Computador dedicado para gerenciar, com o SGA-Soft Server:

Na necessidade de adquirir um computador novo, sugerimos que seja um fechado (padro) de

uma marca especfica como IBM, HP, Cisco, etc. Esta configurao garante o mximo
aproveitamento do hardware, garantindo melhor rendimento.

Manual do usurio
SGA 4000
SGA 4000

Central

Switch de rede categoria profissional ou semiprofissional, preferecialmente da marca

Intelbras. Para a comunicao com o servidor, recomendvel uma Porta gigabit do switch.
Quantidade de portas de acordo com o nmero de gravadores;
O servidor de gravao deve possuir placa de rede Gigabit.

Obs: pode-se usar mais de um switch, mas ambos devem estar conectados por portas
Gigabit. importante que a rede de dados seja segura e confivel, pois em caso de
perda de comunicao com a rede ou falha na entrega dos pacotes, o udio poder
no ser gravado ou apresentar falhas e a Intelbras no se responsabiliza por tais danos.

LED 1
LED 2

Conexo da linha telefnica e do aparelho telefnico em srie

Ou faa uma derivao da conexo entre a linha e o aparelho telefnico e conecte-a ao

conector inferior do gravador.
SGA 4000

2.Instalao

Sistema de gerenciamento de udio

Parabns, voc acaba de adquirir um produto com a qualidade e segurana Intelbras.
As atualizaes deste material devem ser consultadas no manual disponvel no site
www.intelbras.com.br
O SGA 4000 um sistema de gerenciamento de udio para ramais e linhas telefnicas, com at
quatro entradas para ramais/linhas, com gerenciamento via Ethernet. Ele funciona gravando diretamente do ramal ou linha telefnica toda vez que o fone for retirado do gancho. Grava tambm
os dgitos MF teclados durante a gravao, bem como a identificao das chamadas entrantes,
fazendo assim o registro do sentido das ligaes.

Central

2.1.Fixao do sistema de gerenciamento de udio SGA 4000

O equipamento pode ser disposto em bandeja ou fixado na parede, para fixao na parede,
deve-se utilizar o suporte disponvel na embalagem do produto e fix-lo atravs de dois
parafusos autoatarraxantes que acompanham o produto.

12 V

LAN

RESET

Conexo da linha telefnica e do aparelho telefnico em paralelo

Ao ser conectada uma linha/ramal possvel visualizar o status, conforme a figura a seguir:
LED
LED 3
3

1.Especificaes tcnicas
Fonte de alimentao
Dimenses
Peso
Consumo
Impedncia do enlace
Interface LAN
Temperatura
Umidade de operao
Umidade de armazenamento

Entrada 90 a 240 Vac Full Range

Sada: 12 Vdc, 1 A - Positivo interno
137 185 40 mm
1142 g
5W
600 Ohms
10/100BASE-T 1 RJ45
0 C a 45 C
0% a 85%
5% a 90%

Suporte para fixao na parede

2.2.Conexes do sistema de gerenciamento de udio SGA 4000

ConexoDOS
dosAPARELHOS
aparelhos TELEFNICOS
telefnicos
CONEXO

SGA 4000

1.1.Requisitos mnimos
Para at 32 canais
Configurao recomendada para instalao do SGA-Soft Server:

12V

LAN

LED 22
LED

Boto
BOTOreset
RESET
Conexo
RJ45
CONEXOde
DErede
REDE
RJ-45
Fonte
FONTEde
DEalimentao
ALIMENTAO
Painel SGA 4000

Navegador Mozilla Firefox (verso 22 ou superior) ou Google Chrome

Switch de rede 10/100 Mbps ou superior. Deve ser dedicado aos gravadores e servidor de gravao;
Servidor de gravao o computador que armazenar as gravaes e onde ser instalado
o SGA-Soft Server;

Conector de aparelho telefnico e linha telefnica

Conexo
CONEXOdas
DASlinhas
LINHAS

Configurao recomendada para instalao do SGA-Soft Web:

Conexo de rede:

LED 11
LED

Recomenda-se o uso de um computador dedicado para o sistema de gerenciamento de udio

Processador Intel i7 (1 gerao) ou i3 (2 gerao)
Windows 8, Windows 7 64 bits ou Windows XP
4 GB de memria
HD de 7200 RPM
Capacidade do HD: 250 GB para cada um milho de minutos

Obs.: 250 GB para 5,56 meses de gravao, 24 horas por dia em at 4 canais. Clculo
mdio, aproximado com udios MP3.

RESET

Conecte uma linha ou ramal numa das quatro entradas de linha/ramal, atravs de um cabo
RJ11 ou RJ45. Cada canal do gravador formado por dois conectores RJ45, alinhados um
sobre o outro. Esses dois conectores esto internamente ligados em paralelo.
A seguir os exemplos de conexo.
Ao conector inferior acoplada a linha ou o ramal da central, e ao conector superior, o aparelho telefnico.

LED 1 (laranja): indica presena de linha

LED 2 (verde): indica que o telefone est fora do gancho
LED 3 (verde): indica que a linha esta sendo gravada
Em seguida faa as conexes do cabo de rede entrada LAN e conecte a fonte que
acompanha o equipamento.
Neste momento os LEDs do conector LAN comeam a piscar, indicando a conexo com a rede.

3.Rede
Quando conectado corretamente a uma rede do tipo 10/100 Mbps, os LEDs desse conector
ligam, de modo que o LED 2 fique laranja, continuamente ligado e o LED 1 fique verde,
piscando intermitente.

Termo de garantia

LED
LED 21
LED 12
LED

Fica expresso que esta garantia conferida mediante as seguintes condies:

Nome do cliente:
Assinatura do cliente:

SGA 4000

N da nota fiscal:
Data da compra:
Modelo:

N de srie:

Revendedor:
Fica expresso que esta garantia contratual conferida mediante as seguintes condies:

12 V

LAN

RESET

Obs.: para mais informaes sobre instalao e facilidades, consulte os manuais do

SGA-Soft server e SGA-Soft Web disponveis no site da Intelbras.

Conector LAN
Configurao de fbrica

LED 3

3.3.Caractersticas do SGA-Soft

IP: 10.1.1.100
Mscara: 255.255.255.0
Gateway: 10.1.1.1
Porta: 10.000
O sistema de gerenciamento de udio, SGA 4000, traz as configuraes da fbrica padronizadas,
permitindo alteraes posteriores. O acesso para alteraes das configuraes atravs do
software SGA-Soft.
Para testar se est conectado rede, pode-se executar o comando PING.
Havendo retorno desse comando o SGA 4000 estar incluso na rede (Ex.: ping 10.1.1.100).

3.1. Reset

Ambos desenvolvidos para a plataforma Windows a partir do XP SP3 (exceto Vista) e comunicam-se com o SGA 4000 atravs da porta LAN.

Quando o boto RESET for pressionado por um perodo superior a dez segundos, o SGA 4000
ser reinicializado.
LED 2
Com isso, os LEDs do conectorLED
de 1rede iro se apagar por um segundo, devendo ligar
novamente aps este tempo, as configuraes de fbrica sero restauradas.

3.2.Software de gravao SGA Soft

Juntamente com o SGA 4000 fornecido o CD de instalao do software de gravao.
Com ele, possvel realizar todo o gerenciamento das ligaes gravadas. As atualizaes so
disponibilizadas no site www.intelbras.com.br. O software se divide em duas partes:

SGA-Soft Web: para monitorar/pesquisar os udios gravados.

Armazenamento em banco de dados SQL Server 2008 R2

O software dividido em duas verses: SGA-Soft Server (software gravador) e o SGA-Soft
Web (software para pesquisa/monitoramento)
Possibilidade de pesquisar os registros das gravaes e reproduzir os arquivos de udio a
partir de qualquer computador na rede, ou rede externa, utilizando regras de direcionamento
Gravao a 64 Kbps em formato WAV/MP3
Separao por dia, hora, gravador e entrada
Identificao de DTMF
Identificao de Bina
Identificao de sentido de ligao: entrada/sada
Registro do dia e hora do incio da gravao
Registro de tempo da gravao
Registro de ligaes no atendidas
Opo para delimitar o tempo mnimo da gravao
Opo para estabelecer o tempo mnimo entre gravaes
Opo para acrescentar comentrios aos registros das gravaes
Opo para atribuir um nome ao gravador e s entradas
Sincronizao de bases
Agenda
Download do udio
Envio de udio por e-mail
Gerao de relatrios
cones indicadores de status do gravador: conectado/desconectado
cones indicadores de status da linha: linha conectada, desconectada, telefone fora do gancho (sendo gravada)

1. Todas as partes, peas e componentes do produto so garantidos contra defeitos de fabricao que porventura venham a apresentar, pelo prazo de 90 (noventa) dias de garantia legal, mais 9 (nove) meses de
garantia contratual, contados a partir da data da entrega do produto ao Consumidor, conforme consta
na Nota Fiscal de compra do produto, que parte integrante deste Termo em todo territrio nacional.
2. A Intelbras no se responsabiliza pela instalao deste equipamento, e tambm por eventuais danos a
decorrentes de roubos, furtos, assaltos, tentativas de fraudes e/ou sabotagens pelo uso de seus produtos.
dever do Consumidor acionar um profissional idneo, capacitado e especializado. O equipamento
garantido contra defeitos dentro das suas condies normais de uso, sendo importante que se tenha
cincia de que por ser um equipamento eletrnico, no est livre de fraudes e burlas que interfiram o seu
correto funcionamento.
3. Constatado o defeito no produto, o Consumidor dever imediatamente comunicar-se com o Servio Autorizado, por intermdio dos meios de contatos divulgados no manual do produto ou atravs do telefone
(48) 2106-0006, ou ainda, atravs do e-mail suporte@intelbras.com.br, para que possa ser orientado
acerca da forma mais gil de examinar e sanar o defeito durante o prazo de garantia aqui previsto. Caso o
Consumidor leve o produto a quem no est autorizado, a garantia perder sua validade, j que o produto
ser considerado violado.
4. A garantia perder ainda sua validade se ocorrer qualquer das hipteses a seguir: a) se o defeito no
for decorrente de fabricao; b) o defeito ou danos no produto tiver sido causado pelo Consumidor e/
ou terceiros estranhos ao fabricante, ou em decorrncia de obras de engenharia civil defeituosas; c) se
os danos ao produto forem oriundos de acidentes, sinistros, agentes da natureza (raios, inundaes, desabamentos, etc.), incndios, umidade, tenso na rede eltrica (sobretenso provocada por acidentes ou
flutuaes excessivas na rede), instalao/uso em desacordo com o Manual do Usurio ou decorrente do
desgaste natural das partes, peas e componentes; d) se o produto tiver sofrido influncia de natureza
qumica, eletromagntica, eltrica ou animal (insetos, etc.); e) se o nmero de srie do produto houver
sido adulterado ou rasurado.
5. Na eventualidade do Consumidor solicitar o atendimento domiciliar, dever contatar o Servio Autorizado,
atravs dos contatos acima disponibilizados, para que possa ser informado sobre a disponibilidade de
atendimento domiciliar em sua regio, e caso disponvel, quem poder contatar para consulta da taxa
de visita tcnica. Caso seja constatada a necessidade da retirada do produto, as despesas decorrentes de
transporte, bem como a segurana de ida e volta do produto, ficam sob a responsabilidade do Consumidor.
6. A garantia oferecida atravs deste termo limita-se ao acima exposto e, com a reparao ou substituio do
produto defeituoso a Intelbras satisfaz a garantia integral, no cabendo ao Consumidor pleitear quaisquer
outros tipos de indenizao ou coberturas, exemplificativamente, porm no limitativos, lucros cessantes,
prejuzos originrios de paralizao do equipamento, danos causados inclusive a terceiros, por acidentes
decorrentes do uso do equipamento ou a quaisquer outros emergentes ou consequentes.
Sendo estas condies deste Termo de Garantia complementar, a Intelbras S/A reserva-se o direito de alterar as
caractersticas gerais, tcnicas e estticas de seus produtos sem aviso prvio.
O processo de fabricao deste produto no est coberto pelo sistema de gesto ambiental da Intelbras.
Todas as imagens deste manual so ilustrativas.

Obs.: a Intelbras disponibiliza a funo e aconselha a realizao frequente de backups dos

arquivos de udio e do banco de dados do SGA 4000, razo pela qual no se responsabiliza
pela perda ou problemas ocorridos nestes dados.
Para a utilizao do gravador nas linhas telefnicas de central privada (PABX), no ser
possvel identificar o nmero do ramal que atendeu a chamada.
Este equipamento destina-se a utilizao em ambientes corporativos, sua instalao e manuteno devero ser realizadas por tcnicos capacitados.

SGA-Soft Server: para configurao dos terminais SGA 4000.

Windows, Windows XP, Windows Vista, Windows 7 e Windows 8 so marcas registradas ou marcas
comerciais da Microsoft Corporation nos Estados Unidos ou em outros pases ou regies. Celeron,
Celeron Inside, Centrino, Centrino Inside, Logotipo Centrino, Core Inside, Intel, Logotipo Intel, Intel
Core, Intel Inside, Logotipo Intel Inside, Pentium so marcas registradas da Intel Corporation nos
Estados Unidos e em outros pases. Cisco uma marca registra da Cisco Systems, Inc. IBM uma
marca registrada da International Business Machines Corporation. HP uma marcas registrada da
Hewlett-Packard Company. 3Com uma marca registrada da 3Com Corporation.

Suporte a clientes: (48) 2106 0006

Contato e chat: www.intelbras.com.br/suporte
Sugestes, reclamaes e rede autorizada: 0800 7042767
Intelbras S/A - Indstria de Telecomunicao Eletrnica Brasileira
Rodovia BR 101, km 210 - rea Industrial - So Jos/SC - 88104-800
www.intelbras.com.br
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