UNIVERSIDAD TECNOLGICA

DEL PER
FILIAL AREQUIPA

Facultad de gestin y administracin

Carrera de Administracin de Negocios Internacionales

Curso
DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE EXPORTACION

Tema:
SOCOSANI

Pertenece a:
Cceres Bustamante Jos Alonso (ANI)

Docente:
Helmut Monzn Rosas

AREQUIPA PER
2015

INTRODUCCIN

Socosani, caracterizada por embotellar el agua mineral ms pura y natural. Ubicada a

36kms al noroeste de la ciudad de Arequipa, rodeado de volcanes, montaas y en medio del
desierto de tierra colorada, se esconde enclavado celosamente el valle de Socosani,
escondite de fuentes inagotables de agua, que caprichosamente van derramndose para
perderse en su cristalino ro, recorriendo as coqueta las quebradas y valles que refrescan
este paraso terrenal.

CAPITULO I: DATOS DE LA EMPRESA

1. HISTORIA

Este valle lleno de vegetacin fue descubierto en 1904 por un

qumico farmacutico, descendiente de italianos, Marco Aurelio
Vinelli, quien lo divis desde lo alto en uno de sus viajes, Pero
esta historia tena que tener nombre y es as que Vinelli nombr
el valle con los vocablos quechua, que aluda a las
caractersticas del lugar SOCOS o carrizo, que era una caa
hueca abundante en el lugar y SANI que precisamente haca
referencia a esa abundancia. As, nace el nombre SOCOSANI,
que en lenguaje indgena significa lugar de abundancia. Fue
precisamente al perforar una de las rocas, que encontr el agua
mineral ms pura y natural. Sorprendido por las propiedades
minerales naturales del agua encontrada, la embotell y la envo a Francia para su estudio,
donde dijeron segn cuenta en sus memorias que nunca haban probado algo similar y
que el descubrimiento era literalmente una bendicin. As, empieza una gran aventura
empresarial, por lo que decide transportar al valle equipos sofisticados para la poca, para
implementar la primera planta embotelladora de agua mineral, en el Per y Latinoamrica,
lejos de toda contaminacin. Envasada en su propia fuente, el agua mineral de Socosani
proviene de los deshielos del Volcn Chachani (6,075 msnm) ubicado en la ciudad de
Arequipa, los cuales recorren canales subterrneos de rocas sedimentarias consolidadas
calizas, que contienen las extraordinarias propiedades minerales que el agua recoge a su
paso y la convierte en forma natural en el Agua Mineral Socosani, rica en Magnesio (mg),
Calcio (ca) Potasio (k), Sodio (na) y Bicarbonatos, lo que le da ese sabor inigualable.
El 2 de julio de 1926 se funda Socosani S.A. como empresa.

El Agua Mineral Natural Socosani que es embotellada en su mismo lugar de origen, esto
con la finalidad de mantener todas sus cualidades de salud y pureza. Beneficios del Calcio,
del Potasio y del Magnesio. Diferencia con las aguas de mesa.
1.1.

Socosani con gas

Socosani sin gas
Socosani limn
Energina
Socosani premio
Socosani black
Socosani mandarin
Socosani tropical
Esmart
Socofrut

PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

Descripcin
Al Per le faltaba una cola que rena los ingredientes de calidad, con el toque natural,
saludable y sobre todo deliciosa; eso es Black de Socosani, una cola diferente, por lo
mismo que es elaborada en el Valle de Socosani, con muy buena aceptacin en todas la
edades y especialmente en el pblico juvenil.

Descripcin
Cuantas veces de pequeos, jvenes o adultos hemos disfrutado de premios que nos han
dado por diversos motivos, acaso no nos sentimos felices cuando lo recibimos?...
Socosani, te trajo un Gran Premio, PREMIO de de Socosani: La gaseosa roja de color
intenso, con sabor delicioso a fresa y elaborada con agua del valle de Socosani.

Descripcin
La nica bebida gaseosa exclusiva con agua mineral natural, que adems de ser saludable y
con el exquisito sabor a hierba luisa, se ha convertido desde 1956 en la bebida preferida de

los nios, jvenes y adultos de la regin sur del Per. Con esta bebida ests tomando Agua
Mineral Natural al 100 ms su exquisito sabor.

Descripcin
Representa la vida, la alegra, el sabor, es decir lo bien que nos sentimos al tomar este
producto de calidad que tiene el toque especial del limn peruano. SOCOSANI LIMN
con su sabor original, se ha convertido en poco tiempo en la preferida de los consumidores
de agua en la regin sur del pas.

Descripcin
Producto de calidad elaborada con el agua del valle de Socosani y con el sabor extico de
una fruta tropical que adems de ser fuente de salud tiene propiedades dietticas con el
agregado importantsimo de ser 0 azcar.

Descripcin
Envasada en su propia fuente, el agua Socosani est llena de minerales 100 natural
contribuyendo con la salud de sus consumidores, fortaleciendo huesos y dientes por el
calcio que contiene, aliviando del estrs gracias al magnesio, ayudando a la digestin por el
bicarbonato propio del agua, reponiendo las sales y minerales perdidas por el desgaste
fsico, adems de ser un hidratante natural que todo cuerpo necesita.
1.2.
COMPOSICIN DEL AGUA MINERAL NATURAL SOCOSANI
Residuo Seco: 1,463 ppm
Magnesio: 89 ppm
Calcio: 140 ppm
Potasio: 16
Sodio: 225
Bicarbonatos: 1,239 ppm
1.3.

PRODUCTOS

El agua mineral natural Socosani sale al mercado bajo dos marcas propias: Agua Socosani
con gas y Agua Socosani sin gas, en dos presentaciones cada una: 0.620 litros y 2.000
litros. Estos productos son lderes en el mercado de aguas minerales naturales en la zona
Sur del Per.
Adems de las aguas minerales, Socosani comercializa tres marcas de gaseosas:
Energina, Black de Socosani y Premio de Socosani, en dos presentaciones: 0.500
litros y 2.000 litros y 3.000 litros en Black de Socosani. Estando prximos a seguir
creciendo en diferentes formatos. Asimismo, se elabora en nuestra Planta dos marcas de
aguas saborizadas dietticas, ambas tambin exitosas: Socosani Limn y Socosani
Pia, en formato 0.500 litros.

1.4.

ORGANIGRAMA

En la compaa que est en la Av, Pumacahua 717 Cerro Colorado-Arequipa, en total son
150 trabajadores, entre administrativos y empleados de la planta. Entre los administradores
de la empresa son 2 accionistas mayoritarios.

Gerente General

Gerente Administrativo

Gerente comercial

rea ventas

rea de contabilidad

1.5.

rea de RRHH

rea de produccin

SEGMENTACION DEMOGRAFICA

Las gaseosas y agua mineral de la compaa Socosani redireccion su mercado,

anteriormente estaba considerada como una bebida para gente de clase baja, sin embargo
para poder ganar terreno y ampliar su market share con la gaseosa Premium Energina,
ahora va dirigida a jvenes y adultos con solvencia econmica estable de 17 a 50 aos de
edad de nivel socioeconmico A/B, C+ Y C. Con bebida gaseosa exclusiva con agua
mineral natural, que adems de ser saludable y con el exquisito sabor a hierba luisa. Es unas
gaseosas para jvenes y adultos que les gusta disfrutar de un buen momento con una buena
gaseosa.
Puesto que nuestro producto puede alcanzar un alto nivel de segmentacin, en relacin con
el rea geogrfica en el que desarrollamos nuestra actividad, no tiene la misma aceptacin
ni el mismo propsito en unas zonas que otras.
Ej. En la ciudad de Lima

1.6.

SEGMENTACION GEOGRAFICA

La compaa SOCOSANI llega a toda la macro regin sur del pas, como Ica, Arequipa,
Moquegua, Tacna, Puno, Cusco, Madre de Dios (Puerto Maldonado), Apurmac y Lima
(expendiendo productos en supermercados).
1.7.

POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO

El producto tiene la capacidad para lograr hacer sentir a la gente verdaderas emociones que
conectan al consumidor con la marca.
Se sienten identificados el usuario y la marca. SOCOSANI vende ms como una marca que
como producto, se vende como cosmovisin de vida.

CAPITULO II: PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

2.1. MISION
Practicar y fomentar la calidad de vida en el capital humano de la empresa, vindose
reflejada en el compromiso de salud con los consumidores de nuestros productos.
2.2. VISIN
Ser la mejor empresa embotelladora en el Per y en mercados internacionales reconocida
por la calidad de nuestros productos y servicios.
2.3. Valores

Trabajo en equipo

Responsabilidad

Puntualidad

Compromiso

Respeto

tica

Dedicacin

2.4. OBJETIVO GENERAL

Producir y comercializar agua mineral de ptima calidad para posicionarla en nuevos
mercados.
2.5. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Mantener el origen de nuestras aguas en ptimas condiciones, para evitar
contaminacin en la materia prima.
Incrementar el plan de comunicacin de agua mineral SOCOSANI.
Lograr crecimiento en las ventas de agua mineral SOCOSANI a nivel regional
Mantener la planta de produccin en condiciones de operacin.

2.6. METAS
Maximizar el crecimiento y la rentabilidad con el fin de crear valor para nuestros
accionistas.
Fomentar el trabajo en equipo, en un ambiente constructivo y de comunicacin
abierta en el da a da.
Aumentar y fomentar el grado de aceptacin en cuanto a consumo de agua mineral a
todo tipo de pblico.
2.7.

POLITICAS DE VENTAS

1.- La empresa har un descuento del 20% en mercancas con fallas.

2.- La empresa se encargara de cobrar los pagos de los clientes por medio de cobradores, o
tambin si el cliente desea realizar un pago antes de su vencimiento lo podr hacer en las
oficinas de la empresa en los horarios establecidos.
3.-Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa.
4.- Los intereses por atrasarse en un pago sern del 5% sobre el saldo actual.
5.- La empresa solo aceptara los pagos en efectivo y ventas a crdito.

2.8.

MATRIZ FODA
FORTALEZAS

DEBILIDADES

F1. Manantial de agua

D1. Debilidad de la red de

propia

distribucin

F2. Precios bajos hacia el

D2. No reconocida a nivel

consumidor final

nacional

F3. Empresa regional

D3.Poca actividad

reconocida

en comunicacin
D4 Falta de conocimiento en
la diferencia del agua
mineral y el agua de mesa.

OPORTUNIDADES

FO

DO

O1. Atender a mercados

F1.O2. Llegar al

D1.O1. Aumentar el canal de

adicionales de clientes

consumidor final con un

distribucin llegando a

O2. Cambio de estilo de vida

producto capaza de

nuevos mercados.

hacia la practicidad y el

preservar su salud y

D2.O3. Utilizar un

Consumismo siendo un

calidad de vida.

benchmarking actualizado.

potencial para los productores

F2.O1. Obtener

D4O2. Difundir

de bebidas.

fidelizacin de nuestros

conocimientos especficos

O3. Diversificacin del

clientes meta.

sobre el producto para los

mercado.

F3.O3. Abarcar nuevos

nuevos consumidores

mercados.
FA

finales.
DA

A1. Cambio de las necesidades

F1.A2. Precios reducidos

D1.A3. Al no tener un buen

y gustos de los consumidores

por bajos costos.

canal de distribucin no

A2. Guerra de precios de los

F2.A3. Al reducir costos

podemos llegar al cliente

competidores

ofrecemos alternativas

meta.

A3. incremento del consumo de

ms econmicas a

D4.A1. A falta de

gaseosas y productos sustitutos

nuestros productos

conocimiento del producto

por nuestros consumidores

sustitutos.

se puede perder clientela.

F3.A1. Ofreciendo

D3.A2. No efecta

productos saludables

publicidad por reducir

adoptados a las

costos.

AMENAZAS

necesidades y gustos del

consumidor.
CAPITULO III: POSICIONAMIENTO ESTRATEGICO
3. POSICIONAMIENTO ESTRATEGICO
Todas las estrategias tienen una razn de ser. La penetracin en los mercados es una
constante, no solo expansin hacia nuevos mercados sino penetracin horizontal que
permite mayor presencia de nuestros productos en los puntos de venta y mayor facilidad de
que estos sean encontrados por nuestros clientes.

La estrategia que tiene la empresa se ha desarrollado a lo largo de toda esta entrevista:

diversificacin, enfocada a todo aquello que las personas pueden beber -menos licores- y
con un marcado acento hacia la salud y el bienestar, generando un amor a la marca, que
produzca una fidelidad incondicional, por tener un producto de alta calidad.
3.1. ESTRATEGIAS PROMOCIONALES.

Publicidad.
Promocin de Ventas.
Venta personalizada.

3.2. TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION

Entre los factores externos que se encuentran en el universo o entorno estn:

Los clientes
Las Entidades Reglamentadoras
Los proveedores
Competidores
Accionistas

3.3. SISTEMA ESTRATEGICO

Expansin del mercado

La empresa cuenta con plantas ubicadas estratgicamente en Arequipa para abastecer el

mercado peruano.

Marketing y Ventas:
Ofrecimiento de calidad a bajo precio.
Estrategia de precios.
Mayor rendimiento en presentaciones de alto litraje. El desarrollo de este tipo de
presentaciones le ha permitido reducir costos de produccin, ya que al no
mantener presentaciones de bajo litraje utilizan menos etiquetas y tapas.

3.4. BALANCED SCORECARD

Es una herramienta que muestra continuamente cundo una compaa y sus empleados
alcanzan los resultados definidos por el plan estratgico. Tambin es una herramienta que
ayuda a la compaa a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la
estrategia.
Para soportar el planeamiento estratgico de nuestro negocio, tenemos implementado un
Balance Scorecard, el cual evolucion desde un Tablero de Control Gerencial que manejaba
indicadores gestin transaccional a tres niveles. Esta herramienta permite realizar el
planeamiento y seguimiento a la gestin integral de la organizacin, mostrando el
comportamiento de los indicadores de gestin relacionados a las metas y objetivos
estratgicos.
3.5.

E-BUSINESS

La Solucin E-Business como plataforma de conectividad, busca intercambiar y compartir

informacin con proveedores y empresas de servicios, con el objetivo de optimizar y
reducir costos en los procesos de abastecimiento y logstica.
El contar con informacin detallada y resumida de varios periodos permite un adecuado
anlisis, lo cual facilita un manejo segmentado del mercado.
3.6.

PREMIOS

Principales premios otorgados a SOCOSANI como la mejor agua mineral natural del Per
y entre las mejores del mundo
Ao

Premio

Institucin

Pas

Ciudad

1995

Trofeo de Oro a la Calidad

Trofeo

Argentina

Buenos

GOLDEN

Internacional a la

2005

TROPHY

FOR

QUALITY

Calidad

Trofeo de Oro de Alimentacin y

Trade

Bebidas

Club

AWARD

NEW

MILLENNIUM

Lderes

Leaders Espaa
Club

de
del

Aires

Madrid

Comercio
2006

Trofeo de Oro de Alimentacin y

Trade

Bebidas

Club

NEW

MILLENNIUM

AWARD

Leaders Espaa
Club

Lderes

Madrid

de
del

Comercio
2007

Trofeo de Oro de Alimentacin y

Trade

Bebidas

Club

NEW

MILLENNIUM

AWARD

Leaders Espaa
Club

Lderes

Madrid

de
del

Comercio
2007

Premio de la Gestin Empresarial

Cmara

de

de la excelencia de las Amricas

Comercio de las

Per

Arequipa

Per

Arequipa

Amricas
2007

Premio
(Calidad,

ISO

CALIDAD

Servicio,

2007

Cobertura,

Organizacin y Prestigio)

Pro Calidad PER

Calidad

Total

Camino

la

Excelencia
2008

Trofeo de Oro a la Tecnologa y

Trade

Calidad

Club

NEW

MILLENNIUM

Leaders Francia
Club

AWARD (Por nica vez otorgado

Lderes

por los 30 aos del evento y con

Comercio

carcter extraordinario)

de
del

Paris

CAPITULO IV: LA MARCA

Destaca la autenticidad y distincin de la marca, logomarca simple, elegante y

estilizada y de una gota que contiene toda la esencia de Socosani, los volcanes de
Arequipa, el valle y sus manantiales subterrneos, ejecutada con un estilo inspirado

en los bordados caractersticos del valle del Colca

Eslogan: Autentica agua mineral natural

4.1. CONTRATO DE LA MARCA

Agua de primera calidad con beneficios intrnsecos: 100% pura y natural, que repone las
sales y minerales naturales perdidos a consecuencia del desgaste diario fsico y mental.
4.2. PALABRA FUNCION
Socosani vende Salud ya que brinda un producto puro y natural, con sales y minerales
que son importantes para el buen funcionamiento del organismo.
4.3. Valor de los atributos positivos hacia el producto:

Producto sano

Producto Arequipeo, peruano y econmico

Se diferencia porque es un producto natural

Su ventaja competitiva frente a los dems es que es un agua natural mineral

Ayuda a eliminar el sobrepeso, pues contribuye a metabolizar la grasa acumulada.

Reduce el estreimiento

Eleva el nivel de hierro en el cuerpo

Ingeridas con las comidas favorecen la actividad heptica y biliar

Es tradicional

Alta demanda en el mercado local

CAPITULO V: CANAL DE DISTRIBUCION

DISTRIBUIDORES EN TODA LA REGIN SUR DEL PERU

Socosani utiliza distribucin vertical y selectiva, vendiendo sus productos a varios

mayoristas y detallistas (pero no mediante todos ellos), colocando el producto en la mayor
cantidad de puntos de venta frecuentados por nuestro segmento objetivo.
Es decir se realiza mediante una distribucin directa a los puntos de venta frecuentados.

Fabricante
Mayorista

Detallistas

Consumido
r

TRANSPORTE
El transporte del producto de socosani se realiza por va terrestre utilizando los camiones y
camionetas en el siguiente mapa se muestra el destino del producto de socosani para los
diferentes departamentos.

CAPITULO VI: PUBLICIDAD

6. ESTRATEGIA COMUNICACIONAL
La estrategia publicitaria de Socosani se desarroll en torno a los siguientes lineamientos:
Posicionamiento: Socosani es la autntica agua mineral.
Beneficio: Socosani es la forma ms saludable de tomarse la vida. Agua mineral natural
Socosani es salud.
Soporte: Socosani es la nica agua mineral 100% pura y natural, que repone las sales y los
minerales perdidos por el desgaste fsico y mental diario.

Carcter: Innovador, moderno, saludable.

6.1. PROMOCIN
Una manera de promocionar el producto de socosani es remontarse a su largo tiempo de
estada dentro del mercado como se puede observar en el siguiente texto.
Desde 1926 y hasta el momento, la familia SOCOSANI est conformada por el Agua
Mineral Natural Socosani, la riqusima Energina, la deliciosa Black, la refrescante Premio,
la inigualable Socosani Limn y sta ltima: Socosani Pia que es toda una explosin de
frescura! .. Los invitamos a probarla!

6.2. PUBLICIDAD

Televisin
Redes sociales
Pgina web
Youtube
Carteles publicitarios

Dentro de la publicidad la empresa de socosani ha optado por categorizar a su producto con

diversas metodologas como son el de la publicidad por afiches anuncios publicitarios, e
incluso en sus propias etiquetas de sus envases.

ATL
SOCOSANI anuncia en medios de comunicacin como la televisin, radio en principal, etc.
BTL
8 carrera playera sobre arena energina 2014 La punta- Caman

CONCLUSIONES

Socosani cuenta con una aceptacin muy buena e inmediata generndose una
demanda constante y en crecimiento.
Existe la viabilidad de exportacin de agua mineral embotellada arequipea a los
departamentos continuos, a partir del cual se abre un abanico de posibilidades para

la expansin y diversificacin del portafolio de los productos de las empresas

locales.
Socosani es un producto Peruano y Arequipeo de gran acogida en el mercado sur
del Per, con grandes oportunidades de ser la mejor a nivel nacional.