TARJETA E-SHOPPING

INFORMACIN PREVIA A LOS CONSUMIDORES CON FINALIDAD COMERCIAL

La presente informacin se proporciona por Cajas Rurales Unidas, S ociedad Cooperativa de Crdito (en adelante, la Entidad), en
cumplimiento de la Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercializacin a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores.
En consecuencia, esta informacin se dirige exclusivamente a las personas fsicas que, en la contratacin del producto o servicio al que la
informacin se refiere, acten al margen de su actividad empresarial o profesional.

INFORMACIN SOBRE EL PROVEEDOR

La Entidad, es una entidad financiera de nacionalidad espaola, con domicilio social en CAJAS RURALES UNIDAS , S OCIEDAD
COOPERATIVA DE CRDITO. Inscrita en el Registro Mercantil de Almera, Tomo 1526, Libro 0, Folio 1, Hoja AL-40338, Inscripcin 1
de fecha 31/10/2012. Registro Estatal de Sociedades Cooperativas, con nmero de inscripcin 2627-SMT. NIF-F04743175. Domicilio Social
Plaza Barcelona, 5 - 04006 ALMERA. Entidad del Grupo Cooperativo CAJAMAR..
En la prestacin de sus servicios la Entidad est sometida a la autorizacin y supervisin del Banco de Espaa, en cuyos registros se
encuentra inscrita bajo el nmero 3058, y de la Comisin Nacional del Mercado de Valores.

INFORMACIN SOBRE EL SERVICIO FINANCIERO

Descripcin y caractersticas principales de la Tarjeta e-shopping
Es una TARJETA "virtual" prepago, destinada a su uso exclusivo en canales alternativos ya que no existe plstico fsico, que permite a su
titular utilizarla para realizar los pagos de compras que el cliente quiera realizar por Internet o telfono. Se trata de una tarjeta segura, adems
de por no existir plstico fsico, por tratarse de una tarjeta prepago y solo estar disponible el saldo pre-cargado con anterioridad a la compra,
eliminndose de sta forma el riesgo que conlleva el facilitar los datos de la tarjeta en estos medios.
La tarjeta tiene una validez de 5 aos desde su emisin o renovacin, en su caso.
Precio del servicio
Al margen de los gastos, impuestos y comisiones que se deriven de las operaciones de compra que el cliente realice con su tarjeta eshopping, a los que la Entidad es ajena y que sern por cuenta del cliente, son gratuitas las operaciones de emisin de la tarjeta e-shopping,
recarga, descarga, modificacin del PIN, solicitud de un duplicado y cualesquiera otras transacciones habilitadas por la Entidad para la tarjeta
e-shopping a travs de Internet.
Perodo de validez de la informacin suministrada
La Entidad se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones reflejadas en esta informacin previa, sin que dichas
condiciones, especialmente, las econmicas, constituyan una oferta vinculante hacia el cliente, excepto en los casos legalmente preceptivos,
de manera que en el supuesto de contradiccin entre las condiciones reflejadas en la informacin previa y las contempladas en el contrato,
stas prevaleceran siempre sobre aqullas.

INFORMACIN SOBRE EL CONTRATO A DISTANCIA

Proceso de contratacin electrnica
El proceso de contratacin de esta tarjeta se realizar de forma electrnica. Durante este proceso, se le indicarn al cliente, de manera clara y
precisa, todos los trmites a seguir para formalizar el contrato.
En particular, deber:

Conocer y declarar recibida con suficiente antelacin la informacin previa, y conocer y aceptar los trminos y condiciones del
contrato, que se ponen a su disposicin.

Completar la informacin que le sea solicitada.

Aceptar las condiciones pactadas, al final del proceso, mediante la introduccin de la clave de firma que habitualmente se le
solicita para operaciones contables y de contratacin.

La Entidad almacenar, a modo de justificante de la operacin, la documentacin referente a la contratacin efectuada.

Derecho de desistimiento
El cliente podr ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 das naturales, a contar desde el da de celebracin del contrato sin
indicacin de los motivos y sin penalizacin alguna previa liquidacin, en su caso, de las cantidades que resultasen a su favor o al de la
Entidad.
El medio a travs del cual se ejercer este derecho ser Tu Caja Responde, medio seguro de comunicacin electrnica del que dispone el
cliente en la banca electrnica de la Entidad, pulsando en la pestaa habilitada al efecto.
Cancelacin anticipada
Tanto el cliente como la Entidad, sin expresin de causa alguna, podrn resolver el contrato en cualquier momento, bastando para ello
comunicacin escrita a la otra parte. La resolucin no afectar a las operaciones en curso, que se liquidarn con arreglo a los trminos
pactados.
Idiomas disponibles
Tanto el proceso de contratacin como de ejecucin del contrato, as como la informacin previa relativa al mismo, estn disponibles en los
siguientes idiomas: ingls y castellano. Las condiciones contractuales, adems de ingls y castellano, estarn disponibles en idioma cataln.
Legislacin y jurisdiccin aplicables
Las relaciones con el cliente previas a la celebracin del contrato quedan sometidas a la legislacin espaola.

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CAJAS RURALES UNIDAS, SOCIEDAD COOPERATIVA DE CRDITO. Inscrita en el Registro Mercantil de Almera, Tomo 1526, Libro 0, Folio 1, Hoja AL-40338, Inscripcin 1 de fecha 31/10/2012.
Registro Estatal de Sociedades Cooperativas, con nmero de inscripcin 2627-SMT. NIF-F04743175. BIC: CCRIES2AXXX. Domicilio Social Plaza Barcelona, 5 - 04006 ALMERA. Entidad del Grupo Cooperativo CAJAMAR.

TARJETA E-SHOPPING
En cuanto al contrato, ste contrato se rige por la legislacin espaola y el cliente y la Entidad, para cuantas cuestiones pudieran derivarse de
la utilizacin de las tarjetas objeto de este contrato, as como la aplicacin e interpretacin de las clusulas contenidas en el mismo, con
renuncia expresa de su propio fuero, se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente titular.

INFORMACIN SOBRE LOS MEDIOS DE RECLAMACIN

En caso de disputa o reclamacin derivada de la contratacin del producto o servicio al que esta informacin se refiere, el cliente dispone de
los siguientes sistemas de resolucin extrajudicial de conflictos:
a)

El personal de todas las oficinas de la Entidad est a disposicin de la clientela para atender las quejas y reclamaciones que se les
puedan presentar.

b)

Existe en todas las oficinas de la Entidad un folleto/carta de sugerencias/quejas/reclamaciones, que pueden ser cumplimentados y
depositados por el cliente en la propia oficina o remitidos por correo ordinario (a franquear en destino) a la siguiente direccin:
Direccin de Calidad
Apartado de Correos 250 04080

c)

A travs de la pgina web de la Entidad (www.cajamar.es), entrando en el apartado Atencin y Calidad / Quejas y
reclamaciones, el cliente podr acceder al cuestionario correspondiente para formular on-line su sugerencia, queja o reclamacin.

d)

En cumplimiento de la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, Grupo Cooperativo Cajamar cuenta con un S ERVICIO DE
ATENCIN AL CLIENTE (S AC) especializado e independiente al que pueden dirigirse los clientes cuando sus quejas o
reclamaciones tengan por fundamento contratos, operaciones o servicios de carcter financiero respecto de los cuales se hubiere
dado un tratamiento que el cliente considere contrario a los buenos usos y prcticas bancarias, y afecten a los intereses y derechos
legalmente reconocidos, ya deriven de los contratos, de la normativa de transparencia y proteccin de la clientela o de las buenas
prcticas y usos bancarios. La presentacin de estas quejas o reclamaciones puede efectuarse:

Por carta, o bien mediante el formulario de inicio de quejas y reclamaciones accesible en la pgina web de la Entidad
(www.cajamar.es), que el cliente podr entregar en cualquier oficina de la Entidad o remitir a la siguiente direccin:
SERVICIO DE ATENCIN AL CLIENTE
Grupo Cooperativo Cajamar
Apartado de Correos 250 04080

A travs de la direccin de correo electrnico servicioatencioncliente@grupocooperativocajamar.com. De utilizarse este

medio, la presentacin deber permitir la lectura, impresin y conservacin de los documentos, ajustndose adems a las
exigencias previstas en la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrnica.

e)

En caso de que la resolucin de su queja o reclamacin por parte del SAC no resulte de la conformidad del cliente, ste podr
plantear su disconformidad, en los trminos legalmente previstos, mediante escrito dirigido al S ervicio de Reclamaciones del
Banco de Espaa

f)

Por ltimo, en las oficinas ubicadas en aquellas Comunidades Autonmicas en que lo exige la legislacin de consumo, los clientes
tienen disponibles para su presentacin Hojas de Reclamaciones.

La Entidad est integrada en el Fondo de Garanta de Depsitos en Cooperativas de Crdito (creado por el Real Decreto Ley 18/1982, de 24
de septiembre).

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CAJAS RURALES UNIDAS, SOCIEDAD COOPERATIVA DE CRDITO. Inscrita en el Registro Mercantil de Almera, Tomo 1526, Libro 0, Folio 1, Hoja AL-40338, Inscripcin 1 de fecha 31/10/2012.
Registro Estatal de Sociedades Cooperativas, con nmero de inscripcin 2627-SMT. NIF-F04743175. BIC: CCRIES2AXXX. Domicilio Social Plaza Barcelona, 5 - 04006 ALMERA. Entidad del Grupo Cooperativo CAJAMAR.