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A) IDENTIFICACION
Institucin: Centro de bachillerato tecnolgico industrial y de servicios 243
Plantel: CBTIS 243
Asignatura / Modulo: PROPORCIONA SOPORTE
Carrera:
TCNICO PRESENCIAL O A DISTANCIA EN SOFTWARE DE
Tcnico
en Soporte y
APLICACIN Y HARDWARE DE ACUERDO A LOS
REQUERIMIENTOS DEL USUARIO
Mantenimiento de equipo de
272 horas
cmputo
Semestre:
SUBMDULO 1
IV
Brinda soporte tcnico de manera presencial
96 horas
SUBMDULO 2
Brinda soporte tcnico a distancia
176 horas
B) INTENCIONES FORMATIVAS
Propsito de la secuencia didctica por Asignatura Competencia profesional del Mdulo:
Proporcionar soporte tcnico presencial o a distancia en software de aplicacin y hardware de acuerdo a los requerimientos del
usuario.
Tema Integrador:
Categora:
Espacio ( X )
Conceptos fundamentales:
Energa (
Brinda soporte tcnico presencial tomando en cuenta los atributos universales del servicio.
Brinda soporte tcnico a distancia.
Diversidad ( X )
Tiempo ( X )
Conceptos subsidiarios:.
Elabora bitcoras de control de soporte.
Contenidos procedimentales:
Controla equipos de manera remota.
Brinda soporte tcnico presencial tomando en cuenta los atributos universales del servicio.
Materia (
Contenidos actitudinales:
Respeto, solidaridad, justicia, libertad
Se autodetermina y cuida de s
1. Se conoce y valora a s mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue.
Enfrenta las dificultades que se le presentan y es consciente de sus valores, fortalezas y debilidades.
Identifica sus emociones, las maneja de manera constructiva y reconoce la necesidad de solicitar apoyo ante una situacin que lo
rebase.
Elige alternativas y cursos de accin con base en criterios sustentados y en el marco de un proyecto de vida.
Analiza crticamente los factores que influyen en su toma de decisiones.
Asume las consecuencias de sus comportamientos y decisiones.
Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el logro de sus metas.
2. Es sensible al arte y participa en la apreciacin e interpretacin de sus expresiones en distintos gneros.
Valora el arte como manifestacin de la belleza y expresin de ideas, sensaciones y emociones.
Experimenta el arte como un hecho histrico compartido que permite la comunicacin entre individuos y culturas en el tiempo y el
espacio, a la vez que desarrolla un sentido de identidad.
Participa en prcticas relacionadas con el arte.
3. Elige y practica estilos de vida saludables.
Reconoce la actividad fsica como un medio para su desarrollo fsico, mental y social.
Toma decisiones a partir de la valoracin de las consecuencias de distintos hbitos de consumo y conductas de riesgo.
Cultiva relaciones interpersonales que contribuyen a su desarrollo humano y el de quienes lo rodean.
Se expresa y se comunica
4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilizacin de medios, cdigos y herramientas
apropiados.
Aplica distintas estrategias comunicativas segn quienes sean sus interlocutores, el contexto en el que se encuentra y los
objetivos que persigue.
Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir de ellas.
Se comunica en una segunda lengua en situaciones cotidianas.
Maneja las tecnologas de la informacin y la comunicacin para obtener informacin y expresar ideas.
Asume que el respeto de las diferencias es el principio de integracin y convivencia en los contextos local, nacional e
internacional.
C) ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Actividades
Apertura
Competencia(s)
Habilidades
socioemocionales
Disciplinar(es)
que desarrolla
(CONSTRUYE T)
Conoce T
Autoconciencia:
autopercepcin.
Maneja
las
Autorregulacin:
tecnologas
de
la
manejo de
informacin
y
la
emociones,
comunicacin
para
postergacin de la
obtener informacin y
gratificacin.
procesar, interpretar y
Determinacin:
expresar ideas.
Manejo del estrs
Relaciona t:
Relacin con los
dems:
Manejo de
conflictos
interpersonales.
Comportamiento
pro social.
Elige t.
Toma responsable
de decisiones:
Generacin de
opciones y
consideracin de
consecuencias.
Anlisis de
consecuencias.
Conoce T
Autoconciencia:
Producto(s) de
Aprendizaje
C: evaluacin escrita.
p: lista tipos de
software para editar
videos
elaborada en la libreta
lista de asistencia: 2%
Evaluacin
Evaluacin
diagnostica
Ponderacin: 3%
coevaluacin
evaluacin
de
actividades mediante
instrumentos
de
evaluacin:
2%
Autopercepcin,
autoeficacia,
reconocimiento de
emociones.
Elige T
Toma responsable
de decisiones:
Pensamiento
crtico
Elige T
Toma responsable
de decisiones:
Pensamiento
crtico
Conoce T
Autorregulacin:
Manejo de
emociones,
Tolerancia a la
frustracin.
Relaciona T
Conciencia social:
Empata, escucha
activa, toma de
perspectiva.
Elige T.
Toma responsable
de decisiones:
Generacin de
opciones y
generacin de
consecuencias.
Relaciona T
Conciencia social:
Empata, escucha
activa, toma de
perspectiva.
Elige T.
Toma responsable
de decisiones:
Generacin de
opciones y
generacin de
consecuencias,
pensamiento
crtico.
Actividades
(Competencias
profesionales)
Investigacin
individual
sobre el concepto de
bitcoras de control de
soporte.
Organizar equipos de 3
alumnos y elaborar un
cuadro sinptico sobre el
tema.
Se socializa en plenaria el
tema investigado.
Retroalimentacin
del
docente a travs de una
presentacin
electrnica
sobre:
El concepto de bitcora
Como se elabora una
bitcora
Ejemplos de formatos para
recopilar datos.
Ejemplo de formatos de
bitcora de control del
soporte.
Los
alumnos
realizaran
anotaciones importantes en
su cuaderno.
Desarrollo
Competencia(s)
Habilidades
socioemocionales
Disciplinar(es)
que desarrolla
(CONSTRUYE T)
Conoce T
Autoconciencia:
autopercepcin.
Maneja las tecnologas
Autorregulacin:
de la informacin y la
manejo de
comunicacin
para
emociones,
obtener informacin y
postergacin de la
procesar, interpretar y
gratificacin.
expresar ideas.
Determinacin:
Manejo del estrs
Relaciona t:
Relacin con los
dems:
Manejo de
conflictos
interpersonales.
Comportamiento
pro social.
Elige t.
Toma responsable
de decisiones:
Generacin de
opciones y
consideracin de
consecuencias.
Anlisis de
consecuencias.
Conoce T
Autoconciencia:
Autopercepcin,
autoeficacia,
reconocimiento de
Producto(s) de
Aprendizaje
P: reporte de
investigacin sobre
bitacoras. De control
de soporte.
Lista de cotejo 3%
P: cuadro sinptico
sobre el tema de
bitcoras de control
de soporte.
Rubrica 5%
P: anotaciones en
cuaderno de bitcoras
de control de soporte.
Lista de cotejo 2%
P: formatos de
recopilacin de datos
en cuaderno 2%
P:reporte de
Evaluacin
Heteroevaluacion
6%
Autoevaluacin
comportamiento
desempeo.
evaluacin
de
actividades mediante
instrumentos
de
evaluacin:
% 47
En equipos realiza
la
recopilacin de datos en los
formatos de informacin
general.
El docente explica mediante
una presentacin electrnica
la funcin de la pila en la pc.
En
binas
realizan
investigacin
sobre
la
funcin de la pila en la pc.
Y elaboran un mapa mental
del tema error de la pila
El
docente
explica
el
funcionamiento de los cables
led.
El alumno hace anotaciones
en su cuaderno y en pareja
elabora un mapa conceptual
con
la
informacin
presentada.
Se pide al alumno que
investigue a que se refiere el
soporte telefnico.
El docente presenta casos
de soporte va telfono.
En parejas realizar un
cuadro sinptico sobre las
ventajas y desventajas del
soporte va telfono.
En equipos investigar la
aplicacin del programa en
lnea
google
docs.
Y
emociones.
Elige T
Toma responsable
de decisiones:
Pensamiento
crtico
Elige T
Toma responsable
de decisiones:
Pensamiento
crtico
Conoce T
Autorregulacin:
Manejo de
emociones,
Tolerancia a la
frustracin.
Relaciona T
Conciencia social:
Empata, escucha
activa, toma de
perspectiva.
Elige T.
Toma responsable
de decisiones:
Generacin de
opciones y
generacin de
consecuencias.
Relaciona T
Conciencia social:
Empata, escucha
activa, toma de
perspectiva.
Elige T.
Toma responsable
de decisiones:
Generacin de
opciones y
generacin de
consecuencias,
pensamiento
crtico.
investigacin tema la
pila de la pc
lista de cotejo 2%
P: anotaciones en
cuaderno sobre el tema
cables led.
Lista de cotejo 2%
elaborar un resumen.
El docente realiza una
demostracin prctica sobre
el uso de google docs.
En equipos se investiga el
manual de funcionamiento
del programa camptasia
studio. Se elabora un
resumen del manual.
El docente realiza una
demostracin prctica sobre
el uso del programa
P: anotaciones en
cuaderno sobre
creacin de blog
Lista de cotejo 2%
En equipos se investiga el
manual de uso del programa
Skype. Se realiza un mapa
conceptual.
El docente realiza una
demostracin prctica sobre
el uso del programa.
P: cuestionario resuelto
sobre creacin de blog
Lista de cotejo % 5
Se organiza equipos de 5
alumnos El docente entrega
material de lectura sobre la
creacin de un blog. Cada
equipo realiza la lectura
correspondiente
y
hace
anotaciones en su cuaderno
D: documento en lnea
sobre el
cuestionamiento.
Gua de observacin
3%
Competencia(s)
Habilidades
Disciplinares
socioemocionales
que desarrolla
Producto(s) de
Aprendizaje
Evaluacin
(CONSTRUYE T)
Practica en parejas sobre como
reemplazar la pila en la pc.
Utilizando los datos recopilados
en su cuaderno sobre las pc.
Elaborar bitcoras de control de
soporte a un hardware ( pila)
Practica sobre la aplicacin de
los cables led .
Videos del mantenimiento al
mouse
Videos del mantenimiento al
teclado
Video de mantenimiento a la
fuente de poder.
Manual en lnea sobre las
partes de una pc. Y las posibles
fallas que puede presentar en
cuanto a hardware.
Incluir.
Disco duro.
Memoria
Mother board
Fuente de poder.
Procesador.
Pila
Usar el programa google docs.
Blog creado sobre soporte
presencial y a distancia
Conoce T
Autoconciencia:
autopercepcin.
Autorregulacin:
manejo de
emociones,
postergacin de la
gratificacin.
Determinacin:
Manejo del estrs
Relaciona t:
Relacin con los
dems:
Manejo de
conflictos
interpersonales.
Comportamiento
pro social.
Elige t.
Toma responsable
de decisiones:
Generacin de
opciones y
consideracin de
consecuencias.
Anlisis de
consecuencias.
Conoce T
Autoconciencia:
Autopercepcin,
autoeficacia,
reconocimiento de
emociones.
Elige T
Toma responsable
de decisiones:
Pensamiento
crtico
Elige T
Toma responsable
de decisiones:
Pensamiento
P: bitcora de control de
soporte
Lista de cotejo 3%
D: practica cambio de
pila en la pc.
Gua de observacin 3%
D: practica de manejo de
cables led.
Gua de observacin 2%
Heteroevalucion
Autoevaluacin
trabajo
colaborativo
4%
P: videos editado
Lista de cotejo 10%
D: manual en lnea.
Gua de observacin 5%
Evaluacin mediante
instrumentos
de
evaluacin.
38%
D: creacin de blog.
Gua de observacin 5%
Portafolio de evidencias
Lista de cotejo 10%
crtico
Conoce T
Autorregulacin:
Manejo de
emociones,
Tolerancia a la
frustracin.
Relaciona T
Conciencia social:
Empata, escucha
activa, toma de
perspectiva.
Elige T.
Toma responsable
de decisiones:
Generacin de
opciones y
generacin de
consecuencias.
Relaciona T
Conciencia social:
Empata, escucha
activa, toma de
perspectiva.
Elige T.
Toma responsable
de decisiones:
Generacin de
opciones y
generacin de
consecuencias,
pensamiento
crtico.
D) RECURSOS
Fuentes de informacin
S/A. (2005). Servicio al cliente. La comunicacin y calidad del servicio en la atencin al cliente. (1a Ed.). Espaa. Ideas propias Editorial, pp. 9-12, 36-49, 115.
Denton, K. (1991). Calidad en el servicio a los clientes. Espaa. Ediciones Daz de Santos, S.A., pp. 1-7, 46, 5557.
Keith Denton, D. (1991).Calidad en el servicio a los clientes. Espaa. Ediciones Daz de Santos, S.A. pp. 105-119, 187-191.
soporte.
Elabora bitcoras de control de
Domnguez, H. (2006). El servicio invisible. Colombia. Eco Ediciones, pp. 1-9, 79-86, 99102.
Denton, K. D. (1991).Calidad en el servicio a los clientes. Espaa. Ediciones Daz de Santos, S.A., P. 105 - 119, 187 191.
soporte.
Brinda soporte telefnicamente.
Domnguez, H. (2006). El servicio invisible. Colombia. Eco Ediciones, P.1-9, 79-86, 99102.
S/A.(2005). La nueva era del comercio: el comercio electrnico. Las TIC al servicio de la gestin empresarial. (1a Ed.). Espaa. Ideas propias Editorial, pp. 116, 41-54, 169-182.
Julian, B. y Laso, I. (2001). Internet y comercio electrnico. (2a Ed.). Madrid. ISIC Editorial, pp. 5355.
Controla
remota.
equipos
de
manera
Herrera. (2003).Tecnologas y redes de transmisin de datos. (2a Ed). Mxico. Editorial Limusa, S.A. de C.V. P. 286.
Eggeling, T. y Frater, H. (2003). Ampliar, reparar y configurar su PC. (2a Ed). Espaa. Marcombo, S.A., P. 591594.
Material
Video proyector (Can)
Pantalla de pared para proyecciones de can
Equipo de cmputo
Equipo simulador para mantenimiento y ensamble
Router
Impresora lser monocromtica
Impresora lser a color
Servidor
Osciloscopio porttil
Fuente de poder de voltaje y corriente regulada y variable.
Compresora
Pizarrn Interactivo Electrnico
SOFTWARE
Sistemas operativos
Software de acceso remoto
Software para soporte en lnea
MOBILIARIO
Banco para trabajo en laboratorio
Gabinete
MATERIAL
Alcohol isopropilico
Brocha 1
Cepillo de dientes duro o mediano
Rollo de soldadura
Pasta para soldar
Pao blanco (Tela bombosi)
DVD Torre
CD Torre
Isopos (no suelten pelusa)
Lija de agua
Bote de espuma para equipo de cmputo
Aceite para mquina de coser
Pasta silicona para procesadores de P.C.
Caja Clips grueso tringulo grande.
Caja Clips normal
Jabn lquido con tricotan
Toallas de papel
Mascarilla paquete 50
Par de guantes de Ltex uso medio
Cable UTP
E) VALIDACION
Elabora:
Lic. Margarita C. Rizo Ramrez.
___________________________________
Profesor:
Recibe:
DEPTO. DE SERVICIOS DOCENTES
Avala:
Instrumentos de evaluacin
Ponderacin. 3%
Qu es una bitcora?
Como se realiza?
Cul es la funcin de la pila en la pc?
Cules son los cables led?
Cmo defines el soporte via telfono?
Tipos de software para editar videos
Para qu se utiliza un blog?
Has realizado un blog?
Qu funcin tiene el programa google docs?
LISTA DE COTEJO
Cuadro de identificacin
Lic. Margarita Concepcin Rizo Ramrez
Aspecto a Observar
Si
No
Cumple
observaciones
Respondi correctamente a
los cuestionamientos.
Es legible
Se observa honestidad en
sus respuestas.
Porcentaje de cumplimiento:_______________%
3%
LISTA DE COTEJO
Cuadro de identificacin
Lic. Margarita Concepcin Rizo Ramrez
Aspecto a Observar
Si
No
Cumple
observaciones
Puntaje
mximo
3%
BIEN 3
REGULAR 2
MAL 1
MUY MAL .5
Identificacin
de conceptos
claves
Identifica las
palabras
claves que
debe de ir en
el esquema.
Identifica la
mayora de
las palabras
claves
Identifica
algunos de las
palabras
claves
Identifica
palabras que
no son muy
significativas.
No sabe
identificar
palabras
clave.
Realizo la
No realizo el
actividad
trabajo.
pero no es lo
que se le
pidi.
Clasificacin
de la
informacin
Jerarquiza los
conceptos de
primer,
segundo y
tercer nivel.
Solo
Jerarquiza en
jerarquiza el dos niveles.
primer y
segundo nivel.
Abstraccin
de conceptos
Identifica solo
los conceptos
principales y
los sintetiza.
Anota
informacin
de ms.
Anota todo
como si
fuera un
resumen.
Presentacin
Representa
correctamente
lo que se le
pidi, claro,
limpio y en
hoja de
maquina o
con pluma.
Representa
correctamente
lo que se le
pidi, claro,
limpio y en
hoja de libreta
con lpiz o
pluma.
No representa
correctamente
lo que se le
pidi, no es
claro, sucio y
en hoja de
libreta con
lpiz o pluma.
Representa
correctamente
lo que se le
pidi, claro,
sucio y en
hoja de libreta
con lpiz o
pluma.
Jerarquiza
No sabe
pero no en el clasificar
orden
informacin.
correcto.
Representa
correctamente
lo que se le
pidi, no es
claro, sucio y
en hoja de
libreta con
lpiz o pluma.
NO CUMPLIO 0
LISTA DE COTEJO
Cuadro de identificacin
Lic. Margarita Concepcin Rizo Ramrez
Aspecto a Observar
Si
No
Cumple
observaciones
Porcentaje.
2%
No. De inventario
Informacin del usuario
Nombre del
responsable
Taller
Tipo de servicio
Nombre del
registrador
Firma
o Desktop
Nombre del equipo
Direccin IP
Sistema operativo
Versin de Office
Se conecta a internet
Tipo
Marca
Modelo
No. De Serie
Si presenta errores
anotarlos en este
espacio
o Laptop
Si
o Ensamblada
o All in one
No
o Marca
Procesador
Capacidad de Disco
duro
Unidad de CD/ROM o
RW o DVD/ROM
Unidad Flopy
Tarjetas adicionales
Teclado
Mouse
Monitor
Cantidad de puertos
USB
Observaciones
Quemador
Lector
Marca:
Si
Red
Otra
No
Audio
Video
USB
PS2
PS2 normal PS2 ptico USB normal USB
ptico
CRT
Plano
LISTA DE COTEJO
Cuadro de identificacin
Lic. Margarita Concepcin Rizo Ramrez
Aspecto a Observar
Si
No
Cumple
observaciones
Puntaje
mximo
2%
CATEGORIA
Uso de
imgenes y
colores
Uso del
espacio, lneas
y textos
El
uso
del
espacio La
composicin Uso
poco No se aprovecha el
muestra equilibrio entre sugiere
la provechoso
del espacio. La composicin
las imgenes, lneas y estructura y el espacio y escasa no
sugiere
una
letras. La composicin sentido de lo que utilizacin de las estructura ni un sentido
sugiere la estructura y el se comunica, pero imgenes, lneas de de lo que se comunica.
sentido de lo que se se aprecia poco asociacin.
La
comunica. El mapa est orden
en
el composicin sugiere
compuesto
de
forma espacio.
la estructura y el
horizontal.
sentido de lo que se
comunica.
nfasis y
asociaciones
Claridad de los
conceptos
Se usan adecuadamente Se
usan No
se
asocian Las
palabras
en
palabras clave. Palabras e adecuadamente
adecuadamente
imgenes escasamente
imgenes, muestran con palabras clave e palabras
e permiten apreciar los
claridad sus asociaciones. imgenes, pero no imgenes, pero la conceptos
y
sus
Su disposicin permite se muestra con composicin permite asociaciones.
recordar los conceptos. La claridad
sus destacar
algunos
composicin evidencia la asociaciones.
La conceptos e ideas
importancia de las ideas composicin
centrales.
centrales.
permite
recordar
los conceptos y
evidencia
la
importancia de las
ideas centrales.
Originalidad y
estilo personal
Originalidad y creatividad
en la composicin. El
mapa mental refleja las
redes de comunicacin y
las
pautas
de
pensamiento
caractersticas de cada
uno y de nuestro cerebro;
y cuanto ms se cumpla
esto, ms capaz ser el
cerebro de identificarse
con ellas.
LISTA DE COTEJO
Cuadro de identificacin
Lic. Margarita Concepcin Rizo Ramrez
Plantel:
Cbtis 243
Localidad y estado:
Motozintla de Mendoza; Chiapas
Fecha de aplicacin:
Submodulo:
Soporte presencial y a distancia
Contenido
Instrucciones de llenado del instrumento: Marque con una X la columna que corresponda segn el
desempeo del alumno, en caso de marcar NO, seale porque en la columna de observaciones.
Criterios de
evaluacin:
Producto
Anotaciones en hojas
blancas o cuaderno
Aspecto a Observar
Si
No
Cumple
observaciones
Porcentaje.
2%
Lista de cotejo 4%
CATEGORIA
Utiliza las lneas de Utiliza las lneas de Utiliza las lneas de No utiliza las lneas
enlace
uniendo enlace
pero
no enlace
pero
no de enlace para unir
significativamente
los siempre
genera genera
significado conceptos.
conceptos adecuados.
significado con los con los conceptos.
conceptos.
Reconoce los
niveles de
jerarquizacin
Lectura de texto
Anlisis
Explicacin
Lista de cotejo 5%
CATEGORIA
EXCELENTE 5
MUY BIEN 4
BIEN 3
REGULAR 2
MAL 1
Identificacin Identifica
palabras
de conceptos claves
claves
debe de
las Identifica
la Identifica
Identifica
No
sabe Realizo
la No realizo el
mayora de las algunos de las palabras que identificar
actividad
trabajo.
que palabras
palabras
no son muy palabras clave. pero no es lo
ir en claves
claves
significativas.
que se le
el esquema.
pidi.
Clasificacin Jerarquiza
conceptos
de
la primer,
informacin segundo
Abstraccin
de conceptos
Anota
Anota
todo No realizo el
informacin de como si fuera trabajo.
ms.
un resumen.
Presentacin
Representa
Representa
Representa
Representa
No representa Realizo otra No realizo el
correctamente correctamente correctamente correctamente correctamente presentacin trabajo
lo que se le lo que se le lo que se le lo que se le lo que se le que no se le
pidi,
claro, pidi,
claro, pidi,
claro, pidi, no es pidi, no es pidi.
limpio y en limpio y en sucio y en hoja claro, sucio y claro, sucio y
hoja
de hoja de libreta de libreta con en hoja de en hoja de
maquina o con con lpiz o lpiz o pluma. libreta
con libreta
con
pluma.
pluma.
lpiz o pluma. lpiz o pluma.
LISTA DE COTEJO
Cuadro de identificacin
Lic. Margarita Concepcin Rizo Ramrez
Aspecto a Observar
Si
No
Cumple
observaciones
resumen
Realizo la lectura completa
del material
Subrayo la ideas
principales
Incluyo buena
presentacin: limpio sin
faltas de ortografa.
Incluyo:
portada
ndice paginado
coherencia en el contenido
Incluyo todos los temas de
la lectura.
Entrego en la fecha
sealada
Porcentaje de cumplimiento:_______________%
5%
LISTA DE COTEJO
Cuadro de identificacin
Lic. Margarita Concepcin Rizo Ramrez
Aspecto a Observar
Si
No
Cumple
observaciones
resumen
Realizo la lectura completa
del material
Subrayo la ideas
principales
Incluyo buena
presentacin: limpio sin
faltas de ortografa.
Incluyo:
portada
ndice paginado
coherencia en el contenido
Incluyo todos los temas de
la lectura.
Entrego en la fecha
sealada
Porcentaje de cumplimiento:_______________%
5%
LISTA DE COTEJO
Cuadro de identificacin
Nombre del profesor:
Cbtis 243
Motozintla de Mendoza; Chiapas
Soporte presencial y a distancia
skype
Instrucciones de llenado del instrumento: Marque con una X la columna que corresponda segn
el desempeo del alumno, en caso de marcar NO, seale porque en la columna de
observaciones.
Criterios de
evaluacin:
Producto
Mapa conceptual
Aspecto a Observar
Si
No
Cumple
observaciones
Organizo adecuadamente
los contenidos.
El esquema refleja
creatividad.
Se entiende el contenido
Es un esquema limpio, y
sin faltas de ortografa.
Cumpli en tiempo y
forma con la entrega.
Porcentaje de cumplimiento:_______________%
Puntaje
mximo
2%
LISTA DE COTEJO
Cuadro de identificacin
Lic. Margarita Concepcin Rizo Ramrez
Si
No
Cumple
observaciones
Cuestionario
Respondi correctamente
todos los cuestionamientos
Se observa excelente
ortografa
Legible, limpio.
Cumpli en tiempo y
forma con la entrega
Porcentaje de cumplimiento:_______________%
5%
Cuestionario.
Con base al contenido del manual de blogger contesta las siguientes
preguntas. Valor. 5%
1.
2.
3.
4.
Gua de observacin 3%
Gua de observacin
Cuadro de identificacin
Nombre del profesor:
Cbtis 243
Motozintla de Mendoza; Chiapas
Soporte presencial y a distancia
Manejo de google docs.
Instrucciones de llenado del instrumento: Marque con una X la columna que corresponda segn
el desempeo del alumno, en caso de marcar NO, seale porque en la columna de
observaciones.
Criterios de
evaluacin:
Producto
Documento en google
docs
Aspecto a Observar
Si
No
Cumple
observaciones
Accesa de manera
correcta al programa
Manipula las
herramientas de forma
adecuada.
Se observa creatividad
Aplica formato adecuado
al texto
Termino en el tiempo
indicado
Porcentaje de cumplimiento:_______________%
Puntaje
mximo
3%
LISTA DE COTEJO
Cuadro de identificacin
Nombre del profesor:
Cbtis 243
Motozintla de Mendoza; Chiapas
Soporte presencial
Bitcora de control de soporte presencial a
hardware
Instrucciones de llenado del instrumento: Marque con una X la columna que corresponda segn
el desempeo del alumno, en caso de marcar NO, seale porque en la columna de
observaciones.
Criterios de
evaluacin:
Producto
Bitcora de control de
soporte
Aspecto a Observar
Si
No
Cumple
observaciones
Utilizo el formato
indicado
Utilizo los datos
recopilados en su
cuaderno
Se entiende el contenido
Limpio, y sin faltas de
ortografa.
Entrego en el tiempo
indicado
Porcentaje de cumplimiento:_______________%
Puntaje
mximo
3%
Gua de observacin 3%
Gua de observacin
Cuadro de identificacin
Nombre del profesor:
Cbtis 243
Motozintla de Mendoza; Chiapas
Soporte presencial y a distancia
Reemplazo de la pila de la pc
Instrucciones de llenado del instrumento: Marque con una X la columna que corresponda segn
el desempeo del alumno, en caso de marcar NO, seale porque en la columna de
observaciones.
Criterios de
evaluacin:
Producto
practica
Aspecto a Observar
Si
No
Cumple
observaciones
Puntaje
mximo
3%
Gua de observacin 2%
Gua de observacin
Cuadro de identificacin
Nombre del profesor:
Cbtis 243
Motozintla de Mendoza; Chiapas
Soporte presencial y a distancia
Cables led
Instrucciones de llenado del instrumento: Marque con una X la columna que corresponda segn
el desempeo del alumno, en caso de marcar NO, seale porque en la columna de
observaciones.
Criterios de
evaluacin:
Producto
practica
Aspecto a Observar
Si
No
Cumple
observaciones
P: videos editado
Lista de cotejo 15%
Puntaje
mximo
2%
Gua de observacin
Cuadro de identificacin
Nombre del profesor:
Cbtis 243
Motozintla de Mendoza; Chiapas
Soporte presencial y a distancia
Manipula el programa camptasia
Instrucciones de llenado del instrumento: Marque con una X la columna que corresponda segn
el desempeo del alumno, en caso de marcar NO, seale porque en la columna de
observaciones.
Criterios de
evaluacin:
Producto
Videos creados
Aspecto a Observar
Si
No
Cumple
observaciones
Realizo con
responsabilidad el
mantenimiento al
hardware
Manipula adecuadamente
el programa para editar
videos
Se observa creatividad en
los videos creados.
realizo el video del
mantto al mouse
Realizo el video del
mantto al teclado
Realizo el video del
mantto a la fuente de
poder.
Porcentaje de cumplimiento:_______________%
D: manual en lnea.
Puntaje
mximo
10%
Gua de observacin
Cuadro de identificacin
Nombre del profesor:
Cbtis 243
Motozintla de Mendoza; Chiapas
Soporte presencial y a distancia
Uso de google docs.
Instrucciones de llenado del instrumento: Marque con una X la columna que corresponda segn
el desempeo del alumno, en caso de marcar NO, seale porque en la columna de
observaciones.
Criterios de
evaluacin:
Producto
Manual elaborado en
google docs.
Aspecto a Observar
Si
No
Cumple
observaciones
Accesa de manera
correcta al programa
Manipula las
herramientas de forma
adecuada.
Se observa creatividad
Aplica formato adecuado
al texto
Termino en el tiempo
indicado
Porcentaje de cumplimiento:_______________%
D: creacin de blog.
Gua de observacin 10%
Puntaje
mximo
5%
Gua de observacin
Cuadro de identificacin
Nombre del profesor:
Cbtis 243
Motozintla de Mendoza; Chiapas
Soporte presencial y a distancia
Creacin de blogs
Instrucciones de llenado del instrumento: Marque con una X la columna que corresponda segn
el desempeo del alumno, en caso de marcar NO, seale porque en la columna de
observaciones.
Criterios de
evaluacin:
Producto
Blogs
Aspecto a Observar
Si
No
Cumple
observaciones
Puntaje
mximo
5%
SEMESTRE Y GRUPO:
INSTRUCCIONES: Lee cada uno de los elementos que se te presentan a continuacin, elige y marca
uno de los criterios que representa tu desempeo para trabajar en equipo.
Desempeo
Integracin al
grupo
Cooperacin
Comunicacin
Responsabilidad
y respeto.
CRITERIOS
Satisfactorio
2%
Deficiente 5
1%
Casi siempre
trabaj para
lograr
las
metas, cumpl
con
las
indicaciones y
me adopt a
los cambios
del equipo.
Pocas
veces
trabaj
para
lograr las metas,
cumpl con las
indicaciones
y
me adopt a los
cambios
del
equipo.
Nunca trabaj
para
lograr
las metas y
muy
pocas
veces cumpl
con
las
indicaciones y
me adopt a
los cambios
del equipo.
Casi siempre
aport
al
logro de los
objetivos.
Busque
y
suger
soluciones a
los problemas
En la mayora
de
las
ocasiones
escuch y en
pocas
ocasiones
habl.
Pocas
veces
aport al logro de
los objetivos.
Busque o suger
soluciones a los
problemas
Casi siempre
me
mostr
responsable
en mi trabajo
y
mantuve
una actitud de
respeto hacia
mi equipo.
Pocas veces me
mostr
responsable en
mi trabajo y casi
no mantuve una
actitud
de
respeto hacia mi
equipo.
No
aport
nada al logro
de
los
objetivos. no
busque
ni
suger
soluciones a
los problemas
Siempre
hable y muy
pocas veces
o
nunca
escuch
a
otros
miembros del
equipo
Fui
irresponsable
en mi trabajo
y no respet
a mi equipo.
Excelente 4%
Bueno 3 %
Siempre
trabaj
para lograr las
metas, cumpl con
las indicaciones y
me adopt a los
cambios
del
equipo.
Siempre aport al
logro
de
los
objetivos.
Busque y suger
soluciones a los
problemas
Siempre
estuve
dispuesto
a
escuchar
las
opiniones de mis
compaeros
de
equipo.
-Escuch y habl
equitativamente.
Siempre
me
mostr
responsable en mi
trabajo y mantuve
una actitud de
respeto hacia mi
equipo.
En la mayora de
las
ocasiones
habl y en muy
pocas ocasiones
escuch.
PROMEDIO
Calificacin:
Lista de cotejo
Cuadro de identificacin
Nombre del profesor:
Producto
Portafolio de evidencias.
desempeo del
Aspecto a Observar
Si
No
Cumple
observaciones
portada
ndice
de
actividades
realizadas
Contenido
(actividades
realizadas,
heteroevaluaciones,
autoevaluaciones)
Entregar en folder con
broche baco, limpio.
Entrego
en
la
fecha
indicada
Porcentaje de cumplimiento:_______________%
Porcentaje mximo a obtener 10%
Porcentaje