Edatur s.r.

l
gerente gral
20 carros (conductor
OBJETIVO: entender sp
y ayudante
2 srtas boleteras
gerente operaciones
2 srtas
encomiendas
gereente adminitracion 1 chofer y ayudante
PASOS:
/carro
descripcion imag sit
tesoreria y finanzas
contabilidad
reflejados
inicio: 4:00 a.m.(ayudante llama,
secretaria)
analisis cultural-> identif stakeholders->pintura
rica
*pasaje selva central (hora y destino)
Obteniendo
obtener boleto->sala de espera->area
embarque
WS de grupos culturales
guardar equipaje, indicar #asiento
revisar relacion de pasajeros
Identificar: sr,dr,anal CATWOE,mod concep
|saliendo
Obteniendo
-> llenar tanque y lavar carro
(ayudante
rinde cuentas al admin)
INTERVENCION
mods tarea 1ria, tentativa
y de consenso
observar y recaudar datos de actividades
proponer cambio culturales factibles y
realizar
sistematicamente deseables
Matriz cambio->
mejora-cambios
la sit probl
gerente
politicos
-revisar ingresos
Implementacin
dueo de la situacin: encargada pjes y
encomiendas
cambios
factibles y deseables
beneficiarios: gerente, clientes
analista: estudiantes
SOCIAL
analista ->interacion constante
rol:dar a entender posicion inicial significativa
dentro sp
norma: comportamiento esperado de c/rol
valores: desempeo de c/rol juzgando
gerente (toma de desiciones admin del
dinero)
encargada pje y encomienda (venta pje,
cargo )
chofer(dar buen servicio de viaje)
ayudate (asistir pasajeros y chofer)
proveedores (proveer recursos)
competencia(brinda el mismo servicioa
los pasajeros)
valor brindar servicio de transporte y carga
rol a acatar -> cumplir con normas establ.
entes reguladores
normas: realizar funciones, pagos de empresa
valores: responsabilidad en sus funciones
respeto, puntualidad, honestidad,trabajo en
grupo
POLITICO
dueo controlar,comprar,contratar,cambio
boletera duea de la info (control salida
bus,dinero,comportamiento empleado )
cliente
empleados activ
proveedor requerimientos