TOMAS NUEZ

ERNETH POLANIA
ANDRES SILVA

El benchmarking se empez a
utilizar desde la dcada de los 90,
donde las principales empresas a
nivel mundial comenzaron a
interesarse por este tema.

HISTORIA DEL
BENCHMARKING

Proceso sistemtico y continuo para

evaluar comparativamente productos,
servicios y/o procesos de trabajo en
organizaciones que evidencien las
mejores prcticas sobre un rea de
inters, con el propsito de transferir el
conocimiento de las mejores prcticas y
su aplicacin.

BENCHMARKING

La importancia delbenchmarkingse
encuentra en la detallada mecnica de
la comparacin en la medicin del
impacto que pueden tener estas
comparaciones sobre los
comportamientos. Se puede considerar
como un proceso til y necesario para
llegar a realizar mejoras y cambios.

VALOR DEL
BENCHMARKING

TIPOS DE

es la bsqueda de buenas prcticas dentro de

las diferentes empresas, plantas o unidades
del propio grupo. La obtencin de informacin
en este caso puede entraar cierta dificultad,
sobre todo en empresas o grupos en los que
existe competencia entre las diferentes
unidades por la captacin de nuevos pedidos
o clientes.

1. BENCHMARKING
INTERNO

Se realiza una comparacin con las

empresas externas, en la que
podemos diferenciar dos casos:
Competitivo directo
Benchmarking no competitivo

2. BENCHMARKING
EXTERNO

1.
2.
3.
4.
5.

Planificacin
Recogida y anlisis de informacin
Integracin y adaptacin a la empresa
Accin e implementacin de los resultados
Maduracin

PASOS DEL
BENCHMARKING

DECALOGO