relaciones de mutua confianza.
Nuestro Sistema de gestin de calidad, perfila los campos de autoridad, las
relaciones y los deberes del personal responsable del desempeo
de
empresa. Este
plan
se
utiliza
internamente
para
orientar
la
los
empleados, clientes y proveedores de inversiones GAM S.A de C.V con respecto

a los diversos requisitos de nuestro plan de calidad basado en las normas ISO
9001:2008 ISO 14006 , ASTM, LEED Y ACI. Que deben ser cumplidos y
mantenidos para asegurar la calidad del complejo habitacional GAM.
ANTECEDENTES DEL PROYECTO
DEFINICIN DE CONSTRUCCIN
Se refiere al arte o tcnica de fabricar edificios e infraestructuras, es todo aquello

que exige antes de hacerse una planificacin determinada; la construccin tuvo
sus inicios hace muchos aos atrs donde los primeros refugios eran construidos
de forma simple y de poca duracin es con el tiempo que estas obras poco toscas
se convirtieron en obras refinadas y con ms duracin especialmente despus del
advenimiento de la agricultura, en un principio las primeras vivienda eran refugios
es con el paso de los aos que ejercan otras funciones como ser almacenamiento
de comida.
Es caracterizada por una serie de tendencias tal como el aumento de la
durabilidad de materiales utilizados ya que las primeras construcciones eran de
hojas, ramas y pieles de animales, luego estas fueron reemplazadas por arcilla,
piedra y madera.
CONSTRUCCIN EN HONDURAS
Honduras es el tercer pas ms pobre de Latino amrica con una poblacin de 8.7
millones de habitantes, en la actualidad se han desarrollado planes para un
incremento en el desarrollo econmico del pas mediante la interaccin de todos
los principales sectores econmicos.
Debido al incremento de la necesidad de vivienda en Honduras mediante el
derecho de vivienda digna el sector construccin ha obtenido un auge
mayormente por el desarrollo de nuevas tcnicas y procesos de construccin
impulsado por los siguientes factores:
Necesidad de vivienda
Nuevos materiales de construccin
Factores econmicos
Circunstancias ambientales
Para el 2015 se espera que las reas de infraestructura y vivienda mostraran un
repunte segn reportaje por la (Prensa, 2015), ya que se espera mayor capital en
ms de $100 millones para ejecutar obras alianzas pblico privadas y $714
millones que estarn dirigidos al sector de vivienda segn la Cmara Hondurea
de la Industria de la Construccin.
DESCRIPCIN DEL PROYECTO

El proyecto tiene como enfoque la construccin de apartamentos para suplir
necesidades de vivienda, con todos los servicios bsicos. Los apartamentos tienen
como preferencia parejas recin casadas con alto nivel adquisitivo que busca
comodidad y seguridad. As mismo se enfoca en universitarios de nivel en
maestra o doctorados que posean el alcance econmico para la renta de los
mismos.
ALCANCE DEL PROYECTO
Nombre del Proyecto:
Objetivo del Proyecto:
Breve descripcin del

Proyecto
Alcance del Producto
Producto
Criterio de aceptacin
Complejo habitacional GAM

Proporcionar una alternativa de vivienda
econmica, segura y cntrica dirigida a
universitarios maestrantes o doctorados y
parejas recin casadas a travs de la
construccin de un edificio de apartamentos en
la zona de Jacaleapa de Tegucigalpa,
Honduras.
Consiste en la construccin de un edificio de 40
apartamentos y rea de estacionamiento con
capacidad de 60 vehculos dirigidos a
universitarios maestrantes o doctorados y
parejas recin casadas con capacidad
econmica media.
Edificio de 4 niveles con capacidad para
20 apartamentos.
Estacionamiento con capacidad para 30
vehculos
40 bodegas de 3 m2 cada una.
reas verde
Construccin de Edificio a nivel de
acabados finales especificados en planos
Se debern de cumplir las labores civiles
bajo las normas de Calidad, seguridad,
higiene y medio ambiente estipulado
segn las leyes y reglamentos vigentes.
Planos de la obra revisada y aprobada
que cumplan con las normas de calidad
establecidas.
Diseo de construccin cumple con las
normativas de calidad establecidas
Exclusiones
Mantenimientos posteriores al plazo
estipulado en la garanta de calidad.
Lnea blanca, amueblada y
electrodomstica.
Supuesto
Restricciones
Riesgos preliminares
Requisitos de aprobacin
Permiso de construccin otorgado por la

Alcalda
Licencias ambientales otorgadas
Los apartamentos deben estar ubicados
en la colonia Jacaleapa
Cambios climticos que atrasen el
avance de la obra
Alza de precios en la materia prima a
utilizarse
Alta tasa de inters sobre el
financiamiento solicitado para la
construccin
Apartamentos construidos en tiempo y
forma y que cumplan con normas de
calidad establecidas.
Apartamentos construidos cuentan con
certificacin de calidad
Cumplimiento de especificaciones
plasmadas en el contrato de obra.
DEFINICIN DEL PRODUCTO

DESCRIPCIN DEL PRODUCTO
Es un proyecto multifamiliar, que consta de un edificio funcional y eficiente cuyos
colores, formas y materiales reflejan una arquitectura moderna y de vanguardia.
Tiene la finalidad del aprovechamiento comn del espacio vertical, con el fin de
proporcionar instalaciones completas, convenientes y seguras para un individuo o
una pequea familia. El edificio cuenta con 20 modernos apartamentos de dos
habitaciones, que se ajustan a las necesidades de vivienda y estilos de vida de
sus residentes, situado en la zona de Jacaleapa en la ciudad de Tegucigalpa,
proporcionara una alternativa segura y con una ubicacin preferencial.
El complejo contara con acceso desde el anillo perifrico y el boulevard Kennedy
y se encuentra situado convenientemente a pocos minutos de zonas comerciales,
educativas y recreativas de la ciudad, por lo que ofrece a sus residentes la
posibilidad de vivir en un ambiente distinguido, seguro y conveniente.
El Edificio de 8 niveles tiene una capacidad para 20 apartamentos de
finos
acabados y gran funcionalidad, modelos de dos habitaciones cada apartamento

cuenta con un rea social compuesta por una sala comedor, cocina, se incluyen la
mueblera fija; desayunadores, muebles de cocina y closets, baos con sanitarios
y grifera con bajo consumo de agua, adems de un rea de lavandera y un
balcn privado con amplios ventanales que favorecen la entrada de luz natural al
interior de los apartamentos.
El complejo no ofrece solamente los apartamentos tambin cuenta con

instalaciones para Estacionamientos, y una bodega para cada apartamento, se
proporcionaran adems los servicios de ascensor para 10 personas, seguridad las
24 horas, recepcin y planta elctrica y reas verdes.
Usos:
Aprovechamiento comn del espacio vertical, para satisfacer la necesidad de
vivienda, con el fin de proporcionar instalaciones completas para un individuo o
una pequea familia, adems de ofrecer a sus residentes la posibilidad de vivir
en un ambiente distinguido, seguro y conveniente.
Presentacin:
Edificio funcional y eficiente cuyos colores, formas y
materiales reflejan una
arquitectura moderna y de vanguardia.

Composicin:
Edificio de 8 niveles con capacidad para 20 apartamentos de dos habitaciones
con finos acabados y gran funcionalidad, modelos de dos habitaciones y un rea
social compuesta por una sala comedor, cocina y un balcn con amplios
ventanales que favorecen la entrada de luz natural al interior de los apartamentos.
Cuenta con las siguientes reas complementarias:

Estacionamiento con capacidad para 30 vehculos
20 bodegas de 3 m2 cada una.
Tiene los siguientes servicios:

Recepcin y control de acceso.
Vigilancia las 24 horas
Planta elctrica de emergencia y equipo contra incendios.
Ascensor con capacidad para 10 personas.
reas verdes
Caractersticas fsicas:
rea social con sala, comedor y cocina.
Cocina abierta con desayunador y mueble incluido.
Baos completamente amueblados.
Closets en cada habitacin.
Cuarto de lavandera para lavadora/secadora con pileta de aseo.
Piso de cermica.
Balcn privado con vista al exterior.
Sanitarios y grifera de bajo consumo de agua.
Iluminacin y ventilacin natural en todos los espacios.
Estacionamiento asignado.
Paredes perimetrales de bloque.
Paredes interiores de tabla yeso.
Puerta principal de caoba.
Puertas secundarias termo formadas.
o Apartamento modelo:
-
rea total de 103 m2
rea social Sala/comedor, 28m2
Cocina , 19.83 m2
Lavandera, 2,42 m2
Dormitorio 1 , 15.32 m2
Bao 1 , 4.05 m2
Dormitorio 2 , 15.35 m2
Bao 2 , 4.38 m2
Walk in closet, 6.62 m2
Ubicacin : Colonia Jacaleapa, Municipio Distrito Central.
Fuente: Google Mapas
Fachada de la obra
Modelo de Apartamento
PLAN DE GESTION DE CALIDAD
OBJETIVO PRINCIPAL:
Proporcionar las normas y parmetros necesarios para el cumplimiento de calidad
y la satisfaccin del cliente en cada uno los procesos que involucran el diseo y
construccin del Complejo GAM a travs de la formulacin de un Plan de
Gestin de Calidad.
OBJETIVOS ESPECFICOS:
a) Identificar las normas de calidad nacionales e internacionales a utilizar.
b) Categorizar
las
etapas
del
proceso
constructivo
indicando
los
requerimientos, normas y especificaciones pertinentes.

c) Establecer los criterios de calidad aceptables segn las expectativas
empresariales y del cliente.
Nombre del Proyecto:
Complejo habitacional GAM
Fecha:
05-02-2016
Autor:
Cinthya Andino
Propietario:
Inversiones GAM S.A de C.V.
Cliente:
Socios de inversiones GAM.
Documento Nmero:
Versin:
01
Historial de Revisin
Fecha de la siguiente revisin:
Fecha de
Revisin
Fecha de
Revisin
Previa
02-02-2016
Resumen de Cambios
Cambios
Marcados
Aprobaciones
Este documento requiere las siguientes aprobaciones.
Nombre
Firma
Posicin
Fecha
Versin
Nancy
Reyes
Directora de
Proyecto
03-02-2016
01
Mara
Medina
Encargado de
Calidad
03-02-2016
01
Leonel
Casillas
Auditor Externo
ISO
03-02-2016
01
Distribucin
Este documento se ha distribuido a:
Nombre
Posicin
Fecha
Versin
Empleados Internos de la
constructora
Recursos Humanos
Personal tcnico.
Personal
Administrativo.
Personal de
Adquisiciones.
Altos directivos.
04-04-2016
01
Cliente
04-04-2016
01
Proveedores
04-04-2016
01
POLITICAS DE CALIDAD DEL PROYECTO
La Direccin General estableci la Poltica Integral de calidad el 05 de febrero de

2016.
La Poltica Integral de calidad es apropiada al propsito de la organizacin y
expresa las metas y las aspiraciones que deben ser alcanzadas por la misma.
Adems, sta proporciona el alcance necesario para determinar objetivos
especficos de calidad, medio ambiente, seguridad, y ofrece el compromiso para
el cumplimiento de los requisitos del Sistema de Gestin calidad y la mejora
continua de la eficiencia de los procesos.
La Poltica Integral de calidad ha sido comunicada a todos los empleados,
proveedores y cliente la cual est incluida en el proceso de orientacin de los
empleados nuevos y en la capacitacin sobre el Sistema de Gestin de calidad.
Est a la vista en lugares destacados en todas las instalaciones para mantener
altos niveles dentro de nuestra organizacin.
La Direccin General examina la Poltica Integral de calidad en cada una de las
reuniones de Revisin de la Direccin para determinar la idoneidad continua.
G.A.M S.A. DE C.V. es una empresa dedicada al sector de la construccin, con
clientes que demandan mejores proyectos inmobiliarios con mayores exigencias
de calidad, prevencin al medio ambiente y prevencin en la seguridad.
En este entorno la Gerencia General entiende que la mejora continua de la
calidad, la prevencin al medio ambiente y la seguridad es un objetivo
prioritario para lograr la satisfaccin de los clientes y empleados de G.A.M
S.A. DE C.V. mejorando la competitividad y obteniendo un mayor crecimiento en
el mercado local y nacional.
En este sentido la Gerencia General de G.A.M S.A. DE C.V. Ha implantado un
Sistema de Gestin de calidad, la gestin medioambiental y la gestin de
seguridad, eligiendo como referencial las normas internacionales ISO 9001:2015
ISO 14006, ASTM, ACI, LEED la cual ha establecido los siguientes principios
de funcionamiento sobre los que gira el Sistema de Gestin de calidad:
Orientacin hacia el cumplimiento de las necesidades y expectativas de los
clientes actuales y
potenciales proporcionndoles excelentes productos,
asegurando as su satisfaccin.

Compromiso de proteccin y preservacin del medio ambiente que
pudiera generar la Empresa en el desarrollo de su actividad fomentando la
utilizacin de los recursos empleados, gestin y reduccin de los residuos
generados, asegurndose de que su eliminacin respeta la seguridad y el
medio ambiente.
La reduccin de los costes derivados de la no calidad, no preservacin del

medio ambiente e incidentes/accidentes en el puesto de trabajo.
La mejora continua de la calidad del servicio, sus procesos, y de su

comportamiento medioambiental frente a impactos reales y potenciales que
genera la Empresa.
NORMAS
Las normas de calidad son procesos a seguir en toda organizacin no importando
el giro de la mema, atraves de ellas la empresa se vuelve ms eficiente, gil y
productiva por lo tanto es un requisito de toda empresa la certificacin de las
normas de calidad pero no obligatoria, al implementarlas los clientes estn ms
seguros de los productos que recibirn.
ISO 9001
1. Inicio. La primera etapa es el reconocimiento de la necesidad

de implantar un sistema de gestin de la calidad. Los motivos
fundamentales son las exigencias de nuevos clientes o la deteccin de
necesidades de mejora para satisfacer a los clientes actuales.
2. Elige consultora. En todo el proceso es recomendable que la
organizacin se encuentre guiada por personas que conozcan la
metodologa de implementacin del sistema.
3. Planifica el sistema. El proceso de implantacin y los propios sistemas
deben estar planificados. La planificacin del sistema debe realizarse
tras identificar y analizar todos los procesos desarrollados por la
organizacin.
4. Formacin en calidad. El sistema es propio de la organizacin y, por lo

tanto, dentro de la empresa deben existir personas competentes para
su implementacin y desarrollo. Esta competencia debe conseguirse a
travs de la formacin durante el desarrollo del proyecto.
5. Documenta el sistema. La documentacin es el soporte de los
procesos y permite garantizar la eficacia y repetitividad de los mismos.
Lleva a cabo los procesos. En los documentos de la etapa anterior se
han definido los procesos, ahora es el momento de ponerlos en marcha
y llevar a cabo todas las tareas que exige el sistema y la norma.
6. Auditora interna. Un requisito fundamental de la norma ISO 9001 es la
realizacin de una auditora interna, durante la misma se comprobar el
cumplimiento de todos los requisitos contenidos en la norma de
referencia y en el sistema de gestin de la calidad.
7. Auditora de certificacin. Una vez comprobado que el sistema
funciona correctamente y se ha implementado en toda su extensin,
podemos solicitar a una entidad certificadora la realizacin de la
auditora externa. Esta entidad ser la responsable de emitir el
certificado si se cumplen todos los requisitos.
ISO 14006 Gestin en Eco diseo
Es eficientes en relacin al uso de recursos, en particular en lo referente al

consumo de energa, materiales y agua, favoreciendo el uso de energas
renovables, necesitando poca energa exterior para su adecuado funcionamiento
haciendo un uso adecuado de la lluvia y de las aguas subterrneas y gestionando
adecuadamente las aguas residuales, utilizando materiales amigables con el
medio ambiente que puedan ser fcilmente reciclados o reutilizados y que no
contengan productos peligrosos y que puedan ser depositados con seguridad.
Beneficios del diseo y promocin de edificios sostenibles:
1. Reduccin de los consumos en la fase de uso y de los costes de

mantenimiento.
2. Reduccin de las emisiones de CO2 derivadas de esa reduccin de
consumos.
3. Beneficios de marketing: Beneficios
Diferenciacin del producto
Publicidad en medios sensibles al medioambiente
4. Confort de los clientes
5. Estar ms avanzado que las normativas
6. Satisfaccin por hacer las cosas bien
Normas ASTM
Las normas ASTM son normas lderes en los procesos de los

materiales, diseo de los edificios, planos y especifican y hacen referencia
a las normas ASTM y a la vez se hacen mtodos de prueba en la industria
de la construccin, las empresas que se rigen por esta norma protegen la
calidad de las edificaciones, las ASTM A 36, es una especificacin del
acero estructural es una de las formas ms simple de especificar el tipo de
acero que necesitan.
Son normas que se utilizan a nivel latinoamericano en rea de la
industria de concreto, de la ASTM C01 sobre Cemento y C09 sobre
Concreto y agregados del concreto facilitan la mayor participacin en el
proceso de desarrollo de normas.
Las Normas proporcionan:

Una mejora en las comunicaciones entre el comprador y el
vendedor.
Una mayor confianza del usuario en los productos y servicios.
Un incremento en la seguridad pblica.
Un mejor control de la calidad.
Una reduccin de inventario tanto para los productores como para

los clientes por medio de la eliminacin de grados innecesarios.
Un tiempo de entrega ms cort debido a la capacidad de

almacenar artculos estndares
Un mejor rendimiento a precios ms bajos por medio de una

reduccin en la necesidad de negociaciones y una inspeccin y
prueba ms eficiente.
Una reduccin de precios para el usuario por medio de una base

ms racional para ofertas competitivas.
Normas ACI
Las normas ACI regulan los materiales y propiedades del concreto, prcticas
constructivas y supervisin, pavimentos y losas, diseo estructural y anlisis,
especificaciones para estructuras, y productos y procesos especiales, las
empresas certificadas en estas normas ofrecen productos de calidad y a la vez
permiten identificar obreros, tcnicos e inspectores calificados.
Programas que brindan las normas ACI

Tcnico y terminador de pisos y pavimentos de concreto (Concrete
Flatwork Finisher).
Tcnico en terminacin de pisos y pavimentos de concreto (Concrete
Flatwork Technician).
Tcnico en ensayos de concreto fresco en obra Grado I (Concrete Field

Testing Technician Grade I).
Tcnico en ensayos de resistencia del concreto Grado I (Concrete
Strength Testing Technician Grade I).
Tcnico en ensayos de concreto en el laboratorio Grado I (Concrete
Laboratory Testing Technician Grade I).
Tcnico en ensayos de concreto en el laboratorio Grado II (Concrete
Laboratory Testing Technician Grade II).
Inspector tcnico de obras de concreto en entrenamiento (Concrete
Construction Inspector In Training).
Inspector tcnico de obras de concreto (Concrete Construction Inspector)
Inspector tcnico en obras de transporte en concreto en entrenamiento
(Concrete Transportation Construction Inspector-In-Training).
Norma ACI CONCRETO ESTRUCTURAL (ACI 318S-05)
Dentro de esta norma se encuentra planos y especificaciones, supervisin,

materiales, requisitos de durabilidad, calidad del concreto, mezclado y colocacin,
encofrados y cimbras, tuberas embebidas, juntas de construccin, detalles del
refuerzo, anlisis y diseo, resistencia y funcionamiento, flexin y fuerza axial,
cortante y torsin, desarrollo y empalmes del refuerzo, sistemas de losa, muros,
zapatas, concreto prefabricado, elementos compuestos a flexin, concreto
preesforzado, cascarones y placas plegadas.
Normas LEED
Es un conjunto de normas sobre la utilizacin de estrategias encaminadas a la

sostenibilidad en edificios de todo tipo. Se basa en la incorporacin en el proyecto
de aspectos relacionados con la eficiencia energtica, el uso de energa
alternativas, la mejora de la calidad ambiental interior, la eficiencia del consumo
de agua, el desarrollo sostenible de los espacios libres de la parcela y la

seleccin de materiales
Es una certificacin de calidad para construccin de edificacin bajo el mtodo de
construccin sustentable y las medidas de diseo.
LEED for Homes; LEED para Viviendas Este sistema promueve el diseo y
construccin de alto rendimiento verde para viviendas, una casa verde usa
menos energa, agua y recursos naturales, genera menos residuos, y es ms
saludable y confortable para los ocupantes
Los beneficios de una casa certificada LEED incluyen una reduccin de las
emisiones de gases de invernadero y una menor exposicin a los hongos, moho y
otras toxinas en el interior.
Pasos para certificar un proyecto LEED
Para certificar un proyecto LEED, las estrategias de diseo y construccin

sustentables deben ser incorporadas en la etapa ms temprana del proyecto y
debe considerar la participacin conjunta de todos los actores, incluyendo el
propietario, los arquitectos, ingenieros, paisajistas, constructores, etc.
El proceso de certificacin se realiza a travs de oficinas de consultores que
actan asesorando los proyectos, no son certificadores ni revisores, ya que el
nico organismo facultado para otorgar la certificacin LEED es el USGBC en
Estados Unidos. El servicio de certificacin se realiza completamente en lnea, a
travs de la pgina web del USGBC,http://www.leedonline.com .
ORGANIZACIN, ROLES Y RESPONSABILIDADES
La organizacin del Plan de Gestin de Calidad del Complejo GAM hace

referencia al personal designado y las funciones delegadas para cumplir
correctamente con los procesos de planificacin y construccin del proyecto.
Sponsor
Control de
cambios
Diseador
Contratista
Director
de Obra
Residente
Jefe de
Cuadrilla
Ilustracin 1 - DIAGRAMA DE JERARQUA
ROL
RESPONSABILIDAD
1. SPONSOR
2. COMIT DE CONTROL
proyecto.
Velar por el cumplimiento del contrato.
Aprobar los cambios gestionados por el
DE CAMBIOS
3. DISEADOR
Desembolsos peridicos segn avance del
director de obra.
Disear el proyecto.
Indicar normas y especificaciones a utilizar.
Entregar memoria tcnica.
Entregar planos finales.
Administrar el contrato.
Gestionar
atenciones
al
cliente,
subcontratistas y proveedores.
4. DIRECTOR DE OBRA
Garantizar el resultado operativo del proyecto.
Definir la subcontratacin de servicios para el

proyecto.
Supervisar,
controlar
documentar
los
cambios de condiciones contratadas (alcance,

cantidades,
plazos,
especificaciones,
rendimientos, otros).
Supervisar y revisar el informe de resultados

de produccin, avance y el costo del proyecto.
Ms alta autoridad en el sitio de trabajo.
Firmar documentos de obra.
Asegurar
la
administracin
efectividad
del
equipo
de
de
la
trabajo
liderando y guiando los esfuerzos para el

cumplimiento de las actividades.
5. RESIDENTE DE OBRA
Coordinar y supervisar las actividades del

Proyecto.
Asegurar que el Proyecto est cumpliendo

con los estndares de calidad, seguridad,
costo y tiempo.
Establecer y mantener una comunicacin

y coordinacin constante con el cliente.
Establecer
durante
reuniones
la
ejecucin
de
coordinacin
del
proyecto
identificando problemas y aplicando las

acciones correctivas.
Mantiene el control del proyecto y de los

materiales.
Supervisa el avance de la ingeniera de

detalle.
Supervisa el avance de la produccin,

para mantenerlo dentro del programa de
trabajo acordado.
Selecciona al personal del proyecto, tanto

en el rea tcnica como administrativa y
de produccin.
6. JEFE DE CUADRILLA
Supervisa el avance de la mano de obra.
Indicar los trabajos que cada individuo debe

ejecutar.
Selecciona la mano de obra del proyecto.
PROCEDIMIENTO DE GESTIN DE CALIDAD
La gestin de calidad en la construccin del Complejo GAM consiste en describir

el conjunto de acciones a ejecutar para lograr los objetivos mencionados
anteriormente a travs de las respuestas a las siguientes preguntas:
QU?
CUNDO?
DNDE?
CON QU?
POR QU?
Para comprender mejor el proceso que involucra este plan se adjunta el siguiente
flujograma:
INICIO
IDENTIFICAR
PROVEEDORES
SELECCIONAR
PROVEEDORES
COMPRAR
MATERIALES
CUMPLE
ESPECIFICACIONES
CAMBIAR
PROVEEDOR
INSTALAR EN EL
PROYECTO
CUMPLE
ESPECIFICACIONES
RECEPCIN
FIN
DEMOLER O
REINSTALAR
PROCEDIMIENTO DE GESTION DE CALIDAD

PLANIFICAR LA CALIDAD
EN LA ETAPA DE ANTEPROYECTO Y PROYECTO BSICO: Se refiere a la etapa
donde se deben definir los aspectos fundamentales a considerar en la obra,

por lo tanto es el momento oportuno para tomar en cuenta todas las normas,
regulaciones, parmetros y consideraciones necesarias para un diseo
confortable y habitable, as como las condiciones urbanas y ambientales.
Las normas y regulaciones a considerar en esta etapa son las siguientes:
NORMAS DE ACTUALIZACIN DE LA ZONIFICACIN Y NORMAS DE
FRACCIONAMIENTO, OBRAS Y USO DEL SUELO EN EL DISTRITO
CENTRAL: Siguiendo las normas de uso de suelo y criterios de diseo
establecidos como parmetros de la alcalda se garantizar la utilizacin
ptima del terreno, as como un diseo vial y urbano que respeta el espacio
pblico actual y propone mejoras potenciales a futuro.
ARTE DE PROYECTAR EN ARQUITECTURA: Los parmetros de diseo
establecidos en este manual indican los espacios necesarios para habitar,
amueblar y convivir adecuadamente en cada una de las reas
comprendidas en los condominios.
NORMAS AMERICAN SOCIETY FOR TESTING MATERIALS (ASTM)

FOR BUILDING CODES: Son las normas que se utilizan para establecer
el desempeo de edificios y evaluar la variedad de pisos, techos y otros
materiales.
NORMAS ACI-318S-08 DEL AMERICAN CONCRETE INSTITUTE: Indica

procedimientos y regulaciones a tomar en cuenta al momento de utilizar
concreto reforzado en los proyectos de construccin.
LEED o Leadership in Energy & Environmental Design: La certificacin

LEED Homes: Multifamily Midrise V4 certifica los proyectos que toman
involucran procesos de reduccin de costos energticos y operativos,
aumentan la eficiencia de los sistemas implementados en el edificio a lo
largo de su vida til. Por lo tanto, disear desde un inicio bajo los
requerimientos de las normas LEED facilitarn el proceso de certificacin y
proporcionarn un ahorro considerable en la economa familiar de los
usuarios.
ISO 9001
La norma ISO9001 es una herramienta que facilita la integracin de la parte
tcnica, administrativa y humana asociada con la construccin a travs de
la adopcin de un sistema de gestin de la calidad.
Las empresas que forman parte del sector de la construccin llevan a cabo
un Sistema de Gestin de la Calidad que incluye una serie de directrices
operacionales.
ISO 14006 Gestin en Eco diseo

.Esta norma tiene por objeto proporcionar a las organizaciones los
elementos de un sistema de gestin ambiental del proceso de diseo y
desarrollo de productos y/o servicios que sea efectivo; que puedan ser
integrados con otros requisitos de gestin (principalmente los establecidos
por las Normas ISO 9001 y ISO 14001); y que pueda ser certificado por
agentes externos a la organizacin.
El cumplimiento de los requisitos de esta norma implica que la organizacin
ha integrado una sistemtica para identificar, controlar y mejorar de
manera continua los aspectos ambientales de todos sus productos y/o

servicios.
MEDIDAS DE CALIDAD A IMPLEMENTAR
Entre otras consideraciones generales es necesaria la revisin de:
Memoria de clculo para los siguientes requerimientos:
Resistencia Estructural a Vientos.
Resistencia Estructural a Sobrecargas
Resistencia Estructural a Incendios
Resistencia Estructural a Sismos
Juego de planos
Especificaciones tcnicas
La planificacin y programacin de la obra.
CONTROL DE RECEPCIN EN OBRA DE PRODUCTOS, EQUIPOS Y

SISTEMAS
Para verificar la idoneidad de los productos, equipos y sistemas, a su llegada a la

obra se recibirn y se generara la documentacin de los suministros en la cual se
har constar que se verificaron sus condiciones; esta documentacin es suficiente
para la aceptacin de los mismos.
Lista general por grupos de actividades de construccin todos los productos,
equipos y sistemas que se incorporen de forma permanente
En la obra todos los anteriormente mencionados debern ir acompaados de:
DOCUMENTACIN DE IDENTIFICACIN ( certificado de suministro)
DOCUMENTACIN
DE
CARACTERSTICAS
TCNICAS
caractersticas tcnicas e Instrucciones de uso y mantenimiento)
(Hoja
de
CONTROL DE CALIDAD DE MATERIALES Y MEZCLAS

En esta etapa adems se realizara el plan de materiales y mezclas para la obra, el
cual consiste en la planificacin de las pruebas de laboratorio para comprobar la
calidad de los materiales y mezclas que se utilizaran en la obra, basados en el
cumplimiento de la normativa antes descrita.
El control de materiales, es uno de los aspectos ms importantes en la ejecucin

de una obra, se tiene que tener una plena seguridad de que los materiales a
emplearse en la obra cumplan con todas las especificaciones a la que est
sometida la obra.
Entre los materiales ms frecuentemente ensayados destacan los siguientes:

- Suelos y rocas.
- Acero corrugado y laminado.
- Cementos, agua y agregados.
- Hormign.
El control de calidad de materiales permite garantizar con un determinado nivel de

confianza, que las caractersticas fsicas, mecnicas y qumicas de los materiales
que est previsto colocar en obra, satisfacen las especificaciones del proyecto.
Para ello se realizaran las pruebas siguientes:
Graduacin de los agregados
ASTM C-535
Equivalente de arena
ASTM D 429
Materia orgnica en arena
ASTM C-40
Resistencia a la Tensin en barras de acero
ASTM A370
Resistencia a la compresin del concreto
ASTM C-31
Revenimiento
ASTM C-143
Resistencia a la compresin de los morteros
de cemento hidrulico
ASTM C-109
Prueba de abrasin , Desgaste de los ngeles
ASTM C-131
Resistencia a la flexin del concreto
ASTM C-78
ASEGURAR LA CALIDAD
EN LA ETAPA DE CONSTRUCCIN: En esta etapa, se define la metodologa
a seguir para asegurar la calidad del proyecto durante la etapa de construccin
de ste. Propone acciones preventivas, donde su funcin principal se
concentra en establecer sistemas eficientes, procedimientos de operacin,
procesos y otros elementos necesarios para entregar productos de calidad
permanente, prevenir problemas y errores an en materias o materiales que
han pasado el control de calidad.
Durante la ejecucin de la obra, se controlar la ejecucin de cada unidad de
obra verificando su replanteo, los materiales que se utilicen, la correcta
ejecucin y disposicin de los elementos constructivos y de las instalaciones,
as como las verificaciones y dems controles a realizar para comprobar su
conformidad con lo indicado en el proyecto, la legislacin aplicable, las normas
de buena prctica constructiva y las instrucciones de la direccin facultativa.
Comprobar, tambin, que se han adoptado las medidas necesarias para
asegurar la compatibilidad entre los diferentes productos, elementos y sistemas
constructivos entre las acciones principales que se tomaran sern las
siguientes:
Planos finales de construccin aprobados
Identificar profesionales competentes y colegiados que formarn parte del
equipo
Delimitar funciones del equipo
Solicitud de certificacin de materiales a proveedores segn las
especificaciones indicadas en planos y memorias tcnicas.
Administrar el cronograma, tiempo y recursos de la obra
Realizar ensayos y pruebas necesarias

Adquirir materiales y contratacin de mano de obra de calidad (y rechazar
los que no cumplan con los estndares requeridos).
DOCUMENTACIN DE GARANTA (certificado de garanta firmado por persona

fsica)
debiendo
adicionalmente
solicitarse,
siempre
que
proceda,
la
correspondiente al apartado comportamiento ante fuego o qumicos de los

productos de construccin
CERTIFICADOS DE INSTALACIONES
SANEAMIENTO:
Tuberas , Soldaduras , Valvulera, Tuberas de Saneamiento
ELECTRICIDAD Y TELECOMUNICACIONES:
Cuadros Elctricos, Equipos de Mando y Proteccin, Tubos Protectores,
Bandejas Portacables, Cables Elctricos, Mecanismos de Actuacin y Tomas
MEDIDAS A IMPLEMENTAR
ESTRUCTURAS METALICAS
El objetivo definir los trabajos y actuaciones a realizar para el desarrollo del control
de calidad de la fabricacin y montaje de la estructura metlica.
El Plan de Control de la estructura metlica que se desarrollar a tres niveles:
Recepcin de Materiales
Control de la fabricacin en taller.
Control del montaje en obra.
El presente Plan de Control es de aplicacin tanto a la estructura laminada de

pilares y vigas como a la estructura de perfil tubular.
Se revisara :
Materiales utilizados
Condiciones y limpieza del sitio de trabajo.
Control dimensional y geomtrico de elementos y conjuntos.
Inspeccin de la geometra de los puntos de soldadura.
Inspeccin de las operaciones de ejecucin de taladros en uniones
atornilladas y placas base.
Inspeccin de acopio de elementos individuales y terminados.
Inspeccin de ajustes en los armados y presentaciones de uniones.
Inspeccin de deformaciones, excentricidades, alineaciones.
Preparacin de superficies a pintar
Colocacin de pintura.
Piezas de material fabricado en el taller.
Preparacin de superficies y juntas a unir mediante tornillos o soldaduras.
Inspeccin de los apoyos.
Para realizar las inspecciones, se tomar como referencia la documentacin de

proyecto as como los planos de taller que estn con la aprobacin de la Direccin
de Obra. Se aplicar la normativa especificada en el pliego de condiciones.
De todos los elementos o conjuntos que salgan del taller a la obra, se emitir una
autorizacin de envo en la que se indicarn los controles realizados y actuaciones
de las no conformidades en el caso de existir.
PINTURA
Su recepcin se realizar comprobando nicamente sus caractersticas.
Los controles a realizar irn encaminados a la comprobacin del soporte, la
preparacin de dicho soporte y el acabado.
Se rechazarn las pinturas cuando el color o las terminaciones no se
ajusten a lo especificado en la documentacin tcnica.
No se aceptarn cuando presenten, desconchados, cuarteamientos, bolsas

y falta de uniformidad.
FONTANERA Y SANEAMIENTO
Verificacin de, sello de calidad y ajuste a pliego de condiciones,
especificaciones y normativa vigente de: Conducciones de distribucin de
agua y Conducciones de desage.
Verificacin de caractersticas tcnicas, ajuste a especificaciones y
cumplimiento del pliego de condiciones y normativa de:
Aparatos
sanitarios, Grifera, Valvulera de corte, regulacin y control, Equipos de

purga, vaciado y medicin, Equipos de presin, Equipos de bombeo,
Equipos de transferencia de calor, Accesorios de cuarto de bao,
Contadores.
ELECTRICIDAD
Verificacin de homologacin, sello de calidad y ajuste a pliego de
condiciones, especificaciones y cumplimiento de normativa vigente de:
Conductores Tubos y bandejas Cajas de conexin tomacorrientes.
Verificacin de caractersticas tcnicas, ajuste a especificaciones y
cumplimiento del pliego de condiciones y normativa vigente de: Aparatos
de iluminacin, Centros de transformacin, Cuadros elctricos, Sistema de
control de iluminacin, Contadores.
Se inspeccionaran y revisaran las instalaciones de las Conexiones, juntas y
cruces, Soportacin, Registros, se verificara su adecuada Accesibilidad,
Seguridad y que no existan Interferencias con el resto de los subsistemas
constructivos.
ENSAYOS DE LABORATORIO
ste documento ser el referente en obra para validar y/o rechazar materiales por
zonas (lotes), y se deber entregar a la direccin de obra para su firma y
aprobacin con anticipacin a la puesta en obra de los productos. Se debe
entregar un informe mensual resumiendo los ensayos efectuados y los resultados,
indicando claramente los rechazos producidos.
CONCRETO
ENSAYO
FRECUENCIA
Control documental
Continuo
Control de calidad de
materiales
componentes
Graduacin de los agregados
Por lotificacion
ASTM C-535
Equivalente
de
arena
ASTM D 429
Materia
orgnica
en
arena
ASTM C-40
Control de resistencia
Resistencia a la compresin del
Tres cilindros para
concreto
volmenes entre 1.00 y 7.00
ASTM C-31
m de una misma estructura,

3
para cada 2.5 m adicionales
Revenimiento
se tomara un cilindro ms.
ASTM C-143
A peticin del gerente de

proyecto o residente de la
obra.
Pavimentos
Prueba de abrasin , Desgaste

de los ngeles
Por lotificacin.
ASTM C-131
Resistencia a la flexin del

concreto
C-78
ASTM
Una por cada 460 m2

colocados
ACERO ESTRUCTURAL
ENSAYO
FRECUENCIA
Control documental
Continuo
Resistencia a la tensin
del acero de refuerzo
Resistencia a la Tensin en
barras de acero
Por lote
ASTM
A370
ALBAILERIA
ENSAYO
FRECUENCIA
Control documental
Continuo
Resistencia a la
compresin
Resistencia a la compresin de
los morteros
de cemento hidrulico
ASTM C-109
INSPECCIN BSICA
Todos los das se hace una inspeccin a:
Los procedimientos de muestreo
El procedimiento de ensayo
El procedimiento de construccin
Los resultados del trabajo del da anterior
Al empezar y cada mes se inspeccionan:

Los equipos de ensayo
Los equipos de medicin
Cada 100 m
Al empezar y cada tres meses se verifica la Calibracin del Equipo

Se genera un reporte de cada inspeccin si una inspeccin detecta
desviaciones de la especificacin con respecto a:
El equipo de medicin y ensayo
El trabajo realizado
El procedimiento constructivo,
Se genera un informe de no conformidad.
SUPERVISIN AL LABORATORIO DEL CONTRATISTA
Esta fase comprende las siguientes verificaciones por parte del Supervisor:
Procedimientos de ensayo
Capacidad instalada de laboratorio
Mtodos de ensayos
Formatos y sistema de numeracin del registro de control de identificacin
de ensayos.
Datos de calibracin de equipos
Estas verificaciones se hacen con el respaldo de ensayos de contraste, ensayos
de repeticin, y revisin de la calibracin.
INFORME DE NO CONFORMIDAD
Si una inspeccin detecta que estn fuera de la especificacin:
El equipo de medicin y ensayo
El trabajo realizado
El procedimiento constructivo
Se pone una nota preventiva en la Bitcora, si una inspeccin detecta que se

Estn utilizando:
Procedimientos que la especificacin no cubre, pero que no son
aconsejables Violaciones al plan de seguridad.
NOTIFICACIN DE NO CONFORMIDAD
Notificacin hecha por el Supervisor cuando un tem no cumple con las
especificaciones del proyecto. El Contratista debe proceder a rectificar lo indicado
por el Supervisor.
TRATAMIENTO DE NO CONFORMIDADES
La porcin de la obra cubierta por el informe de No Conformidad no es sujeta
a pago
La no Conformidad se elimina:
Muestreando en conjunto y ensayando en un tercer laboratorio, y este
resultado est dentro de especificacin o acordando una accin correctiva y
verificando su cumplimiento.
INSPECCIN DE FINALIZACIN
Inspecciones a realizar:
Inspeccin de lo no aceptado
Inspeccin Pre-Final
Inspeccin para la aceptacin final
CONTROL DE CALIDAD
EN LA RECEPCION DE OBRA TERMINADA: El control de calidad en la
construccin es el proceso a travs del cual podemos evaluar la calidad real,
compararla con las normas y actuar o tomar medidas sobre la diferencia. El
control de calidad presenta una respuesta reactiva ante las actividades que no
cumplen con las especificaciones deseadas y entre las herramientas a utilizar
para este fin tenemos:
Retenciones y garantas de calidad
Planos AS BUILT
Reportes quincenales
Bitcora de construccin
Carta de recepcin de obra
Inspeccin final por parte del supervisor
Reparaciones
Resanes
OBRA CIVIL
Una vez terminadas partes completas de la obra y, en su caso, la totalidad de la
obra, Se recopilar la documentacin de obra terminada. Esta quedar registrada
en un listado de tal manera que pueda verificarse por cada una de las actividades
motivo de control la aceptacin final y la documentacin y/o controles de ensayos
que lo soportan.
INSTALACIONES
En cuanto a las instalaciones, estas antes de la entrega a la propiedad se
verificarn segn el siguiente protocolo de pruebas:
ELECTRICIDAD
medida de los niveles de tensin en cuadros generales y secundarios.
verificacin de cuadros elctricos.

aislamiento de circuitos entre conductores activos y respecto a tierra.
medida del tiempo de disparo de diferenciales
cada de tensin en circuitos
continuidad del circuito de proteccin.
verificacin de tomas de corriente.
medida de tierras generales
FONTANERIA Y SANEAMIENTO
funcionamiento de la red de fontanera
verificacin de valvuleria
prueba de vertido y evacuacin
CONDICIONES DE PRUEBA
Para la realizacin de las pruebas ser necesario que previamente se haya
realizado la puesta en marcha de todos los equipos por parte de los
instaladores.
Las instalaciones deben estar terminadas, reguladas, programadas y en
estado de funcionamiento.
Para la realizacin de las pruebas ser necesario disponer de suministro
elctrico.
Ser necesaria la asistencia de los instaladores a las pruebas.
ACTIVIDADES DE CALIDAD
PAQUETE DE TRABAJO
ESTNDAR DE CALIDAD
APLICABLE
MTRICAS
ACTIVIDADES DE
ASEGURAMIENTO
ACTIVIDADES DE CONTROL
CIMENTACION
ASTM, ACI. LEED, ISO14006
Cumple especificaciones
de la norma.
Inspeccin de la obra.
Pruebas de funcionamiento.
Ensayo de laboratorios.
Garantas de calidad.
Verificacin de la calidad de
los materiales.
Control de documentacin.
Condiciones de trabajo.
Aprobacin del director de

proyecto.
Control de registro y
documentacin.
COLUMNAS Y
CASTILLOS
ASTM, ACI, LEED, ISO14006

de la norma
los materiales.

proyecto.
documentacin
VIGAS DE
CONCRETO
de la norma
los materiales.

proyecto.
documentacin
ENTRE PISO
METALICO
ASTM, LEED, ISO-14006
de la norma
Certificacin de instalaciones.
Garantas de proveedores.
Recepcin de materiales
Inspeccin de fabricacin en
taller.

proyecto.
Control de montaje
documentacin
PAREDES
LEED, ISO-14006
de la norma
Inspeccin de la obras.
los materiales.
Condiciones de trabajo
documentacin.
proyecto.
LOSAS
de la norma
los materiales.

proyecto.
documentacin
CALLES, ACERAS,
BORDILLOS
de la norma
los materiales.
Condiciones de trabajo

proyecto.
documentacin.
AREAS COMUNES
LEED, ISO-14006
de la norma
documentacin.
proyecto.
INST. ELECTRICAS
de la norma
Control de montaje.

proyecto.
INST.
HIDROSANITARIAS
PUERTAS Y
VENTANAS
ALUMINIO
Recepcin de Materiales.
de la norma
de la norma
Control del montaje en obra

documentacin

proyecto.
Control de montaje
documentacin
proyecto.
VENTANAS
METALICAS
de la norma
Control de montaje.
proyecto.
documentacin
PISOS
ACABADOS
LEED, ISO-14006
MUEBLES
LEED, ISO-14006
de la norma
de la norma
de la norma
Inspeccin de obra
documentacin

proyecto.
Recepcin de materiales.
Inspeccin de obra.
documentacin

proyecto.
Recepcin de producto.
Inspeccin de instalacin
documentacin

proyecto.
CALENDARIO DE ACTIVIDADES DE GESTIN DE CALIDAD
ACTIVIDAD
PRELIMINARES
EXCAVACION Y
RELLENO
CIMENTACION
COLUMNAS Y
CASTILLOS
VIGAS DE CONCRETO
PAREDES
ENTREPISO
METALICO
LOSAS
CALLES, ACERAS,
BORDILLOS
AREAS COMUNES
INST. ELECTRICAS
INST.
HIDROSANITARIAS
PUERTAS Y
VENTANAS ALUMINIO
VENTANAS
METALICAS
CIELO FALSO
PISOS
ACABADOS
MUEBLES
MES MES MES MES MES MES MES MES MES MES MES MES
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
REGISTROS
Aqu se incluyen los expedientes actualizados, que proporcionan evidencia clara
que se han realizado las actividades y/o los ensayos requeridos del control de
calidad. A continuacin se listan los ms importantes:
1. reas de responsabilidades
2. Operatividad de planta/equipos
3. Trabajo realizado cada da
4. Ensayos realizados y resultados obtenidos
5. Muestras ingresadas al laboratorio de Control de Calidad.
6. Actividades de vigilancia fuera del sitio
7. Constancias de evaluaciones de la seguridad
8. Registro de instrucciones dadas y recibidas
9. Declaracin de la verificacin del Contratista
DOCUMENTOS NORMATIVOS PARA LA CALIDAD:
1 .Para Mejora de Procesos
PROCEDIMIENTOS
2. Para Auditorias de Procesos

3. Para Reuniones de Aseguramiento de Calidad
4. Para Resolucin de Problemas
PLANTILLAS
1. Mtricas
2. Plan de Gestin de Calidad
1. Mtricas
FORMATOS
2. Lnea Base de Calidad

3. Plan de Gestin de Calidad
1. De Mtricas
CHECKLISTS
2. De Auditorias
3. De Acciones Correctivas

Plan de Calidad

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CONTENIDO

INTRODUCCION ..................................................... Error! Marcador no definido.

Asegurar la Calidad ........................................................................................... 32

S.A. DE C.V. es una organizacin que establece los

GAM S.A. DE C.V. desarrolla, implementa y formaliza los

Sistemas de Gestin de la Calidad, Medio Ambiente con el fin de:

expectativas de los clientes.

empleados, clientes y proveedores de inversiones GAM S.A de C.V con respecto

ANTECEDENTES DEL PROYECTO

Se refiere al arte o tcnica de fabricar edificios e infraestructuras, es todo aquello

DESCRIPCIN DEL PROYECTO

Breve descripcin del

Alcance del Producto

Complejo habitacional GAM

Permiso de construccin otorgado por la

DEFINICIN DEL PRODUCTO

acabados y gran funcionalidad, modelos de dos habitaciones cada apartamento

El complejo no ofrece solamente los apartamentos tambin cuenta con

materiales reflejan una

arquitectura moderna y de vanguardia.

Cuenta con las siguientes reas complementarias:

Tiene los siguientes servicios:

rea total de 103 m2

rea social Sala/comedor, 28m2

Walk in closet, 6.62 m2

Ubicacin : Colonia Jacaleapa, Municipio Distrito Central.

Fuente: Google Mapas

PLAN DE GESTION DE CALIDAD

requerimientos, normas y especificaciones pertinentes.

Nombre del Proyecto:

Complejo habitacional GAM

Inversiones GAM S.A de C.V.

Socios de inversiones GAM.

POLITICAS DE CALIDAD DEL PROYECTO

La Direccin General estableci la Poltica Integral de calidad el 05 de febrero de

La reduccin de los costes derivados de la no calidad, no preservacin del

La mejora continua de la calidad del servicio, sus procesos, y de su

1. Inicio. La primera etapa es el reconocimiento de la necesidad

4. Formacin en calidad. El sistema es propio de la organizacin y, por lo

ISO 14006 Gestin en Eco diseo

Es eficientes en relacin al uso de recursos, en particular en lo referente al

1. Reduccin de los consumos en la fase de uso y de los costes de

Las normas ASTM son normas lderes en los procesos de los

Las Normas proporcionan:

Una mayor confianza del usuario en los productos y servicios.

Un incremento en la seguridad pblica.

Un mejor control de la calidad.

Una reduccin de inventario tanto para los productores como para

Un tiempo de entrega ms cort debido a la capacidad de

Un mejor rendimiento a precios ms bajos por medio de una

Una reduccin de precios para el usuario por medio de una base

Programas que brindan las normas ACI

Tcnico en ensayos de concreto fresco en obra Grado I (Concrete Field

Norma ACI CONCRETO ESTRUCTURAL (ACI 318S-05)

Dentro de esta norma se encuentra planos y especificaciones, supervisin,

Es un conjunto de normas sobre la utilizacin de estrategias encaminadas a la

de agua, el desarrollo sostenible de los espacios libres de la parcela y la

Pasos para certificar un proyecto LEED

Para certificar un proyecto LEED, las estrategias de diseo y construccin

ORGANIZACIN, ROLES Y RESPONSABILIDADES

La organizacin del Plan de Gestin de Calidad del Complejo GAM hace

Ilustracin 1 - DIAGRAMA DE JERARQUA

Velar por el cumplimiento del contrato.