LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA

CLIENTE
Modelo de
Mejora

RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS

DISEO DE ACCIONES DE FORMACION COMPLEMENTARIA

CDIGO:

DENOMINACIN DEL PROGRAMA

12210508

PRODUCCION DE DOCUMENTOS EMPRESARIALES

VERSIN:

SECTOR DEL PROGRAMA:

TRANSVERSAL

Vigencia del
Programa
DURACIN
MXIMA

Fecha inicio
Fecha Fin

06/08/2012
El programa an se encuentra vigente
220 horas

El Programa de formacin complementaria Produccin Documental Empresariales hace parte de

las competencias que debe evidenciar cualquier persona que cumpla funciones administrativas en
cualquier tipo de empresa y se inscribe en la lnea tecnolgica CLIENTE, el programa se crea a la
medida de los requerimientos de los convenios de ampliacin de cobertura del SENA suscritos con
entidades educativas y para dar respuesta tambin al sector productivo.

JUSTIFICACIN:

Se dise con el propsito de fortalecer las funciones administrativas para el desarrollo de

competencias en la redaccin, digitacin y transcripcin de documentos, de acuerdo con los
requerimientos de la organizacin; para los convenios y sector productivo y en tal circunstancia la
comunicacin que se produzca forme parte de la documentacin oficial de una institucin, y
evidencie como valor agregado y de imagen corporativa.
As mismo tiene el propsito de fortalecer las capacidades y actitudes del empleado frente a la
produccin de documentos y afianzar el sentido de pertenencia a la institucin cualquiera que esta
sea a partir de la poltica institucional, y en principios desde el punto de vista tcnico y tico.

REQUISITOS DE
INGRESO:

ESTRATEGIA
METODOLGICA:

3/09/15 05:26 PM

-Carta de presentacin expedida por la comunidad.

-Cumplir con el trmite de seleccin definido por el Centro
Centrada en la construccin de autonoma para garantizar la calidad de la formacin en el marco
de la formacin por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de tcnicas didcticas
activas que estimulan el pensamiento para la resolucin de problemas simulados y reales;
soportadas en el utilizacin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin, integradas, en
ambientes abiertos y pluritecnolgicos, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan
al aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo de las competencias.
Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrtica y la reflexin del aprendiz sobre
el que hacer y los resultados de aprendizaje que logra a travs de la vinculacin activa de las
cuatro fuentes de informacin para la construccin de conocimiento:
-El instructor - Tutor
-El entorno
-Las TIC
-El trabajo colaborativo

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TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS

COMPETENCIA
CDIGO:
210601001

DENOMINACIN
PRODUCIR LOS DOCUMENTOS QUE SE ORIGINEN DE LAS FUNCIONES
ADMINISTRATIVAS, SIGUIENDO LA NORMA TCNICA Y LA LEGISLACIN
VIGENTE.

ELEMENTO(S) DE LA COMPETENCIA
DENOMINACIN
Redactar los documentos de acuerdo con las normas vigentes.
Digitar los documentos de acuerdo con su tipo y normas establecidas.
Transcribir los documentos de acuerdo con las normas vigentes.

2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DESCRIPCIN
TRANSCRIBIR DOCUMENTOS ORGANIZACIONALES UTILIZANDO LA TECNOLOGA DISPONIBLE, APLICANDO LAS
TCNICAS DE DIGITACIN, LAS NORMAS TCNICAS COLOMBIANAS VIGENTES PARA SU PRESENTACIN, LAS
DE LA ORGANIZACIN, LAS DE GESTIN DOCUMENTAL Y DE LA CALIDAD.
VERIFICAR LA APLICACIN DE LAS NORMAS GRAMATICALES: SEMNTICA, MORFOLOGA Y SINTAXIS; LAS
NORMAS TCNICAS COLOMBIANAS VIGENTES PARA LA ELABORACIN Y PRESENTACIN DE DOCUMENTOS
COMERCIALES, ACTOS ADMINISTRATIVOS Y LOS DOCUMENTOS DEL PROCESO DE LA ORGANIZACIN Y LAS
DE GESTIN DE LA CALIDAD.
REDACTAR DOCUMENTOS COMERCIALES, ACTOS ADMINISTRATIVOS, ORGANIZACIONALES Y LOS DEL
PROCESO DE COMPRA-VENTA, APLICANDO LAS TCNICAS DE DIGITACIN, LAS NORMAS TCNICAS
COLOMBIANAS VIGENTES, NORMAS GRAMATICALES, DE SEMNTICA, DE SINTAXIS PARA LA ELABORACIN Y
PRESENTACIN DE DOCUMENTOS

3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
DOCUMENTO
OCONCEPTO
OCLASES SEGN EL CONTENIDO.
OTIPOS
REDACCIN
OCONCEPTO
ORELACIONES HUMANAS.
OTIPOS
OREDUNDANCIA
OCUALIDADES
OCONCORDANCIA
SINTAXIS
SIGNOS DE PUNTUACIN
ABREVIATURAS
PRRAFO

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ACRNIMOS
OCONCEPTO
OCLASES
CLASES DE PAPEL
DIGITACIN DE DOCUMENTOS
OVELOCIDAD EN LA DIGITACIN
NORMAS DE CALIDAD EN LA ELABORACIN DE DOCUMENTOS
OINTERPRETACIN
OAPLICACIN
NORMAS TCNICAS COLOMBIANAS VIGENTES PARA LA ELABORACIN Y PRESENTACIN DE DOCUMENTOS
ORGANIZACIONALES: CONCEPTO, APLICACIN, ORIGEN, CREACIN DEL DOCUMENTO Y ALCANCE.
PROTOCOLO. CONCEPTO Y CLASES PARA LA PRESENTACIN DE DOCUMENTOS ORGANIZACIONALES.
NORMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD VIGENTES: CONCEPTO DE CALIDAD EN LA PRODUCCIN DOCUMENTAL.
SOPORTES DOCUMENTALES
OCLASES
OTECNOLOGA EMPLEADA
OCONCEPTO, CLASES, RECURSOS: INTERNET, CORREO ELECTRNICO
OINTRANET
OSOFTWARE DE VOZ
OLECTORES DIGITALES
OAUDFONOS, GRABADORA
OVIDEO BEAM
OTELEPRONTER
HIGIENE Y SEGURIDAD EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO Y SOPORTES DOCUMENTALES
MARCACIN E INSERCIN DE DOCUMENTOS EN SOBRES DE ACUERDO CON EL TAMAO DEL DOCUMENTO Y
NORMAS VIGENTES
LECTURA DE GRAFISMOS
COMPOSICIN ESCRITA
OTCNICAS DE CITAS TEXTUALES
TRANSCRIPCIN
OCONCEPTO
OCUIDADOS
OPROCESO
METODOLOGAS, NORMAS TCNICAS COLOMBIANAS VIGENTES PARA: TRANSCRIPCIN TEXTUAL, CITAS
TEXTUALES, NOTAS Y PIE DE PGINA
COTEJO: CONCEPTO Y APLICACIN.
RESPONSABILIDAD POR LA CUSTODIA DE CINTAS MAGNTICAS
ORDEN EN EL ALISTAMIENTO
OCUIDADO CON EQUIPOS E INFORMACIN
OOPERACIN DE EQUIPOS

3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO

REDACTAR LOS DOCUMENTOS DE ACUERDO CON EL OBJETIVO QUE SE PERSIGA.
REDACTAR LOS DOCUMENTOS DE ACUERDO CON SU TIPO.
REDACTAR LOS DOCUMENTOS TENIENDO EN CUENTA SU DESTINATARIO.
REDACTAR LOS DOCUMENTOS CON EL PROTOCOLO REQUERIDO PARA EL TIPO DE DOCUMENTO.
EVITAR LA REPETICIN DE TRMINOS EN LA REDACCIN DE DOCUMENTOS.
APLICAR LA SINTAXIS EN LA REDACCIN DE DOCUMENTOS.
REDACTAR LOS DOCUMENTOS TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS DE PUNTUACIN

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REDACTAR LOS DOCUMENTOS TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS SOBRE ABREVIATURAS.

REDACTAR LOS DOCUMENTOS TENIENDO EN CUENTA LOS PRRAFOS DE APERTURA Y DE CIERRE.
REDACTAR LOS DOCUMENTOS CON PRECISIN, CLARIDAD Y BREVEDAD.
REDACTAR LOS DOCUMENTOS CON CONCORDANCIA.
VERIFICAR QUE LA CLASE DE PAPEL ELEGIDO CORRESPONDA AL TIPO DE DOCUMENTO.
VERIFICAR QUE LA DISTRIBUCIN DEL TEXTO EST DE ACUERDO CON LAS NORMAS DE CALIDAD
ESTABLECIDAS.
DIGITAR EL DOCUMENTO CON EL NMERO DE COPIAS DE ACUERDO CON LAS NORMAS ESTABLECIDAS POR
LA ORGANIZACIN.
DIGITAR EL DOCUMENTO EN EL TIEMPO ESTABLECIDO DE ACUERDO CON EL NMERO DE PALABRAS.
CONSERVAR EL DOCUMENTO DIGITADO EN EL SOPORTE TENIENDO EN CUENTA EL MEDIO DE DIGITACIN
EMPLEADO.
CONSERVAR LOS EQUIPOS DE DIGITACIN CON LAS NORMAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD.
INTERPRETAR LAS NORMAS DE CORRESPONDENCIA VIGENTES.
INSERTAR LOS DOCUMENTOS EN EL SOBRE DE ACUERDO CON LAS NORMAS DE CORRESPONDENCIA
VIGENTES
VERIFICAR QUE EL CONTENIDO SE AJUSTE A LAS GRAFAS.
VERIFICAR QUE LA TRANSCRIPCIN REVELE FLUIDEZ, DE ACUERDO CON EL ORDEN DE LAS IDEAS.
VERIFICAR QUE LA COMPOSICIN MUESTRE EL BUEN USO DE LA GRAMTICA, PUNTUACIN Y ORTOGRAFA.
ESCRIBIR LAS CITAS DE ACUERDO CON LA IMPORTANCIA EN EL TEMA.
REALIZAR LA TRANSCRIPCIN CON EXACTITUD SIGUIENDO LAS INSTRUCCIONES.
CONSERVAR LAS CINTAS MAGNTICAS TENIENDO EN CUENTA SU INTEGRIDAD.
OBTENER AUTORIZACIN PARA REPRODUCIR LOS DOCUMENTOS.
PREPARAR LOS ELEMENTOS, MATERIALES DE REFERENCIA Y EL SITIO PARA LA TRANSCRIPCIN, TENIENDO
EN CUENTA LOS REQUERIMIENTOS.
MANIPULAR EL EQUIPO DE GRABACIN DE ACUERDO CON EL MANUAL DE OPERACIN.
VERIFICAR QUE LA TRANSCRIPCIN TENGA EN CUENTA LA SOLICITUD (NMERO, CLASE DE COPIAS Y FECHA
DE EMISIN)
VERIFICAR QUE EL ESTILO DE LA PRESENTACIN EST DE ACUERDO CON LA CLASE DE DOCUMENTO.
COMPARAR LA TRANSCRIPCIN CON EL DOCUMENTO ORIGINAL, TENIENDO EN CUENTA LAS CORRECCIONES
NECESARIAS.
ELABORAR LAS TRANSCRIPCIONES DE ACUERDO CON EL ORDEN DE LAS SOLICITUDES.

4. CRITERIOS DE EVALUACIN
REDACTA DOCUMENTOS ORGANIZACIONALES APLICANDO LAS NORMAS GRAMATICALES, DE SINTAXIS Y LAS
DE REDACCIN.
ELABORA DOCUMENTOS ORGANIZACIONALES, APLICANDO LAS TCNICAS DE DIGITACIN; LAS NORMAS
TCNICAS COLOMBIANAS VIGENTES.
CLASIFICA CUIDADOSAMENTE LA PAPELERA EN CUANTO A TAMAO Y CALIDAD PARA EL PROCESO DE
DIGITACIN Y/O TRANSCRIPCIN, DE ACUERDO CON LOS ESTNDARES INTERNACIONALES.
SELECCIONA DE MANERA DILIGENTE LOS SOBRES EN CUANTO A CLASE, TAMAO Y CALIDAD DEL PAPEL.
CREA ORDENADAMENTE EL LEGAJO O CARPETA, UTILIZANDO LA PAPELERA, LOS ELEMENTOS Y EQUIPOS
REQUERIDOS.
OPERA LOS EQUIPOS DE DIGITACIN DE ACUERDO CON LOS MANUALES DE USUARIO Y LAS NORMAS DE
SEGURIDAD
ADOPTA DE MANERA RIGUROSA LA POSTURA CORPORAL REQUERIDA PARA EL DESARROLLO DE
HABILIDADES Y DESTREZAS DURANTE EL APRESTAMIENTO CON EL TECLADO GUA (ASDF LKJ) Y EL
DESARROLLO DE SUS FUNCIONES.
APLICA DE MANERA RESPONSABLE LAS TCNICAS DE DIGITACIN, REALIZANDO EJERCICIOS CON LOS
ALCANCES SUPERIORES E INFERIORES Y DE INTEGRACIN CON TODO EL TECLADO HASTA LOGRAR SU

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Modelo de
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DOMINIO E INCREMENTANDO LA VELOCIDAD Y LA PRECISIN.

DIGITA RIGUROSAMENTE PALABRAS Y FRASES UTILIZANDO LETRAS MAYSCULAS, SEGN EL CASO Y
TENIENDO EN CUENTA LA VELOCIDAD Y LA PRECISIN EN TIEMPOS DETERMINADOS.
INTERPRETA CUIDADOSAMENTE GRAFAS, SIGNOS Y SMBOLOS DURANTE EL PROCESO DE TRANSCRIPCIN
PARA LOGRAR FLUIDEZ Y EXACTITUD.
REALIZA DE MANERA DILIGENTE EL COTEJO DE LA TRANSCRIPCIN CON EL DOCUMENTO ORIGINAL,
APLICANDO LOS SIGNOS DE CORRECCIN PERTINENTES.
CONSERVA DE MANERA ORDENADA Y SEGURA LAS FUENTES DE TRANSCRIPCIN Y LOS DOCUMENTOS
DIGITADOS, TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS DE CONSERVACIN, SEGN EL SOPORTE.
REPRODUCE DE MANERA EXACTA LOS DOCUMENTOS SOLICITADOS, TENIENDO EN CUENTA EL CONDUCTO
REGULAR.
REDACTA Y ELABORA DE MANERA PERTINENTE DOCUMENTOS EMPRESARIALES APLICANDO LAS NORMAS
GRAMATICALES Y DE SINTAXIS; LAS DE REDACCIN; LAS TCNICAS DE DIGITACIN; LAS NORMAS TCNICAS
COLOMBIANAS PARA LA ELABORACIN Y PRESENTACIN DE DOCUMENTOS COMERCIALES Y LAS DE
GESTIN DE LA CALIDAD VIGENTES.
PLIEGA CUIDADOSAMENTE LOS DOCUMENTOS, SI ES NECESARIO, Y LOS INSERTA EN EL SOBRE.
AUTO-REVISA Y CORRIGE LOS EJERCICIOS DIGITADOS DE ACUERDO CON LA GUA SUMINISTRADA.
REPRODUCE LOS DOCUMENTOS SOLICITADOS TENIENDO EN CUENTA LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.

5. PERFIL TCNICO DEL INSTRUCTOR

Requisitos
Acadmicos
Competencias
mnimas
Experiencia laboral
y/o especializacin

CONTROL DEL DOCUMENTO

NOMBRE

CARGO

DEPENDENCIA / RED

FECHA

CENTRO DE GESTION
Responsable
del diseo

JUAN JOSE HERNANDEZ

MARQUEZ

EQUIPO DE DISEO ADMINISTRATIVA.

REGIONAL DISTRITO
CURRICULAR

01/08/2012

CAPITAL

3/09/15 05:26 PM

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Modelo de
Mejora

Responsable
del diseo

Responsable
del diseo

Responsable
del diseo

Responsable
del diseo

Aprobacin

MARTHA ROCIO PENA LOPEZ

MARTHA ROCIO PENA LOPEZ

PEDRO NIO

ANA HELENA ZABALA

MARTHA ROCIO PENA LOPEZ

3/09/15 05:26 PM

APROBAR ANALISIS

CENTRO DE GESTION
ADMINISTRATIVA.
REGIONAL DISTRITO
CAPITAL

CENTRO DE GESTION
ADMINISTRATIVA.
ACTIVAR PROGRAMA REGIONAL DISTRITO
CAPITAL

INSTRUCTOR

COORDINADORA
FORMACIN
COMPLEMENTARIA

03/08/2012

06/08/2012

CENTRO DE GESTION DE
MERCADOS, LOGISTICA Y 06/08/2012
TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACION. REGIONAL
DISTRITO CAPITAL
CENTRO DE GESTION
ADMINISTRATIVA.
REGIONAL DISTRITO
CAPITAL

06/08/2012

CENTRO DE GESTION
06/08/2012
ADMINISTRATIVA. REGIONAL
DISTRITO CAPITAL

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