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Los grupos a los que nos vamos a dirigir, priorizados a partir del trabajo en el
mapeo de actores.
La estrategia resume lo principal sobre cmo nos vamos a manejar para alcanzar los
objetivos. Se suele redactar en forma narrativa en una o dos oraciones.
Actividades de comunicacin
Aqu entra en juego la parte ms creativa del plan de comunicacin: el desarrollo de
las actividades que permitirn llevar a lo concreto los objetivos definidos. Es decir, qu
vamos a hacer para poner en prctica lo estratgicamente planteado hasta el
momento.
Las Actividades son las tareas que se realizan en el marco de la estrategiapara obtener los productos o resultados deseados.
Y si lo pensamos a partir de nuestro ejemplo?
Para cumplir con el primer objetivo, las acciones o actividades que se podran
desarrollar son:
1. Generar un espacio semanal de encuentro y reunin entre todos los integrantes
de la biblioteca popular.
2. Disear un espacio virtual de intercambio hacia el interior de la biblioteca (ms
conocido como Intranet). Para ello no es necesario crear nuevas formas o
nuevos espacios, los espacios de redes sociales como Facebook o Google +
permiten gestionar grupos cerrados de coordinacin e intercambio.
3. Elaborar un boletn de noticias para mantener informado a todos los miembros
acerca de cambios y decisiones tomadas.
4. Optimizar la comunicacin por correo electrnico segmentando a los
destinatarios mediante listas personales diferenciadas (por ejemplo, por reas
o temticas de trabajo, por dedicacin dentro de la biblioteca, por tarea o rol
que desempean).
Las actividades pueden ser diversas y esto depender de las posibilidades de cada
organizacin social y su grupo de trabajo. Como observamos en este ejemplo, las
actividades detalladas son el resultado de un desarrollo de planificacin y no surgen
espontneamente. Primero pensamos los objetivos, luego las estrategias (teniendo en
cuenta a cada grupo con el que deseamos comunicarnos) y, posteriormente, definimos
las actividades que servirn al cumplimiento exitoso de todo este proceso. Pero no al
revs.
Como se puede observar en el ejemplo, hay algunas propuestas que refieren a
herramientas de comunicacin (boletn, Intranet) y otras a actividades de
comunicacin (por ejemplo, las reuniones).
Las herramientas de comunicacin permiten, a travs de diferentes soportes y
lenguajes, generar el dialogo entre los actores que van a intervenir del proceso de
comunicacin. La eleccin de herramientas depende de la intencin que tengamos
para comunicar.
Una buena estrategia plstica y grfica callejera comunitaria (afiches, murales), ganan
rpidamente el espacio pblico y promueven comentarios e inquietud en poco tiempo.
Fiteca Per
Por otro lado, la folletera o volantes entregados de forma personal facilitan el contacto
boca a boca y el intercambio de informacin.
Su lmite radica en el hecho de que, tanto el lenguaje de la grfica como el de la
plstica, trabajan sobre uno solo de los sentidos (la vista), y necesitan de la
internalizacin de una serie de convenciones culturales (lectoescritura, apreciacin de
la plstica occidental, prctica literaria) para su interpretacin. A partir de la cultura
televisiva, estos lenguajes desgraciadamente pueden resultar de poca capacidad
movilizadora en los sectores populares, sobre todo si se los trabaja como nico
soporte.
Dicen que el afiche debe ser UN GRITO EN
LA PARED:
EN CUANTO A LO GRFICO
* El afiche tiene una diagonal central (A) que es la que el
lector recorre preferentemente. Ah debe ir la informacin
principal.
* La imagen y el texto deben complementarse y no repetirse.
* Si hay una ilustracin o fotografa debe ser especialmente
llamativa
* El texto de la idea central debe tener peso en toda la pgina
(usa letras gruesas y claras, y pocas palabras)
* La mejor letra es la imprenta. Es ms clara y rpida de
leer.
* El encabezado y pie le dan estructura e informacin concreta
al afiche
USAR LA CREATIVIDAD Y EL HUMOR AYUDA A
CONVOCAR DESDE LA ALEGRIA
LOS ERRORES MS FRECUENTES
Realizar el afiche de manera rpida, sin pensar realmente una idea
creativa, sin bocetarlo, sin consultar con la gente.
Los pegamos sin criterio, sin usar el mapa del barrio.
Algunas desventajas
Exige un equipamiento que no siempre est al alcance de la mano en nuestros
barrios.
El tipo de comunicacin que genera el video necesita "toda" la atencin del
espectador (no como la radio, que uno puede escuchar mientras hace otra
cosa) y al mismo tiempo "opaca" otras formas de comunicacin que a veces
son imprescindibles (la lectura, la verbalizacin de los problemas, la expresin
corporal, la accin pblica callejera, etc.).
El enorme poder de la imagen visual en movimiento puede hacernos olvidar lo
"real" que es la comunicacin boca a boca, las formas cotidianas en que se
producen las relaciones que hacen a lo comunitario.
Digamos que trabajar en video tiene un peso poltico-cultural especfico. Por qu? La
pantalla televisiva es el medio a travs del cual se estructura poder simblico en
nuestra sociedad.
Ver en las pantallas la accin de nuestra
comunidad
creando
relaciones
de
transformacin concreta, o protagonizando
un hecho de ficcin filmado en el barrio, o
promoviendo publicitariamente un evento
comunitario, constituye una creacin con un
valor simblico importantsimo que tiene casi
siempre
repercusiones
favorables
al
crecimiento organizativo y cultural en un
barrio.
En todos estos casos el video resulta una
herramienta motivadora, convocante, reforzadora del episodio social que lo incluye.
Laboratorio de Diseo de estrategias de comunicacin Escuela Cultura Viva
Material elaborado por Fabiola Figueroa Crdenas y Carla Salazar Navarrete
Ahora bien, cada una de estas "presentaciones" necesita de una profunda tarea de
convocatoria para garantizar fuerza a la hora de producir el hecho. Se trata de un tipo
de lenguaje polticamente complejo, porque pelea la atencin de la multiplicidad que
es nuestra comunidad; por eso su planificacin y produccin debe ser especialmente
rigurosa.
* El mundo de la radio*
El lenguaje radial agrega otro tipo de ventajas a una estrategia comunitaria
*Hablas 2.0?*
Dentro de las nuevas herramientas que posibilitan los medios electrnicos, Facebook
emergi hace unos aos para instalarse en las organizaciones con un uso
institucional. Permite la expresin a travs de imgenes, texto y videos, la inclusin de
hipervnculos a pginas web as como a otras redes sociales, el envo de informacin
de forma pblica y privada y la posibilidad de tener un feedback instantneo.
Es un medio de difusin con gran poder de visibilidad pero exige un cierto tiempo para
la carga de noticias con una frecuencia sostenida y peridica. Adems, requiere que la
organizacin difunda cul es su pgina en Facebook para que otros puedan acceder a
la informacin.
Al igual que Facebook, Twitter funciona en red y sirve para emitir informacin,
compartir links, videos y textos de extensin mxima de 140 caracteres, los cuales
aparecen en la pgina del usuario de forma instantnea. Una organizacin puede,
adems, suscribirse a los tweets de otro usuario y transformarse en su seguidor. Se
usa desde la web o a travs de otros dispositivos y tiene un costo muy bajo para las
organizaciones. La periodicidad de publicacin de informacin debe ser alta,
idealmente diaria.
Sin embargo, y para optimizar las comunicaciones, es sumamente til que podamos
definir una idea central.
Llamamos mensajes clave a aquellos que dentro de s contienen la
informacin especfica necesaria para cada uno de los grupos de inters de una
organizacin. Son las ideas fuerza que sintetizan el mensaje principal.
Retomando el caso de El soador literario, las diversas herramientas de comunicacin
que se desarrollarn buscarn enfatizar el siguiente mensaje clave: Todos nosotros
somos y constituimos la biblioteca popular y por lo tanto, es importante que estemos
informados y comunicados. Estas dos ideas deben verse traducidas en todas las
herramientas que se desarrollen.
Bibliografa:
para