MATRIZ LOGICA DEL CUESTIONARIO DE COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

VARIABLE

COMUNICACI
N
ORGANIZACI
ONAL
Proceso
mediante el
cual un
individuo o una
de las subpartes
de la
organizacin se
pone en
contacto con
otro individuo o
subparte a
travs de uno
varios
mensajes.

DIMENSIONES

COMUNICACIN
ASCENDENTE
Se propicia cuando un
mensaje es emitido por
personas de los niveles
inferiores para hacerlo
llegar a los niveles
superiores mediante
canales formales e
informales (Martnez de
Velasco y Nosnik, 2002)

COMUNICACIN
DESCENDENTE

COMUNICACIN
HORIZONTAL

INDICADORES

REACTIVOS
1. Se le brinda atencin cuando va
comunicarse con su superior?
2. Cree que los comentarios o sugerencias
que le hace a sus superiores son tomados
en cuenta?
3. Sus superiores le hacen sentir la
suficiente confianza y libertad para discutir
problemas sobre el trabajo?
4. Se le permite hacer las aclaraciones
acerca de la informacin que recibieron?
5. Tiene confianza con su superior para
poder hablar sobre problemas personales?

6. Recibe aclaraciones de su superior

sobre su desempeo?
7. Recibe toda la informacin que necesita
para poder realizar eficientemente su
trabajo?
8. Cree que su superior utiliza un lenguaje
entendible cuando se dirige a usted?
9. Las instrucciones de su superior son
claras?
10. Se superior le da de manera oportuna
la informacin?
11. Existe una atmosfera de confianza
entre colegas de trabajo?
12. Cree que hay integracin y
coordinacin entre sus colegas del mismo
nivel para la solucin de tareas problemas?
13. Cree que la comunicacin entre sus
compaeros del mismo nivel es de manera
abierta?
14. Cree que se oculta cierta informacin
entre colegas del mismo nivel?