CURSO OPERADOR DE MEDIOS TECNOLOGICOS

SISTEMAS ELECTRONICOS DE SEGURIDAD

INTRODUCCIN
La naturaleza de la humanidad y ciertos eventos ocurridos a travs de la historia han sentado un
precedente de vulnerabilidad e inseguridad. Por esta razn el hombre ha creado constantemente
herramientas y mecanismos capaces de disminuir el riesgo al que se expone.
A travs del tiempo, las herramientas y mecanismos de seguridad se han ido sofisticando y
tecnificando hasta ser verdaderos sistemas, obtenindose un mejor desempeo y confiabilidad de
los mismos, el presente captulo busca exponer los conceptos y definiciones bsicos relacionados
con los sistemas de seguridad electrnica.
Seguridad
Etimolgicamente, la palabra seguridad viene del latn SECURITAS, que a su vez sale del verbo
SECURUS cuyo significado puede traducirse como sin temor.
Siendo el ser humano aquel capaz de experimentar temor, en primera instancia la seguridad se
relaciona directamente con las personas, pero tambin se refiere a los bienes materiales, con
estos antecedentes podemos concluir que el estado de ausencia de temor o Seguridad es el
conjunto de acciones enfocadas a la proteccin, defensa y preservacin de las personas y
su entorno frente a amenazas externas que atenten contra su integridad.
De todas formas cabe decir que la seguridad es un concepto amplsimo, aplicable a muchas
situaciones y contextos, que van desde la tecnologa hasta el derecho.
Sistemas de Seguridad
Un sistema es una combinacin de componentes (recursos) que actan conjuntamente para
alcanzar un objetivo especfico. Un sistema entonces est formado por diversas partes con
funciones propias y definidas que aportan a un objetivo principal, una parte o componente de un
sistema, si alcanza un nivel de complejidad puede ser tambin un sistema en s; tales sistemas
que forman parte de otro de mayor jerarqua son conocidos como subsistemas, y las relaciones
(cascada o paralelo bsicamente) entre estos determina el funcionamiento global del sistema
principal.
La caracterizacin bsica de un sistema considera las variables (entradas, recursos, etc) que
ingresan al mismo, y los productos o respuestas obtenidos, por ejemplo un sistema de alarma
tendra como entrada o estmulo el impulso elctrico generado por uno de sus sensores, y como
respuesta o salida tendra la activacin de una sirena, la llamada a una central de monitoreo o el
bloqueo de accesos.
Caractersticas de un Sistema de Seguridad
Los sistemas y servicios de seguridad comparten un conjunto de cualidades y caractersticas, las
mismas se pueden resumir en cinco conceptos los que se definen a continuacin:
1.1.4.1 Integridad: Son las medidas o cualidades relacionadas con un sistema de seguridad para
proteger al mismo de daos accidentales, prdidas o modificaciones, tanto la parte fsica como
lgica del mismo (hardware y software, equipamiento e informacin).

1.1.4.2 Confidencialidad: Los cdigos, mtodos e informacin que maneje el sistema de

seguridad son secretos y de acceso restringido, el sistema de seguridad utiliza informacin que le
permite reconocer intrusiones y enviar informacin remota con proteccin. (Encriptacin).
1.1.4.3 Disponibilidad: La disponibilidad se expresa como el tiempo en que un dispositivo,
aparato o sistema est en disponibilidad de uso, en dispositivos electrnicos la disponibilidad suele
expresarse como porcentaje comparando el tiempo de funcionamiento, respecto al tiempo total de
conexin del sistema, ciertos sistemas de seguridad necesitan tener una disponibilidad completa
(24/7), siendo necesarios mtodos de alta disponibilidad como la redundancia.
1.1.4.4 Confiabilidad: La confiabilidad es la capacidad de un producto o servicio de cumplir
completamente con la funcin para la cual est diseado, en el caso de sistemas electrnicos la
confiabilidad se mide en el tiempo, generalmente como el MTBF (Medium Time Veteen Fail, tiempo
promedio entre fallos).
1.1.4.5 Control de Acceso: Se considera el control de acceso no slo el ingreso-salida de
personal desde y hacia un lugar restringido, sino tambin los registros de acceso de los
dispositivos electrnicos (servidores, sistemas de almacenamiento) que permiten obtener
informacin a usuarios restringidos.

Arquitectura de un Sistema de Seguridad

El concepto de seguridad es amplio y aplicable a un gran nmero de situaciones, por esta razn
para alcanzar una seguridad integral es necesario utilizar medios de diversa naturaleza cuyo uso
conjunto permite una mejor aproximacin al bajo riesgo. La clasificacin de tales medios se
muestra a continuacin:
o

Recursos o medios humanos: Constituidos por personal capacitado de seguridad

pblica (Polica Nacional) o privada.

Medios Tcnicos: Todo recurso fsico encaminado a mantener a la seguridad de sitios

y personas, pueden ser de tipo pasivo (construcciones, vallas, etc) o activo
(dispositivos electrnicos).

Medios Organizativos: Todas las herramientas utilizadas en la organizacin y

coordinacin en el uso de recursos, como la planificacin, asignacin de recursos,
normas de seguridad, etc.

El presente manual se centra en el estudio del funcionamiento y aplicacin de los medios tcnicos
activos, sin embargo a continuacin se muestra una breve descripcin de ambos tipos de medios
tcnicos, para tener una idea ms global de un sistema de seguridad.

Sistemas de Seguridad electrnica

Tomando en cuenta las consideraciones anteriores podemos decir que un sistema de seguridad
electrnica ser la interconexin de recursos, redes y dispositivos (Medios tcnicos
activos) cuyo objetivo es precautelar la integridad de las personas y su entorno
previnindolas de peligros y presiones externas.
El uso de estos recursos, depender (como ya se dijo) de la caractersticas y necesidades de
aquello que se va a proteger, considerndose el nmero de sitios a proteger, los riesgos
potenciales de los mismos y necesidades especiales que se puedan presentar.
Las principales funciones de un Sistema de Seguridad Electrnica son: la deteccin de intrusos en
el interior y exterior, el control de accesos y trfico (personas, paquetes, correspondencia,
vehculos, etc.), la vigilancia ptica mediante fotografa o circuito cerrado de televisin (CCTV) y la
intercomunicacin por megafona y proteccin de las comunicaciones

1.2 Clasificacin de los sistemas de seguridad electrnica

La clasificacin de los sistemas de seguridad electrnica (SSE) se realiza bsicamente desde
dos criterios, la cantidad de sitios a proteger y la aplicacin del sistema. Del primer criterio
entonces, se consideran SSE locales o distribuidos, siendo un SSE local aquel diseado para la
seguridad (y segn las caractersticas) de un lugar puntual, mientras que un SSE distribuido es
un conjunto de SSE locales adaptados a cada sitio protegido que adems trabajan en conjunto a
travs de un sistema de Telecomunicacin.
Los SSE distribuidos cubren aflicciones de alto rendimiento, siendo principales usuarios de estos
sistemas los bancos, embajadas, universidades, aeropuertos, empresas petroleras, etc. ya que
este tipo de entidades mantienen infraestructuras en diferentes sitios, incluso a nivel nacional.
1.2.1 Sistemas Locales de Seguridad Electrnica
Un sistema local de seguridad electrnica es el conjunto de elementos y dispositivos electrnicos
que interconectados dan seguridad a un sitio, el esquema bsico para un sistema local de
seguridad electrnica se describe a continuacin:
Red: Es la forma de conexin de los elementos o componentes, bsicamente la red es de tipo
cableada o inalmbrica, aunque pueden existir tambin redes hbridas; dependiendo del tipo de
conexiones de la red se pueden tambin clasificar en tipo bus, estrella, anillo, etc.
Fuente de alimentacin: La fuente de alimentacin del SSE permite entrega la energa elctrica
necesaria para los elementos del sistema (aunque algunos pueden tener su fuente
independiente), se conecta directamente a la red elctrica pblica y adapta el voltaje alterno a
voltaje continuo que es el utilizado por los dispositivos electrnicos, es recomendable que el SSE
tenga fuentes de alimentacin secundarias en caso de fallo de la red elctrica pblica.
Central de seguridad: Es el elemento que gestiona el sistema, recibe las seales de los
detectores y enva comandos a los sealizadores en funcin de lo receptado, siendo su funcin

primordial para el funcionamiento del sistema se recomienda criterios de alta disponibilidad.

Detectores: Son los ojos y odos del sistema, puede ser un sensor de movimiento, una
cmara de seguridad, un detector magntico entre otros, su funcin es entregar informacin de
cualquier tipo, relacionada con la proteccin de los lugares clave del sitio protegido, existe una
amplia oferta de detectores debido al gran nmero de aplicaciones de los SSE.
Sealizadores o indicadores: Los sealizadores o indicadores, son los elementos a travs de
los cuales el sistema acta al existir un impulso o alarma generado por los detectores ante un
intento de intrusin, puede tratarse de sirenas, luces, avisos a centrales de monitoreo, bloqueo
de cerradura, etc.
Interfaz de usuario: Son todos los componentes que permiten que el usuario (o el programador)
interacte con el sistema, puede tratarse de un computador con conexin al sistema, un teclado
independiente, sistemas dactilares, etc.
Clasificacin de SSE Locales
Los sistemas locales de seguridad electrnica pueden dividirse a travs de su aplicacin, la tabla 1
muestra la clasificacin de los SSE locales por su funcin.
SISTEMAS
LOCALES DE
SEGURIDAD
ELECTRNIC
A

ROBO
ATRACO

Sensores y centrales de alarma. Defensa fsica. Sealizacin del

robo. Dispositivos de acceso. Circuito cerrado de T.V.
Y

INCENDIO

ANTI-HURTO

ESPECIALES

Sensores y centrales de incendios... Accionamiento de dispositivos de

extincin. Accionamiento de dispositivos de aviso y sealizacin.
Extincin manual. Equipo de bombeo. Puertas cortafuegos.
Alumbrado de emergencia.
Proteccin de los artculos de grandes almacenes y pequeos
establecimientos. Scanner Detector de explosivos.
Detector de metales. Sonda detectora de niveles. Sonda detectora de
humedad. Anulacin de seal celular, etc.

Tabla 1: Clasificacin de los SSE locales segn su aplicacin[1]

La figura 2 muestra un ejemplo de un SSE local, se trata de un sistema bsico de alarma domiciliaria el
cual forma parte de los SSE locales de prevencin al robo y atraco, adems se identifican los
componentes del sistema.

Figura 2: Sistema de alarma domiciliario y sus componentes[2]

1.3 Aplicaciones de los sistemas electrnicos de seguridad

Como se pudo observar al clasificar los SSE locales segn su aplicacin, un sistema de seguridad
electrnico no tiene lmite respecto a sus funciones, y la oferta actual de elementos electrnicos
permite que un SSE sea adaptable a cualquier medio y necesidad.
De hecho, los SSE han ido dejando de lado su aplicacin bsica de proteccin hasta formarse en
verdaderos sistemas de gestin, en donde el riesgo se traduce en cualquier anomala que pueda
ocurrir en un proceso puntual, esta evolucin puede entenderse mejor a travs de un ejemplo:
considrese un SSE cuya funcin era vigilar el riesgo de dao fsico de un oleoducto, gracias al
avance de las comunicaciones el mismo SSE puede tambin encargarse del control del oleoducto
en s, a travs del monitoreo de vlvulas y flujo de petrleo por ejemplo (SCADA)
De lo anterior se concluye entonces que los sistemas de seguridad no slo sirven para proteger a
los bienes e inmuebles y las personas, sino que adems ahorran tiempo y dinero en los procesos
domsticos e industriales, al gestionar el funcionamiento y prevencin de fallos en los mismos.
Son ejemplos, por lo tanto, de su aplicacin:
o

Seguridad en la vivienda.

Seguridad en los establecimientos.

Seguridad en las crceles, centrales nucleares, etc.

Seguridad activa contra incendios.

Control de niveles de lquidos.

Seguridad en calefaccin y cuartos de mquinas.

Control de gases, presiones, humedad, falta de agua.

Sistemas de alarma

Gabinete de sirena exterior de un sistema de alarma.

Un sistema de alarma es un elemento de seguridad pasiva. Esto significa que no evitan una
situacin anormal, pero s son capaces de advertir de ella, cumpliendo as, una funcin disuasoria
frente a posibles problemas.
Por ejemplo:
La intrusin de personas. Inicio de fuego. El desbordamiento de un tanque. La presencia de
agentes txicos. Cualquier situacin que sea anormal para el usuario.
Son capaces adems de reducir el tiempo de ejecucin de las acciones a tomar en funcin del
problema presentado, reduciendo as las prdidas.
Funcionamiento
Una vez que la alarma comienza a funcionar, o se activa dependiendo del sistema instalado, esta
puede tomar acciones en forma automtica. Por ejemplo: Si se detecta la intrusin de una persona
a un rea determinada, puede mandar un mensaje telefnico a uno o varios nmeros. El uso de la
telefona para enviar mensajes, de seales o eventos se utiliz desde hace 60 aos pero desde el
ao 2005 con la digitalizacin de las redes de telefona, la comunicacin deja de ser segura,
actualmente la telefona es solo un vnculo ms y se deben enviar mensajes mediante GPRS a
direcciones IP de servidores que ofician de receptores de las seales o eventos, tambin se utiliza
la conectividad propia de las redes IP. Si se detecta la presencia de humo, calor o ambos, mandar
un mensaje al "servicio de monitoreo" o accionar la apertura de rociadores en el techo, para que
apaguen el fuego. Si se detecta la presencia de agentes txicos en un rea, cerrar las puertas para
que no se expanda el problema.
Para esto, la alarma tiene que tener conexiones de entrada, para los distintos tipos de detectores,
y conexiones de salida, para activar otros dispositivos que son los que se ocupan de hacer sonar
la sirena, abrir los rociadores o cerrar las puertas.
Todos los sistemas de alarmas traen conexiones de entrada para los detectores y por lo menos
una de salida para la sirena. Si no hay ms conexiones de salida, la operacin de comunicar a un
servicio de monitoreo, abrir el rociador o cerrar las puertas deber ser realizada en forma manual
por un operador.
Uno de los usos ms difundidos de un sistema de alarma es advertir el allanamiento en una
vivienda o inmueble. Antiguamente los equipos de alarma podran estar conectados con una
Central Receptora, tambin llamada Central de Monitoreo, con el propietario mismo (a travs de
telfono o TCP/IP) o bien simplemente cumplir la funcin disuasoria, activando una sirena (la
potencia de la sirena estar regulada por las distintas leyes de seguridad del Estado o regin
correspondiente). En la actualidad existen servicios de "monitoreo por Internet" que no utilizan una
"central receptora" ni una "central de monitoreo" sino redes compartidas en Internet donde se
derivan directamente las seales o eventos a telfonos inteligentes (Smartphone), tabletas y
porttiles conectados a Internet utilizando un navegador de cdigo abierto (Mozilla Firefox), envan
la informacin directamente a quienes deben recibirla, usuarios o titulares de los servicios,
personal tcnico para la reparacin de falsas alarmas, operadores de monitoreo quien en verifican
las seales que requieren de procesamiento humano y la autoridad de aplicacin (Polica,
Bomberos, etc) para el caso de hechos reales donde el estado debe intervenir.
Para la comunicacin con una vieja Central Receptora de Alarmas o un actual "servicio de
monitoreo" en Internet, se necesita de un medio de comunicacin, como podran serlo: la antigua
lnea telefnica RTB o el canal GPRS de una lnea GSM, un transmisor por radiofrecuencia o

mediante transmisin TCP/IP que utiliza una conexin de banda ancha ADSL, enlaces TCP/IP
inalmbricos y servicios de Internet por cable Modem.
Cmo est compuesto un sistema de alarmas?
Una central, censores (por ejemplo pueden ser de movimiento, de rotura de cristales, barrera
infrarroja, de humo, etc), un teclado , controles remotos (para activar o desactivar el sistema en
forma inalmbrica),1 batera 12v , y una o ms sirenas.
Central de alarma: es el cerebro del sistema, donde llega todos los dems elementos y es la
encargada de procesar cada evento recibido por los dems componentes perifricos.
Los censores: son los elementos principales en un sistema, encargados de transmitir en forma
fehaciente la posible presencia de un intruso en el lugar (los eventos son procesados si la alarma
esta activada).
Teclado: nos permite activar, desactivar, generar un evento (polica, bomberos, ambulancia).
Controles remotos inalmbricos: en forma de llaveros, son muy prcticos de usar y nos
permiten desactivar - activar o generar un evento de pnico.
Batera: es la energa del sistema, en caso de corte de luz, sta seguir manteniendo el correcto
funcionamiento del sistema por un tiempo determinado.
Cada evento que genere el sistema es monitoreado por una central de alarmas , esto se hace
conectando nuestra alarma a la central de monitoreo a travs de un comunicador ya sea telefnico
o inalmbrico a travs del cual estaremos enviando constantemente informacin la cual ser
procesada por equipos informticos de ultima generacin, y desplegndose el operativo necesario
segn la situacin, ya acordado con el abonado.
Diagrama del sistema de alarma

Servicio
La central de Monitoreo de Alarmas funciona las 24 hs. Durante todo el ao garantizando su
tranquilidad en todo momento. Adems nos aseguramos de verificar cada da que su sistema de
alarmas est conectado a Central de Monitoreo de Alarma.
la pricipal tarea es la prevencin. Si ocurriera un evento, inmediatamente desplegaremos los
procedimientos necesarios para su contencin con un soporte de alta tecnologa, adems de
grabar todas las llamadas realizadas para mayor seguridad.
Partes
Un sistema de alarma se compone de varios dispositivos conectados a una central procesadora.

Central procesadora: es la CPU del sistema. En ella se albergan la placa base , la fuente
y la memoria central. Esta parte del sistema es la que recibe las diferentes seales que los
diferentes sensores pueden emitir, y acta en consecuencia, disparando la alarma,
comunicndose con "el servicio de monitoreo" por medio de un mdem, comunicador
incorporado o no por TCP/IP, GPRS o Transmisor de radio. Se alimenta a travs de
corriente alterna y de una batera respaldatoria, que en caso de corte de la energa, le
proporcionara una autonoma al sistema de entre 12 horas y 4 das (dependiendo de la
capacidad de la batera).

Teclado: es el elemento ms comn y fcil de identificar en una alarma. Se trata de un

teclado numrico del tipo telefnico. Su funcin principal es la de permitir a los usuarios
autorizados (usualmente mediante cdigos prestablecidos) armar (activar) y desarmar
(desactivar) el sistema. Adems de esta funcin bsica, el teclado puede tener botones de
funciones como: Emergencia Mdica, Intrusin, Fuego, etc. Por otro lado, el teclado es el
medio ms comn mediante el cual se configura el panel de control.

Conexin de un sistema a la tarjeta Principal.

Estas son algunas de las ayudas con que usted cuenta para solucionar algunos problemas (ms
usuales), en el sistema de seguridad electrnico desde su teclado.
* Siempre y despus de cada movimiento realizado en el teclado se oprime la tecla numeral (#)
para salir o para borrar alguna equivocacin, a la hora de ingresar la clave.
- En caso de que la sirena suene, la podemos silenciar ingresando la clave suministrada. (Cuatro
Dgitos)
- Hay que tener en cuenta que para poder armar (activar) la alarma, necesitamos que el led
superior de color verde, este encendido. En caso que no lo est verificamos todas las puertas y
sectores hasta que el led verde se encienda, solo as se podr activar.
DESCRIPCION GENERAL DE UN SISTEMA DE ALARMA

PROCEDIMIENTO PARA ARMAR Y DESARMAR EL SISTEMA DE ALARMA

COMANDOS DE LA ALARMA: ARMADO RAPIDO = * + 0
Asterisco ms cero sirve para armar (activar) la alarma sin necesidad de un cdigo, pero no sirve
para desactivar.
EXCLUIR ZONAS = * + 1 + clave + #zona ------ AVECES NO NECESITA INGRESAR LA CLAVE La
zona debe ser ingresada en dos dgitos-ej: 01 09 10 14.
Asterisco ms uno, ms clave, ms zona, sirve para sacar del sistema alguna zona que este
molestando o mala que no deje activar la alarma; este paso se recomienda en caso de no poder
armar el sistema, despus de revisada las zonas.
Para restablecer los sensores de humo, desde el teclado digitamos = * + 72
VISUALIZAR PROBLEMAS DEL SISTEMA = * + 2
Asterisco mas dos sirve para ver los problemas o novedades que presente la alarma.
Si en el teclado se visualiza algn nmero, estas son sus definiciones:
- PROBLEMA
#1=MANTENIMIENTO NECESARIO (esta falla encierra varios subproblemas que podemos ver
oprimiendo el numero 1)
[1] batera con poca carga. [2] problemas con la sirena.
[3] problemas general del sistema. [4] violacin general del sistema. [5] supervisin del modulo.
#2= PROBLEMA DE CORRIENTE ALTERNA (ENERGIA).
#3= PROBLEMA EN LA LINEA TELEFONICA.
#4= FALLA EN LA COMUNICACIN CON LA CENTRAL.
#5= FALLA EN ZONA. (Si se oprime el nmero cinco mostrara la zona con el problema)
#8=PERDIDA DE LA HORA Y LA FECHA Para organizar la hora ingresamos:
* + 6 + Clave + 1 + hora militar ej: 15:30 + fecha mes/da/ao ej: 12/24/11 total: 15, 30, 12, 24,11
todo seguido.
VER MEMORIAS DEL SISTEMA = * + 3.
Asterisco mas tres sirve para ver los eventos ocurridos mientras el sistema estuvo armado
(activado).
PROCEDIMIENTO DE REACCIN EN CASO DE UN EVENTO DE INTRUSIN.
(1) SE RECIBE LA SEAL POR LA EMPRESA DE MONITOREO. SE GENERAN SEALES DE
IINTRUSIN POR EL SISTEMA DE SEGURIDAD.

(2) SE COMUNICA CON EL ENCARGADO DE LA DEPENDENCIA PARA CONFIRMAR EL

EVENTO.
(2-1) EL SUPERVISOR HACE LA VERIFICACIN DE EVENTO. (2-2) SE CONFIRMA UN
EVENTO DE INTRUSIN.
(2-3) SE CONFIRMA UN EVENTO DE FALSA ALARMA.
(3) SE DESPACHA PRIMERA RESPUESTA DE PARTE DEL SUPERVISOR DE LA EMPRESA DE
MONITOREO.
(4) EL SUPERVISOR SE COMUNICA CON LA EMPRESA DE MONITOREO. LA EMPRESA DE
MONITOREO INFORMA LO VERIFICADO A LA SCRR.
EL SUPERVISOR LLAMA A LA CENTRAL DE LA EMPRESA DE MONITOREO.
DEJA UN VOLANTE DE EVIDENCIA DE LA VISITA 3-4.
*COMUNICARSE VIA CELULAR FIJO CON LA DEPENDENCIA.
CONSIGNAS GENERALES PARA LOS GUARDAS DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA PRIVADA
INTRODUCCION
Es conveniente impartir Consignas Generales sobre la Seguridad al personal de Guardas de
Seguridad y Vigilancia Privada, con la finalidad de obtener un mayor criterio en la aplicacin de las
Medidas de Seguridad durante su servicio de vigilancia, incrementando como consecuencia su
eficiencia en el servicio de nuestros efectivos y el prestigio de la Empresa.
FINALIDAD
Hacer conocer con amplitud las disposiciones referentes a las responsabilidades de todo el
personal de Guardas de Seguridad y Vigilancia Privada que cubren servicio en diversas unidades y
desde el punto de vista genrico refuerce los criterios de seguridad, respecto a las Consignas
Particulares de cada servicio y se eviten infracciones de las consignas establecidas.
PRESENTACION DE LAS CONSIGNAS
1. El personal que ingrese al servicio, debe llegar a su Unidad de Operaciones con 15 minutos de
anticipacin del inicio del turno establecido.
2. Antes de proceder al relevo del servicio, debe estar debidamente uniformado y equipado
(Entrante y Saliente).
3. La presentacin correcta de la persona radica en el adecuado, corte de cabello, barba rasurada,
zapatos lustrados y uniforme completo y limpio, portando su Carnet de manera Visible.
4. El Puesto de Vigilancia o de Control debe encontrarse limpio y en orden al momento de dejarlo
y/o recibirlo.
5. Se entregar/recibir el Puesto de Trabajo, con el inventario de todos los elementos,
procediendo a su verificacin fsica con presencia de ambos, registrando las novedades y
ocurrencias que hubiere y firmado la Minuta (armamento, municin, radios, registros, cuadernos,
etc.).

6. Queda estrictamente prohibido presentarse con aliento alcohlico o en estado de alicoramiento,

as como ingerir bebidas alcohlicas en reas y horas laborales.
7. Est prohibido que durante su servicio permanezca acompaado de personas ajenas a la
empresa que est bajo su custodia.
8. Estn prohibidas todas las actividades que lo distraigan de su servicio, como: lectura de
peridicos y revistas.
9. No proporcionar informacin del servicio de seguridad a personal no autorizado.
10. Durante su servicio en el Puesto de Control debe tener muy en cuenta los pasos a seguir en la
atencin y como debe de dirigirse a los Clientes Internos (Funcionarios, empleados, tcnicos,
empleados y obreros) y a los Clientes externos (visitas, proveedores, cobradores, etc.).
11. Durante su servicio en el Puesto de Vigilancia deber tener en cuenta las Consignas Generales
y Particulares que existan.
12. El Guarda debe evitar en todo memento en el servicio o fuera de l, toda familiaridad con el
personal de la Empresa a quien se le brinda seguridad.
13. Deber tener en cuenta las Recomendaciones para realizar el servicio de ronda, tanto para el
Turno de Da como de Noche.
14. Registrar e informar al Supervisor o Centro de Control sobre artculos u objetos encontrados
dentro de las instalaciones, dejados olvidados por algn Usuario.
15. Siempre debe informar al Supervisor o Centro de Control cuando detecte alguna persona o
vehculo sospechoso, dando a conocer sus caractersticas ms relevantes (describirlo).
16. Debe de conocer donde se encuentran ubicados los extintores, saber usarlos y tambin para
que tipo de incendio se debe usar.
17. En caso de emergencia (incendio, corto circuito, inundaciones, etc.), el Guarda debe de
conocer la ubicacin y operacin del tablero de Llaves de energa elctrica, para cortar el fluido
elctrico de inmediato.
18. El Guarda de Seguridad debe de conocer el Plan de Seguridad y Planes Conexos (de
evacuacin. contra incendios, contra inundaciones, ataques terroristas., etc.), de la Unidad donde
trabaja, y en casos de Desastres Naturales.
19. No permitir que los usuarios ingresen licores a la Empresa, en caso de suceder, decomisara
los licores y realizara un informe dirigido al supervisor y/o administrador de la sede.
20. No permitir el ingreso de trabajadores a la Empresa, en horas y das no laborales. Salvo que
presenten autorizacin escrita y firmada por la administracin y/o personas autorizadas.
21. No debe de entregar el servicio a su relevo, si este se encuentra en estado y/o con sntomas
de embriaguez o drogado, debiendo comunicar inmediatamente al Centro de Control y Supervisor
de Servicio en el turno da y/o noche.
22. Queda terminantemente prohibido el ingreso a la Garita de Seguridad y Vigilancia a los
trabajadores y personal en general, a excepcin de los que disponga el Jefe de Seguridad y/o la
Administracin a la que le brindemos el servicio.

23. No deber tratar de reparar mobiliario o equipo, contacto de energa, cumpla solamente su
funcin de vigilancia.

Gabinete de sirena exterior: es el elemento ms visible desde el exterior del inmueble

protegido. Se trata de una sirena con autonoma propia (puede funcionar aun si se le corta
el suministro de corriente alterna o si se pierde la comunicacin con la central procesadora)
colocada dentro de un gabinete protector (de metal, policarbonato, etc). Puede tener
adems diferentes sistemas luminosos que funcionan en conjunto con la disuasin sonora.
La sirena exterior es opcional y en algunos sitios desaconsejada, en cambio la sirena
interior resulta obligatoria de acuerdo con las normas europeas y americanas.

Detectores de movimiento (PIR): son sensores que detectan cambios de temperatura y

movimiento. Si estos sensores detectan movimiento estando el sistema conectado,
dispararn la alarma. Tambin se venden detectores con la intencin de no detectar
mascotas, tales como perros y gatos. No se sugiere el uso de detectores "antimascota" con
animales pues tanto la falta de deteccin como la confiabilidad para la no produccin de
falsas alarmas se ve seriamente afectada.

Cmo Funcionan los Componentes?

Se utilizan 6 medios para obtener la deteccin ms exacta:
Umbrales
Filtracin de Seales
Anlisis de Amplitud
Anlisis de Tiempo
Compensacin de Frecuencia
Compensacin de Temperatura

Existen tambin detectores que utilizan efecto Doppler de microondas. Solos o combinados con
sensores PIR son mucho ms confiables que con solo PIP; barreras infrarrojas de haz simple o
mltiple detectan el paso de un intruso cuando interrumpe los haces.

Detectores magnticos: se trata de un sensor que forma un circuito cerrado por un imn y
un contacto muy sensible que al separarse, cambia el estado (se puede programar como
NC o NA) provocando un salto de alarma. Se utiliza en puertas y ventanas, colocando una
parte del sensor en el marco y otra en la puerta o ventana misma.

Este es el tipo de detector ms sencillo que hay, pero a la vez efectivo. Se trata de un dispositivo
de dos partes:
1. Encapsulado con reed switch
2. Encapsulado con imn

Un reed switch es un elemento que consta de una capsula de vidrio

conteniendo un par de contactos metlicos en su interior y un par de terminales que permiten
acceder a conectar dichos contactos. Estos contactos normalmente estn elctricamente aislados
el uno del otro. Cuando un campo magntico de la magnitud adecuada se acerca, estos contactos
se cierran. Existen reed switches NA, NC y combinado (C, NA y NC).
Este elemento viene en diferentes tipos de encapsulados que segn la forma que tenga y los
materiales con que est construido, define el tipo de detector magntico: de aplicacin exterior,
embebido, para portones o rejas, puertas blindadas, precableados, etc.

Contacto Magntico Pesado o Industrial para portones o puertas de garaje

El encapsulado con imn es simplemente un material magnetizado (generalmente anico 5 que se

instala en la parte mvil de la abertura (puerta, ventana, portn, etc.)
El encapsulado con el reed switch se instala en el marco de la abertura de modo que cuando esta
ltima este cerrada, el imn este lo suficientemente cerca del reed switch como para mantener
cerrados los contactos. Cuando la puerta (ventana, portn, etc.) se abra, el campo magntico del
imn cesar de accionar sobre el reed abriendo sus contactos, que al estar conectados a una zona
del panel de alarma, informa existencia de un evento de apertura en esa zona.

Contacto Magntico Instalado en puerta

Segn la clasificacin vista anteriormente, este dispositivo se considera pasivo, ya que no requiere
alimentacin para funcionar, solo se conectan sus terminales a la zona de proteccin.

Sensores inerciales o ssmicos: estn preparados para detectar golpes sobre una base.
Se colocan especialmente en cajas fuertes, tambin en puertas, paredes y ventanas.
Detectan el intento de forzar su apertura.

Detectores de rotura de cristales: son detectores microfnicos, activados al detectar la

frecuencia aguda del sonido de una rotura de cristal.

Lapa (detector termovelocimetrico): elemento adherido a una caja fuerte. Advierte de un

posible butrn o intento de sabotaje de la misma. Adopta el nombre de termovelocimetrico
dado que en su interior alberga tres tipos de detectores seriados, uno de cambio de
temperatura, un ssmico, y uno de movimiento.

Detector personas cadas (hombre muerto): elemento inalmbrico que permite detectar
desvanecimientos o cadas de personas solas.

Detector automticos y pulsadores manuales

CIRCUITO CERRADO DE TELEVISION (CCTV)

1. Introduccion
2. Aspectos Bsicos de las Cmaras CCTV
3. Sensors de Imagen
4. Seal de video
5. CCD Tamao de la imagen
6. Lentes
7. Campo de visin
8. Procesamiento de imagen
9. Iluminacin
10. Reflejo de la escena
11. Resolucin
12. Otros factores importantes
13. Compensacin Backlight (BLC)
14. Procesamiento de seal digital avanzada
15. Amplio rango dinmico
16. Exposicin inteligente
17. Reduccin Dinmica del Ruido
18. Ajuste Auto Contraste
19. Compensacin de Cable
20. Sistema CCTV
21. Fuentes de Informacin
Introduccin
Sin importar las tecnologas que usted utilice para disear e implementar un sistema de
seguridad CCTV, existen cuestiones que deben ser tenidas en cuenta en todo tipo de situaciones.
En primer lugar, Qu informacin usted quiere que el sistema o los componentes provean?
Existen tres respuestas posibles:
Deteccin indicar si algo est ocurriendo en el rea de inters.
Reconocimiento determinar exactamente qu est ocurriendo.
Identificacin determinar quin est involucrado en la actividad.
Su respuesta afectar la clase de equipamiento que requerir para una aplicacin de
CCTV. A su vez, existen otras consideraciones bsicas que influencian el diseo del sistema de
CCTV y entre ellas se encuentra obviamente el presupuesto. Estas incluyen:
La calidad de imagen requerida.
El tamao del rea de inters a ser observada.
La luz disponible (puede existir la necesidad de luz suplementaria).
El ambiente en el cual el equipamiento ser utilizado (interior vs. exterior, estndar vs. alto riesgo
de dao).
La fuente de alimentacin.

Cada uno de estos puntos afecta su diseo de CCTV. Por ejemplo, si se requiere una
representacin ms precisa de una escena, sus especificaciones de diseo pueden requerir
cmaras color en contraposicin a las cmaras monocromticas. Mientras que si lo que usted
busca es mayor detalle y resolucin, una cmara blanco y negro sensible a condiciones de poca
luz o una cmara Da/Noche representan una mejor opcin. Como una regla general, las cmaras
color y los monitores debern ser utilizados en sistemas cuyo propsito sea la identificacin.

1.
2. Aspectos Bsicos de las Cmaras CCTV
La eleccin de la cmara de CCTV correcta puede parecer un proceso complejo ya que existen
demasiados factores a tener en cuenta. Sin embargo, es importante resaltar que todas las
cmaras estn compuestas por tres elementos bsicos:
El sensor de imagen convierte la imagen en seales electrnicas.
Lente une la luz reflejada del sujeto
Circuito de procesamiento de imgenes organiza, optimiza y transmite seales.
Las cmaras CCTV se encuentran disponibles en forma: monocromtica, color y da/noche
(combina color con monocromtica).
Las ventajas de la cmara monocromtica son la mayor resolucin, los menores
requerimientos de luz y en general son menos costosas. Por otra parte, la cmara color ofrece una
mejor representacin general de la escena (con la iluminacin apropiada) y a la vez cuenta con
capacidades mejoradas para la identificacin y posterior persecucin. Las cmaras da/noche
ofrecen lo mejor de ambos mundos y en la actualidad se estn transformando en la tecnologa
CCTV elegida por los consumidores tanto para aplicaciones interiores o exteriores.
Sensores de Imagen
El corazn de las cmaras de CCTV modernas es el sensor CCD (Charge Coupled
Device). Un CCD consiste en un arreglo plano de fotodiodos pequeos y sensibles a la luz que
convierten a esta ltima en seales elctricas. Cada diodo produce un voltaje directamente
proporcional a la cantidad de luz que cae sobre l. Ninguna luz produce un voltaje cero, y por lo
tanto, un nivel negro. La mxima cantidad de luz produce un mximo nivel de voltaje (un nivel
blanco). Entre estos extremos se encuentran todas las gamas del gris. En el caso de una cmara
color, una seal de crominancia es superpuesta a la seal de luminosidad para llevar la
informacin correspondiente al color.
La cmara procesa esta seal elctrica y la convierte en salida de seal de video, la cual es
entonces grabada o reproducida en un monitor. El rango de los niveles de luz que un CCD puede
manejar se encuentra de alguna forma limitado, por lo que el rango de luz que el CCD recibe debe
ser restringido dentro de ciertos lmites.

Seal de video
Todas las imgenes en movimiento son en realidad formadas por imgenes estticas
nicas o cuadros. Cada cuadro est compuesto por dos campos. Un campo de video se crea
cuando el CCD es escaneado en forma vertical y horizontal exactamente 262 veces y media y
esto se reproduce en el monitor. Un segundo escaneo de 262 lneas y media se realiza
exactamente media lnea ms abajo y se vincula con el primer escaneo para formar una foto con
525 lneas. Cuando estos dos campos se encuentran apropiadamente sincronizados en un ratio de
2:1, forman un completo cuadro de video.
Las cmaras CCTV utilizan un generador interno o la alimentacin AC para sincronizar sus
procesos de creacin de video en movimiento. En pases como Estados Unidos que utilizan
corriente alternativa de 60 Hz. (ciclos), cada segundo de video contiene 60 campos, que forman 30
cuadros. En Europa y otras regiones utilizan 50 ciclos por lo que existen 50 campos y 25 cuadros
de video por segundo. Para el ojo humano, estos cuadros de video aparecen como imgenes en
movimiento.
La tensin de video total producida se mide desde el fondo del pulso de sincronizacin
hasta lo ms alto del nivel blanco, generando as una tensin pico a pico (p/p) de un volt. La seal
de luminancia arranca desde 0.3 volts hasta la tensin mxima de 0.7 volts. Esta seal compleja
es conocida como una seal de vdeo compuesta ya que la informacin de video y de
sincronizacin se combina en una nica seal.
A medida que la luz atraviesa un objetivo, sta se enfoca en el sensor de imagen de la cmara. Un
sensor de imagen est compuesto de muchos fotositos y cada fotosito corresponde a un elemento
de la imagen, comnmente conocido como "pxel", en un sensor de imagen. Cada pxel de un
sensor de imagen registra la cantidad de luz a la que se expone y la convierte en un nmero de
electrones correspondiente. Cuanto ms brillante es la luz, ms electrones se generan.
Cuando se fabrica una cmara, existen dos tecnologas principales que pueden utilizarse para el
sensor de imagen:
*CCD (dispositivo de acoplamiento de carga)
*CMOS (semiconductor de xido metlico complementario)
*Sensores megapxel
Sensores de imagen: CCD (a la izquierda); CMOS (a la derecha).

Aunque los sensores CCD y CMOS se consideran a menudo rivales, cada uno tiene sus propios
puntos fuertes y debilidades que lo hacen apropiado para aplicaciones distintas. Los sensores
CCD se producen con una tecnologa que se ha desarrollado expresamente para el sector de las
cmaras. Los primeros sensores CMOS se basaban en tecnologa estndar que ya se utilizaba
ampliamente en los chips de memoria de los PC, por ejemplo. Los sensores CMOS modernos
utilizan una tecnologa ms especializada y la calidad de los sensores aumenta rpidamente.

Tecnologa CCD
Los sensores CCD llevan utilizndose en las cmaras desde hace ms de 30 aos y presentan
muchas cualidades ventajosas. Por regla general, siguen ofreciendo una sensibilidad lumnica
ligeramente superior y producen menos ruido que los sensores CMOS. Esta mayor sensibilidad
lumnica se traduce en mejores imgenes en condiciones de poca luz. Sin embargo, los sensores
CCD son ms caros y ms complejos de incorporar a una cmara. Un sensor CCD tambin puede
consumir hasta 100 veces ms energa que un sensor CMOS equivalente.
Tecnologa CMOS
Los recientes avances en los sensores CMOS los estn acercando a sus homlogos CCD en
trminos de calidad de la imagen. Los sensores CMOS reducen el coste total de las cmaras ya
que contienen todas las funciones lgicas necesarias para fabricar cmaras para ellos. En
comparacin con los sensores CCD, los sensores CMOS permiten mayores posibilidades de
integracin y ms funciones. Los sensores CMOS tambin tienen un tiempo menor de lectura (lo
que resulta una ventaja cuando se requieren imgenes de alta resolucin), una disipacin de
energa menor a nivel del chip, as como un tamao del sistema menor. Los sensores CMOS estn
mucho ms extendidos y son menos caros que los sensores CMOS megapxel.
Sensores megapxel

Por motivos de costo, muchos sensores megapxel (es decir, sensores que contienen un milln de
pxeles o ms) de las cmaras megapxel tienen el mismo tamao o uno ligeramente mayor que
los sensores VGA que ofrecen una resolucin de 640x480 (307.200 pxeles). Esto significa que el
tamao de cada pxel de un sensor megapxel es menor que el de un sensor VGA. Por ejemplo, un
sensor megapxel de 1/3" y 2 megapxeles tiene pxeles de un tamao de 3 m (micrmetros/
micrones). En comparacin, el tamao de pxel de un sensor VGA de 1/3" es de 7,5 m. De este
modo, mientras la cmara megapxel ofrece una resolucin ms alta y un mayor detalle, es menos
sensible a la luz que su homloga VGA, ya que el tamao de pxel es menor y la luz reflejada
desde un objeto se extiende a ms pxeles.
CCD Tamao de la imagen
Las primeras cmaras CCTV contaban con un tubo circular como sensor. El tamao de la
imagen era determinado por el dimetro del tubo, el cual es la medida diagonal de la foto.
Aunque hoy en da los sensores CCD son planos, chips de silicona de forma rectangular,
este mtodo de medicin es todava utilizado.
Los CCD ms grandes captan ms luz, y por lo tanto tienden a ser ms sensibles que los
CCD en formato ms pequeo.
Los precios de las cmaras se incrementan con el tamao del sensor. Por tanto, la
seleccin del tamao del sensor debe adecuarse tanto a su presupuesto como a la aplicacin.
Por favor note que el tamao del sensor mostrado en el diagrama debe ser considerado en
relacin a la lente seleccionada dado que las lentes son tambin diseadas para tamaos de
sensores especficos.
Lentes

Las lentes son los ojos de un sistema de CCTV. Son esenciales para la creacin de
funciones de video. Las lentes ejecutan dos funciones principales. Primero, determinan la escena
que podr visualizarse en el monitor esta es una funcin de la distancia focal. Segundo,
controlan la cantidad de luz que alcanza el sensor esta es una funcin del iris. La distancia focal
puede ser fija o variable (Ej. una lente con zoom). El iris puede ajustarse manualmente o la cmara
puede hacerlo en forma automtica.
Tipos de lente
Cmo puede determinar la mejor lente para cada situacin?
Las lentes poseen muchas caractersticas que deben ser compatibles con sus requerimientos.
Lentes de distancia focal fija

Las lentes fijas son el tipo de lente ms simple, y por lo tanto son las menos costosas. Su
distancia focal predeterminada requiere un preciso clculo para la seleccin de la lente que mejor
se adecue a la ubicacin. Esta decisin debe estar basada en el tamao deseado del rea de
visualizacin y su distancia desde la cmara. El tamao de las lentes puede variar, desde un
angosto de campo de visin 30 grados para permitir ms detalle a una distancia dada hasta uno
ms amplio de 90 grados de campo de visin conocida como gran angular.
Lentes varifocales

Las lentes varifocales ofrecen mayor flexibilidad, permitiendo el ajuste del campo de visin
en forma manual. Aunque son poco ms costosos, estas lentes son muy populares ya que usted
puede obtener un ajuste ms preciso de la escena.
Tambin, simplifican el proceso de especificacin, ya que un campo de visin flexible
significa que slo se puede seleccionar una nica lente para todas las cmaras en un sistema
completo.
Lentes con correccin por IR
El ojo humano ve la porcin de luz visible del espectro (ms all que la luz visible es una
luz del espectro que incluye la luz infrarroja). La luz IR afecta negativamente la exactitud de la
reproduccin del color, por esta razn, todas las cmaras color emplean un filtro de bloqueo IR
para minimizar o eliminar la luz que alcanza al sensor imaging. Esto significa que las lentes con
correccin por IR no son necesarias en las cmaras color estndar.
Las cmaras Da/Noche y las monocromticas pueden beneficiarse de las lentes con
correccin por IR. El dispositivo CCD dentro de la cmara de seguridad puede detectar la luz IR y
utilizarla para ayudar a iluminar el rea observada. De hecho, utilizar lentes ordinarias en cmaras
monocromticas o da/noche suele generar resultados borrosos o incluso imgenes fuera de foco.
Esto se produce ya que la longitud de onda de la luz IR difiere de la luz visible, por lo que el punto
de foco de la luz IR se ve desplazado en comparacin a la luz visible.
En consecuencia, cuando se utilizan lentes ordinarias y se configura el foco en el da, la
foto se sale de foco o se torna borrosa durante la noche cuando se utilice la iluminacin IR y

viceversa. Este problema puede ser corregido mediante la utilizacin de las lentes con correccin
por IR, que se enfocan tanto en la luz visible como en la infrarroja en un mismo plano vertical.
Las lentes con correccin por IR no se utilizan nicamente con la iluminacin IR durante la
noche, muchas de las fuentes de luz incluyen una porcin de luz IR del espectro. Por tanto, las
lentes en una cmara monocromtica o da/noche proveen una imagen ms fuerte dado que toda
la luz se focaliza. Asimismo, usted obtendr una imagen ms texturada en comparacin a las
lentes ordinarias.
Lentes zoom motorizados

Las lentes zoom son las ms complejas pero ofrecen una gran funcionalidad. stas pueden
ser ajustadas remotamente para permitir la variacin de la distancia focal y mantener el foco
mientras se realiza el seguimiento. Esto significa que una lente puede ser utilizada para cubrir un
rea ms amplia hasta que se detecte un intruso. En ese momento, usted puede realizar un
acercamiento para captar los detalles de la cara.
Generalmente, las lentes zoom incorporan un zoom motorizado, funciones de foco y autoiris para permitir su mxima utilizacin.
Formato de la lente
Las lentes son a la vez clasificadas de acuerdo al tamao de la imagen. El formato de la
lente (1/2, 1/3, 1/4, etc.) deriva del ratio del dimetro para la imagen disponible producida.
Mientras que es ms econmico unir el formato de la lente con el tamao del sensor de la
cmara, es posible utilizar una lente ms grande en una cmara de menor tamao (imagen)
dado que la imagen slo requiere un tamao mnimo del largo del sensor.
Utilizar una lente ms grande, puede ser en ocasiones ms beneficioso, ya que ofrece una
gran profundidad de campo (el rango de distancia de la lente antes de los objetos se encuentra
muy lejos para estar en foco).
A su vez, la existencia de lentes ms grandes significa que la imagen del rea utilizada es
tomada por completo desde la central, la parte ms plana de la lente causando una menor
distorsin en las esquinas y ofreciendo un mejor foco.
Montaje de lentes
Las lentes de CCTV utilizan montajes C o CS que especifican el tipo de anillo adaptador
de lente y sus dimensiones. La diferencia entre los dos tipos es la distancia desde la parte
posterior de la pestaa de montaje hasta la cara del sensor. Esto es conocido como la distancia
posterior de la pestaa. Con las lentes CS, la distancia es ms corta, permitiendo el uso de vidrios
en menores cantidades y en menor tamao, generando un diseo ms compacto de lentes.

La mayora de las cmaras actuales utilizan montaje de lente tipo CS. Una lente CS puede
ser utilizada nicamente en una cmara con un formato de montaje CS. Una lente de montaje C
puede ser utilizada en una cmara de montaje CS sumando un anillo adaptador de 5 mm.
El tipo de anillo adaptador de lentes y sus dimensiones son idnticos para ambos tipos de
lentes, por lo que cualquiera de los dos puede ser montado en las cmaras con cualquier tipo de
montaje sin causar ningn dao.
Sin embargo, las lentes no son totalmente intercambiables; la combinacin lente/montaje
incorrecta hara imposible hacer foco en la cmara.
Distancia focal
La distancia focal es la distancia entre el centro de la lente y el sensor de imagen. Los
rayos de objetos distantes son condensados internamente en la lente en un punto comn del eje
ptico. El punto en el que se posiciona el sensor de imagen de la cmara CCTV es llamado punto
focal. Por diseo, las lentes poseen dos puntos principales: un punto principal primario y uno
secundario. La distancia entre el punto principal secundario y el punto focal (sensor de imagen)
determina la distancia focal de la lente.
La medida de la distancia focal se expresa en milmetros. Las lentes son definidas como
normales, gran angular o telefoto de acuerdo a su distancia focal. Por ejemplo, en un formato de
cmara de 1/3, una lente de 8 mm. es normal ya que es capaz de capturar un amplio campo de
visin.
Contrariamente, una lente de 125 mm. en la misma cmara, en el mismo lugar observa un
campo de visin ms angosto aunque los objetos se amplen significativamente (lente de largo
alcance).

Campo de visin
El campo de visin es la medida de cuan grande es el rea que una cmara de CCTV es
capaz de observar. El FOV est basado en la cmara y la lente. Por ejemplo, el diagrama ms
abajo muestra un cuarto de 15x15. La lente de 4 mm. (Flechas verdes) permite una mejor
cobertura de visualizacin del gran angular que una lente de 12 mm.
(Flechas rojas).
En aplicaciones donde una visualizacin ms cercana es necesaria (por ejemplo, sobre una
caja registradora o a una gran distancia), una lente de 8 mm. 12 mm. resulta una mejor opcin.
La misma cmara a una distancia de 21 pies con una lente de 12 mm., el FOV ser de
aproximadamente 6 vertical y 9 horizontal.

Al incrementar la distancia focal de la lente disminuye la distancia percibida al rea

visualizada, pero tambin disminuye el rea que la cmara es capaz de observar.
Observe el diagrama FOV que se encuentra a continuacin para las visualizaciones
aproximadas con diferentes lentes de distancia focal.
Iris
El iris controla la cantidad de luz que bloquea la cara del sensor de imagen. Para proveer
un ptimo desempeo, es crtico que no haya ni demasiada ni muy poca luz en el sensor de la
cmara. Si mucha luz golpea el sensor de imagen, la imagen se decolora (la imagen es toda
blanca o porciones de la imagen son muy calientes, donde las superficies con colores claros
pierden detalles). Cerrando el iris se corrige esto. En el otro extremo, muy poca luz golpeando la
imagen del sensor genera una imagen negra o slo los objetos ms brillantes se tornan visibles.
Abrir el iris corrige esta situacin. Los irises pueden ser fijos, operar manualmente u operar
automticamente.
Iris fijo
Una lente de iris fijo no ofrece ajustes para las diferentes condiciones de iluminacin por lo
que es limitada y no conveniente para aplicaciones donde se requieran detalles muy puntuales en
forma constante. Un iris manual puede ser ajustado en el momento de la instalacin, permitiendo
la obtencin de una imagen ptima para un nivel fijo de iluminacin.
Iris manual
Las lentes de iris manual son ms convenientes para aplicaciones interiores, donde el nivel
de iluminacin es controlable y consistente. Para un uso exterior (donde las condiciones suelen ser
ms variables), un iris automtico ofrece el mejor desempeo, dado que la apertura automtica del
mismo se ajusta para crear la imagen ptima monitoreando la seal de salida de la cmara. La
caracterstica final del la lente a tener en cuenta es la captura de luz segn la velocidad de la lente,
la cual se expresa como un nmero f-stop. Esto literalmente mide la cantidad de luz capturada por
la lente en un periodo de tiempo dado. Cuanto menor sea el rango de f-stop, mayor cantidad de luz
podr ser transmitida.
Iris electrnico
En cmaras con control de iris automtico, el circuito continuamente muestra la cantidad de
golpes que da la luz al sensor de imagen, abriendo o cerrando el iris segn corresponda.
El Auto iris es especialmente valioso en configuraciones donde los niveles de luz se
encuentren en constante cambio por ejemplo, locaciones exteriores.
Apertura (f-stop)
La apertura es el tamao de abertura del iris las aberturas de la apertura se expresan en
f-stops. Un f-stop menor se traduce en una mayor abertura, resultando en una mayor cantidad de
luz atravesando la lente a la imagen del sensor.
Esto es tambin conocido como un lente ms veloz. En cambio, un ms largo f-stop
significa una menor abertura, con menor cantidad de luz transmitida a travs de la lente.
Procesamiento de imagen
Existen algunos factores que confirman una especificacin competa de cmara, y se
encuentran interrelacionados. Los tres ms importantes a la hora de seleccionar una cmara son:
Sensibilidad
Iluminacin
Resolucin
La correcta seleccin de cmaras para su sistema de CCTV es vital para maximizar la
efectividad del mismo. Por otro lado, con el conjunto de cmaras disponible en la actualidad, usted
podra seleccionar cmaras sobre calificadas aquellas con ms capacidades que las requeridas

por la aplicacin. Elegir cmaras con funciones que compatibilicen con las necesidades de un
trabajo dado ayuda a ahorrar significativamente en costos y a expandirse o a mejorar su completo
sistema. Por tanto, cuando seleccione una cmara, es importante conocer la razn, el lugar y bajo
que condiciones la cmara ser utilizada. Usted puede entonces combinar las especificaciones y
capacidades de la cmara con sus aplicaciones.
Sensibilidad de la cmara
La sensibilidad describe la habilidad de la cmara para hacer fotos en varios niveles de
iluminacin. A mayor sensibilidad, la cmara requiere menos iluminacin para producir imgenes
utilizables. Los trminos video utilizable y video completo suelen ser utilizados en charlas de
sensibilidad. Una imagen que contiene algunos detalles reconocibles, pero que a la vez posee
reas negras en las que los detalles no pueden observarse claramente puede ser considerada
como utilizable.
Como se puede ver en la imagen ms arriba, utilizando una cmara con alta sensibilidad (o
agregando ms luz a la misma escena) aparecern detalles en reas donde slo exista oscuridad.
Cuando todos los objetos en una imagen son visibles, se la describe como video completo. Video
completo es 0.714 volts pico a pico ms 100 IRE (1 IRE = .714 mv). El video utilizable
generalmente se encuentra entre los 15 y 50 IRE.
La sensibilidad de la cmara mide la cantidad de luz requerida para proveer una seal
estndar de video. Los valores de sensibilidad de vdeo son tpicamente indicados en lux. La
mayora de las especificaciones proveen los niveles de luz de los videos aptos y completos. Por
tanto, a la hora de considerar la sensibilidad de una cmara, es importante conocer las
condiciones de luz bajo las cuales la cmara ser utilizada.
Tambin, usted debera determinar cuan alta deber ser la sensibilidad para producir un
video utilizable con la cantidad mnima de luz disponible en el sitio de vigilancia. Existen cmaras
disponibles que pueden generar imgenes en situaciones de poca o ninguna luz. Por ejemplo, las
cmaras da/noche (IR-sensibles) pueden producir imgenes con slo la iluminacin de las
estrellas.
Iluminacin
Elegir la cmara correcta para operar en condiciones ambientales de luz puede ser la
especificacin ms importante, aunque la ms engaosa, de entender.
La iluminacin se refiere a la luz que cae en una escena. Estrictamente hablando, la
iluminacin no es una funcin de la cmara. Sin embargo, es un tema crtico cuando se considera
una cmara para un rea dada. La iluminacin adecuada es esencial para adquirir imgenes que
le permitan al personal de seguridad monitorear un rea (deteccin), observar actividad en la
ubicacin (reconocimiento), e identificar acciones especficas, objetos, o personas (identificacin).
La cantidad de iluminacin que alcanza una escena depende del momento del da y las
condiciones atmosfricas. La luz del sol en forma directa produce escenas de alto contraste,
permitiendo la identificacin mxima de objetos. En un da nublado, la cmara recibe menos luz
generando un menor contraste.
Para producir una imagen de cmara ptima bajo una amplia variacin en alto nivel (tal
como ocurre cuando el sol es cubierto por las nubes), usted necesita un sistema de cmara con
iris automtico. Tpicamente, la iluminacin de la escena se mide en foot-candles (fc) que pueden
variar en un rango de 10.000 a 1 (o ms).
El cuadro ms abajo resume los altos niveles que ocurren bajo las condiciones de
iluminacin durante la jornada y las horas de poca luz. La medida mtrica equivalente del alto nivel
(lux) comparada con la condicin (fc) es dada.
La regla de oro para decidir qu cmara emplear para una condicin de iluminacin dada
no es elegir una que entregue una imagen apenas apta para el uso. Trate de dar a la cmara

aproximadamente 10 veces la iluminacin mnima de la escena. La mayora de las cmaras sern

capaces de manejar el exceso de luz. Sin embargo, el mayor problema se presenta cuando no
cuentan con la suficiente luz para producir una imagen.
Reflejo de la escena
Se debe mantener en mente que la cmara (como el ojo humano) procesa la luz reflejada
luz que es reflejada sobre los objetos y las personas que se encuentran en el campo de visin.
La luz golpea el objeto y rebota en l. Entonces, la luz pasa a travs de la lente, golpea el
sensor de imagen, y crea una imagen. Diferentes materiales reflejan la luz a distintas
velocidades. El cuadro ms abajo muestra algunas reas u objetos y sus correspondientes valores
de reflexin o el porcentaje de luz que se refleja en ellos.
La cantidad de iluminacin disponible, junto con la sensibilidad de la cmara, representan
informacin crucial a la hora de elegir una cmara para su aplicacin. La iluminacin y la
sensibilidad poseen una relacin inversa: es decir, mayor luz requiere menos sensibilidad y con
menos cantidad de luz, mayor sensibilidad es requerida.
Resolucin
La resolucin es la medida en la que usted puede observar los detalles en una imagen.
Para sistemas analgicos, esto es tpicamente medido en Lneas de Televisin (TVL). Cuanta ms
alta la resolucin, mejor la definicin y la claridad de la imagen. La cmara escanea una imagen
en una serie de lneas operando en forma horizontal. Cada lnea horizontal est compuesta por un
nmero de elementos. Una vez que la primera lnea es escaneada, se contina con la segunda
lnea y as sucesivamente. La resolucin es una medida de la cantidad de ambas las lneas y los
elementos componentes que conforman cada lnea. En una cmara CCD, la resolucin tiene una
relacin directa con el nmero de pxeles en el sensor de imagen CCD.
Las medidas de resolucin miden el nmero de lneas horizontales que una cmara emplea
para producir una imagen. La resolucin horizontal mide el nmero de elementos que conforman
cada lnea horizontal. Las resoluciones verticales y horizontales tpicamente rinden un ratio de
relacin de 3:4 (ej. 600 lneas verticales para 800 elementos en cada lnea). La resolucin de la
cmara CCTV se encuentra usualmente en un rango entre 380 y 540 TVL.
Cuanto ms alta la resolucin de la cmara, mas detalles sern visibles (dado que las
lneas estn ms cerca y pueden existir ms elementos en cada lnea individual). La baja
resolucin de las cmaras produce imgenes con menores detalles.
Otros factores importantes
Sumados a las consideraciones primarias a la hora de seleccionar una cmara, existen
otros factores que afectan la calidad de imagen. Estos incluyen:
Ratio seal a ruido
Control automtico de ganancias
Obturador automtico
Compensacin backlight
Ajustes electrnicos y manuales
Procesamiento de Seal Digital Avanzado (DSP)
Obturador Automtico
El control del obturador automtico agrega mayor flexibilidad a la cmara mediante el
control de la calidad de la luz. Las fuentes de iluminacin estn compuestas por diferentes
longitudes de onda de luz.

Por ejemplo, la luz del sol es prcticamente una forma pura de luz blanca cada longitud
de onda est presente en cantidades equivalentes reforzadas.
Sin embargo, en otras clases de luz (fluorescentes, hogareas, lamparitas, luces de la calle
a vapor de sodio, etc.), las longitudes de onda se encuentran inigualablemente representadas.
Estas diferencias pueden ser extremas, resultando en una calidad de imagen significativamente
degradada.
Mientras que el ojo humano es capaz de compensar muchas de estas diferencias, una
cmara color necesita un circuito especializado. Los obturadores automticos compensan los
cambios en la calidad de la luz. De este modo, una cmara exterior con control de obturador
automtico puede producir imgenes precisas en un estacionamiento durante el da, como tambin
bajo iluminacin artificial.
Obturar es una funcin de la cmara. Las cmaras bsicas muestran o observan una
imagen a una tasa de 60 veces por segundo (la velocidad de un obturador de 1/60). La tecnologa
de procesamiento de seal digital en la cmara ha sido mejorada. Por tanto, este circuito puede
analizar la seal de video y si es necesario cambiar la frecuencia de muestreo de la imagen a
hasta 100.000 veces por segundo. Esto permite que las imgenes ms oscuras puedan ser
sometidas a una mayor cantidad de muestreos digitales, utilicen la luz existente y produzcan as
mejores imgenes.
Compensacin Backlight (BLC)
Backlight es la luz detrs del objeto de inters en una escena. Este puede ser el mayor
problema, especialmente en las cmaras que debern ser ajustadas en algunas ocasiones para
mantener el brillo del fondo en niveles aceptables.
Piense acerca de una cmara apuntando hacia una puerta que se encuentra al final de un
largo y oscuro corredor. Cuando alguien abre la puerta y camina por el corredor, la cmara
intentar compensar el repentino brillo que proviene del exterior. El resultado ser que la persona
en el corredor aparecer como una silueta y los detalles se perdern en la sombra. En casos
extremos, puede que no se distinga ningn detalle. Las cmaras deben contar con una
compensacin backlight para salvar esta situacin.
La compensacin backlight est compuesta por el circuito de la cmara que reproduce la
escena y supone que los objetos en foco son los objetos de inters, y que los niveles de luz deben
ser optimizados para estos objetos. Niveles de luz de fondo extremadamente altos pueden ser
apagados selectivamente mientras se mantengan niveles ptimos en los objetos de inters.
Ajustes manuales y electrnicos
Como todo componente electrnicamente sofisticado, las cmaras requieren ajustes
peridicos para mantener el alto rendimiento. Estos ajustes deben ser realizados manualmente en
la mayora de los casos. Las cmaras ms nuevas permiten que los ajustes se realicen en forma
electrnica desde sitios remotos y los beneficios son claros:
Correcciones inmediatas en caso de ser necesarias.
Los ajustes se realizan instantneamente desde una ubicacin central.
Considere una cmara montada en un poste de un estacionamiento. Un tcnico puede
realizar ajustes a esta cmara sin preocuparse por el clima, y sin tener que trepar una escalera o
usar una gra. As, usted puede ahorrar tiempo valioso, disminuye las posibilidades de accidentes
y hay menos interrupciones en la operacin.
Por ejemplo, la tecnologa de Comunicacin Blinx BiDireccional de Bosch utiliza un coaxil
de CCTV convencional, un UTP (par trenzado no apantallado) y vnculos de transmisin de video
va fibra ptica para comunicar informacin de y hacia la cmara. La tecnologa Blix embebe el
control y los comandos de configuracin en la seal de video, habilitando muchas funciones que
solan requerir acceso directo a la cmara o un cableado separado para trabajar sobre un cable de
video.

Procesamiento de seal digital avanzada

Los primeros intentos para desarrollar cmaras de video con una resolucin y sensibilidad
tan buena como el ojo humano en teora el objetivo principal no fueron muy exitosos.
Esto sucedi porque el ojo presenta una imagen tridimensional al cerebro, que utiliza un
alto grado de paralelismo en el procesamiento de la imagen. La capacidad del cerebro para
interpretar el contenido de la imagen al mismo tiempo contribuye a una optimizacin inteligente y
sofisticada de la imagen.
La aplicacin de la tecnologa digital dentro de la cmara proviene de la necesidad de
mejorar la calidad de la imagen, la sensibilidad y el rango dinmico. La tecnologa DSP y la serie
de chips CCD avanzados producen un nmero excepcionalmente alto de niveles de gris,
resultando en un rango dinmico y una reproduccin de detalles dentro de imgenes de alta
calidad en escenas de mucha y poca luz.
Claramente, el desempeo del control de la cmara incluye la flexibilidad del manejo de la
misma a travs de la propia pantalla del monitor, el cual es crtico a la hora de realizar una
eleccin.
La calidad de la imagen de una cmara CCD est relacionada directamente con el nmero
de niveles de gris que puedan ser procesados, los cuales son controlados por la arquitectura
DSPs. Por ejemplo, un procesador de 1 bit puede generar una imagen similar a la producida por
una impresora de matriz, mientras que un procesador de 4 bits provee 16 niveles de gris para
producir una mejor imagen.
La mayora de las cmaras de seguridad utilizan procesadores de 10 bits y son capaces de
producir imgenes con 1024 niveles de gris, entregando variaciones relativamente suaves de luz a
oscuridad. Las cmaras Dinion emplean un procesamiento de seal digital de 15 bits, que provee
un incremento de 32 veces el nmero de niveles de gris y precisin de color en comparacin con
un DSP de 10 bits, produciendo lo que el ojo interpreta como variacin virtualmente continua del
nivel de gris. Esto resulta en una excepcionalmente precisa reproduccin de imgenes con un
amplio rango dinmico y colores vivos sobre un amplio espectro.
Amplio rango dinmico
Aproximadamente definido, el rango dinmico de la cmara es la diferencia entre en el nivel
mximo y mnimo de los niveles de seal aceptables. Si parte de una escena es iluminada
pobremente, existen altas chances que no haya suficientes fotos provenientes de esa rea para
ser convertidas en una seal electrnica significativa. El detalle en la oscuridad no ser
observado por la cmara. Por el contrario, si una parte de la escena se encuentra altamente
iluminada (por ejemplo, la luz del sol que entra a travs de una ventana), la imagen de esa rea
puede parecer descolorida. En el peor de los escenarios, la escena, puede y usualmente lo hace,
contener reas con niveles de iluminacin extremadamente altos y bajos.
El rango dinmico es la habilidad del chip imaging para convertir luz en informacin. Cuanto
ms amplio sea el rango dinmico de la cmara, mejor ser la habilidad de la misma para
enfrentar estos contrastes extremos de luz. Para implementar la caracterstica XF-Dynamic, la
Dinion DSP de 15 bits de Bosch utiliza una funcin conocida como control de histograma para
lograr ms detalles en la imagen al amplificar las variaciones por minuto en la iluminacin (vea el
ejemplo). La iluminacin de cada pxel en una escena obtenida por el CCD es grabada en un
histograma de luminosidad que organiza los pxeles en 32,767 niveles de gris en un rango que
va desde el negro hasta el mximo brillo en una escena.
La funcin de transferencia de cmara (la curva definiendo la salida como una funcin de la
entrada), en lugar de ser una lnea recta simple como una cmara normal, automticamente se
incrementa fuertemente en regiones con alta densidad de informacin y con menor fuerza en
regiones con menor densidad de informacin.
Esto crea un histograma de luminosidad ms uniformemente distribuido en la salida de la
cmara.

Las escenas de bajo contraste son tpicamente caracterizadas por una cuenta muy alta de
pxeles en slo algunos niveles de gris. En dichas escenas, el histograma reduce el nmero de
pxeles en estos niveles de gris. Al mismo tiempo, se incrementa la cuenta de pxeles en otros
niveles (menos bien representados) para ajustar el contraste sobre toda la imagen y resaltar as la
mayor cantidad de detalles.
Exposicin inteligente
Otro aspecto del rango dinmico amplio permitido por la caracterstica XF-Dynamic de la
DinionXF es que ofrece una importante ventaja por sobre la alternativa de tecnologa de doble
exposicin utilizada en otros sistemas de seguridad con cmaras. Aqu, una larga exposicin de
tiempo de acumulacin de aproximadamente 1/50 seg. (para PAL) o 1/60 seg. (para NTSC) es
utilizada para las reas oscuras de una escena, y una corta exposicin de aproximadamente
1/1000 segundo o menos es utilizada para las reas brillantes. Una combinacin inteligente de
estas dos exposiciones es entonces hecha en principio, esto debera poseer lo mejor de ambos
mundos, acentuando todos los detalles de la escena sin sobre exposiciones de los puntos
brillantes. En la prctica, la combinacin ptima es difcil de lograr y compromete, especialmente,
todo cambio entre escenas diurnas y nocturnas, resultando en una exposicin menor a la ptima y
en una calidad de imagen degradada.
Integracin de cuadros
Algunas cmaras incluyen tcnicas de integracin de cuadros para intentar ajustar los
problemas relacionados con la obtencin de imgenes claras en condiciones de poca luz. Se
utiliza una velocidad ms lenta del obturador para capturar la suficiente luz en las reas ms
oscuras de la escena. Bosch incrementa la sensibilidad de la DinionXF mejorando el tiempo de
acumulacin de la imagen. Al reducir la velocidad del obturador, se incrementan el tiempo de
acumulacin y la sensibilidad incluso un poco ms. Las cmaras de seguridad convencionales se
ven limitadas por la tasa de cuadros de vigilancia de monitoreo a un mximo de 1/50 segundo (o
1/60 segundos) para crear una seal de salida video-compatible.
La DinionXF soluciona este problema desacoplando la acumulacin de imgenes del video
a travs de una caracterstica llamada SensUp. Esto mejora notablemente la efectividad de la
sensibilidad. La imagen acumulada es almacenada en la memoria y mostrada cada 1/50 segundos
(o 1/60 segundos) para crear una seal de salida videocompatible, con la memoria en constante
actualizacin cada 1/5 segundos. La ventaja del SensUp es que en lugar de funcionar en pasos,
como la mayora de las cmaras, utiliza un ajuste contino de la velocidad del obturador para un
control suave del nivel de video. Esto lo hace ms efectivo en situaciones donde no se cuente con
iluminacin artificial (vea el ejemplo).
Reduccin Dinmica del Ruido
Las escenas ruidosas grabadas pueden incrementar dramticamente el tamao de los
archivos digitales (los cuales son generalmente archivados con el tiempo en un disco duro remoto).
En casos extremos, las escenas ruidosas pueden reducir el periodo del archivo por ejemplo, de
un mes de video a no ms de una semana. El ruido electrnico es causado por un nmero de
fuentes, incluyendo la atenuacin de cables, los efectos trmicos, y la sobre-amplificacin. Vale
aclarar que la cmara misma puede ser una fuente de ruido.
Algunas cmaras incluyen la Reduccin Dinmica de Ruido (DNR) para mejorar la calidad
de imagen reduciendo o cancelando ruido electrnico, especialmente en condiciones de poca luz.
El sistema DNR en la cmara DinionXF de Bosch elimina el ruido al comparar las imgenes
producidas a lo largo del tiempo. Un poderoso algoritmo desarrollado para el procesador DSP de
15 bits realiza entonces una auditoria pxel por pxel de las imgenes y cualquier cambio
pequeo o al azar que puede ser un sntoma de ruido es automticamente eliminado de la escena

Ratio de Seal a Ruido

El ratio de Seal a Ruido (ratio s/n) es el ratio que indica el nivel de seal de video presente
en la imagen. El ruido en una imagen disminuye la definicin de la misma. La unidad para expresar
este ratio s/n es los decibeles (dB), pero tambin puede ser expresada como un ratio.
Un ratio de seal-a-ruido de 40 dB es equivalente a un ratio de 100:1, lo que significa que
la seal es 100 veces el nivel de ruido. Por otra parte, el ruido es 1/100 de la seal. En un ratio
seal-a-ruido de 20 dB, el ruido es 10% de la seal y producir una imagen inaceptable. La
siguiente tabla provee una gua de la calidad que usted puede esperar en distintos niveles del ratio
seal-a-ruido.
Existen muchas fuentes para el ruido, incluyendo un diseo pobre del circuito, el calor, la
sobre amplificacin, influencias externas, y el control automtico de ganancias, como tambin los
sistemas de transmisin tales como microondas e infrarrojos. El ratio seal-a-ruido es una medida
importante sobre la calidad del video: cuanto ms grande el ratio seal-aruido, mejor ser la
calidad de la imagen generada por la cmara.
Ajuste Auto Contraste
La Niebla, la neblina, la bruma y el resplandor reducen significativamente el contraste de la
imagen y pueden hacer casi imposible el reconocimiento (o incluso la deteccin). La avanzada
energa de procesamiento de 15 bits DSPs provee mejoras significativas en contraste mediante el
incremento del alcance del rango dinmico de la cmara. Utilizando la funcin XF-Dynamic Auto
Black, la cmara DinionXF dinmicamente ajusta los niveles de iluminacin en las escenas para
reducir las reas ms oscuras a (casi) negro. Esta funcin mejora el contraste en las imgenes
oscurecidas por velos de neblina o en las que el contraste se reduce por niebla o bruma. La
funcin Auto Black es la ms efectiva en situaciones dentro de un ambiente, tales como una
discoteca con poca luz y humo de cigarrillo.
Reduccin de Imgenes Borrosas por Movimiento
En la mayora de las imgenes tomadas a partir de la grabacin de objetos en movimiento,
los detalles suelen perder claridad dada la relativamente lenta velocidad del obturador de 1/50 seg.
(o 1/60 seg.) utilizada en las cmaras CCTV estndares. Esto convierte la identificacin de
individuos y matrculas de vehculos, por ejemplo, en algo dificultoso e incluso imposible.
La solucin es incrementar la velocidad del obturador para congelar la imagen, que slo
puede funcionar mientras haya suficiente luz. Incrementar la velocidad del obturador significa
incrementar el nivel de la iluminacin o la apertura de la lente para compensar la corta exposicin.
Una vez que el nivel de luz disminuye y la lente se encuentra totalmente abierta, el control
automtico de ganancias (AGC) puede ser activado para proveer mayores aumentos.
Sin embargo, cuando este ha alcanzado su lmite, la imagen simplemente se degrada hasta
que se vuelve inutilizable.
La cmara DinionXF de Bosch puede obtener imgenes precisas en movimiento durante un
periodo extenso ya que combina caractersticas que trabajan en conjunto para mantener un
desempeo ptimo. Al cambiar el modo de la cmara al Modo Obturador por defecto, usted puede
determinar la velocidad a un valor por defecto (por ejemplo, 1/250 seg.). Mientras exista suficiente
luz en la escena para el control de la lente Auto Iris y AGC para producir una seal de video
completa, la velocidad del obturador se mantendr fija en el valor por defecto. Slo cuando la luz
falle, el control del obturador se encargar de reducir la velocidad del obturador hasta que el valor
por defecto sea alcanzado. Las imgenes borrosas por movimiento recurrirn a esta velocidad ms
baja del obturador, pero esto es preferible a perder la seal de video por completo. Este sistema de
Obturador por Defecto provee videos sin imgenes borrosas por movimiento durante el tiempo que
sea posible, y a la vez permite capturar imgenes en todo tipo de condiciones de luz.

Compensacin de Cable
Las nuevas tcnicas de procesamiento les han permitido a los fabricantes de cmaras
llevar la resolucin de las cmaras color hasta 540 lneas de TV (TVL). Sin embargo, 540 TVL slo
pueden alcanzar su completo beneficio si usted utiliza cables cortos; de otra forma, la atenuacin
en el cable reduce la resolucin observada.
Para eliminar la necesidad de amplificadores adicionales para compensar la prdida de
estos cables, muchas cmaras Bosch poseen la opcin de compensacin de cables, que adapta el
video de salida de la cmara para minimizar la prdida ocasionada por los cables. Esta funcin
alcanza componentes de alta frecuencia en la seal de salida que son responsables de los detalles
ms finos en la imagen los cuales compensan las grandes prdidas de alta frecuencia en el
cable. Tambin, compensan la resistencia del cable al amplificar la energa DC y los componentes
de baja frecuencia que son responsables de mantener la correcta sincronizacin de las imgenes
brillantes. Usted puede seleccionar compensacin del cable directamente en el display de la
pantalla de la cmara. Puede ser determinado en tres tipos de cable coaxial con niveles de
ecualizacin que son ajustables dentro de un amplio rango: puede compensar cables con un largo
de hasta 2000 m. Slo las cmaras Bosch con compensacin de cable incorporada son capaces
de generar una resolucin completa de 540 TVL para los grabadores y monitores en una terminal.
PARTE II
Sistema CCTV
Definicin CCTV: Es un sistema de observacin a distancia compuesto de una cmara, un medio
de transmisin y un monitor de video.
Partes del Sistema CCTV:
Cmara: Transforma la imagen en una seal electrnica.
Cable: Es el medio de transmisin, transmite la seal electrnica a un monitor.
Monitor: Transforma la seal electrnica en imagen.
Tipos de Vigilancia CCTV:
Vigilancia de Punto.
Vigilancia de rea.
Vigilancia Volmetrica.
Componentes CCTV:
Cmaras.
Lentes.
Monitores.
Procesadores de video (Cuadripleaxores, Quads).
Videograbadoras.
Housing / Brackets.
Tipos de Transmisin CCTV:
Coaxial.
Fibra ptica.
Inalmbrico.
Instalacin tpica de CCTV:
(04) Cmaras de color o Blanco y Negro.
(04) Lentes.
(04) Housing / Brackets de montaje.
(01) Monitor.
(01) Cuadriplexor o Quad.
(01) Videograbadora Time-Lapse.

 (300) metros de cable.

Cmaras:
CCD (Charged Coupled Device)
Formato , 1/3 , , 2/3, 1
Alimentacin elctrica: 24V AC, 12V DC
Color o Blanco y Negro
Lux Rating (Valor de sensibilidad de la cmara est asociado con el dispositivo CCD)
Resolucin Alta/Baja (Depende del espacio donde se instale por ejemplo una Bveda
donde se cuenta billetes, en un Bingo, entre otros).
Auto-iris: DC/Video: Lente ptico que captura la imagen, lentes con iris fijo, tiene analoga
con el ojo humano.
Compensacin de Backlight (Condicin lumnica estable, compensacin trasera).
AES (Shutter Electrnico Automtico), el Shutter es un opturador: Elemento capacitivo ms
o menos de luz / tiempo.
AGC: (Control Ajustable de Ganancia).
Montaje C y CS.
Video NTSC (Estndar internacional de Video adoptado por Venezuela).
Salida de 75 ohmios (Impedancia).
Accesorios para Cmaras CCTV:
Protectores o Housing (Carcazas), contra el vandalismo, polvo, riesgo del ambiente,
esconder el cableado, entre otras aplicaciones.
Soportes: Ramples verde o naranja.
Lentes.
Protectores o Housing:
Se usan para proteger la cmara y la lente de elementos que puedan afectar su
funcionamiento:
Polucin ambiental.
Temperatura (0 - 50 C).
Humedad.
Polvo.
Tipos de Protectores:
Interior.
Exterior.
Aplicaciones Especiales (Ambiente explosivo).
Soportes:
Livianos:
Peso 20 Libras Tamao 8 a 14
Medianos:
Peso 40 Libras Tamao 14 a 20
Pesados:
Peso 200 Libras Tamao 24 a 36
Apertura (f-stop)
La apertura es el tamao de abertura del iris las aberturas de la apertura se expresan en fstops. Un f-stop menor se traduce en una mayor abertura, resultando en una mayor cantidad de
luz atravesando la lente a la imagen del sensor. Esto es tambin conocido como un lente ms
veloz. En cambio, un ms largo f-stop significa una menor abertura, con menor cantidad de luz
transmitida a travs de la lente.
Multiplexores: Son dispositivos que permiten tener varias cmaras en un monitor, es una funcin
mas, no es un equipo.
Comparativo de la Grabacin Digital y la Grabacin de Cinta:
f.p.s = c.p.s = p.p.s= i.p.s

Cuadro x segundo = picture x sector

Video =
15 f.p.s
Pelculas =
24 f.p.s
TV =
30 f.p.s
460 x 480 (Resolucin) 345.000 pixeles para transmitirla 345.000 pixeles x 30 f.p.s = cuadros
de imgenes.
Para archivar un (01) Segundo de imagen necesito 31 MB.
Compresin de Data Digital:
Tipos de compresin:
JPEG
MJP
Fundamentos de Compresin de Video:
Introduccin a Video Digital.
Tcnicas bsicas de compresin.
Tcnicas compresin de imgenes fijas JPEG.
Compresin MPEG.
Compresin Wavelet.
Compresin MPEG-4.
Los Supresores de Tensin de Video en cada cmara salen en 100 $ dlares. Para que no se
quemen o corto/circuito.
Los U.P.S, igualmente son protectores.
Datos de Inters:
JPEG: Formato de archivo de grficos (extensin.jpg) en Microsoft Windows y compatible
con numerosos exploradores de web que se desarrollo para comprimir y almacenar
imgenes fotogrficas. Esta especialmente indicado para grficos con muchos colores,
como fotografas digitalizadas.
GIF: Formato de archivo de grficos (extensin.gif) en Windows utilizado para mostrar
grficos con colores indizados en el Word Wide Web. Admite 256 colores y utiliza
compresin sin perdida, es decir, no se pierde ningn dato de la imagen cuando se
comprime el archivo
Captulo 5: Sistemas de deteccin y extincin de incendios

La deteccin de incendio puede ser manual o

automtica. Se considera manual cuando son las
personas quienes estn pendientes de la ocurrencia de
un conato de incendio, es una forma subjetiva y
depende de la persona misma, de su capacidad de
decisin y sus sentidos. Esta forma de deteccin hoy es
aprovechada con cmaras de CCTV y en combinacin
con un sistema automtico.
La deteccin automtica aprovecha las caractersticas
del fuego tales como el calor, el humo y la llama. Por
ello los detectores se clasifican en: de humo, trmicos y de llama. Los detectores de incendio mas
comunes son:
Detector de humo fotoelctrico

Detector de humo por ionizacin

Detector de humo de alta sensibilidad por aspiracin
Detector trmico puntual
Detector de llama infrarrojo, ultravioleta o combinado.
Detector de humo por rayo de luz.
Luego de la deteccin del fuego debe avisarse a los responsables y a todo el personal en riesgo
para que se active el plan de emergencia respectivo.
Existe dos formas de aviso: una es visual y la otra es sonora.
No siempre las alarmas sonoras son efectivas porque el nivel de ruido del rea puede ser muy alto
o las personas puedan ser incapacitadas o sordas.
La seleccin se alarmas sonoras y su ubicacin deber considerar el nivel de ruido y la distancia.
En algunos casos el tipo de sonido tambin es importante para diferenciar la alarma de incendio de
la alarma de otros eventos. La activacin de las alarmas podr ser automtica asociada a unos
detectores o podr ser manual de acuerdo a procedimientos establecidos en las brigadas de
emergencia. Las alarmas de gran capacidad que tienen una cobertura de cientos de metros hasta
2 o 3 km. se les conoce como sirenas y pueden avisar no solo el evento de incendio sino
accidentes, ataques externos y pueden evacuar gran cantidad de personas en riesgo.
En algunos lugares de concentracin de personas se hace necesario el uso de sistemas de
evacuacin por perifoneo o parlantes para facilitar el escape de una forma organizada evitando
estampidas que puedan ocasionar mas lesiones que la emergencia misma.
Tambin existe la posibilidad de construir una red telefnica de emergencia para uso exclusivo de
la brigada de emergencias o del cuerpo de bomberos.
DETECCIN DE INCENDIOS
Aspectos a considerar en un sistema de Deteccin de Incendios
ZONAS DE DETECCION
Para poder identificar fsicamente el foco del incendio dentro del edificio, se establecern distintas
zonas de alarma para la deteccin de incendios, estas reas (o zonas) se correspondern con las
zonas de la propia Central de Incendios. Como mximo, en cada zona se podrn instalar hasta 25
detectores de incendio.
La superficie de las zonas de deteccin no puede superar los 1000 m2 y deben estar ubicadas en
un solo nivel o piso. Los locales de escalera, cajas de ascensores y tragaluces se definirn como
zonas independientes.
Con respecto a los recintos, se podrn integrar varios en una zona de deteccin si se cumplen
estas condiciones:
Los recintos debern ser contiguos y no mayor de cinco.
La superficie total no superar los 400 m2.
Que el acceso de los recintos puedan ser observados con facilidad.
La sealizacin del disparo de la alarma debe ser ptico y perceptible para poder identificar la
zona afectada por incendio.
TIPOS DE DETECTORES DE INCENDIO
Para establecer el tipo de detector se debe tener en cuenta la probable evolucin del incendio
desde sus inicios, la altura del local, las variables ambientales y las causas posibles de falsas
alarmas en las zonas protegidas.

Mientras ms alto sea el local o cuanto ms grande sea la distancia entre el foco del incendio y el
techo, menor resultar la concentracin uniforme de humos.
Las reas del techo con mayor altura, pero de superficies pequeas, no se considerarn o se las
tomar como una zona independiente.
DETERMINACIN DE LA UBICACIN Y DISTANCIA ENTRE DETECTORES
La cantidad y la distribucin de los detectores est determinada por el tipo de sensor, de la forma y
dimensiones dela zona a proteger y de las condiciones fsicas del local a proteger.
La seleccin de los detectores a utilizar se establece en base a dos condiciones bsicas:
Identificacin de un incendio en su fase inicial.
Minimizar las falsas alarmas.
Como regla general y en base a distintos reglamentos internacionales de proteccin contra
incendio se puede establecer una distancia de separacin entre detectores de 9 m, para
cielorrasos planos y sin obstculos entre la zona a proteger y los detectores.
Si se considera que la mayora de los locales a proteger son cuadrados o rectangulares, con un
detector ubicado en el centro del local se llegara a cubrir un rea de dimetro 13 m. En la prctica
se encuentran dificultades tales como cielorrasos de distintos niveles, vigas salientes hacia abajo y
divisiones que obstruyen el paso del humo en direccin a los detectores, techos inclinados, etc.,
entonces la separacin entre detectores debe variar en cada caso y a criterio del proyectista.
Para que un detector tenga una efectividad del 100%, la altura mxima del techo debe ser, como
mximo de 3 metros. A mayor altura, la efectividad se reduce con un coeficiente menor a uno,
como ejemplo un detector colocado en un techo 6 m. de altura, el rendimiento de ste se debe
multiplicar por 0,64, lo que hace disminuir la distancia entre detectores. La Norma IRAM establece
las condiciones de ubicacin de detectores por su tipo y mediante curvas y grficos.
Si la cantidad de zonas del techo fuesen mayores que la superficie permisible de supervisin, cada
una de estas zonas se tomar como un recinto nico.
La distancia entre los detectores y las paredes no deben ser menores a 0,5 m. y los detectores no
pueden tener objetos que los puedan obstruir a distancias menores a 0,5 m.
Los detectores se deben colocar tan prximos al del centro del techo como sea posible, ya que
esta es una zona de concentracin de humos y calor.
Los Pulsadores manuales de aviso de incendio se colocarn de manera tal que sean fcilmente
detectables de forma visual, en las salidas de emergencia, debindose corresponder con una zona
fsica de incendio para identificacin rpida del local desde donde se lo accion.
Se debe evitar instalar detectores de humo en:
Salidas o retornos de equipos de aire acondicionado. Debido a que las corrientes de aire
producidos por estos equipos puede producir acumulacin de polvo en los detectores, provocando
falsas alarmas o funcionamiento defectuoso.
Lugares sucios o de mucho polvo.

En la intemperie.
En zonas hmedas.
En zonas para fumadores o que se pueda producir humo.
Cerca de artefactos de luz con lmparas de descarga, puesto que la interferencia elctrica que
producen este tipo de artefactos podran provocar falsos disparos.
En ambientes de temperatura muy alta o muy baja.
En ambientes donde se genere humo se instalarn sensores trmicos de gradiente o de fusible de
temperatura (por ejemplo: cocheras) y en lugares donde haya artefactos donde se queme gas o
cocheras donde se estacionen automviles que funcionen a GNC se instalarn detectores de gas.
COMO DISEAR UN SISTEMA DE DETECCIN DE INCENDIO
Un Sistema de deteccin de incendio est formado principalmente por los siguientes elementos:
Detectores
Avisadores manuales
Alarmas acsticas y luminosas
Central de alarma
Las normas internacionales de uso, instalacin y mantenimiento de los Sistemas de alarma contra
incendio son publicadas por la NFPA (Nacional FireProtectionAssociation) con sede en
Massachusetts, EE UU.
Entre otros, laboratorios de ensayos normalizados como UL (Underwriters Laboratorios, Inc)
prueban los distintos dispositivos de acuerdo a las normas y dan a conocer listados con equipos
aprobados. Adems autorizan al fabricante a rotularlos con siglas, p/ej. UL.
DETECTORES
Existen en la actualidad distintos tipos de detectores:
Detectores inicos de humo
Detectores pticos de humo
Detectores de temperatura mxima
Detectores de gradiente de temperatura
Detectores combinados.
Detectores especiales.
Se describen brevemente el principio de funcionamiento de cada uno de ellos:
Detectores inicos de humo
Al producirse un incendio, se liberan partculas visibles e invisibles de humo y gases de
combustin. La funcin del detector es percibir estas partculas y accionar un circuito electrnico
que enve la informacin a la Central de Alarma, para dar los avisos acsticos y luminosos
correspondientes.
Los detectores inicos constan de una cmara doble, ionizada por un material radioactivo y un
circuito electrnico asociado. La cmara est compuesta por dos placas cargadas elctricamente y

una lmina conteniendo Americio 231 que emite partculas alfa (ncleos de tomos de Helio).Estas
partculas entran en colisin con las molculas de aire, desalojando los electrones de sus rbitas.
De esta forma se crean iones positivos y negativos que son atradas por las placas negativa y
positiva respectivamente. Esto crea una pequea corriente que es medida por un circuito
electrnico conectado a las placas.
Las 2 cmaras que conforman al detector son similares, con la diferencia que una es cerrada y la
otra abierta permitiendo el ingreso de partculas de humo. Estas partculas de mayor tamao, al
entrar en colisin con las molculas de aire ionizadas, provocan una disminucin de la corriente de
ionizacin.
Cuando esta corriente es inferior a un valor predeterminado comparado con la de la cmara
cerrada no afectada por el humo, se produce la condicin de alarma. Detecta partculas cuyo
tamao puede variar entre 0,01 y 0,4 micrones. La presin atmosfrica y la humedad si bien
afectan la corriente mencionada, al actuar en las dos cmaras por igual, no producen variaciones
en la medicin por comparacin.
Mundialmente se est dejando de utilizar este tipo de detector, debido a la dificultad que presenta
su desecho cuando deja de funcionar o se deteriora. Al contener en su interior material radioactivo
no puede ser tratado como un residuo domiciliario. Si bien la cantidad de radiacin emitida es
nfima y queda totalmente confinada al detector, el contacto o la ingestin accidental del material
radioactivo podra producir serias lesiones.
En nuestro pas, la CNEA, Comisin Nacional de Energa Atmica, ha dictado una serie de
normativas al respecto. Para proceder a su eliminacin, se debe solicitar los servicios del
Departamento Coordinacin de Prestaciones del Programa Nacional de Gestin de Residuos
Radioactivos. El organismo confecciona un presupuesto que debe ser aceptado por el solicitante.
Recibida la conformidad, se confeccionar un CONTRATO DE ASISTENCIA TECNOLOGICA DEL
SERVICIO DE GESTION y una planilla de declaracin jurada del generador del residuo, por cada
lote de detectores de humo diferenciados por istopo a eliminar. Entregados los detectores y
finalizado el trmite, la CNEA emitir el CERTIFICADO DE TRANSFERENCIA DE MATERIAL
RADIOACTIVO que deber conservarse.
Detectores pticos de humo
El principio de funcionamiento de los detectores pticos, se basa en la dispersin de un haz de luz
provocada por partculas de humo.
En una cmara oscura, se colocan un diodo LED y un fotodiodo. El haz del emisor de luz LED,
incide en un rea donde no puede ser captado por el fotodiodo en condiciones normales. Cuando
hay presencia de humo en la trayectoria del haz, la luz incide sobre las partculas de humo y se
refleja sobre el fotodiodo. Este, asociado tambin a un circuito electrnico, produce la condicin de
alarma al recibir la luz reflejada.
Las partculas de humo que disparan a este tipo de detector tienen un tamao de entre 0,4 y 10
micrones. Como se puede apreciar, el tamao de las partculas es mayor en este caso que en el
de los detectores inicos, por lo que la velocidad de respuesta es ligeramente menor aunque no
significativa en un caso de incendio.
Detectores de humo para ductos
Para la deteccin de humo dentro de conductos de aire acondicionado, se utilizan gabinetes
especiales en los que va montado un detector de humo. El diseo de este gabinete permite una
eficiente toma de muestras del aire que circula por los conductos de aireacin y mediante un
adecuado montaje del detector, se pueden detectar partculas de humo sin producir falsas alarmas
por la circulacin de aire.
Barreras de deteccin de humo

Constan de un transmisor y un receptor de rayos infrarrojos pulsados. Disponen en general de

ajustes internos de direccin, alcance, sensibilidad y tiempo de respuesta.
Si el haz de rayos infrarrojos se oscurece en un determinado porcentaje, se produce la condicin
de alarma.
Si el haz se bloquea completamente, genera una seal de falla.Se utilizan para cubrir distancias de
entre 50 m a 100 m, lo que los hace sumamente tiles para la proteccin de galpones o naves
industriales.
Detectores pticos de llama
Constan de dispositivos sensibles a la radiacin infrarroja y ultravioleta de las llamas, un lente y un
circuito electrnico vinculado. Se utilizan generalmente en sectores que contengan sustancias
inflamables, tales como depsitos de gas y combustibles, refineras de petrleo y plataformas de
exploracin. Por este motivo, se fabrican en gabinetes a prueba de explosin.
Algunos modelos disponen de circuitos electrnicos para testear la limpieza del lente en forma
continua. Tienen alta inmunidad a las falsas alarmas causadas por reflejos, arcos voltaicos y otras
fuentes de radiacin. Son de alto costo.Se debe tener en cuenta la importancia de la limpieza
peridica que se debe realizar tanto en los detectores inicos como pticos.
El polvo, la humedad y pequeos insectos pueden afectar la deteccin, produciendo falsas
alarmas.Si bien la mayora de los detectores cuenta con rejillas de proteccin, con el paso del
tiempo acumulan en su interior partculas que se encuentran en suspensin en el aire y deben ser
removidas en forma peridica.Los detectores se deben limpiar por lo menos una vez por ao y si
las condiciones ambientales as lo exigieran, la frecuencia debera ser mayor.
Detectores de temperatura mxima
Los detectores de temperatura fija mxima o los termovelocimtricos, se utilizan en lugares en los
que las caractersticas ambientales hacen imposible el uso de detectores de humo. Tal sera el
caso de escenarios donde puede haber humo en forma permanente o polvos, vapores y slidos
suspendidos en el aire. Como ejemplo seran playas cerradas donde transiten camiones, cocinas o
industrias que liberen gran cantidad de partculas al medio ambiente.
Estos equipos exhiben un tiempo de respuesta considerablemente lento en comparacin con los
detectores pticos o inicos por lo que se recomienda su utilizacin slo en los lugares
mencionados.
Hay varios principios constructivos de detectores de temperatura mxima:
Con material fusible
El detector est formado por un elemento metlico de aleacin eutctica, que es aqulla que tiene
una temperatura de fusin constante. Los metales usados son principalmente plomo, estao y
cadmio. Cuando se alcanza esa temperatura, el material se derrite y por la presin ejercida por un
resorte se cierra un circuito dando seal de alarma. Generalmente el material fusible est adosado
a una placa colectora de calor que se desprende del detector al superar la temperatura mxima.
Esto lo torna sumamente seguro, pero lo inutiliza para una nueva deteccin por lo que debe ser
reemplazado.Las temperaturas fijas usuales son de 57 o 87.
Con lmina bimetlica
El elemento detector es una lmina o membrana formada por dos metales con distinto coeficiente
de dilatacin, que al aumentar la temperatura se deforma hacia un contacto fijo, cerrando un

circuito elctrico y dando seal de alarma. La distancia entre los contactos determina la
temperatura de funcionamiento, que es generalmente similar a la descripta anteriormente.
La ventaja de este sistema, es que al disminuir la temperatura el detector se auto resetea,
quedando preparado para otra deteccin.
Detectores de gradiente de temperatura o termovelocimtricos:
Actan en general, cuando la temperatura aumenta ms de 8 por minuto. Constan de una cmara
neumtica y un tubo capilar. Ante un aumento rpido de la temperatura, se produce la expansin
del aire contenido dentro de la cmara, que dispone de un diafragma flexible. Este ltimo lleva
adosado un contacto que al producirse la dilatacin del aire, cierra un circuito dando condicin de
alarma. Para mayor seguridad y minimizar las falsos disparos, se utilizan dentro del detector 2
cmaras similares que deben actuar simultneamente.Si el aumento de temperatura es lento, el
aire escapa por los respiraderos del tubo capilar y no se dilata el diafragma.
Existen otros modelos de detectores temovelocimtricos que utilizan distintos principios de
funcionamiento, como aquellos construidos con termopares o los electrnicos basados en
compuestos metlicos que varan su resistencia elctrica con la temperatura.
Detectores trmicos combinados
Combinan los principios de funcionamiento de los detectores de temperatura fija y los
termovelocimtricos. Si no acta este ltimo porque la temperatura no se eleva con suficiente
rapidez, actuar el de temperatura mxima.

Como se ha mencionado en la parte 1, las normas internacionales de uso, instalacin y

mantenimiento de los Sistemas de alarma contra incendio son publicadas por la NFPA (Nacional
FireProtectionAssociation) con sede en Massachusetts, EE UU.
En particular la norma NFPA 72 trata la ubicacin y separacin entre detectores.
Requisitos generales.
Sin describir la totalidad de estas normas, se reproducirn parcialmente y se comentarn los
lineamientos bsicos de las mismas para que el proyecto y la instalacin de los sistemas pueda
realizarse correctamente.

ZONAS DE DETECCION
La finalidad de dividir los lugares a proteger en zonas de deteccin es identificar en forma
inequvoca el foco del incendio.La superficie de las zonas de deteccin no debe superar los 1000
m2. Deben estar situadas en un solo nivel o piso con excepcin de los recintos de escalera,
tragaluces cajas de ascensores, que se definirn como zonas independientes.Como mximo, en
cada zona se podrn agrupar 25 detectores automticos de incendio.
En una zona de deteccin se podrn agrupar varios recintos, si se cumplen las siguientes
condiciones:
Que los recintos sean contiguos y no mayor de cinco y que superficie de los mismos no supere los
400 m2.
Que los recintos adems de ser contiguos, sus accesos puedan ser apreciados con facilidad.

Que la sealizacin de alarma sea ptica y bien perceptible para identificar correctamente una
zona afectada por incendio.
SELECCION DEL TIPO DE DETECTOR DE INCENDIO
Para la seleccin se debe tener en cuenta la evolucin ms probable del incendio en su fase
inicial, la altura del recinto, las circunstancias ambientales y todas las fuentes posibles de falsas
alarmas en las zonas a proteger. Cuanto ms alto sea el recinto o cuanto mayor sea la distancia
entre el foco del incendio y el techo, tanto mayor resultar ser la zona con una concentracin
uniforme de humos. Las zonas del techo con alturas mayores pero de pequea superficie no se
toman en cuenta o se considerarn como una zona independiente.
La Norma NFPA sugiere la siguiente tabla para la eleccin de los detectores en funcin de la
altura.

PAUTAS GENERALES PARA DETERMINAR LA UBICACIN Y SEPARACION ENTRE

DETECTORES
El nmero y la disposicin de los detectores es funcin del tipo de detector, de la geometra del
lugar a proteger y del entorno que predomina en el recinto supervisado.
La eleccin del detector se realiza en base a dos premisas bsicas:
La identificacin de un posible incendio en su fase inicial.
La de minimizar las falsas alarmas.
Algunos reglamentos de proteccin contra incendio especifican una distancia de separacin entre
centros de detectores bajo condiciones ideales de instalacin de 9 m, considerando cielos rasos
lisos y sin obstrucciones entre el rea protegida y los detectores. Teniendo en cuenta que la
mayora de los recintos son rectangulares o cuadrados, colocando un detector en el centro de una
habitacin, se llegara en condiciones ideales a cubrir un dimetro de 13 m.
Como en la prctica se deben enfrentar problemas tales como cielos rasos con distintos niveles,
vigas de techo expuestas, espacios de almacenamiento y divisiones que obstruyen el paso del
humo hacia los detectores, estratificacin del aire o cielos rasos inclinados, la separacin entre
detectores vara de acuerdo a cada caso.
Se debe considerar adems que para que el detector tenga una efectividad del 100%, la altura
mxima del cielo raso debe ser de 3 metros. A mayor altura como por ejemplo 6 m, la efectividad
se reduce al 64% por lo que la distancia entre detectores debe ser menor.
En este sentido, la Norma NFPA establece las condiciones mnimas para la disposicin de
detectores de acuerdo a su tipo mediante curvas y grficos. A ttulo de ejemplo, para una superficie
mxima supervisada por un detector de humo de 60 m2, una inclinacin del techo de hasta 15,
una distancia mxima entre el detector y un punto cualquiera del techo de 5,8 m, la distancia

horizontal permisible entre detectores ser de 7,7 cuando los detectores tienen que ser ubicados
en techos con vigas, se tendr en cuenta la altura del recinto y las de la viga para determinar la
cantidad de detectores a colocar. Si los sectores del techo fuesen mayores que la superficie
permisible de supervisin, cada uno de estos sectores se considerar como si fuera un recinto
propio.
El ejemplo sera considerar la proteccin con detectores de humo un recinto de 60 m2 con un
techo dividido en sectores de 12 m2. En este caso se debera colocar 5 detectores (uno por
recinto) para lograr una proteccin efectiva. En pasillos estrechos con un ancho menor a 3 m, se
podrn colocar detectores de humo hasta una distancia de 15 m entre si.
En cielorrasos inclinados o a dos aguas, la separacin de detectores en el plano horizontal,
tomando como referencia la lnea vertical de plomada de la cumbre del techo, debe ser de 1 m
desde dicha lnea vertical.
Otro aspecto importante a considerar es la distancia entre los detectores y las paredes. Estas no
deben ser menores a 0,5 m.Adems la distancia horizontal y vertical entre los detectores y las
mercaderas almacenadas tampoco debe ser menor a 0,5 m.
Cuando se instala un slo detector, en una habitacin o recinto, el mismo se debe colocar tan
cerca del centro del techo como sea posible, ya que dicho lugar es ptimo para detectar un
incendio en cualquier lugar del rea cubierta.
Los detectores para conductos y sistemas de aire acondicionado son diseados especialmente
para este uso, difieren de los expuestos hasta el momento y deben cumplir las normas para
trabajar con determinada velocidad de aire dentro del espacio al que estarn destinados.
Los avisadores manuales de incendio se agruparn de modo tal que se pueda determinar en forma
rpida e inequvoca el lugar de procedencia del aviso.Se montarn en forma bien visible a lo largo
de las vas de escape tales como salidas, pasillos, escaleras y en los sectores especialmente
expuestos a peligros. Deben guardar entre si una distancia no mayor a 40 m.
Los detectores de humo no deben instalarse en los siguientes lugares:
En corrientes de aire producidos por salidas o retornos de equipos de aire acondicionado. La
cercana a dichos lugares puede producir acumulacin de polvo en los detectores lo que podra
derivar en falsas alarmas o un funcionamiento defectuoso.
En reas muy polvorientas o sucias.
A la intemperie.
En reas mojadas o excesivamente hmedas.
En lugares permitidos para fumar o que se puedan generar humos por escapes de vehculos o
partculas de combustin.
reas de fabricacin con presencia de vapores fuertes o densos. La concentracin alta de gases
ms densos que el aire, tales como dixido de carbono, aumentarn la sensibilidad de los
detectores. Gases menos densos como el helio, los harn menos sensibles.
Cerca de artefactos de luz fluorescente, ya que por la interferencia elctrica que producen podran
generar falsas alarmas.
En ambientes muy fros o muy clidos.
Cuando existan dudas sobre la posibilidad de que se produzcan falsas alarmas en lugares con
presencia habitual de humo o gases de combustin, es preferible instalar detectores de gradiente y
temperatura mxima.
Los detectores de humo estn diseados para que el mantenimiento necesario sea el mnimo
posible, pero igualmente se acumula suciedad y polvo en los elementos de deteccin, que pueden

afectar su sensibilidad. Podran volverse ms sensibles, en cuyo caso aumentarn las falsas
alarmas. Si por el contrario se vuelven menos sensibles, la seal de alarma se generar con una
menor anticipacin en caso de incendio. Como las dos condiciones son indeseables, la solucin es
la prueba peridica del funcionamiento de los mismos.
En la tercera parte se comentarn los procedimientos de prueba y mantenimiento de los detectores
de humo.
INSPECCION, PRUEBA Y MANTENIMIENTO DE DETECTORES
Se mencion en la parte 2, que los detectores de humo estn diseados para que el
mantenimiento necesario de los mismos sea el mnimo posible. De todas maneras la acumulacin
de suciedad y polvo en los elementos de deteccin afectan su sensibilidad. Si esta aumenta,
aumentarn las falsas alarmas. Si por el contrario disminuye, la seal de alarma se generar con
una menor anticipacin en caso de incendio. Como las dos condiciones son indeseables, la
solucin es la prueba peridica del funcionamiento de los mismos.
Las normas internacionales que tratan el tema son NFPA 90A y la NFPA 72.
Todos los detectores deben ser inspeccionados visualmente al finalizar la instalacin y
posteriormente 2 veces por ao como mnimo. Se debe constatar adems que las condiciones
ambientales no se hayan modificado. Para limpiar el polvo de los detectores, se debe utilizar una
aspiradora potente colocando la punta de la boquilla tan cerca de los orificios externos como sea
posible. Se puede usar tambin una boquilla con cepillo integrado para ayudar a desprender las
partculas adheridas. En algunos detectores es posible extraer la cmara de deteccin para
efectuarle una limpieza ms profunda. Para realizarlo se deber consultar el manual del fabricante.
Transcurrido 1 ao de la instalacin original y posteriormente cada 2 aos se debe verificar la
sensibilidad de los detectores, siguiendo las instrucciones del fabricante.Esto debe realizarse con
el instrumental adecuado.Los detectores pueden probarse utilizando un producto qumico en
aerosol para verificar su funcionamiento.
La norma NFPA 72 establece que la sensibilidad de un detector no debe probarse ni medirse con
medios que no administren una concentracin cuantificada y definida de humo. La duracin del
rociado, la distancia entre el aerosol y el detector, el ngulo de salida del roco y la variacin de las
condiciones atmosfricas pueden producir resultados errticos.Por este motivo es importante
seguir las recomendaciones del fabricante sobre el gas, aerosol o humo que se debe utilizar para
probar los detectores.
DIAGNSTICO DE FALLAS Y MOTIVOS DE FALSAS ALARMAS
Ningn sistema de deteccin es inmune a las falsas alarmas. Cuanto mayor es el nmero de
detectores instalados, mayor ser la probabilidad de tenerlas.Tambin esta posibilidad es mayor en
una fbrica o en un laboratorio, que en una oficina.Las cusas de falsas alarmas son numerosas y
variadas, generalmente motivadas por la mala ubicacin de detectores y factores relacionados con
el medio ambiente. Entre ellas se mencionan las ms frecuentes:
Ambientes con temperaturas extremas o con gran caudal de aire.
Sectores con presencia excesiva de polvo, suciedad o humedad.
Locales con presencia normal de partculas de combustin alrededor de los detectores, como por
ejemplo garajes o playas cerradas de carga de vehculos.
Instalacin defectuosa en la que detectores y cables no se han protegido contra la interferencia de
corrientes inducidas de circuitos adyacentes, de emisiones de radiofrecuencia y de otros tipos de
radiaciones electromagnticas.

Mantenimiento inadecuado que puede causar la acumulacin de polvo y suciedad en las cmaras
de deteccin.
Factores espordicos, tales como el encendido de equipos de calefaccin del inmueble luego de
un largo perodo de inactividad.
Trabajos de remodelacin edilicia o pintura que provoquen polvo de demolicin o de lijado de
paredes.
Corrientes inducidas por descargas atmosfricas durante tormentas.
Invasin de insectos.
SUPERVISION DE LOS CIRCUITOS DE DETECTORES CONECTADOS A UNA CENTRAL DE
INCENDIO
Los circuitos que conectan los detectores de incendio al panel de control, deben estar bajo
supervisin continua para que una condicin de falla que pueda impedir el funcionamiento normal
del sistema, sea detectada y anunciada. Generalmente los detectores que se conectan a una
central de incendio son de 2 conductores. Se alimentan y envan informacin a travs del mismo
circuito.
Las formas de conexin con la central se pueden diferenciar como Circuitos Clase B o Circuitos
Clase A.
Los Circuitos Clase B pueden diferenciar entre un cortocircuito (condicin de alarma) y una
apertura (condicin de falla). Este tipo de circuito se supervisa haciendo circular una pequea
corriente y trabajando con resistencia de fin de lnea. Las variaciones de esta corriente de
supervisin es procesada en el panel de control, que emitir un aviso de alarma si la corriente
aumenta o un aviso de falla si la corriente disminuye. Una apertura del circuito producido por el
corte de un cable, anula elctricamente todos los detectores o avisadores conectados despus del
punto de apertura.
En cambio, los Circuitos Clase A tambin pueden diferenciar entre cortocircuitos y aperturas de
circuito. La supervisin de alimentacin elctrica se efecta mediante la medicin de la corriente y
una resistencia de fin de lnea que en el caso de esta configuracin, forma parte del panel de
alarma.
Un circuito de Clase A debe iniciarse en el panel de control y retornar a l. Por lo tanto habr 4
conductores por circuito. Se desprende de esta consideracin que la central debe estar preparada
y equipada especficamente para circuitos Clase A.
Los conductores adicionales que en este caso se requieren, permiten al panel supervisar el circuito
desde ambos lados del mismo, sin que el funcionamiento de los detectores sea afectado por un
corte en el cable. De esta forma todos los sensores pueden seguir respondiendo en caso de una
condicin de alarma aunque exista un corte o un cortocircuito a tierra en uno de los conductores.
CENTRALES DE ALARMA
Se encuentran 2 tipos de tecnologas en materia de centrales de alarma que se describirn
brevemente:
Centrales Convencionales
Poseen zonas de deteccin generalmente terminadas con resistencias de fin de lnea. Aceptan de
acuerdo a normas, hasta 20 detectores por zona. Pueden disponer un nmero fijo de zonas o ser
ampliables con mdulos de expansin. La informacin puede ser brindada por medio de LEDS o
display LCD.
Son ideales para instalaciones pequeas o medianas donde la sealizacin por zonas es
suficiente para una clara identificacin de un sector donde se ha detectado humo.

Tienen la ventaja de tener bajo costo y programacin simple. Utilizan detectores convencionales.
Centrales analgicas direccionables
Permiten una mejor identificacin de los sectores ya que cada detector se transforma en un
indicador preciso e inequvoco del punto donde se ha producido humo ya que por si solo informa
su estado. Las centrales no disponen de zonas sino de lazos donde cada uno puede aceptar en el
orden de 100 detectores y 100 mdulos. A cada detector o mdulo se le asigna un nmero que es
reconocido e indicado en el display LCD de la central en caso de deteccin o falla.
Son los equipos recomendados para grandes instalaciones y permiten grandes ampliaciones en
forma sencilla. Los detectores analgicos pueden informar a la central su estado de contaminacin
con polvo y sta compensar el umbral de deteccin logrando mantener un nivel de sensibilidad
constante. Adems permiten un ajuste de sensibilidad diferente para cada detector de acuerdo al
sector donde estarn instalados.
Los mdulos tambin permiten ser asignados con una direccin y ser acoplados a los avisadores
manuales, a dispositivos de control, controles de climatizacin, compuertas cortafuegos etc. Las
ventajas que presentan son una fcil instalacin, mejor registro de eventos, programacin de
entradas y salidas flexible y mayor capacidad de expansin.
Se ha analizado someramente los distintos aspectos que se deben tener en cuenta para la
realizacin correcta de un sistema de deteccin de incendio. Pero se considera que el proyecto
definitivo debe tomar en cuenta todas las particularidades del lugar a proteger y de haber sido
estudiado en todos sus detalles.

FUNCIONES Y PROCEDIMIENTO DE LA CENTRAL DE ALARMAS Y MONITOREO

QU ES EL MONITOREO DE ALARMAS?
Es el procedimiento mediante el cual se conocen a distancia y precisin eventos
que reportan medios tecnolgicos tales como sensores, magnticos,
foto sensores, detectores de humo, botones de pnico, entre otros; que ocurren
en un lugar a custodiar para controlar y actuar en consecuencia (robo, incendio,
emergencias medicas, entre otros), evitando as siniestros o consecuencias
derivadas NO deseadas.
Los sistemas de alarma interior son equipos electrnicos que nos permiten
detectar la presencia de un intruso mediante dispositivos denominados sensores,
estos se instalan en las reas de acceso. Al mismo tiempo es posible enviar a
una central de monitoreo de alarmas todos estos eventos con la finalidad de
recibir ayuda policiaca, ambulancias, bomberos, entre otros.
OBJETIVOS
Establecer una comunicacin clara entre los coordinadores, operadores
y usuarios del servicio de monitoreo.
Informar y controlar el cumplimiento de las rutinas y evitar su
alteracin arbitraria.
Simplificar la responsabilidad por fallas o errores.
Facilitar la evaluacin de control interno y su vigilancia.
Facilitar que tanto los empleados como sus jefes conozcan si el trabajo

se esta realizando adecuadamente.

Reducir los costos al aumentar la eficiencia
mediante
la concientizacin.
Facilitar las labores de auditoria.
AREAS
DE
APLICACIN
PROCEDIMIENTOS

Y/O

ALCANCE

DE

general

LOS

El rea de aplicacin directa es la central de Operaciones de la empresa., quien

pensando en un mejor servicio cre su propia Central de Monitoreo.
La responsabilidad de eficiencia y efectividad de la Central de Monitoreo esta en
cabeza de todos y cada uno de los miembros que conformen el equipo de
trabajo, as:
Director Administrativo

Director de Operaciones
Coordinador Central de monitoreo
Operadores de Medios tecnolgicos
supervisores de medios tecnolgicos
POLITICAS O NORMAS DE OPERACIN DE LA CENTRAL DE MONITOREO
Como es de nuestro conocimiento las labores a desarrollar van muy acorde el
servicio de vigilancia privada, pero son de mas alto grado de responsabilidad ya que
nuestros usuarios y guardas han depositado toda su confianza en nuestro profesionalismo
y agilidad para dar apoyo y la solucin oportuna a cualquier evento que se presente
en el horario que sea. Y para lograr esto es indispensable que todo el equipo de trabajo
tenga muy claro las siguientes normas:
Nivel Interno
1. La atencin a nuestro usuarios es la identificacin plena de la Central
de Monitoreo. No hay clientes o eventos mas o menos importantes,
todos los eventos sern de un alto grado de importancia, y que
merecen una atencin oportuna, un seguimiento detallado y un apoyo
hasta la terminacin del mismo.
2. Debemos ser conscientes que desde el momento en que ingresamos
a las oficinas se debe reflejar el compromiso adquirido con nuestros
clientes internos y externos.
3. Una vez que el operador ingrese a las oficinas deber enterarse
minuciosamente de las novedades del turno anterior por el libro minuta
donde estarn todas y cada una de las novedades presentadas en cada
turno, especificando al detalle las acciones realizadas.
4. A parte de recibir las novedades, tambin se debe recibir las
instalaciones, es muy importante que el orden y aseo hagan de dicho
lugar algo ameno y grato, adems es el reflejo que se da a las dems
personas.
5. La puerta del Centro de Monitoreo deber estar cerrada y con
restriccin correspondiente a personal NO autorizado. Es
responsabilidad del operador de turno el controlar dicho acceso.
Recordemos que estamos realizando un monitoreo a

copropiedades
que sus dueos y/o administradores
depositado su confianza en el grupo de trabajo.

han

Nivel Operativo
1. Una vez se ingrese a la central y digite su clave de acceso deber verificar
las novedades soportadas en la minuta y las evidenciadas en el sistema.
2. Si encuentra alguna novedad que no este soportada en la minuta deber
hacerlo antes de dar inicio a su turno e informar de manera verbal segn su
importancia.
3. Dentro de la actividad propia en tiempo real si tuviese alguna duda respecto
al programa de sistematizacin deber tener en cuenta que existe el manual de
Software de la Central de Monitoreo. Si por algn motivo no encuentra la
respuesta se deber dirigir a su jefe inmediato.
ACCION Y REACCION
1.

Una vez llega un evento se deber confirmar inmediatamente ya sea va

telefnica o por radio la novedad.
2. Una vez enterado de la novedad hay dos opciones claras y especificas:
a. Las falsas alarmas: ya sea por manipulacin de pnicos o por fallos en
el dispositivo, error del funcionario, pruebas del funcionario y pruebas
tcnicas, que despus de tener la claridad de lo sucedido se dejar el
soporte claro y especifico de la novedad tanto en la minuta como en el
sistema. A su vez se verificar mediante una clave de seguridad que
solo el guarda tiene conocimiento.
b. La reaccin: Si se conoce la informacin por parte del guarda
asignado al puesto de la novedad o si por algn motivo no logramos la
comunicacin del guarda se proceder a enviar la reaccin de la Polica
Nacional notificando al cuadrante del sector y al coordinador de distrito.
Este procedimiento se realizar en el menor tiempo posible ya que
intuimos que hay personas que pueden estar arriesgando sus vidas o
sus bienes.
Es muy importante que se tenga claro la informacin a precisar como
direcciones y datos especficos para que la reaccin sea oportuna.

Una vez el coordinador de distrito llega al lugar del evento identificara la requisicin y se
comunicar inmediatamente para que la central de monitoreo lo apoye de acuerdo a la novedad.
IMPORTANTE
Todos y cada uno de lo eventos se dejaran de monitorear una vez se haya
cumplido con el apoyo requerido y se tenga un reporte satisfactorio por parte
de nuestro cliente.
As mismo se dejar soporte en el sistema y se consigna en la minuta el
seguimiento detallado del evento. Esto con el fin de tener informado a todos y cada
uno de los integrantes del equipo y a su vez a las directivas.

1. FUNCIONES BSICAS DEL SUPERVISOR DE MEDIOS TECNOLOGICOS

a. Recepcin
Contestar de manera rpida el PBX

Registrar en el libro minuta de la recepcin fecha, hora, nombre de la

persona quien llama, puesto y motivo de la llamada.
Evaluar la informacin y remitirla segn el tipo a la persona encargada.
Sea el caso, se debe realizar el seguimiento al evento y se debe registrar en la
minuta paso a paso todo lo que acontezca.
b. Central de Monitoreo
Atencin inmediata del evento generado por el sistema
Todas las seales de apertura, pnico, intrusin, cada del fluido elctrico; deben
ser confirmadas solicitando a travs del radio de comunicaciones o va telefnica
el santo y sea.

La clave asignada y previamente acordada, es la identificacin que se debe

entregar al cliente cuando se realiza la llamada va telefnica para solicitar la
confirmacin del evento generado a travs de la central de monitoreo. El usuario
debe entregar el santo y sea que se le entrego cuando se instal el servicio y
reposa en el registro del cliente.
Si cualquiera de los usuarios entrega una informacin distinta a la de su santo
y sea, se debe iniciar los protocolos de reaccin:
Desde un edificio:

 Envi inmediatamente al supervisor de zona

Realice seguimiento del movimiento del supervisor
Evalu la situacin, si es el caso solicite presencia de
miembros de la polica nacional.
Desde un apto:

Informe al guarda del edificio desde donde se origin la

seal el tipo de activacin y solicite que se evalu la situacin.
Reporte el evento a la persona responsable del sistema y que
aparece en el registro de usuario.
Segn sea la respuesta del guarda del el punto y del residente
inicie los protocolos de reaccin.
En la ventana de Eventos se debe registrar nombre del personal que
contesto la llamada, y la confirmacin de la situacin y la reaccin generada.
En el caso que sea requerida la presencia de las unidades de reaccin como la
polica, supervisor, ambulancia, etc.; esta se debe hacer a travs de la red de
apoyo, la Lnea nica de Emergencias 123 y del radio de
comunicaciones.
Consigne en el libro minuta que se tiene para tal fin todas las novedades,
reacciones, seguimientos que se generen durante el turno.
En lo posible, no deje que queden eventos pendientes al turno entrante de lo
contrario deje explicito en el libro minuta la consigna correspondiente.
Reporte oportunamente las fallas que llegase a presentar el sistema o las
alarmas de cada abonado.
El telfono celular que se encuentra asignado a la central de monitoreo es de
uso exclusivo para llamadas de emergencia de la central de monitoreo. La
consulta de saldo solo debe hacerse al momento del cambio de turno y la
informacin entregada por el operador debe ser consignado en la minuta
correspondiente.
Leer y tener a la mano el manual de procedimiento de la Central de
Monitoreo.

c. Red de Apoyo AVANTEL y Lnea nica de Emergencias 123

Mediante cualquiera de estos dos medios se puede solicitar apoyo de los

organismos del estado casos de emergencia tanto bomberos, ambulancias, polica
nacional, escapes de gas etc.

Antes de cualquier comunicado que se vaya a generar a travs de

cualquiera de los dos medios siempre tenga clara la informacin a

suministrar como es el tipo de evento, direccin exacta, descripcin

detallada, etc.

Solicite el nombre del funcionario que lo atendi y consigne fecha, hora y

genere un informe en la minuta que se tiene designada para tal fin.

Informe y envi inmediatamente al supervisor de la zona al sitio del evento en

proceso y realice el seguimiento correspondiente.
En ausencia temporal del residente debe existir una autorizacin especial por
escrito para su ingreso, de la misma manera para retirar vehculos
d. Reportes Radiales
Los reportes radiales durante la jornada diurna se deben realizar desde las
07:00 horas a todas las unidades, con intervalos de dos horas. Durante la
jornada nocturna se realizan desde las 19:00 horas a todas las unidades con
intervalos de una hora.

Terminados los reportes tanto diurno como nocturno y cualquiera que sea la
unidad deje de reportarse, inmediatamente se debe realizar.
Si en el siguiente reporte es reiterativa la ausencia de reporte, se debe enviar
de manera inmediata al supervisor de zona y realice un seguimiento del caso.
En el caso que sea falsa alarma y que la ausencia de reporte sea causal de
falta en el cumplimiento de sus labores, se debe citar a descargos con el
departamento de operaciones al guarda correspondiente.
Consigne todo lo anterior en la minuta de servicio.
e. Reportes Telefnicos

Estos se deben realizar en los mismo horarios determinados para el

reporte va radio, exclusivamente a las unidades que no posean el
medio radial.

f. Formato de Incapacidades

Las ausencias que se presenten durante el fin de semana y que generen

incapacidades y programacin especial en cada uno de los puestos, se debe
relacionar en el formato diseado para tal fin y entregarlo al primer da hbil al
departamento de operaciones.

g. Registro de Correspondencia

Toda la correspondencia que sea recibida por el personal de recepcin y

central de monitoreo, debe ser relacionada en la minuta de la recepcin indicando
remitente y su destinatario; de la misma forma debe ser relacionada su entrega.

h. Ingreso de personal en horarios no laborales

Todo el personal que pretenda ingresar a las instalaciones de la oficina, debe

estar previamente autorizada por el directivo o jefe inmediato de departamento.

Se debe consignar en la planilla correspondiente la hora de ingreso, tiempo de

permanencia, nombre del funcionario, actividad y directivo que autoriza.

Esta totalmente prohibido permitir el ingreso de acompaantes que no se

encuentren debidamente autorizados.

Cualquier novedad que ocurra durante la permanencia de cualquiera de los

funcionarios al interior de la oficina, debe informarse de manera inmediata a su
superior.
i.

Salida de elementos de las instalaciones

Todo elemento que vaya ser retirado de la oficina, debe contar con la
aprobacin del directivo encargado del departamento que corresponda y su
salida consignada en el libro de minuta de recepcin.

j.

Recibo de llamadas en horarios no laborales

Todas las llamadas que reciban durante los horarios nocturnos, fines de
semana y festivos, se deben consignar en el libro de minuta de la recepcin y
segn su prioridad se debe informar de manera oportuna al director de
operaciones para darle tramite a la informacin.
PROCEDIMIENTOS ATENCIN EMPRESAS DE MONITOREO

A la llegada de una patrulla motorizada de cualquiera de la empresas de

monitoreo, se debe seguir el protocolo para la confirmacin de identidad de
servidores pblicos.
Sin excepcin durante esta confirmacin se debe enviar al coordinador de zona
encargado y durante el horario nocturno el coordinador ms cercano.

Una vez confirmada la identidad del funcionario, nicamente se le

permitir el ingreso en compaa del coordinador, una vez haya llegado.
Recordar realizar el seguimiento del caso, (Para operadores)

 Recuerde informar sus movimientos y reacciones a la central

(Para
Coordinadores)

Segn sea el caso y si as lo determina el coordinador de

zona, se debe realizar el llamado a las unidades de emergencia
(Lnea 123, bomberos, etc.)

Realice la anotacin en el libro de minuta de todos los

procedimientos realizados.
PROTOCOLO DE VIGILANCIA ELECTRNICA

El protocolo de vigilancia electrnica, es de vital importancia para todas las empresas de

vigilancia y seguridad privada, debido a que gracias a la vigilancia electrnica, es posible
acceder a informacin o movimientos de personas la cual es fruto de una supervision
constante. Que puede llegar a ser muy til en un caso determinado.
OBJETIVOS
Mejorar la calidad en la prestacin de los servicios de vigilancia y seguridad privada,
asegurando un adecuado nivel tcnico y profesional.
Establecer las condiciones mnimas de prestacin del servicio de vigilancia electrnica
Brindar una adecuada proteccin a los usuarios de servicios de vigilancia y seguridad
privada, a travs de reglas claras en la prestacin de los servicios, con personal calificado,
procurando optimizar los recursos y la mejora en la prestacin del servicio.
RESPONSABLES DE APLICAR EL PROTOCOLO
Son los responsables de la aplicacin de este protocolo:

- Representante legal de los servicios de vigilancia y seguridad privada en el sector

residencial
- Director de operaciones o quien haga sus veces
- El supervisor
- El operador de medios tecnolgicos
- Usuarios del sistema
DEFINICIONES BASICAS EN EL AMBITO DE LA VIGILANCIA ELECTRONICA
Encontraremos definiciones muy bsicas en el ambito de la vigilancia electronica, tales
como:
- Vigilancia Electrnica
- Central de Monitoreo
- Monitoreo de Alarmas
- Sistema de alarma
- Alarma
- Panel de Alarma
- Usuario o Cliente
- Usuarios del sistema
- Contactos de Emergencia
- Prioridad de llamada
- Informacin Confidencial
- Test Peridico
- Fallo de Test
- Fallo de Batera
- Operador de Medios tecnolgicos
- Supervisor de Medios Tecnolgicos
SELECCIN DE PERSONAL DE VIGILANCIA ELECTRNICA
- Validacin y verificacin de todos los datos y documentos suministrados en la hoja de
vida (verificando la autenticidad de diplomas, contactando referencias laborales y
personales; revisin de antecedentes y de anotaciones pblicas).
- Entrevista de conocimientos en vigilancia y seguridad privada.
- Aplicacin de prueba psicotcnica (evaluacin de rasgos de personalidad).
- Entrevista de seleccin.
- Aplicacin de pruebas opcionales y especiales de polgrafo para determinar el grado de
confiabilidad del postulado
- Visita domiciliaria
- Examen mdico (visual, auditivo y muscular)
ACREDITACIN COMO VIGILANTE (CREDENCIAL DE IDENTIFICACIN)

El personal operativo de los servicios de vigilancia y seguridad privada deber portar una
credencial expedida por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada.
La credencial deber estar vigente y el cargo all especificado corresponder a las
funciones que desempee, lo que implica que el vigilante haya realizado y aprobado el
curso de capacitacin en vigilancia y seguridad privada en una Escuela o Academia de
entrenamiento en Vigilancia y Seguridad Privada.
Esta credencial es completamente obligatoria para desarrollar sus funciones y mantenerse
identificado.
UNIFORME OPERADOR DE MEDIOS TECNOLGICOS
El vigilante tiene un uniforme de dotacin el cual tiene estas Caractersticas

- nicamente para la prestacin del servicio.

- Autorizado a la empresa por parte de la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad
Privada.
- Acorde con las modificaciones y especificaciones de la Resolucin 5351 de 2007 y con la
circular Externa 25 de 2008.
- En ningn caso podrn ser similares a los utilizados por los miembros de las
Fuerzas Militares, la Polica Nacional, el DAS, el CTI, la Defensa Civil, el Cuerpo Oficial de
Bomberos y el Comit Internacional de la Cruz Roja.
CARACTERSTICAS MNIMAS DE LA CENTRAL DE MONITOREO

La central de monitoreo debe contener mnimo:

-1 Software de recepcin de alarmas con su respectiva licencia
- 2 computadores,
- 2 servidores
- 2 receptoras;
- 1 planta elctrica
- 1 ups
Se debe tener muy en cuenta que el sistema debe estar preparado en caso de que se
presente la falla de un equipo, exista otro que lo respalde, la central no se quede por fuera,
y los usuarios desatendidos
La central de monitoreo debe estar dotada con un sistema de seguridad adecuado en las
instalaciones, que brinde proteccin a los equipos, la informacin de los clientes y dems
elementos del servicio.
INSTALADORES DE EQUIPOS Y SISTEMAS DE SEGURIDAD
La instalacin de los equipos y sistemas de seguridad deber realizarse solo por personal
capacitado.
El instalador deber abstenerse de instalar equipos o sistemas de seguridad que no
cumplan con las especificaciones tcnicas acoradas o de mala calidad.
Adicionalmente, el instalador deber suscribir un acuerdo de confidencialidad en el cual se
garantice que no divulgar la informacin que por razn de su funcin efecte para el
servicio de vigilancia y seguridad privada.
CONDICIONES ESPECFICAS PARA LA PRESTACIN DEL SERVICIO DE VIGILANCIA
Y SEGURIDAD PRIVADA VIGILANCIA ELECTRNICA
CLASIFICACIN DE LAS SEALES
SEAL DE ALARMA
Transmisin realizada por el sistema de alarma que alerta a una Central de Monitoreo
acerca de la activacin de alguno o algunos de los sensores o comandos de teclado del

sistema de alarma indicando la ocurrencia de una posible situacin de riesgo en el

inmueble.

Se clasifica como
- seal de alarma
- las seales de pnico
- apertura con coaccin
- alarma
- sabotaje
SEAL DE VERIFICACIN
Seales emitidas por el sistema de alarma monitoreado que generan como respuesta por
parte de una Central de Monitoreo el establecer comunicacin con el lugar donde est
instalado el sistema o con alguna de las personas del listado de contactos de emergencia
con el fin de verificar la condicin presentada que origin dicha seal.

Se clasifica como
- seal de verificacin
- Seales de apertura irregular (tempana)
- Seales de falta de cierre
- Exclusin de zona
- Fallo de test
- Fallo de batera
Este tipo de seales no indican la ocurrencia de una situacin de riesgo en el inmueble y
se procesan como seales de baja prioridad.
SEAL SIN OPERATIVO

Se refiere a aquellas seales que no generan una respuesta por parte de la Central de
monitoreo en el momento de ser recibidas, debido a que se reconocen como seales
producidas dentro del normal funcionamiento del sistema y de la operacin del cliente.
Se clasifica como
seal sin operativo
seales de apertura
seales de cierre
Estas seales no son visualizadas en las pantallas de los operadores y tan solo
se registran dentro del histrico de seales del cliente.
DIVERSOS PROCEDIMIENTOS
- Procedimiento de atencin a una seal de alarma con supervisor.
- Procedimiento de atencin a una seal de alarma sin supervisor.
- Procedimiento de atencin a una seal de verificacin.
Falla de batera Local abierto
Falla de batera Local cerrado
Fallo de Test o de Comunicacin
INFORMACIN CONFIDENCIAL

Antes de iniciar la prestacin del servicio de monitoreo, el servicio de vigilancia

y seguridad privada realizar una visita a su contratante, con el fin de efectuar
el levantamiento de la informacin confidencial, esto es el listado de funcionarios
a quienes se les designa alguna responsabilidad dentro de la operacin del sistema
de alarma (usuarios, contactos o administrativos), relacionando los nmeros
telefnicos para su contacto, sus direcciones de correo electrnico y las claves y
contraclaves si a ello hubiere lugar para su identificacin telefnica.
Adicionalmente, se debe relacionar la informacin de la operacin del cliente que afecta la
prestacin del servicio de monitoreo como: horarios de activacin (cierre) y desactivacin
(apertura) del sistema de alarma, direccin del predio, correos electrnicos para el envo
de reportes y la periodicidad con la que el cliente los requiere.

Tambin, el servicio de vigilancia y seguridad privada deber indicar la forma de notificar

cualquier retiro o inclusin de personas registradas en la informacin confidencial como
contacto para emergencias o como administrativo, as como el reporte de cualquier
cambio en la informacin de contacto de las mismas.
La confidencialidad de la informacin no podr oponerse a las autoridades judiciales ni de
Polica.
SERVICIO DE MANTENIMIENTO
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
RECOMENDACIONES
Para la prestacin del servicio de vigilancia y seguridad privada Vigilancia Electrnica,
el servicio efectuar recomendaciones generales por lo menos una (1) vez al ao en las
cuales se informe a su cliente o contratante que debe:
- Asegurar equipos de oficina atractivos para la delincuencia como computadores, fax,
telfonos, etc utilizando sistemas de anclaje como guayas o abrazaderas.
- Ubicar los equipos de oficina atractivos para la delincuencia de forma tal que no faciliten
la accin de los delincuentes, ej: no dejar equipos de cmputo cerca a ventanas que
permitan sustraerlos simplemente rompiendo la ventana.
- Realizar pruebas de los botones de pnico por lo menos dos (2) veces por mes, estas
pruebas deben ser coordinadas con la Central de Monitoreo y Respuesta para evitar
desplazamientos innecesarios por parte de las autoridades.
- Mantener en cada sitio monitoreado la informacin del
alarma correspondiente al inventario, zonificacin y bosquejo de
que corresponda.

sistema de
sensorizacin

- Asegurar que toda persona que tiene responsabilidad directa o indirecta sobre la
operacin o administracin de los sistemas de alarma y servicio de monitoreo conozca y
lea el presente protocolo y tenga acceso, de acuerdo al grado de responsabilidad dentro
de su organizacin, a la informacin de zonificacin del sistema de alarma sobre el cual
tiene alguna responsabilidad
- Considerar esquemas fsicos de proteccin como rejas, cercos elctricos o pelculas
protectoras para reforzar puntos vulnerables del inmueble como ventanas, puertas, techos
y claraboyas, que refuercen el esquema de seguridad
- Conocer que las claves de operacin del sistema de alarma (si a ello hubiere
lugar) son personales e intransferibles
INFORMATICA BASICA
aprender lo bsico de informtica sobre hardware (componentes) y software (programas).
Veremos como funciona un ordenador, mejor dicho un sistema informtico y algunas de
sus partes principales.

Incluimos unas preguntas al final para que las contestes y ver lo que has aprendido. Una
vez acabado el tutorial, tambin es conveniente, que realice el siguiente texto.
Informtica: tratamiento automtico de la informacin mediante el ordenador. (SISTEMA
INFORMTICO).
Los componentes que constituyen un ordenador pueden ser:
- El Hardware: parte fsica del ordenador. Conjunto de placas, circuitos integrados,
chips, cables, impresoras, monitores, etc. (lo que podemos tocar)
- El Software: son los programas, es decir las instrucciones para comunicarse con el
ordenador y que hacen posible su uso. Si quiere saber ms sobre el software te
recomendamos este enlace: Qu es el Software?.
Los dos partes son imprescindibles, no siendo posible el funcionamiento de un
ordenador si faltara una de ellas.
Los perifricos son elementos externos al propio ordenador, como por el ejemplo el
teclado o el ratn para meter informacin. En un sistema informtico se introducen datos a
travs de los perifricos de entrada, se sacan datos a travs de los perifricos de salida
(por ejemplo monitor) y tambin los hay de entrada/salida, que sirven para meter y sacar
datos en el ordenador (por ejemplo router).
Bueno para entender como funciona un sistema informtico primero metemos los datos.

Una vez que se introducen los datos al sistema informtico, este debe procesarlos.
Pero... Qu eso de procesar los datos?. Pues es muy simple, organizarlos,
almacenarlos y transformarlos. Eso es lo que hace el ordenador cuando hablamos de
procesamiento de datos.

Cuando le llegan los datos al sistema informtico este los ORGANIZA, una vez
Organizados los ALMACENA temporalmente y cuando pueda los TRANSFORMA segn
las instrucciones recibidas. Esto normalmente lo realiza el microprocesador.
Un ejemplo. Queremos hacer la suma 2 + 3. Mediante el teclado introducimos los
nmeros 2, el smbolo + y el nmero 3. El ordenador estos datos los organiza, por un lado
los nmeros y por otro los smbolos, despus los almacena (ya veremos donde), y por
ltimo, con las instrucciones de un programa calculadora, hace la suma y los transforma
en un 5.
Ya tenemos los datos transformados. Qu hacemos ahora con ellos?. Pues muy
sencillo, debemos recoger los datos transformados de alguna forma. Estos datos
transformados es lo que llamamos informacin de salida. La informacin de salida la
recogemos mediante los perifricos de salida o de entrada/salida:

Como conclusin de lo dicho hasta ahora, vamos a ver un esquema de lo que hace un
Sistema Informtico:

La mquina que realiza todo esto es lo que se conoce como un Ordenador o una
Computadora. Pero...Y su tuviramos que definirlo?.
SISTEMA INFORMTICO : es el sistema encargado de recoger datos, procesarlos y
transmitir la informacin una vez procesada. La mquina que realiza todo esto se Llama
Ordenador. La funcin bsica que realiza un ordenador es la ejecucin de un programa.
Un programa consiste en un conjunto de instrucciones.
En un sistema informtico se introducen datos, mediante los programas, ahora bien para
que este puede entenderlos los datos deben ser traducidos al lenguaje elctrico que es
el nico que el ordenador conoce, no debemos olvidar que el ordenador es una mquina
elctrica. Entonces....
Como nos entendemos con el Ordenador?
Debemos tener un idioma intermedio y que los dos conozcamos. Es igual que si una
persona espaola, sabe espaol e ingles, y otra portuguesa, sabe portugus e ingles.
Cmo crees que se entenderan? Se entenderan hablando Ingles. Es el idioma que
tienen en comn, aunque no sea el idioma de ninguno de los dos. Pero que idioma
tenemos en comn un ordenador y una persona?. EL SISTEMA BINARIO DE
NUMERACIN!
El sistema de numeracin decimal es un sistema que usa diez dgitos para formar
infinitos nmeros (el 0,1,2,3,4,5,6,7,8 y el 9). Adems es el sistema que solemos usar. El
nmero diez es una combinacin del 1 con el 0, el 11 de dos unos, el trece del 1 con el 3 y
as hasta el 19. Luego empezamos a combinar nmeros con el 2 hasta el 29 y as hasta
llegar al 99. Ahora, como ya no tenemos ms combinaciones posibles de dos nmeros,
empezamos a combinar nmeros con tres dgitos siendo el ms bajo el 100.
Pero en informtica y electrnica tambin se usa otro sistema de numeracin, igual de
vlido que el decimal, llamado BINARIO por que solo usa dos dgitos el 0 y el 1. As
tendramos los siguientes nmeros de menor a mayor en el sistema binario: 0 , 1 , 10 , 11 ,
100 , 101 , 110 , 111 , 1000 , 1001 , 1010 , 1011 , 1100 , 1101. Recuerda, para construir el

sistema de numeracin binario solo se pueden usar los dgitos 0 y 1.

Si quisiramos tener una equivalencia por ejemplo de los once primeros nmeros del
sistema decimal con los del sistema binario tendramos:

Puedes saber ms sobre el sistema binario en este enlace: Sistema Binario.

Por qu se usa este sistema de numeracin en electrnica y en informtica?
El ordenador (el microprocesador) Es como si estuviera formado por millones de
interruptores que son accionados elctricamente cuando les llega corriente elctrica y
estn sin accionar cuando no les llega corriente. Estos dos estados para nosotros sern
0 y 1 que corresponden a los estados de interruptor abierto y cerrado.

Si detrs del interruptor tuviramos unas lmparas conectadas, unas estaran

encendidas y otras apagadas, segn estuvieran los interruptores.
De esta forma podramos decirle a un ordenador, formado solo por lmparas, cuando
quiero que estn unas encendidas y otras apagadas. Fjate en la imagen de ms abajo.
Por ejemplo si le introduzco el nmero (instruccin en binario) 01001 le estoy diciendo que
encienda las lmparas de la figura (la segunda y la ltima que valen 1). YA NOS
ENTENDEMOS!.

En informtica podramos asignar a cada letra o smbolo (caracteres) o nmero, un

nmero en binario de 8 cifras (8 ceros y unos) y as obtener un cdigo mediante el cual

podamos entendernos con el ordenador. Este cdigo de llama cdigo ASCII:

Por ejemplo la letra A es el nmero 10100001. Cuando apretamos la tecla de la letra A,
le mandamos la informacin al ordenador del nmero de 8 cifras en cdigo binario
(10100001) y el interpreta que le estamos diciendo que queremos que nos saque en la
pantalla el smbolo de la letra A.
Cada 0 o 1 del nmero en binario se llama bit.
bit: es la unida ms pequea de representacin de informacin en un ordenador, que se
corresponde con un dgito binario, 0 o 1.
La letra A ( y cualquier carcter) en este cdigo se expresa con 8 bits : 10100001
Un byte = conjunto de 8 bits, que es lo que ocupa un nmero o un carcter (letra, o
smbolo) en el sistema de codificacin usado en informtica.

Cunto ocupar un documento formado por 1000 caracteres? Pues muy sencillo 1000
bytes!.
Como podemos observar cuantos ms caracteres ms ocupar el documento. El Byte es
la unidad bsica de almacenamiento en informtica (como el metro es de la longitud). Nos
sirve para saber lo que ocupa un documento o cualquier programa (instrucciones que
tendr el programa).
Como esta unidad es muy pequea se suelen utilizar mltiplos de ella:
1 Byte = 8 bits (una letra, un nmero o un espacio en blanco en un documento)
1 kilobyte = 1024 bytes
1 Megabyte = 1024 Kilobytes
1 Gigabye = 1024 Megabytes
Por ejemplo un documento que ocupa 1Mb estar formado por 1024 nmeros, letras,
smbolos o espacios en blanco.
Otra unidad muy usada en informtica es la velocidad de transmisin de datos.
Unidad usada para medir la velocidad a la que se mandan datos de un ordenador a otro
en una red de ordenadores (por ejemplo velocidad internet), o la velocidad a la que se
envan los datos de una parte a otra del ordenador.
La unidad de velocidad de transmisin de datos (bytes) de un sitio a otro se expresar
en Bytes/segundo (B/s) MB/s o GB/s.
OJO! En algunas ocasiones se representa por bits por segundo en lugar de bytes
(sobre todo en Internet) En este caso se diferencia por que la abreviatura es b (minscula)
en lugar de la B (mayscula) usada para los bytes: ejemplo Mb/s (megabits por segundo).
Es una unidad 8 VECES MENOR que la anterior.

Almacenamiento de la Informacin
En un ordenador podemos almacenar informacin de forma externa al ordenador, o de
forma interna en el disco duro. Las capacidades de las unidades de almacenamiento ms
comunes son:

De todas estas, la que solo se usa hoy en da prcticamente, es el lpiz de memoria,

tambin llamado Memoria USB o pendrive. Si quieres saber ms sobre estas te
recomendamos este enlace: Memorias USB.
El Microprocesador
El microprocesador (CPU) ya vimos que es el encargado de ejecutar (interpretar) las
instrucciones especificadas mediante el proceso de los datos, pero adems de esto,
tambin de gobernar y controlar todo el sistema (controlar todos los procesos que ocurren
en el ordenador).
Para que el micro pueda hacer todo en su interior esta dividido en dos partes totalmente
diferentes:
- Unidad aritmtica lgica (ALU): esta unidad realiza todos los clculos matemticos de
la CPU. El ALU puede sumar, restar, multiplicar, dividir, y realizar otros clculos u
operaciones con los nmeros binarios (funcin lgica SI por ejemplo).

- Unidad de control (UC): Controlar todos los procesos que ocurren en el sistema. Este
componente es responsable de dirigir el flujo (en qu orden deben ir, y cuando) de las
instrucciones y de los datos dentro de la CPU.
De donde le llegan los datos (instrucciones) al microprocesador para que los procese?.
El micro siempre va a buscar los datos a un almacn del ordenador, llamado Memoria
RAM.

La Memoria RAM
Cuando nosotros ejecutamos (abrimos) un programa en nuestro ordenador, estamos
pasando las rdenes del programa a un almacn llamado memoria RAM. En esta memoria
solo estn los datos de los programas que estamos usando (ejecutando) en ese momento.
Si yo abro el programa Word, todas sus instrucciones pasan del gran almacn, que es el
disco duro, a otro almacn llamado memoria RAM. Cuando cierro el programa, este (las
instrucciones) sale de la RAM y se almacena en el disco duro.
Este almacn tiene la peculiaridad de que es capaz de enviar los datos que le pida el
micro de forma muy rpida. Adems el micro va a tardar poco en encontrar los datos por
que solo buscar en los datos del propio programa, y no en todos los datos que tengamos
en nuestro ordenador (podemos tener muchos programas diferentes en el disco duro). Es
decir el proceso se hace de esta forma de manera mucho ms rpida.
Cmo definiramos la memoria RAM?
La memoria principal o RAM (Random Access Memory, Memoria de Acceso Aleatorio) es
donde el computador guarda los datos que est utilizando (ejecutando) en ese momento.
El almacenamiento es considerado temporal por que los datos y programas
permanecen en ella mientras que el ordenador este encendido y el programa en ejecucin.
Al apagarse el ordenador los datos que hay en ella se pierden.
Qu es importante en una memoria RAM?
Es importante la capacidad de almacenamiento (32Mb, 64Mb, 128Mb, 256Mb, 512MB,
1GB.), el tipo de RAM, que determinar la velocidad de transferencia de datos entre la
RAM y la CPU.
La RAM se puede ampliar con mdulos de memoria RAM nuevos. Aqu vemos un

mdulo de memoria RAM:

Memoria ROM
Pasemos a otra cosa. Cuando nosotros encendemos el ordenador. Quin le dice lo
que tiene que hacer hasta que se para en la pantalla de Windows?.
Pues unas instrucciones que estn en otro almacn. A este almacn el micro solo va a
buscar las instrucciones que hay en l cuando pulsamos el botn de arranque. Este
almacn se llama: Memoria ROM.
Los datos que hay en esta memoria nunca se perdern an cuando se apague el
ordenador. Cmo se consigue que no se pierdan al apagarse?. Mediante el acumulador o
pila del ordenador. Veamos un pila de un ordenador:

Los datos de esta memoria ROM no se podan modificar nunca. Ahora en vez de tener
memoria ROM los ordenadores llevan lo que se llama LA BIOS del sistema. La bios ha
sustituido a la antigua memoria ROM, en este caso algunos datos se pueden modificar por
si el usuario quiere ampliar su ordenador (por ejemplo aadirle un disco duro).
Conclusin, El BIOS (o la bios) de un PC es una memoria ROM, pero con la facultad de
configurarse segn las caractersticas particulares de cada mquina (hay datos que se
pueden modificar).
La Placa Base
Todos estos componentes estn alojados en la llamada placa base, y a ella tienen que
llegar toda la informacin externa que vienen de los llamados perifricos (componentes
externos al ordenador): Ratn, monitor, teclado, etc.

Cmo envan/reciben la informacin los perifricos desde y hacia la placa base?

Pues mediante unos cables llamados Buses. Los buses son los cables por donde viaja
la informacin por un ordenador.
Buses
Los buses pueden se de dos tipos: IDE o los ATA ms modernos.

Los Buses (cables) tienen que ir conectados en algn sitio, estos sitios son los
conectores. Un cable IDE solo se puede conectar en un conector IDE.
Perifricos
Los perifricos los podemos definir como los dispositivos que nos permiten comunicar el
interior del ordenador con el mundo exterior . Hay perifricos de entrada (para meter
datos), de salida (sacar datos) y de entrada/salida (permiten meter y sacar datos).

Pero los perifricos se conectan al ordenador mediante los puertos (ranuras situadas en
la placa base del ordenador), no directamente a la placa base. Veamos los tipos de
puertos que hay:

Con todo esto creo que ya tenemos bastante para entender como funciona un
ordenador. Puedes ampliar ms la informacin en este enlace: Componentes de un
Ordenador.
Aqu te dejamos una imagen con los principales componentes de un ordenador:

Y aqu tienes la explicacin en forma de presentacin. Detrs tienes los ejercicios

prometidos al principio.
MANUAL DE MANEJO PARA EL OPERADOR PROGRAMA
CENTURION II
PANTALLA DE TRFICO: En la pantalla de trfico el usuario podr
observar: PRIMERA PANTALLA NIVEL 1

Sello del programa CENTURION y la palabra ver.FFFF lo cual indica que es ilimitado
en cuentas, ver.0500 que indica que el programa es de 500 ctas, al igual que ver.0200
lo cual indica que es de 200 ctas.
Hora oficial registrada en el programa para verificacin. (parte superior. Izq.).

Nombre de la empresa a la cual esta licenciado el programa, si no tiene

nombre aparecer la palabra demostracin,c cuando en este espacio dice software en
demostracin significa que existe algn problema con la llave de hardware y cualquier
evento que se atienda el permite atenderlo pero no guarda ningn registro del evento.

Nombre de operador que se encuentra en ese momento manejando el

software.

Nombre del programa CENTURION, el cual se observa en constante movimiento

indicando el normal funcionamiento en recepcin de alarmas en el software de
monitoreo.
Nota: Cuando el programa no est corriendo se observar
CENTURION
esttico en la pantalla, indicando que existe problemas en
recepcin.

el

nombre

Distribucin de columnas por pantalla primer nivel de izquierda a derecha

:
1. Columna, relaciona la hora exacta en la cual se registra un evento o
alarma.
2. Columna, registra el nmero asignado para cada abonado de0001 a
9999.
3. Columna, registra la sucursal del abonado de 001 a
999.
4. Columna, registra en letras el nombre o razn social del abonado asociada a
la columna dos.
5. Columna, registra en letras el nombre de la sucursal del abonado asociada a su vez
con la columna tres.
6. Columna, identifica el medio de trasmisin por el cual el software esta recibiendo
los eventos enviados por la alarma.

7. Columna, identifica
en letras la abreviacin (patrn) de cada evento o
alarma registrada eje: INCENDIO (INC).
8. Columna, identifica en letras el evento o alarma registrada eje: ASALTO A
MANO ARMADA.
9. Columna, identifica la zona en la cual se esta produciendo el evento al igual
que identifica al usuario que realiza la apertura o el cierre de la entidad.
El programa permite manejar dos (2) pantallas en una, logrando extender la
informacin necesaria al momento de supervisar un evento o alarma. Si el operador
oprime la tecla (TAB) extiende la pantalla a un segundo nivel.

SEGUNDA PANTALLA NIVEL DOS

Distribucin de columnas por pantalla segundo nivel de izquierda a derecha:
1. Columna, registra el nmero asignado para cada
abonado.
2. Columna, registra el nmero asignado para cada sucursal del
abonado.
3. Columna, registra en letras el nombre o razn social de mi
abonado.
4. Columna, registra en letras el nombre de la sucursal del
abonado.
5. Columna, relaciona en letras la abreviacin (patrn) asignado para cada
evento o alarma.
6. Columna, hora en la cual se registr el evento o alarma en el
programa.
7. Columna, cdigos asignados en tablas para comunicacin alarma-central de
monitoreo.
8. Columna, nmero de cuenta asignada para cada
abonado.
9. Columna, medio por el cual se comunic la alarma telfono (D1), radio
(R1).
10. Columna, hora de atencin del evento o alarma por el
operador.
11. Columna, prioridad asignada para cada evento o alarma de 01 a 09
segn la importancia.
Atraco prioridad (1) franja roja.
Robo prioridad (2) franja azul.
Incendio prioridad (2) franja azu.
l
Restablecido de las zonas prioridad (9) franja
gris.
etc.
Las prioridades asignadas sern decisin de cada jefe de operaciones, segn el
servicio ofrecido a sus abonados. Los colores de franja sern asignados
automticamente por el programa.
FUNCION F9
Aplicando la funcin F9 el operador podr ingresar a un men de ayudas para verificar
o consultar datos de todos los abonados incluidos en el programa.
1. Oprima la tecla F9 y observar :
MENU DE OPERACIN

CONSULTA DE DATOS :
Si ubica el cursor delineado con franja de color azul, oprima la tecla ENTER para entrar
a esta funcin y luego observar que el curso toma forma de (*) con el cual moviendo
las flechas se selecciona el cliente y la sucursal deseada. Cuando se a
seleccionado el abonado oprima la tecla ENTER y de inmediato el programa le
mostrara un recuadro mas pequeo con todas las sucursales, nuevamente ubique el
cursor (*) frente a la sucursal deseada y oprima ENTER para marcarla quedando
una (x) a mano derecha.
Para salir de esta funcin y observar los datos del abonado, oprima la tecla ESC dos
(2)
veces
y programa le mostrar toda la informacin
necesaria.
Informacin general (direccin, telfonos, ciudad, clave, contrasea y estado de
la alarma prendida o apagada).
Encargados del sistema con nombres, telfonos y horas en las cuales se les
debe informar da, noche o da y noche.
Autoridades a las cuales se les debe notificar en caso de alarma con telfonos.
eje: Polica, Bomberos, Cruz Roja, Etc.
Conversiones, con est opcin el operador podr observar y comparar por pantalla
que los cdigos de la alarma se reporten de acuerdo a la tabla asignada para
cada referencia.

NOTA: Para ingresar a las anteriores opciones, ubique el cursor (franja) sobre
cada palabra y oprima la tecla ENTER para entrar y la tecla ESC para salir. Cuando
ya no se quiera seguir en estas opciones ubique el curso sobre la palabra SALIR y
oprima ENTER.
Adems de las funciones anteriores si se ubica el cursor en la palabra consulta se
abrir una segunda pantalla en la cual puede llegar a consultar toda las opciones
anteriores sin necesidad de estar entrando y saliendo de cada opcin.

- Ubique el cursor en la casilla que dice cliente y dle clic aparecer una franja gris
la cual con flecha arriba del computador le permitir encontrar el cliente que
queremos ver.
Una vez ubicado el cliente seleccione d la misma forma la sucursal y
luego
presione el recuadro ubicado en la parte superior derecha que dice consultar.
Deslice el cursor por cada uno de los recuadros que indican general,
horario,
encargados, etc.
Para salir de esta opcin se le debe dar clic en la x donde esta ubicada esta pantalla
tenga mucho cuidado de no dar clic en la primera pantalla porque de lo contrario cerrara
el programa y esto puede ocasionar daos en la base de datos.

ALARMAS MANUALES:
En esta opcin el operador podr crear alarmas ficticias a cada abonado, oprima la
tecla
ENTER y el programa le muestra un sub. Men con las siguientes
opciones:
Aperturas:
Para crear una apertura ficticia se debe escoger el abonado con el cursor(*) y oprimir
ENTER para poder elegir la sucursal la cual quedara marcada con una (x) al oprimir
nuevamente la tecla ENTER, para salir de la opcin y verificar la alarma manual
digite dos(2) veces la tecla ESC y retorne a la pantalla de trfico normal.
Cierres:
Para crear un cierre ficticio se debe escoger el abonado con el cursor(*) y oprimir
ENTER para poder elegir la sucursal la cual quedara marcada con una (x) al oprimir
nuevamente la tecla ENTER, para salir de la opcin y verificar la alarma manual digite
dos(2) veces la tecla ESC y retorne a la pantalla de trfico normal.
Otras alarmas:
Para crear otras alarmas manuales como robos, atracos, sabotajes, etc. El operador
debe conocer los cdigos asignados a la tabla de cada alarma monitoreada, de lo
contrario no podr crear dichos eventos.
HISTORIA:

Seleccione el abonado ubicando el cursor (*) frente a el nombre y oprima la tecla

ENTER, luego el programa le mostrara por pantalla el recuadro de todas las
sucursales, marcando con el (*) la sucursal deseada y oprima ENTER nuevamente.
De inmediato se observa el abonado con la sucursal seleccionada y todos los reportes
de eventos y alarmas registrada por la central de monitoreo indicando la fecha, (ao,
mes, da) en palabras los eventos o alarmas que el abonado haya enviado con los
cuales se podr supervisar los cdigos y medios (telfono - radio) por los cuales se
comunico la alarma.

Para salir oprima las tecla ESC tres (3) veces y retornara al men inicial.
CONTROL DE CLIENTES :
Con este men el operador podr ingresar a las siguientes opciones:

Consulta de Historia (ltimos cuatro das de historia)

Aperturas retardadas
Cierres retardados
Frecuencia de seales
Simulacin de eventos
Cierre manual
Control de Supervisores
Zonas Activadas
Frecuencia de eventos
Visita de supervisor
Horario Adicional

VARIOS

 CAMBIO DE TURNO :
La funcin de CAMBIO DE TURNO permite que utilizando el programa se logre
archivar la minuta necesaria para supervisar entradas y salidas de los operadores con
cambios de horarios.
Para ingresar a esta funcin no se olvide de cerrar cualquier otra pantalla
de CENTURION que se encuentre abierta si solo se tiene un operador por turno, pues
si se realiza el cambio de turno en una sola pantalla la otra continuara trabajando con l
nombre del operador anterior.
El operador entrante debe ingresar a este men ubicando el cursor(franja) CAMBIO DE
TURNO y oprimir la tecla ENTER para entrar, de inmediato el programa le mostrar el
recuadro en el cual le confirma si esta seguro de realizar el cambio de operador
marcando con el curso la palabra OK o CANCELAR segn sea el caso.

Luego se debe digitar el Nmero asignado para el operador y su respectivo

PASSWORD, aparece un cuadro rojo en el cual se registra la fecha, hora, operador
entrante y operador saliente con un espacio para que se anoten todas las novedades
registradas en cada turno

En este recuadro puede escribir tantos comentarios como sean necesarios,

oprimiendo F12 para grabar la informacin y F10 para salir. Para finalizar el CAMBIO
DE TURNO oprima la tecla ESC dos veces para regresar a la pantalla de trfico
normal.
CIERRE DIARIO:
Por medio de esta opcin el operador realizara el cierre limpiando la pantalla de
trafico para que as la informacin se almacene y permita una mejor funcin del
software, al pararse en esta opcin le aparecer un aviso que le indica que para
poder realizar el cierre las dems estaciones de CENTURION deben estar inactivas,
una vez seguros de esto oprimimos confirmar y el cierre se realizara.
NOTA:
Si al momento de realizar el cierre tenemos algn evento e espera este ser
enviado al archivo sin terminar de ser atendido por tal motivo el cierre se realiza
nicamente cuando todos los eventos hallan sido atendidos.

 FINALIZAR:
Esta es la nica opcin que se debe escoger para finalizar el software
correctamente, de esta manera se debe finalizar cualquier otra terminal que se
encuentra activa.
PANTALLA DE ATENCION DE EVENTOS
Estando en la pantalla de trfico se escoge con ENTER el evento que se atendera el
cursor siempre esta colocado en el primer rengln, si se desea con las flechas o con
el ratn se puede desplazar el cursor hasta el evento que se desea atender, dndole
prelacin siempre a los eventos de mayor prioridad. Una vez seleccionado el evento
aparecer una pantalla con toda la informacin del cliente como son su direccin,
telfonos, tipo de evento, contraseas, etc., y adems se pueden consultar sus
ltimos eventos, encargados, autoridades, horarios, comentarios especiales, el plano
de la unidad, etc.
Con toda esta informacin el operador debe atender la novedad de forma
rpida y eficiente. Para ello podr hacer uso de las siguientes teclas:
ALT+A
Envi del Supervisor.
ALT+B
Llegada del Supervisor.
ALT+C
Supervisor se retira el
sitio. ALT+D Evento autorizado.
ALT+E
Pruebas Tcnicas de.
ALT+F
Falla Tcnica en la Unidad.
ALT+G
Solicitud de Servicio
Tcnico ALT+H
Comunicacin
Polica Nal. ALT+I
Llegada patrulla No
ALT+J
Comunicacin con los encargados
ALT+K
Sin Novedad Comunicacin Telefnica fallida con la entidad
ALT+L
Comunicacin Fallida con los
encargados ALT+M Comunicacin Fallida con la
polica ALR+Z Falsa Alarma
Si se desea cambiar alguno de estos comentarios se puede realizar por la
parte administrativa, en la opcion maestro, mensajes de atencin.

En la parte amarilla aparece toda la informacin del cliente como es su nombre,

direccion, Barrio, ciudad, ubicacin geografica, telefonos, estado (abierto o cerrado),
Si desea escribir un comentario adicional con la pantalla abierta como se ve en
el diagrama anterior oprime la tecla F4 y esta le abrira una pantalla que dice
comentarios del operador para que escriba todo cuanto desee.
Con esta pantalla de cometario del operador abierta, si el operador presiona la tecla
F5 le apareceran los encargados de la entidad o cliente, con flecha arriba y abajo
se ubica sobre el encargado y al presionar enter este se ubica en la pantalla de
comentario del operador, para asi indicar quien atendio la llamada. Si presiona F6
le apareceran las autoridades para poder saber a cual debe llamar.
Para grabar todos los comentarios presionamos la tecla
F12.
Si el evento es atendido completamente salimos con [F10] o escogiendo el botn
[ATENDIDO] con el ratn, de lo contrario se deja el evento en espera digitando [F11] o
escogiendo [PENDIENTE] con el ratn.
Para verificar o tomar algunos de los eventos que tenemos pendientes en la
pantalla de trafico presionamos F4 el software nos mostrar nicamente estos
eventos, con el ratn podemos tomar el evento que necesitamos atender y luego
continuar normalmente, si al

momento de estar verificando estos eventos no hemos tomado alguno y entra un

evento el software automticamente enva a la pantalla principal.
De igual forma si el operador quiere hacer un comentario distinto al que le dan opcin
las teclas de atencin rpida se presiona la tecla F4 y aparecer una pantalla
que dice comentarios del operador, con esta pantalla abierta si el operador presiona
F5 podr ver los usuarios de esta unidad desplazndose con las flechas arriba y
abajo ubica el encargado con el cual esta hablando y al dar enter este pasara
al comentario del operador, si se quiere ver las autoridades presionamos F6 y estas
aparecen.

MANEJO CENTURION II PROGRAMACION DE AFILIADOS

Y SOLICITUD DE LISTADOS, REPORTES, ARCHIVOS, CIERRES
Como ingresar a programacin
Master):

de datos (Clave

1.- Digite la tecla ESC e ingrese el nmero del usuario con su respectiva
clave.
2.- Al haber registrado el nmero del usuario y su clave, se observar en el monitor
un men con diferentes opciones.
3.- Digite la tecla ALT para accesar a las opciones relacionadas a
continuacin.
Nota: Si el usuario no tiene autorizacin para accesar a los archivos de programacin,
al digitar la tecla ALT el programa solo le mostrara la opcin FINALIZAR
y no
permitir ninguna operacin adicional.
Barra de opciones:

- MAESTROS
- LISTADOS
- FACTURACION
- CONTROL DE UNIDADES
- REPORTES
- PROCESOS
- FINALIZAR
1. MAESTROS:
Al ingresar al men de maestros el operador (Master) encontrar las
siguientes alternativas:

1.1. CLIENTES:
Para ingresar a clientes se debe ubicar el cursor sobre la palabra CLIENTES y oprimir
la tecla ENTER, de inmediato se podr observar por pantalla toda la informacin
requerida para adicionar o cambiar datos de algn afiliado.

OBSERVESE EN LA PARTE INFERIOR IZQUIERDA DE LA PANTALLA DONDE

SIEMPRE LE APARECERA UNA AYUDA INDICANDOLE QUE SE DEBE HACER

El parmetro CLIENTE esta dedicado para que se incluya el nmero del afiliado de
0000 hasta 9999, este numero de afiliado es un consecutivo interno que la empresa
debe llevar, puede o no coincidir con el numero de la cuenta, entiendase que
muchas veces cuando nuestro abonado tiene varias sucursales o particiones este
numero no coincide con el de la cuenta; automticamente el cursor se ubicara en el
recuadro que solicita la informacin general
del afiliado teniendo que digitar
en cada recuadro la informacin correspondiente.
Ejemplo: Nombre, nit, razn social, telfono, Direccin y
Ciudad.

NOTA:
A medida que usted ingresa datos por sistema debe movilizar el cursor con las
flechas del
teclado por cada espacio sin olvidar digitar la informacin
solicitada.
El campo SUCURSAL corresponde al numero de sucursal o numero de
PARTICION el cual corresponde a un consecutivo desde 001 hasta 999 teniendo
en cuenta que el programa requiere un orden lgico, una vez digitado el numero de
la sucursal o particin

para poder continuar el operador debe pulsar la tecla tabulador o flecha izquierda
para que el cursor se movilice.
Dentro de cada espacio, el digitador debe ingresar toda la informacin solicitada por el
sistema.
Ejemplo: Nombre de la sucursal, Direccin, Sector o Barrio, Nmero de fax y cuatro (4)
nmeros telefnicos para la comunicacin de sus operadores con cada sucursal,
si lo desea en el telfono cuatro (4) se puede colocar el del panel para verificar si
esta lnea esta en funcionamiento.
Recuerde y tenga en cuenta de no omitir ningn dato pues estos sern los que el
operador tendr en pantalla para atender los diferentes eventos, por tal razn
deben ser muy completos y verdicos.
ZONAS: Corresponde a la ubicacin geogrfica de la sucursal dentro de la ciudad
donde esta se encuentra (norte, sur, oriente, etc.), si no sabe que zonas estn creadas
digite enter con el cdigo en blanco y con fecha arriba ubique la zona a la cual
pertenece esta sucursal, si no esta creada en este mismo manual encontrara la forma
de crear una nueva zona.
PANTALLA: Para un mejor funcionamiento digite siempre
001.
AGENTE: Corresponde al representante de ventas o diferentes comercializadores
de nuestra empresa, esto es para que en el momento de tener que atender un cliente
sepamos a cual de nuestros representantes de ventas debemos enviar a visitarlo.
Permite imprimir listado de clientes clasificado por agente.

CATEGORIA: Esta relacionada con la forma como hemos catalogado a nuestros

clientes, es decir que podemos colocarla como bsico, medio, superior, VIP, o si lo
desea se puede colocar empresarial, comercial, bancaria, residencial, en el manual
encontrara la forma de crear estas categoras.
CUENTA: Habiendo ingresado toda la anterior informacin, usted debe ubicar el
cursor en los espacios correspondientes a los nmeros de cuenta del abonado y
que identifica cada panel de alarma, debe llevarse un consecutivo el cual se le
debe informar a cada tcnico al momento de instalar la alarma, en cada una de las
casillas encontrara el medio de transmisin, as: en la primera casilla se digita la
cuenta para la trasmisin va telfono, la segunda va radio y as sucesivamente.
Nota:
Los nmeros de cuenta cuatro (4), deben asignarse en nmeros o letras de
acuerdo al numero de abonado programado en la alarma.

CLAVE Y CONTRASEA: Luego, el digitador podr designar palabras o nmeros para

el manejo de las claves para control de falsas alarmas, registrando clave y contrasea
con la cual sus operadores podrn verificar cualquier tipo de eventos.
REPORTE AUTOMATICO: Es el tiempo en minutos en el cual el panel de alarmas
enva el TEST. Es aconsejable aumentarlo en 10 minutos. Ej. El panel enva el test
cada hora. Una hora tiene 60 minutos, si le dejamos 10 minutos de holgura
(para evitar falsas alarmas) se llena el campo con el numero 70. Si trascurren 70
minutos desde el ltimo TEST y este no llega el sistema genera un ERROR DE
SUPERVISION.
Nota: El programa permite establecer el momento en que el sistema (alarma), debe
enviar su reporte automtico a la central de monitoreo. Existen tres (3) alternativas:
Cerrado =
Alarma Prendida o
activada. Abierto = Alarma Apagada.
Cerrado/Abierto =
Alarma Prendida o apagada. Es decir 24 horas y es la mas
comn, y es el recomendable para que la alarma transmita, pues nos permite verificar
todo el tiempo que esta este bien.
* Se recomienda programar la alarma en estado prendido o apagado, para el envo de
sus reportes.
REPORTE AUTOMATICO CELULAR: Al igual que el parmetro anterior el sistema da
la posibilidad de
supervisar un segundo
TEST. Generalmente este segundo
TEST corresponde al test del transmisor celular, o transmisor de RED LAN
(CDPD, CELEMETRY, GPRS, RED LAN,
ETC). Tambin se llena en minutos.
Cuando hay una falla de test el sistema genera un ERROR DE SUPERVSION
CELULAR.
EQUIPO: se debe colocar el nombre o marca del
mismo
Ejemplo: ADEMCO, DSC, FBI, etc.
REFERENCIA: Tipo del equipo, anotar la referencia del equipo
instalado
Ejemplo: PC-1550, PC-2585, VISTA 50, VISTA 40, 4110XM,
etc.
FECHA DE INSTALACION: Fecha de instalacin del equipo, en este espacio se coloca
el ao, mes, da de la instalacin del sistema.
FECHA DE VENCIMIENTO: Vencimiento del contrato, en este espacio se coloca el
ao, mes, da del vencimiento del contrato teniendo en cuenta la fecha de instalacin
de los equipos.
CONFIRMACION DE APERTURA: Indica si el cliente exige que se le llame cada vez
que se registre una apertura en el sistema, si se llena con N la apertura entra al
sistema como atendida y el operador no tiene que realizar ninguna accin. Si se llena
con S la apertura le llega al operador en color AZUL indicndole que tiene que llamar
al cliente a confirmarle la apertura.

REPORTE MENSUAL: Este parmetro indica si el cliente exige que le enven un

reporte de todas las novedades a fin de mes, en cuyo caso se llena el campo
con S, de lo contrario con N.
CONFIRMACION AUTOMATICA: Dentro de los software que se manejan existe
un modulo que se lama CENTURION PHONE el cual incorpora un call center
para la automatizacin de llamadas sin la intervencin del operador, si su central lo
tiene digite S si desea que el sistema atienda automticamente los eventos en este
cliente o N si no lo desea, si no lo tiene digite N.
NOTA: Este modulo permite:
Confirmar aperturas, cierres y aperturas fuera de horario.
Confirmar eventos de pnico.
Confirmar tardes para cerrar.
Registro automtico de las comunicaciones con Log de auditoria y
mensajes de
alerta al operador indicndole cuando la llamada no es atendida o indicndole
cuando un evento de pnico es real.

TABLA DE EVENTOS 1, TABLA DE EVENTOS 2: Estos campos corresponden

a el nmero de tabla con la cual fue programado el panel. 30 corresponde a
Contact-ID, 35 a SIA, 31 electronics Line, etc. Algunos paneles envan un formato
por radio y otro por telfono, por eso el software permite programar o asignar dos
tablas a cada panel.
-Si usted desea borrar toda la informacin solo oprima la tecla
F5.
-Si desea salir de esta opcin oprima la tecla
F10. ENCARGADOS:
Para crear encargados, ubique el cursor sobre esta palabra y oprima la tecla ENTER,
de inmediato usted podr asignar desde 01 hasta 99 encargados para cada alarma.
Nota:
A cada encargado se le podr asignar el nombre completo y dos (2) nmeros
telefnicos, Adicionalmente se establecer la alerta para cada uno de los
encargados teniendo en cuenta su disponibilidad en caso de aviso de cualquier
emergencia (solo da, solo noche, o da-noche), tenga en cuenta que el cdigo que
aparece primero pede ser o no el que el encargado tiene en el panel como usuario y
se puede dar que existan encargados sin cdigo en el panel, Ej. Encargado 05 y al
momento de abrir o cerrar es el usuario 001
Para salir de este men digite F10 o F5 si desea borrar toda la
informacin.

En la parta que dice saludo, clave confirmacin y clave coaccin se llena

nicamente si tenemos la confirmacin automtica de lo contrario no llene estos
espacios.
AUTORIDADES:
Las autoridades se asignan de acuerdo al servicio que la compaa de monitoreo
ofrezca a sus afiliados. Registrando en cada uno de ello dos (2) nmeros telefnicos a
los cuales se pueden comunicar el operador. (Polica, bomberos, cruz roja,
ambulancias, etc.).
Para salir de este men digite F10 o F5 si desea borrar toda la
informacin. COMENTARIOS:
COMENTARIOS
GENERALES:
Si existen comentarios que el operador a la hora de atender una alarma deba
saber, en este espacio el digitador anotara los datos necesarios.
Ejemplo:
Todas las alarmas registradas en el turno, deben ser notificadas de inmediato al jefe
de seguridad.

De esta forma, cada vez que se registre una alarma el operador tendr a su alcance
esta informacin y dar aviso oportuno al encargado asignado por el digitador;
esta informacin le aparece al operador al momento de tomar el evento en la
pantalla de atencin justamente debajo de donde tiene el nombre del equipo, aparece
unas cuantas palabras y luego puntos suspensivos para saber todo este mensaje en la
parte derecha hace clic donde dice observaciones.
COMENTARIOS TEMPORALES:
Los comentarios temporales, son controlados por sistema anotando la fecha (ao,
mes y da) para su debida atencin. En la cual el operador debe aplicar todo la
informacin que en este espacio se asigne por el digitador.
Ejemplo:
96.12.01
Todas las alarmas que se generen durante el mes de diciembre,
debe ser informadas a la empresa de seguridad contratada por el cliente.
Para seguir anotando informacin digite la tecla F4.
Para salir del men digite la tecla F10.

ZONIFICACION:
Esta opcin Permite ingresar la zonificacin de la alarma, tengan en cuenta que el
cdigo de zona es de tres dgitos y corresponde al mismo nmero de zona como fue
programada la alarma.
ZONA DESCRIPCION

SUPERVISOR

001
002
003
004
005
006
007
008

Magntico Puerta Principal

Botn de Pnico recepcin
Infrarrojo gerencia
Censor Humo de cocina
Infrarrojo patio trasero
Discriminador de audio
Apertura caja fuerte
Botn de supervisor (ronda)

TIEMPO
DE
RESTAURE

10 minutos

HORARIOS:
Para establecer los
siguientes alternativas:

horarios

de

cada

afiliado,

el

digitador

tendr

las

En la primera fila el digitador debe colocar la hora de apertura y su respectivo cierre de

acuerdo a lo establecido por el cliente. Tenga en cuenta que el tiempo de apertura y
cierre debe ser diligenciado segn el horario militar.
Ejemplo:
Una de la tarde = 13:00
horas.
Seis de la tarde = 18:00 horas. Diez de la
maana = 10:00 horas. Seis de la maana =
06:00 horas.
En la segunda fila se podr establecer horarios adicionales a los establecidos por
cada cliente en caso que su afiliado lo necesite. Si necesita manejar esta segunda
alternativa solicite a su proveedor la respectiva asesora.
Los horarios temporales se registran nicamente si por acciones de
remodelacin, cambios, trasteos, etc. la primera informacin debe ser modificada en
fraccin de tiempo.
Ejemplo: fecha: 96.12.01.
Apertura: 05:30
Cierre: 20:15

Para manejar los mrgenes de apertura y cierre el digitador podr crear tiempos
de espera para cada cliente, retardando el reporte de TARDE PARA CERRAR
(TPC) generado por el sistema segn el margen asignado.
Ejemplo 1:
Cierre del cliente
horas. Margen de cierre
minutos.
Hora
del
18:10 horas.

primer

18:00
010
TPC

Ejemplo 2:
Horario para clientes que
Nunca cierran

00:01 -23:59

Este e el horario que se le debe colocar a las casas de familia, apartamentos

etc. Ejemplo 3:
Horario para los das que no abren
00:00 - 00:01

Nota:
Si la anterior informacin no es lo suficientemente clara solicite asistencia de
su proveedor.
Para salir de este men digite la tecla F10.

CODIGOS:
Cuando un panel no se comporta de acuerdo a ninguna de las tablas generales
(contact-id, SIA, cuatro mas dos, etc.), esta opcin permite personalizar la tabla de
dicho cliente. Si la asignacin de cdigos se realiza manualmente tengan en cuenta el
tipo de alarma y su programacin para su respectiva creacin.
AUTOMATIZACION.
Esta opcin y el parmetro CONFIRMACION AUTOMATICA permiten parametrizar el
software centurin con el Modulo de confirmacin automtica de llamadas
CENTURION PHONE, el cual se debe conseguir como producto adicional.
Hasta aqu es la forma de cmo se debe crear un cliente, recuerde que toda la
informacin consignada ac es la que el operador tendr al momento de atender los
diferentes eventos. Si usted desea borrar un cliente PRIMERO debe borrar todas las
sucursales y luego si el abonado esto se hace pulsando la tecla F5 UNA VEZ SE
UBIQUE EN LA SUCURSAL O EN EL ABONADO.
1.2. EVENTOS:
Para ingresar a esta funcin, ubique el cursor sobre la palabra EVENTOS y digite la
tecla
ENTER.
Como crear eventos:
El usuario deber proceder de la siguiente forma:
Primero debe asignar un cdigo de tres (3) dgitos para cada evento, con el cual el
sistema podr interpretar los mensajes enviados por la receptora al Computador.
Luego determine un nombre para cada cdigo, el cual ser observado por el operador
en su pantalla.
Determine la importancia del evento en el espacio designado para la prioridad,
teniendo en cuenta que la mayor prioridad de atencin para el sistema es de 1 y la
ltima de 9.

Adicionalmente, cada evento debe tener un patrn nemnico asignado el cual

determina la prioridad de la alarma en el momento de su atencin. Eje: ROBO (ROB), ASALTO - (PAN), etc. Para
determinar la accin tenga en cuenta que
existen alarmas diurnas, 24 horas y nocturnas como por ejemplo las zonas de Robo
(nocturnas).
Ejemplo:

Cdigo:
Descripcin:
Prioridad:
Patrn:
Accin:

A20
Robo zona 4
3
ROB
Noche (alarma prendida)

1.3. CODIGOS:
Para asignar conversiones el usuario debe crear primero la tabla que utilizaran
sus alarmas para comunicarse con la central de recepcin. La tabla 30 corresponde al
formato contact-id, 35 SIA, 31 radionics.
Nota: Para mayor informacin, solicite a su proveedor induccin en la asignacin
de eventos.
1.4. TIPOS:
En este espacio, cada uno de los eventos recibe un nemnico (patrn) el cual
podr relacionar el operador en la pantalla. El nemnico (patrn) que solicita el sistema
para designar patrones debe ser el mismo cdigo asignado al evento numeral 1.2.
Ejemplo:
PAN = ASALTO A MANO ARMADA
F5 para borrar informacin

F10 para terminar

1.5. PROCEDIMIENTOS:
Para crear procedimientos el digitador primero selecciona el patrn (PAN = ASALTO
A MANO ARMADA), luego le asigna un parmetro de atencin con su respectiva
descripcin (01 = COMUNICARSE CON EL ENCARGADO PRINCIPAL) y por ltimo
debe asignar la prelacin (desde 1 hasta 9).
F5 para borrar informacin

F10 para terminar

1.6. OPERADORES:
Para asignar
sistema:

operadores

en

el

1. Asigne un nmero (cdigo) personal de 01 hasta 99 segn el

caso.
2. Escriba el nombre
completo del
operador
3. Asigne clave de seis dgitos o letras se puede conjugar es
alfanumrico
4. Establezca el acceso para cada operador Operador
- Operador jefe
- Supervisor
- Sup. Jefe
- Master
El acceso al programa se restringe de acuerdo al cargo que se cumpla en su
Central de
Monitoreo.
1.7. FESTIVOS:
Para designar los das festivos en el programa solo registre la fecha y descripcin en el
sistema, as el software sabr que en ese da que sea un festivo no se deben
realizar aperturas por lo general y enva apertura fuera de horario a el cliente
que realice apertura.
1.8. ESTACIONES:
Se sugiere asistencia de su proveedor para la aplicacin de esta funcin en el
sistema.
1.9. TABLAS:
En el espacio de tablas el digitador crear el cdigo (nmero de la tabla) le asigna
un nombre (Ademco, vista 50 - DSC PC- 1550) y la marca como tabla de evento o
tabla para downloop.
Si existen observaciones con F4 las puede registrar en el recuadro
negro.
F4 para anotar observaciones
terminar

F5 para borrar

F10 para

1.10 TECNICOS:
Esta opcin permite registrar los datos de los tcnicos. El cdigo del tcnico es de
tres dgitos.
1.11 AGENTES:
El AGENTE corresponde al manejo de vendedores autsoursing que ganan por
comisin mientras el cliente permanezca monitoreado en la central. Permite
imprimir listado de clientes clasificado por agente.

El cdigo del agente es de tres

dgitos.

1.12 CATEGORIAS:
CATEGRIA es un campo que permite clasificar los clientes de acuerdo a la tarifa que
paga y al servicio que se le presta. Ej. Bsico, Completo, plus, etc.
Los procedimientos corresponden a los servicios que la central de monitoreo le
presta a cada categora. Ejemplo
CATEGORIA
BASICO
COMPLETO

plus

PROCEDIMIENTOS
Llamar Encargados
Enviar Polica
Llamar Encargados
Enviar Polica
Enviar supervisor
Llamar Encargados
Enviar Polica Enviar
supervisor Confirmar
aperturas Realizar
ronda nocturna

1.13 CLASE I:
Datos de pantalla. Siempre va configurado como 001, PANTALLA PRINCIPAL
1.14 CLASE II:
DATOS DE ZONA: Corresponde a la ubicacin
geogrfica dentro de su ciudad
(norte, sur, oriente, etc.). El cdigo de zona debe ser de tres dgitos. Esta tabla permite
clasificar los clientes de acuerdo a su ubicacin geogrfica dentro de la ciudad.
1.15 AUTOMATIZACION:
Esta pantalla permite parametrizar el software centurin con el Modulo de confirmacin
automtica de llamadas CENTURION PHONE, el cual se debe conseguir como producto
adicional.
1.16 MENSAJES DE ATENCION:
Esta pantalla permite cambiar los mensajes de atencin rpida (Alt. + A, etc.) Que
el operador tiene para realizar comentarios de acuerdo a las directrices de cada central.
2. LISTADOS:

2.1. CLIENTES:
Digitando la tecla ENTER se puede observar las opciones para generar listados de
sus abonados, ubique el cursor en la opcin deseada y opima ENTER para ingresar,
luego se puede observar los listados por pantalla, impresora, archivo y salir para
finalizar.
2.2. EVENTOS:
Digitando la tecla ENTER se puede observar los listados de eventos en orden
alfabtico o por cdigo segn sea el caso.
2.3. PATRONES:
Los patrones
terminar.

se pueden observar por pantalla, impresora, archivo y salir para

2.4. CONVERSIONES:
Las conversiones se pueden observar por listado, asignado el nmero de la tabla
que se desea imprimir.
F10 para finalizar

2.5. PROCEDIMIENTOS:
Los procedimientos se pueden observar por pantalla, impresora, archivo o salir
para finalizar.
2.6. FESTIVOS:
Los festivos solo se pueden observar por pantalla, impresora, archivo o salir
para finalizar.
3 .FACTURACION:
Para habilitar esta opcin consulte con su proveedor.
4. CONTROL DE UNIDADES:
4.1 VISITAS TECNICAS.
4.2 VISITAS POR UNIDAD.
4.3 VISITAS POR TECNICO.
4.4 ESTADISTICAS POR CLIENTE.
4.5 ESTADISTICAS POR TECNICO.
5. REPORTES:

Para cualquiera de los reportes si usted quiere reporte de todos sus clientes, una
vez seleccionado el tipo de reporte que desea obtener, registre la fecha inferior y
la actual para verificacin, . Luego marque con ENTER si desea que los reportes
automticos sean registrados al igual que los errores de supervisin, digitando la
tecla F3 seleccionara todos los clientes y con F2 quita la seleccin.
5.1. INFORME DE EVENTOS:
Los informes de eventos, registran todas las alarmas registradas en cada turno
para su debida verificacin.
Digite la tecla ENTER para solicitar los informes, registre la fecha inferior y la
actual para verificacin. Luego marque con ENTER si desea que los reportes
automticos sean registrados al igual que los errores de supervisin.
El sistema le muestra los eventos con sus correspondientes
indicndole la hora y fecha en que llego el evento.

comentarios,

Espere que el sistema elabore su reporte y luego podr observarlo por pantalla,
impresora, archivo o salir para finalizar.

Cuando el reporte es enviado a archivo, ingrese dndole clic derecho al Mouse en

inicio explorar, disco local c, reportes, listado 1 txt.

5.2. AUDITORIA DE EVENTOS:

Los reportes solicitados por auditoria registran la misma informacin del listado
de eventos pero ms completa, se observa el operador, los comentarios, el nmero
asignado para el cliente, a que hora se atendi el evento, etc.
5.3.
REPORTE
EVENTOS:

POR

Con esta aplicacin el digitador puede solicitar en el sistema que nicamente los
reportes marcados con una X queden registrados en el listado.
Cada evento se debe marcar digitando la tecla ENTER al frente de reporte
solicitado.
5.4. INFORME DE TURNO:
Con esta aplicacin el digitador puede observar todos y cada uno de los
comentarios realizados por los operadores al momento de realizar el cambio de
turno pues este tiene

una minuta que guarda todos y cada uno de los comentarios que un operador realiza
para el otro.
5.5 ACTIVIDADES / OPERADOR:
En las actividades del operador, nicamente se puede observar los horarios
sin comentarios de cada uno de sus operadores.
5.6.
FALSAS:

ALARMAS

En est espacio el digitador puede controlar las falsas alarmas registradas en el

sistema durante un lapso de tiempo, si el operador al atender un evento no a
registrado las falsas alarmas en el momentos de emitir el listado no quedar en la
impresora.
5.7. FRECUENCIA DE EVENTOS:
Con el listado de frecuencia de eventos el digitador puede observar cada evento
registrado en el sistema durante un lapso de tiempo solicitado en el programa.
6 PROCESOS:
Para guardar la informacin registrada en su sistema procesa de la siguiente
manera:
1. Realice el cierre diario.
2.
Actualice
los
sucesos.
3. Indexe los archivos.
4.
Indexe
los
Sucesos.
Independientemente de estos pasos el operador o master deben realizar cierre de
periodo al fin de cada mes.
El digitador debe realizar el anterior procedimiento luego de haber recibido la
debida induccin con el fin de evitar que los eventos registrados antes del cierre se
pierdan y no se logre mantener un backup del programa.
Al indexar sucesos aparecern uno o varios archivos dependiendo los cierres de
periodo que se hallan realizado, el operador deber tomar con el Mouse uno a uno
estos archivos y realizar la indexacin de los sucesos terminando con el matsuce.dbf
Nota:
Se recomienda realizar
diaria
registrada
en
el
sistema.

Backup

diario

en C:

para

archivar

la

informacin

ANEXO
CONFIGURACIN RECEPTORA
En el mercado existen varias receptoras, el software es compatible con la mayora de
ellas. SUR-GARD SRL, MRL II DG, ADEMCO 685, FBII CP 220, Y
SILENT
KNIGTH, Line Com de Electronics Line, Control Line. Centrales Receptoras Va Radio
como; RADIO- GARD, SAFELINK, IGP ELECTRONICS
LINE. Sistemas de
Transmisin Va Celular Digital Packet Data actuales en el mercado Colombiano;
SINERTEC, DIGICOM Y BISMARK. Y Red LAN con protocolo TCP-IP.
1.
2.
3.
4.
5.

Ubicar la carpeta c:\Surgard

Crear un acceso directo al programa monitor.exe que esta en dicha carpeta
Correr el programa monit_cf.exe y configurar los parmetros (ver grafica)
Programar la receptora
Correr el programa monitor.exe (verificar que el puerto este libre)

Nota: En este demo solo pueden ser programadas las cuentas: 0001, 0002, 0003,.., 0009,
000A, 000B, 000C, 000D, 000F. Aunque el monitor de puerto procese cualquier cuenta el
software ignora las dems cuentas.