Descripción Detallada Del Producto-Tercera Edad

JIMNEZ FLOREAN SELENE
DESCRIPCIN DETALLADA DEL PRODUCTO.

El producto propuesto, se enfoca a incentivar la socializacin de los adultos mayores,
provocando su desplazamiento a destinos confortables y seguros donde encuentren
servicio y productos que satisfagan sus necesidades acorde a sus capacidades y
cualidades. Por ello se oferta un paquete turstico para dos personas por siete o trece das
a las confortables Bahas de Huatulco, ya que el destino se caracteriza por ser
confortable, tranquilo, seguro y contar con amplia vegetacin, justo para los que hacen
turismo senior obtn por este destino:
1. PAQUETE PARA MERCADO NACIONAL:
MEX-HUX
Por 6 Das.
Hospedaje en hotel de 3 a 5
estrellas.
PUB-HUX
Por 6 Das.
estrellas.
Viaje redondo en autobs de

1 y 2 clase.

1 y 2 clase.
Alimentos bsicos de viaje.
Seguro de gastos mdicos no

mayores en el destino.

Transfer con vehculos de 1

y 2 clase.
Transfer con vehculos de 1 y

2 clase.
Acceso
a
talleres
y
espectculos programados.
Acceso
a
talleres
y
Entrada a spa y/o recorridos

guiados a playas, iglesias,
parques
locales,
parque
ecolgico, mariposario, etc.

parques
locales,
parque
Solo por $35,822.84
Solo por $33,500.84
MEX-HUX
Por 13 Das.
estrellas.
PUB-HUX
Por 13 Das.
estrellas.

1 y 2 clase.

1 y 2 clase.



y 2 clase.

y 2 clase.
Acceso
a
talleres
y
Acceso
a
talleres
y

parques
locales,
parque

parques
locales,
parque
Solo por $45,700.00
Solo por $45,900.00
2. PAQUETE PARA MERCADO EXTRANJERO:
E.U.A-MEX-HUX
Por 6 Das.
estrellas con alimentos.
CANAD-MEX-HUX
Por 6 Das.

1 y 2 clase.

1 y 2 clase.



y 2 clase.

y 2 clase.
Acceso
a
talleres
y
Acceso
a
talleres
y

parques
locales,
parque

parques
locales,
parque
Solo por $76,322.84
Solo por $76,322.84
ESPAA-MEX-HUX
Por 6 Das.
ESPAA-MEX-HUX
Por 6 Das.

1 y 2 clase.

1 y 2 clase.



y 2 clase.

y 2 clase.
Acceso
a
talleres
y
Acceso
a
talleres
y

parques
locales,
parque

guiados a playas, parques
locales,
iglesias,
parque
Solo por $100,322.84
Solo por $85,800.00
E.U.A.-HUX
Por 13 Das.
CANAD-MEX-HUX
Por 13 Das.

1 y 2 clase.

1 y 2 clase.



y 2 clase.

y 2 clase.
Acceso
a
talleres
y
Acceso
a
talleres
y

parques
locales,
parque

parques
locales,
parque
Solo por $91,322.84
Solo por $91,322.84
ESPAA-HUX
Por 13 Das.
1 y 2 clase.
y 2 clase.
Acceso
a
talleres
y
parques
locales,
parque
Solo por $115,322.84

Elementos del producto.
-
Transporte terrestre y areo, con viajes y vuelos directos de Mxico a

Bahas de Hutaulco y vuelos internacionales de E.U.A. a Mxico, con
escala en Tijuana.
Hospedaje en hoteles de 1 a 5 estrellas, con capacidad total de 4,000
cuartos.
Servicio de alimentos y bebidas balanceadas y especializadas.
Visitas guiadas a las bahas con guas certificados y bilinges.
Actividades recreativas de senderismo, visitas guiadas a playas, iglesias,
parques locales, parque ecolgico, mariposario, entre otros.
Agencia de viajes locales especializadas en el destino.
Aeropuerto internacional Bahas de Huatulco.
Terminal camionera y servicio de suburban express de primera y segunda
clase con salidas cada hora en promedio.
Transfer de primera y segunda clase con vehculos de pequea y mediana
carga.
Servicios complementarios (farmacias, tiendas, minisper y centros
comerciales, bancos, tiendas naturistas, entre otros).
Cadena de valor:
La cadena de valor de este producto, se interrelaciona con los diversos servicios que se
ofrecen, con la finalidad de generar calidad y fortalecer el segmento en el destino,
considerando que la calidad oscila en cinco puntos importantes de los cuales dichos
servicios ofrecidos en el paquete deben cumplir:
Confiabilidad, entendida como la habilidad de desarrollar el servicio prometido

precisamente como se pact y con exactitud.
Responsabilidad, como la buena voluntad de ayudar a sus clientes y brindar un

servicio rpido.
Seguridad, como el conocimiento de los empleados sobre lo que hacen, su

cortesa y su capacidad de transmitir confianza.
Empata, la capacidad de brindar cuidado y atencin personalizada a sus clientes.
Bienes materiales o tangibles, relacionada con la apariencia de las instalaciones

fsicas, equipo, personal y material de comunicacin. Son los aspectos fsicos que
el cliente percibe en la organizacin. Cuestiones tales como limpieza y modernidad
son evaluadas en los elementos personas, infraestructura y objetos.
Para cumplir con los cinco puntos que implicar calidad en el producto, es necesario
desarrollar una cadena de valor dentro de cada empresa que contribuya a la cadena de
valor:
Fuente: Luis Arimany, 2010.
Infraestructura disponible.
-
Hoteles. De acuerdo al registro de hoteles en Bahas de Huatulco en la

Asociacin de hoteles y moteles, existen 9 hoteles de cinco estrellas, 6
hoteles de cuatro estrellas, 4 hoteles de tres estrellas y 2 de dos estrellas.
Agencias de viajes. Se han establecido alrededor de cuatro agencias de

viajes en el destino.
Restaurantes. De acuerdo a los registros en pginas de Oaxaca mo y
Tripadvisor, existen ms de 227 establecimientos dedicados al servicio de

alimentos y bebidas con tipologas diferentes de forma nacional e
internacional, adems de establecimientos dedicados a la comida
vegetariana.
-
Mercados y Plazas. Se localizan dos mercados (Mercado Tres de Mayo y

Mercado Cocoa), se cuenta con tres plazas (Plaza Madero, Plaza San
Carlo y Plaza Santa Cruz).
reas Naturales. Se cuenta con el Parque Nacional Rufino Tamayo y

Ranchos con extensas reas de flora y fauna con caractersticas de la
selva baja caducifolia.
Parques. Existen dos parques de arena, un parque local (Parque de las

Ollas), el parque central (La Crucesita), y el parque caf (Plaza
Guelaguetza).
Mariposario. En el destino se localiza el Mariposario Ye Lo Be.
Bancos. Se cuenta con el servicio de Bancomex, Banamex, HSBC,

Santander y Scotian bank.
Farmacias y servicios mdicos. Se cuenta con el IMMS, Seguro Materno y

un Hospital Naval. Existen alrededor de 12 farmacias con servicio de 24
horas, adems con laboratorios de anlisis clnicos.
Spa. Se encuentran disponibles dentro de hoteles o en forma

independiente.
Tiendas naturistas. El destino cuenta alrededor de 5 tiendas en este

trmino.
Teatros y cines. Huatulco cuenta con dos teatros al aire libre y con un cine
con salas en 3D y versatilidad de horarios.
Galeras de arte. Se han desarrollado alrededor de dos galeras en el

destino.
Bibliotecas y libreras. En te aspecto se encuentran dos bibliotecas y

alrededor de tres libreras.
Temporada propuesta.
De acuerdo al calendario de temporadas (2016), los meses que se contempla dentro del
producto para ser ofertado al turismo de tercera edad son:
-
Del 2 al 29 de Febrero.
Del 1 al 30 de Junio.
Del 1 al 30 de Septiembre.
Del 1 al 31 de Octubre.
Proyeccin futura del producto.

De acorde a la rentabilidad del producto se pretende un plan a largo plazo, considerando
puntos clave para logar objetivos. Entre estas actividades son:
I.
II.
III.
Abrir mercados nacionales e internacionales.

Diversificacin y fortalecer los productos y servicios tursticos para el segmento de
tercera edad.
Fortalecer la infraestructura, la cultura de valorizacin al adulto mayor y promover
al desarrollo, como especializado en el segmento de tercera edad.
Para lograr estos objetivos se plantean estrategias para realizarlos con una serie de
actividades y propuestas del cmo desarrollarlos:
ACTIVIDAD COMO
DESTINO BAHAS DE
HUATULCO.
Son lderes a nivel
regional.
Tener convenios al
extranjero con los
destinos especializados
en el segmento a nivel
internacional.
Contar con GDS como
AMADEUS, SABRE,
WORLSPAN, as como
Asesores de Viajes
Bilinges.
Comprende con una
franquicia
de
AMERICAN
EXPRESS
ofreciendo
a
sus
clientes el World Travel
Customer Service (el
cual les otorga la
facilidad de contar con
el apoyo de las 1700
oficinas de viajes, en
ms de 130 pases),
obteniendo Asistencia
durante sus viajes.
Servicio Post-Venta
insuficiente
Generar ms servicio
para personas de la
tercera edad.
Cambios climatolgicos
ESTRATEGIAS QU?
CMO LOGRARLO?
Realizar planes de promocin

y publicidad de viajes al
destino.
Formar convenios de cursos
de verano con una duracin
de tres meses o seis y cursos
intensivos de un ao o un ao
y medio para personal de
diferentes empresas tursticas.
Capacita a su personal de
Asesores de Viajes con las
mejores actualizaciones de
sistemas de reservaciones de
las principales aerolneas
internacionales y nacionales.
Opera
una
persona
especializada en las cuentas
de AMERICAN EXPRESS de
los clientes de CREATUR.
Por medio de vnculos con

agencias matriz que estn
en la ciudad de Mxico.
Por medio de convenios con
los pases vecinos para una
mejor
calidad
en
el
aprendizaje en el segmento
as como del lenguaje
extranjero.
A travs de un sistema para
reservaciones
aerolneas
internacionales y nacionales
para dar un mejor servicio
al cliente.
Crear un plan de Post-Venta

con apoyo de agencia de
viajes o prestadores de
servicios.
Ejecutar
un
breve
cuestionario
al
cliente
despus de su viaje de por
va telefnica o e-mail en su
caso.
Proceder en dar paquetes
de distraccin para adultos
mayores,
especialmente
para turistas provenientes
de Reino Unido y Espaa.
Establecer fechas para la
divulgacin de temporada
de lluvias y mantener al
tanto al turismo local y
nacional
Actuar con paquetes para la

tercera
edad,
ya
sean
excursiones o visitas guiadas
a otros sitios de inters.
Crear
una
campaa
publicitaria dando a conocer
que la entidad Tabasquea no
se encuentra en estado crtico.
En el rea de caja de la
agencia de viajes se
encuentra
ubicada
la
franquicia de AMERICAN
EXPRESSS, donde brinda
un buen servicio del mismo
para los cuentahabientes de
la tarjeta mencionada.
Desabasto del petrleo.
Crecimiento de otras
agencias
Tener un plan enfocado al

negocio
turstico
como
segunda opcin al incremento
de divisas en el mercado.
Analizado
que
tanta
aportacin
turstica
de
placer tendramos en el
estado
basndonos
en
histricos y datos actuales.
Actualizar toda la gama de Crear
un
estudio
de
servicio turstico en cuanto a mercado para estar al nivel
la diversificacin de paquetes. de la competencia.
Fuentes de apoyo: Panorama OMT del turismo internacional, edicin 2014. Barmetro
OMT 201

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JIMNEZ FLOREAN SELENE

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Viaje redondo en autobs de

Viaje redondo en autobs de

Alimentos bsicos de viaje.

Alimentos bsicos de viaje.

Seguro de gastos mdicos no

Seguro de gastos mdicos no

Transfer con vehculos de 1

Transfer con vehculos de 1 y

Entrada a spa y/o recorridos

Entrada a spa y/o recorridos

Solo por $35,822.84

Solo por $33,500.84

JIMNEZ FLOREAN SELENE

Viaje redondo en autobs de

Viaje redondo en autobs de

Alimentos bsicos de viaje.

Alimentos bsicos de viaje.

Seguro de gastos mdicos no

Seguro de gastos mdicos no

Transfer con vehculos de 1

Transfer con vehculos de 1

Entrada a spa y/o recorridos

Entrada a spa y/o recorridos

Solo por $45,700.00

Solo por $45,900.00

JIMNEZ FLOREAN SELENE

2. PAQUETE PARA MERCADO EXTRANJERO:

Viaje redondo en autobs de

Viaje redondo en autobs de

Alimentos bsicos de viaje.

Alimentos bsicos de viaje.

Seguro de gastos mdicos no

Seguro de gastos mdicos no

Transfer con vehculos de 1

Transfer con vehculos de 1

Entrada a spa y/o recorridos

Entrada a spa y/o recorridos

Solo por $76,322.84

Solo por $76,322.84

JIMNEZ FLOREAN SELENE

Viaje redondo en autobs de

Viaje redondo en autobs de

Alimentos bsicos de viaje.

Alimentos bsicos de viaje.

Seguro de gastos mdicos no

Seguro de gastos mdicos no

Transfer con vehculos de 1

Transfer con vehculos de 1

Entrada a spa y/o recorridos

Entrada a spa y/o recorridos

Solo por $100,322.84

Solo por $85,800.00

JIMNEZ FLOREAN SELENE

Viaje redondo en autobs de

Viaje redondo en autobs de

Alimentos bsicos de viaje.

Alimentos bsicos de viaje.

Seguro de gastos mdicos no

Seguro de gastos mdicos no

Transfer con vehculos de 1

Transfer con vehculos de 1

Entrada a spa y/o recorridos