Para

De

Distribuidores Claro Mvil

Mara del Pilar Surez G.

Asunto

SERVICIO PROTECCIN MVIL

Liberty Seguros pondr a disposicin de los usuarios postpago de

COMCEL S.A un servicio que les permitir amparar sus equipos en
caso de dao fsico, hurto o falla elctrica y mecnica una vez
expirada la garanta del fabricante adhirindose como beneficiarios a
una pliza de seguro colectivo en la cual COMCEL S.A;
Fungira como tomador.
Aplica para equipos nuevos adquiridos en Centros de Atencin y
Ventas Claro (CAVs), CAVs Express o en Distribuidores
Autorizados COMCEL S.A.
Los usuarios se podrn adherir como beneficiarios a la pliza de
seguro colectivo de Liberty Seguros en el momento de compra o
renovacion de un equipo nuevo en plan pospago, o mximo dentro de
los 30 das siguientes a la activacion del servicio de proteccin Movil.
LIBERTY cubre hasta un mximo de 2 (dos)
reposiciones del equipo, por nmero de celular, en un periodo de
tiempo de 12 (doce) meses consecutivos contados desde la fecha de
reposicin por un evento amparado por la pliza.
Para activar el servicio el usuario debe diligenciar completamente
El formato de Seguro (Anexo 1)

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INFORMACION CONFIDENCIAL

COBERTURAS
DAO FSICO
Incluye dao por lquido o pantalla rota.
FALLA ELCTRICA O MECNICA
Una vez expirada la garanta del fabricante.
HURTO
Hurto o Hurto Calificado

En caso de que se presente un siniestro, los beneficiarios de la

pliza de seguro colectivo, con el servicio activo,
debern tramitarlo directamente llamando

Gratuitamente a la Lnea 01-800-913-6739.

A travs del administrador del servicio de Liberty
(Asurin Colombia S.A.S).
Los equipos podrn ser enviados a domicilio o reclamados en los
Centros de Atencin y Ventas Claro (CAVs) y CAVs Express.

TABLA DE PRIMAS

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INFORMACION CONFIDENCIAL

A TENER EN CUENTA
LIBERTY cubre hasta un mximo de 2 (dos) reposiciones del
equipo, por nmero de celular, en un periodo de tiempo de 12
(doce) meses consecutivos contados desde la fecha del primer
siniestro amparado por la pliza.
Los equipos a cubiertos van desde $200.000 hasta
$5000.000 por evento de acuerdo a la referencia asegurada

Solo pueden activar este servicio los equipos contratados en plan

tarifario pospago CLARO al momento de la compra o renovacin
de equipo hasta 30 das despus de la activacin del equipo.
En el (Anexo 2) encontrars el instructivo para el correcto
diligenciamiento de la solicitud de seguro.

Si el equipo fue comprado a cuotas en un distribuidor y NO se

activ el servicio de Proteccin Movil al momento del trmite, por
el momento no se podr realizar a nivel posventa el ofrecimiento
del servicio por ningun canal sea distribuidor o punto directo.

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INFORMACION CONFIDENCIAL

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INFORMACION CONFIDENCIAL

A continuacion adjuntos equipos, Prima y Deducibles a cancelar por equipos

vigentes para la activacion del servicio de Proreccin Movil
del 01 al 29 de Febrero 2016

Importante
El servicio solo aplica para usuarios Pospago
Para que la activacin sea vlida y tenga cobertura es OBLIGATORIO el
diligenciamiento completo de la solicitud de seguro.
Es necesario que al activar el servicio de Proteccin Mvil sea diligenciado
el Formato de Seguro (Adjunto en la circular) el cual es obligatorio y
necesario para que el usuario quede cubierto con el servicio y no generar
Inconsistencias, ajustes y reclamaciones.
El Formato de servicio de Proteccin Mvil una vez diligenciado debe
planillarse para envio junto al cambio de servicio o contrato de la linea.
El servicio de Proteccin Mvil aplica para nuevas activaciones o
Reposiciones de equipo
Para los casos en los cuales se haya activado el servicio de Proteccin
Mvil y no se haya hecho firmar el formato de seguro por parte del usuario
es necesario que lo contacten para que se acerque y diligencie el
documento.
Las reclamaciones de seguro (para hacer efectiva la pliza en caso de
siniestro) se tramitan nicamente a travs del administrador de Liberty
(Asurion Colombia S.A.S)
Por favor lea cuidadosamente los trminos generales de la pliza de seguro
adjunta.
Sin otro particular,

MARIA DEL PILAR SUAREZ G.

Gerente de Servicio y Entrenamiento al Distribuidor

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