Escuela Burocrtica de la Administracin

Escuela Burocrtica de la Administracin

Max Weber
Fundamentacin, Aportes, Metodologa del Trabajo Cientfico y Resultados Obtenidos.

Llamado tambin el padre de la burocracia, Max Weber desarroll esta teora basado en
el seguimiento de las normas, reglas y procedimientos, considerando como el modelo
ideal por el cual deban administrarse las organizaciones modernas.

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Weber caracteriz la burocracia como la forma administrativa ideal y defini

estas caractersticas as:
La racionalidad lleva a la organizacin a alcanzar la eficiencia.
Las funciones deben estar supeditadas a un conjunto de reglas, normas y
procedimientos.
Cualquier superior est en la obligacin de mandar y exigir obediencia a sus
subordinados.
El empleado solo obedece al puesto del que depende.
Existe una delimitacin de las funciones en cada uno de los puestos de la
organizacin.
La empresa se estructura se base a una jerarqua.
Las reglas, normas o procedimientos emanadas de la organizacin y sern
aplicadas por personal tcnicamente preparado (profesionales).
Cada puesto dentro de la compaa es independiente de la persona.
Toda actividad debe ser reportada por escrito.
Normalmente relacionamos la palabra burocracia a las organizaciones
dependientes del sector pblico, debido a los largos y engorrosos procesos que
se deben tomar para resolver una situacin.
Weber plantea el modelo Burocratico como una manera exitosa de que una
organizacin se eficiente.
Dos son los elementos que caracterizan a la Burocracia Weberiana, el uso de
normas, reglas y procedimientos, y el concepto de racionalidad.

Reflexin Final
La teora burcrata genera un debate de ideas de manera automtica,
considero que tal vez se ocasione debido a los mapas mentales pre
establecidos, automticamente al escuchar la palabra lo asociamos a
servidores pblicos corruptos, trabas en la tramitacin de un documento,
lo asociamos con demoras en los procesos; pero definitivamente debo
generar un juicio correcto, cientfico y objetivo. Decid apoyarme en el
Diccionario de la Real Academia Espaola para emitir mi reflexin:
Tomado textualmente de:
http://lema.rae.es/drae/?val=Burocracia
Burocracia.
(Del fr. bureaucratie, y este de bureau 'oficina, escritorio' y -cratie 'cracia').
1. f. Organizacin regulada por normas que establecen un orden racional
para distribuir y gestionar los asuntos que le son propios.
2. f. Conjunto de los servidores pblicos.
3. f. Influencia excesiva de los funcionarios en los asuntos pblicos.
4. f. Administracin ineficiente a causa del papeleo, la rigidez y las
formalidades superfluas.
Debo confesar que el mtodo que escog, no me ayuda mucho pues de
cuatro definiciones, solo la primera obedece al modelo de Weber, las
restantes afirman mi mapa mental, Irnico pero real.
En definitiva voy a atreverme a opinar que realmente el modelo
burocrtico, basado en la teora de Weber, es necesario para las
organizaciones hasta cierto punto, pues permiten establecer controles,
gestin y seguimiento de las tareas en los diferentes niveles de la
organizacin. En mi experiencia he observado que algunas personas se
valen de los vacios de la burocracia para dejar de hacer sus obligaciones.
Las organizaciones modernas aplican tcnicas burocrticas basadas en
las TICs para que sus colaboradores, acepten, aprueben y desarrollen

una tarea en los sistemas administrativos. Permitiendo a las gerencias

medir desempeo, establecer controles y generar informacin para la
toma de decisiones.
Jess Ramrez

ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS O HUMANO-RELACIONISMO

ANTECEDENTES Y CARACTERSTICAS GENERALES DE ESTA ESCUELA.

La teora de las Relaciones Humanas data de la dcada de 1920, esta

doctrina surgi y adquiri fuerza como consecuencia del desarrollo de
la industria y debido a que la produccin en serie aumento la tensin
nerviosa de los obreros.
Ante esta situacin, los empresarios y los estudiosos de la
administracin se vieron obligados a analizar el problema desde el
punto de vista psicolgico. La aparicin de la escuela Humano
relacionista y las aportaciones de la psicloga Mary Parker Follet,
quien seal la importancia de la aplicacin del mtodo cientfico
para investigar los fenmenos psicolgicos administrativos, dio

importantes contribuciones al estudio de los conceptos de autoridad y

responsabilidad

Escuela de Relaciones Humanas

Con la aparicin de los enfoques humanistas, la teora administrativa

sufre un cambio dentro de sus principios, y es donde el recurso
humano comienza a estudiarse y a tomarse en cuenta dentro de las
empresas. Se estudia un mtodo de estmulo y sus comportamientos,
pero bsicamente la Escuela de Relaciones Humanas surge como
respuesta y oposicin a la teora clsica de la administracin.

La Escuela de relaciones humanas surge en los Estados Unidos, en la

dcada de los aos treinta, su mantenimiento fue posible gracias al
desarrollo de las ciencias sociales, principalmente de la psicologa y
en particular la psicologa del trabajo, la cual surge en la primera
dcada del siglo pasado, se diriga principalmente haca dos aspectos
bsicos que ocupan dos etapas de su desarrollo.

Anlisis del trabajo y adaptacin del trabajador al trabajo.

En esta etapa domina el aspecto productivo. Durante esta etapa los
temas que se consideraban fundamentales en la psicologa industrial
eran la seleccin de personal, la orientacin profesional, los mtodos
de aprendizaje y de trabajo, la fisiologa del trabajo y el estudio de los
accidentes y la fatiga
Adaptacin del trabajo al trabajador.
Esta segunda etapa se caracteriza por la atencin dirigida hacia los
aspectos individuales y sociales del trabajo. Los temas que
predominaban en esta etapa eran el estudio de la personalidad del
trabajador y del jefe, el estudio de la motivacin y de los incentivos
de trabajo, del liderazgo, de las comunicaciones, de las relacione
interpersonales y sociales dentro de la organizacin.

TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS

La teora de las relaciones humanas o denominada escuela

humanstica de la administracin, desarrollada por Elton Mayo y sus

colaboradores, surgi en los Estados Unidos como consecuencia

inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de
Hawthorne, Fue bsicamente un movimiento de reaccin y de
oposicin a la teora clsica de la administracin.
La teora clsica pretendi desarrollar una nueva filosofa empresarial,
una civilizacin industrial en que la tecnologa y el mtodo de trabajo
constituyen las ms importantes preocupaciones del administrador.
En un pas eminentemente democrtico como los Estados Unidos, los
trabajadores y los sindicatos vieron e interpretaron la administracin
cientfica como un medio sofisticado de explotacin de los empleados
a favor de los intereses patronales.
En consecuencia, la teora de las relaciones humanas surgi de la
necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanizacin
del trabajo, iniciada con la aplicacin de mtodos rigurosos,
cientficos y precisos, a los cuales los trabajadores deban someterse
forzosamente.

Orgenes de la Teora de las relaciones humanas

Las cuatro principales causas del surgimiento de la teora de las

relaciones humanas son:
El desarrollo de las llamadas ciencias humanas
Las ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey y de la psicologa
dinmica de Kart Lewin,
Las conclusiones del experimento de Hawthorne
Precursores

Elton Mayo
En una compaa "Western Electric ubicada en el barrio de Hawtourne
Chicago, se toma la decisin de hacer un estudio psicolgico y
sociolgico para conocer la influencia que tienen ciertos factores
como limpieza, luz, ruido, etc. en el aspecto productivo de la misma.
Dicho estudio lo inician un grupo de socilogos y psiclogos.

Aportes de Elton Mayo

Demostr que el aspecto psicolgico es muy importante en las tareas

administrativas.

Demostr la importancia de la comunicacin.

Demostr la importancia que tienen los grupos informales dentro de
la empresa

Al Kurt Lewin
Se basa en dos aspectos importantes:
La motivacin
La frustracin
Considera que el campo de trabajo del individuo abarca tambin el
aspecto psicolgico y que este afecta la productividad de la
organizacin.
Considera tambin que el trabajador tiene reacciones positivas y
negativas y que en la mayora de los casos acepta y atrae las
situaciones positivas y rechaza las negativas.

Aportes de Al Kurt Lewin

Realizo investigaciones sobre motivacin, e investigo la tensin,
estudiando la forma en que esta afecta a las empresas igual que al
logro de sus objetivos.

Mary Parker Follet

Analizo aspectos de coordinacin, administracin y mando.
Critico a la poca cientfica porque la consideraba que no tomaba en
cuenta el aspecto psicolgico.
Presento un libro "La administracin como profesin" que influyo el
mtodo cientfico en los aspectos psicolgicos.

Presto especial atencin a los aspectos conflictivos de las empresas

igual que al de las relaciones humanas y la afectacin que tienen
estas en la organizacin.

Aportes de la Escuela de Relaciones Humanas

Mejor la perspectiva clsica que consideraba la productividad.

Recalcaron la importancia del estilo del gerente y con ello

revolucionaron la formacin de los administradores.
La atencin fue centrndose cada vez ms en ensear las destrezas
administrativas, en oposicin a las habilidades tcnicas.
Hizo renacer el inters por la dinmica de grupos.

Limitaciones de la Escuela de Relaciones Humanas

Los experimentos de Hawthorne, influyeron profundamente en los

gerentes que planteaba su trabajo y en cmo fue realizada despus la
investigacin de la administracin, mostraba muchas deficiencias de
diseo, anlisis e interpretacin.
El concepto de "hombre social" era un importante contrapeso al
modelo unilateral de "hombre econmico racional"; pero tampoco
describa totalmente a los individuos en el lugar de trabajo. Muchos
administradores y escritores supusieron que el empleado satisfecho
sera ms productivo. Con todo, los intentos hechos por incrementar
la produccin, al mejorar las condiciones de trabajo y la satisfaccin
del personal, no aport el mejoramiento impresionante de la
productividad que se haba esperado.
El ambiente social del trabajo es uno de los factores de interaccin
que influyen en la productividad, los niveles de salarios, el grado de
inters de las tareas, la cultura y estructura organizacional, las
relaciones entre empleados y gerentes. En conclusin, el tema de la
productividad y de la satisfaccin del trabajador ha resultado ser un
problema ms complejo de lo que se pens en un principio.
Mayo y sus colegas fueron los primeros en aplicar el mtodo cientfico
en sus estudios de la gente en el ambiente de trabajo. Los
investigadores posteriores tenan una formacin ms rigurosa en las
ciencias sociales, psicologa, sociologa y antropologa.
Estos ltimos hayan recibido el nombre de "cientficos del
comportamiento".

Aplicaciones
Entre las aplicaciones principales obtenidas a partir de la
implementacin de esta teora podemos mencionar:

*El nivel de produccin es resultante de la integracin social. La

produccin esta en funcin del grupo, entre mayor sea la integracin
del grupo, mayor es la eficiencia.

*Los trabajadores no actan solo por sus intereses individuales,

tambin se adecuan al grupo.

*Los trabajadores producan menos y ganaban menos por conviccin

propia antes de poner en peligro los intereses del grupo.

*Las personas son motivadas, principalmente, por la necesidad de

reconocimiento, de participacin en las actividades de los grupos
sociales en los cuales viven.

*Los grupos de personas son las que constituyen bsicamente la

organizacin de la empresa y a veces se contraponen a la
organizacin que establecen los niveles directivos o de mayor
jerarqua dentro de la empresa.

*Las personas actan en grupos sociales, y si existe armona o un

buen ambiente dentro de la empresa, esto se puede reflejar en los
niveles de produccin

*Si se repite siempre la misma actividad, esta se vuelve una

monotona, por que termina perjudicando a la empresa, es por eso
que es necesaria una rotacin de las actividades y creatividad para
evitar la pasividad de los trabajadores.

*Es necesario para el xito en la organizacin tomar en cuenta las

emociones de los trabajadores, ya que una persona con problemas no
tendr el mismo rendimiento que tiene cuando no tiene problemas.

Conclusiones

Con la teora de las relaciones humanas surge una nueva visin sobre
el hombre, que hace nfasis en estos aspectos.

Los trabajadores son trabajadores sociales. Con sentimientos, deseos

y temores.
Las personas son motivadas por ciertas necesidades. Estas logran
satisfacer sus necesidades bsicas con la ayuda del grupo que
interactan
El comportamiento de los grupos puede manejarse mediante un
adecuado estilo de supervisin y liderazgo. El supervisor eficaz es el
que posee capacidad para dirigir a sus subordinados obteniendo
lealtad, estndares elevados de desempeo y alto compromiso en los
objetivos de la organizacin.
Las normas del grupo funcionan regulando el comportamiento de los
individuos, por lo tanto este control debe incluir sanciones positivas
(estmulos, aceptacin social, etc.), como tambin negativas (burlas,
rechazo por parte del grupo, sanciones simblicas, etc.) para obtener
los resultados esperados.
La psicologa industrial contribuy a demostrar la parcialidad de los
principios de administracin adoptados por la teora clsica.