DHL

Personal.
Nuestra Misin y Visin
Ya en el 2009 presentamos nuestras metas para el futuro en nuestra Estrategia
2015, en la cual habamos incluido tambin nuestra visin y misin para nuestra
compaa. Nuestra visin deja en claro nuestra voluntad de ser La Compaa
Logstica para el Mundo. Esto supera el simple hecho de que, como compaa
global, cubrimos ms de 220 pases y territorios, o que somos a menudo la
primera compaa logstica en acceder a nuevos mercados. Nuestra visin
subraya que queremos ser el proveedor logstico al cual recurre la gente: ser su
primera opcin por excelencia, no solo para los clientes que necesitan enviar
mercancas, si no tambin para los empleados y los inversores.
Esto est reflejado adems en la declaracin de nuestra misin, la cual contiene
cuatro elementos principales:
1) Queremos simplificar la vida de nuestros clientes
2) Hacemos ms exitosos a nuestros clientes, empleados e inversores
3) Contribuir positivamente con nuestro planeta
4) Siempre demostramos respeto en la consecucin de nuestros resultados
financieros
Su xito es nuestro xito
Creemos firmemente que la prosecucin de todas esta metas nos beneficia tanto a
nosotros como a todos nuestros pblicos de inters: clientes, empleados,
inversores y al conjunto del planeta. Nosotros agregamos valor a la interaccin de
las personas con nosotros, ya sea mediante excelentes servicios y productos, al
contratar a nuestros empleados y fomentar sus talentos, o por ser una inversin
slida a largo plazo en el mercado de valores. Mostramos nuestra preocupacin
por nuestro planeta y nuestras comunidades a travs de nuestros distintos
programas de responsabilidad corporativa cuyo lema es Vivir con
Responsabilidad
Una compaa con un objetivo
Estamos profundamente orgullosos con la contribucin que podemos brindar con
nuestro trabajo diario. Todas las cosas que se trasladan de un lugar a otro
necesitan el apoyo de la logstica, sin embargo, detrs de esta simple verdad se
esconden millones de historias. Como compaa logstica para el mundo, somos la
columna vertebral del intercambio comercial, asegurando que aquello que debe

ser distribuido, es efectivamente entregado: un envo que nos es confiado puede

tratarse de medicinas que salvan una vida, de un regalo de cumpleaos de un
amigo, o de la responsabilidad de transportar un prototipo de cuya entrega
depende la existencia de toda una empresa. No solo distribuimos paquetes y
encomiendas, tambin nos aseguramos que los contenedores arriben al puerto de
destino: traemos prosperidad, transportamos salud, promovemos el crecimiento y
brindamos alegra. Todos los das conectamos a las personas, mejorando sus
vidas.
Servientrega.
Empresarial.

Misin
Satisfacer totalmente las necesidades de logstica y comunicacin integral de
nuestros Clientes, a travs de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral
de nuestros Lderes de Accin y el sentido de compromiso con nuestra familia y
nuestro Pas.
Visin
Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa lder en servicios de
logstica y comunicacin, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en Amrica,
con presencia competitiva a nivel mundial.
Poltica Integral
Basados en nuestra Doctrina Institucional enmarcada en Principios y Valores,
en nuestro Direccionamiento Estratgico del Sptimo Quinquenio
Sustentabilidad que nos conducir a la equidad social, equilibrio ambiental y
crecimiento econmico, nos comprometemos a satisfacer las necesidades,
expectativas y compromisos con nuestros grupos sociales objetivos, mediante:

El cumplimiento de las leyes de la Repblica de Colombia, la

normatividad aplicable a nuestra actividad econmica y las directrices
institucionales.

El mejoramiento contino del Estndar Gerencial Modelo S.

Las buenas prcticas de Gobierno Corporativo y de responsabilidad

social empresarial.

La implementacin de controles para blindar a la Compaa de

actividades ilcitas.

La gestin integral de riesgos orientada a prevenir sucesos que afecten

la integridad de los Colaboradores, la informacin, la infraestructura de la
Compaa, los bienes de terceros y la continuidad del negocio.

El cumplimiento de las normas de seguridad de la informacin

garantizando su confidencialidad, integridad y disponibilidad.

La prevencin de accidentes de trabajo y/o enfermedades profesionales.

La prevencin de la contaminacin ambiental, controlando el uso

eficiente y responsable de recursos naturales como agua y energa, el
control de emisiones atmosfricas y la correcta gestin y disposicin de
residuos.

La disponibilidad de los recursos necesarios para el cumplimiento de la

presente poltica.

Presentacin de la Empresa

Acerca de Servientrega
Somos un integrador de la cadena de abastecimiento orientado a desarrollar
soluciones de logstica flexible, integral y a la medida, para agregar valor
estratgico a nuestros clientes en los diferentes sectores de la economa.
Servientrega S.A. es una compaa orientada a ofrecer a nuestros clientes
soluciones integrales de logstica en recoleccin, transporte, almacenamiento,
empaque y embalaje, logstica promocional, y distribucin de documentos y
mercancas. Contamos con un talento humano tico, comprometido e idneo,
con excelente actitud de servicio, que trabaja en equipo, siempre orientando a
que sus esfuerzos y resultados beneficien a su familia y nuestro Pas.

Recorrido por la Historia

SERVIENTREGA S.A. es una empresa que integra la cadena de abastecimiento,
brindando soluciones integrales en logstica y comunicaciones, pionera y lder
en el sector dentro del mercado colombiano. Fue constituida jurdicamente el 29
de noviembre de 1982 gracias a los esfuerzos de sus socios y fundadores. El
desarrollo y crecimiento de Servientrega se ha fundamentado en un modelo
Estratgico Quinquenal el cual se describe a continuacin.