1.

Descubrir la frase oculta:

Xzritfilnozuiestuynaxrefzrxvosluadfrxidstcionja,esmmuotnhaevoglucxr
xiocn
2. sealar la respuesta correcta. Slo hay una nica respuesta vlida
ITIL es el compendio ms reconocido y aceptado para administrar la
infraestructura y servicios IT:
A. Los principios de ITIL deben ser implementados por la
organizacin tal como prescriben los libros que edita la OCG.
B. ITIL contiene principios y guas que sugieren a la organizacin
qu debera hacer para mejorar la administracin de la
infraestructura IT.
C. A travs de un fast-track la BS20000 se ha convertido en un
estndar internacional de la ISO.
D. ITIL es un esquema propietario soportado por el itSMF
3. sealar la respuesta correcta. Slo hay una nica respuesta
vlidad.
Dadas las siguientes dos frases:
1) Es una forma de entregar valor a clientes, facilitando un
resultado que desean obtener, sin la responsabilidad por los
costos y riesgos especficos requeridos para lograrlo.
2) Un servicio puede consistir en software, hardware e
infraestructura de comunicaciones, pero los clientes lo perciben
como una unidad.
Cul(es) es (son) correctas(s)?:
A) 1 solamente
B) 2 solamente
las dos.

B) 1 y 2
D) Ninguna de

1. Descubrir la frase oculta:

Xzritfilnozuiestuynaxrefzrxvosluadfrxidstcionja,esmmuotnhaevoglucxr
xiocn
2. sealar la respuesta correcta. Slo hay una nica respuesta vlida
ITIL es el compendio ms reconocido y aceptado para administrar la
infraestructura y servicios IT:
E. Los principios de ITIL deben ser implementados por la
organizacin tal como prescriben los libros que edita la OCG.
F. ITIL contiene principios y guas que sugieren a la organizacin
qu debera hacer para mejorar la administracin de la
infraestructura IT.
G. A travs de un fast-track la BS20000 se ha convertido en un
estndar internacional de la ISO.
H. ITIL es un esquema propietario soportado por el itSMF
3. sealar la respuesta correcta. Slo hay una nica respuesta
vlidad.
Dadas las siguientes dos frases:
3) Es una forma de entregar valor a clientes, facilitando un
resultado que desean obtener, sin la responsabilidad por los
costos y riesgos especficos requeridos para lograrlo.
4) Un servicio puede consistir en software, hardware e
infraestructura de comunicaciones, pero los clientes lo perciben
como una unidad.
Cul(es) es (son) correctas(s)?:
C) 1 solamente
D) 2 solamente
las dos.

B) 1 y 2
D) Ninguna de