Acoso Laboral

(Mobbing)
Seminario Breve sobre el acoso laboral (Mobbing)

Acoso Laboral o Acoso Moral en el

Trabajo
La accin de un hostigador u
hostigadores conducente a
producir miedo, terror, desprecio
o desnimo en el trabajador
afectado hacia su trabajo, como
el efecto o la enfermedad que
produce en el trabajador.

Acoso Laboral o Acoso Moral en el

Trabajo
Esta persona o grupo de personas reciben una violencia psicolgica
injustificada a travs de actos negativos y hostiles dentro o fuera del trabajo
por parte de grupos sociales externos, de sus compaeros, de sus
subalternos o de sus superiores. Dicha violencia psicolgica se produce de
forma sistemtica y recurrente durante un tiempo prolongado, a lo largo de
semanas, meses e incluso aos, y a la misma en ocasiones se aaden
"accidentes fortuitos" y hasta agresiones fsicas, en los casos ms graves.
Una situacin de acoso muy prolongada en el tiempo, adems de
enfermedades o problemas psicolgicos, puede desembocar, en situaciones
extremas, en el suicidio de la vctima.

Objetivo del Acoso Laboral

Lo que se pretende en ltimo trmino con este hostigamiento, intimidacin o
perturbacin (o normalmente la conjugacin de todas ellas) es el abandono del trabajo
por parte de la vctima o vctimas, la cual es considerada por sus agresores como
una molestia o amenaza para sus intereses personales (necesidad de extorsin,
ambicin de poder, de riquezas, posicin social, mantenimiento del statu quo, etc.)

Antecedentes
El trmino mobbing (del verbo ingls to mob, con el significado antes
aludido) proviene de la etologa, ciencia que estudia el comportamiento
de los animales, sobre todo del campo de la ornitologa, donde la
conducta defensiva de un grupo de pequeos pjaros consiste en el
atosigamiento continuado a un enemigo ms grande, con frecuencia un
ave rapaz. Estos comportamientos en la naturaleza terminan
frecuentemente, o bien con la huida, o con la muerte del animal acosado
por varios otros.

Antecedentes
El cientfico sueco Heinz Leymann investig el fenmeno en la dcada de 1980, y fue quien utiliz por primera
vez el trmino mobbing para referirse al problema. Otros autores destacados en el estudio del acoso moral y
del mobbing son la francesa Marie-France Hirigoyen y el espaol Iaki Piuel y Zabala.

La incidencia poblacional del acoso laboral se calcula que se encuentra entre el 10 y el 15 % del total de los
trabajadores en activo.

Tipos de Acoso Laboral

Acoso horizontal: Entre iguales.

Acoso vertical: De sus subalternos o de sus superiores.

Abuso de Poder

Causas del Acoso Laboral

Evasin de
normas legales.

Amenaza a
cotos de poder.

Amenaza
econmica.

Temas de
personalidad.

Amenaza
personal.

Temas
personales.

Situaciones
externas.
Situaciones
personales.
Situaciones
familiares.

Bases legales
Artculo 42.- Son causas de suspensin temporal de las obligaciones de prestar el servicio y pagar el salario, sin responsabilidad para el
trabajador y el patrn:
I. La enfermedad contagiosa del trabajador;
II. La incapacidad temporal ocasionada por un accidente o enfermedad que no constituya un riesgo de trabajo;
III. La prisin preventiva del trabajador seguida de sentencia absolutoria. Si el trabajador obr en defensa de la persona o de los intereses del
patrn, tendr ste la obligacin de pagar los salarios que hubiese dejado de percibir aqul;
IV. El arresto del trabajador;
V. El cumplimiento de los servicios y el desempeo de los cargos mencionados en el artculo 5o de la Constitucin, y el de las obligaciones
consignadas en el artculo 31, fraccin III de la misma Constitucin;
VI. La designacin de los trabajadores como representantes ante los organismos estatales, Juntas de Conciliacin y Arbitraje, Comisin
Nacional de los Salarios Mnimos, Comisin Nacional para la Participacin de los Trabajadores en las Utilidades de las Empresas y otros
semejantes;
VII. La falta de los documentos que exijan las Leyes y reglamentos, necesarios para la prestacin del servicio, cuando sea imputable al
trabajador; y
VIII. La conclusin de la temporada en el caso de los trabajadores contratados bajo esta modalidad.
Ley Federal de Trabajo (Mxico)

Bases legales
Artculo 47.- Son causas de rescisin de la relacin de trabajo, sin responsabilidad para el patrn:
I. Engaarlo el trabajador o en su caso, el sindicato que lo hubiese propuesto o recomendado con certificados falsos o referencias en los que
se atribuyan al trabajador capacidad, aptitudes o facultades de que carezca. Esta causa de rescisin dejar de tener efecto despus de treinta
das de prestar sus servicios el trabajador;
II. Incurrir el trabajador, durante sus labores, en faltas de probidad u honradez, en actos de violencia, amagos, injurias o malos tratamientos
en contra del patrn, sus familiares o del personal directivo o administrativo de la empresa o establecimiento, o en contra de clientes y
proveedores del patrn, salvo que medie provocacin o que obre en defensa propia;
III. Cometer el trabajador contra alguno de sus compaeros, cualquiera de los actos enumerados en la fraccin anterior, si como
consecuencia de ellos se altera la disciplina del lugar en que se desempea el trabajo;
IV. Cometer el trabajador, fuera del servicio, contra el patrn, sus familiares o personal directivo administrativo, alguno de los actos a que se
refiere la fraccin II, si son de tal manera graves que hagan imposible el cumplimiento de la relacin de trabajo;
V. Ocasionar el trabajador, intencionalmente, perjuicios materiales durante el desempeo de las labores o con motivo de ellas, en los
edificios, obras, maquinaria, instrumentos, materias primas y dems objetos relacionados con el trabajo;
VI. Ocasionar el trabajador los perjuicios de que habla la fraccin anterior siempre que sean graves, sin dolo, pero con negligencia tal, que
ella sea la causa nica del perjuicio;
Ley Federal de Trabajo (Mxico)

Bases legales
VII. Comprometer el trabajador, por su imprudencia o descuido inexcusable, la seguridad del establecimiento o de las
personas que se encuentren en l;
VIII. Cometer el trabajador actos inmorales o de hostigamiento y/o acoso sexual contra cualquier persona en el
establecimiento o lugar de trabajo;
IX. Revelar el trabajador los secretos de fabricacin o dar a conocer asuntos de carcter reservado, con perjuicio de la
empresa;
X. Tener el trabajador ms de tres faltas de asistencia en un perodo de treinta das, sin permiso del patrn o sin causa
justificada;
XI. Desobedecer el trabajador al patrn o a sus representantes, sin causa justificada, siempre que se trate del trabajo
contratado;
XII. Negarse el trabajador a adoptar las medidas preventivas o a seguir los procedimientos indicados para evitar accidentes
o enfermedades;
XIII. Concurrir el trabajador a sus labores en estado de embriaguez o bajo la influencia de algn narctico o droga
enervante, salvo que, en este ltimo caso, exista prescripcin mdica. Antes de iniciar su servicio, el trabajador deber
poner el hecho en conocimiento del patrn y presentar la prescripcin suscrita por el mdico;
Ley Federal del Trabajo (Mxico)

Bases legales
XIV. La sentencia ejecutoriada que imponga al trabajador una pena de prisin, que le impida el cumplimiento de la relacin
de trabajo;
XIV Bis. La falta de documentos que exijan las leyes y reglamentos, necesarios para la prestacin del servicio cuando sea
imputable al trabajador y que exceda del periodo a que se refiere la fraccin IV del artculo 43; y
XV. Las anlogas a las establecidas en las fracciones anteriores, de igual manera graves y de consecuencias semejantes en lo
que al trabajo se refiere.
El patrn que despida a un trabajador deber darle aviso escrito en el que refiera claramente la conducta o conductas que
motivan la rescisin y la fecha o fechas en que se cometieron.
El aviso deber entregarse personalmente al trabajador en el momento mismo del despido o bien, comunicarlo a la Junta
de Conciliacin y Arbitraje competente, dentro de los cinco das hbiles siguientes, en cuyo caso deber proporcionar el
ltimo domicilio que tenga registrado del trabajador a fin de que la autoridad se lo notifique en forma personal.

La prescripcin para ejercer las acciones derivadas del despido no comenzar a correr sino hasta que el trabajador reciba
personalmente el aviso de rescisin.
La falta de aviso al trabajador personalmente o por conducto de la Junta, por s sola determinar la separacin no
justificada y, en consecuencia, la nulidad del despido.
Ley Federal del Trabajo (Mxico)

Bases legales
Artculo 51.- Son causas de rescisin de la relacin de trabajo, sin responsabilidad para el trabajador:
I. Engaarlo el patrn, o en su caso, la agrupacin patronal al proponerle el trabajo, respecto de las condiciones del mismo.
Esta causa de rescisin dejar de tener efecto despus de treinta das de prestar sus servicios el trabajador;
II. Incurrir el patrn, sus familiares o cualquiera de sus representantes, dentro del servicio, en faltas de probidad u
honradez, actos de violencia, amenazas, injurias, hostigamiento y/o acoso sexual, malos tratamientos u otros anlogos, en
contra del trabajador, cnyuge, padres, hijos o hermanos;
III. Incurrir el patrn, sus familiares o trabajadores, fuera del servicio, en los actos a que se refiere la fraccin anterior, si son
de tal manera graves que hagan imposible el cumplimiento de la relacin de trabajo;
IV. Reducir el patrn el salario del trabajador;
V. No recibir el salario correspondiente en la fecha o lugar convenidos o acostumbrados;
VI. Sufrir perjuicios causados maliciosamente por el patrn, en sus herramientas o tiles de trabajo;
VII. La existencia de un peligro grave para la seguridad o salud del trabajador o de su familia, ya sea por carecer de
condiciones higinicas el establecimiento o porque no se cumplan las medidas preventivas y de seguridad que las leyes
establezcan;
Ley Federal del Trabajo (Mxico)

Bases legales
Artculo 3 Bis, Inciso b.
Acoso sexual, una forma de violencia en la
que, si bien no existe la subordinacin, hay
un ejercicio abusivo del poder que conlleva
a un estado de indefensin y de riesgo para
la vctima, independientemente de que se
realice en uno o varios eventos.
Ley Federal de Trabajo (Mxico)

Caractersticas del Acoso Laboral

Limitar la comunicacin.

Desprestigiar su persona ante sus compaeros.

Limitar el contacto social.
Desprestigiar y desacreditar su capacidad profesional y laboral
Comprometer la salud.

Manifestaciones del Acoso Laboral

Agresin fsica, acoso sexual o acoso psicolgico:
Humillacin.
Agresin.

Descalificacin.
Insultos.
Violencia fsica.

Frases relacionadas con el Acoso Laboral

Si tu quisieras, todo podra ser muy distinto
Qu estaras dispuesto(a) a hacer por
Has pensado en tu futuro?
Qu pasara si?
Nadie Todos Siempre Nunca

Indicios de Acoso Laboral

Problemas con el
jefe

Problemas con los

compaeros

Amenazas

Aislamiento
(exclusin)

Trabajar ya no es
agradable (necesito
trabajar)

Enfermedades
causadas por el
trabajo
(psicosomatizacin)

Des
empoderamiento

Diferenciacin

Discriminacin

Ofensas

Caractersticas de la vctima

En su descripcin de
las vctimas Piuel y
Zabala (2001) destaca
que son personas con:

Elevada tica,
honradez, rectitud,
alto sentido de la
justicia, y con su
actitud ponen de
manifiesto la falta de
tica de la
organizacin.

Autonoma,
independencia de
juicio e iniciativa
propia.

Extraordinaria
capacidad para su
trabajo: el acosado
posee capacidades de
las que el acosador
carece. La
probabilidad de acoso
aumenta cuando la
capacidad de la
vctima coincide con
los dficits del
acosador y,
especialmente, si esta
capacidad es
relevante en la
organizacin de
trabajo.

Carisma, popularidad
y capacidad de
liderazgo informal.

Facilidad para la
cooperacin y el
trabajo en equipo.

Situacin personal o
familiar satisfactoria.

Alta capacidad de
empata y
compromiso con el
bienestar de los
dems.

Caractersticas del acosador

Rodrguez Lpez (2004) seala que son personas
resentidas, frustradas, envidiosas, celosas o
egostas, teniendo uno, varios o todos estos
rasgos en mayor o menor medida. Estn
necesitadas de admiracin, reconocimiento y
protagonismo y lo que quieren es figurar,
ascender o aparentar, an cuando simplemente
deseen hacer dao o anular a otra persona.

Caractersticas de los cmplices

Para que se produzca el mobbing son
necesarias tres condiciones: el secreto de
sus actuaciones, la culpabilizacin de las
vctimas y la existencia de testigos
mudos, es decir, de compaeros que sin
formar parte del grupo de acoso,
presencian los ataques pero no dicen
nada, respondiendo a mecanismos de
atribucin errneos que culpabilizan a las
vctimas (Piuel y Zabala (2001).

En muchas ocasiones el acosador y sus

cmplices tratan de convencer a la
vctima de que es problemtico, raro,
violento, etc., y as la vctima tiende a
sentirse culpable (Forns, 2003).

Caractersticas de las organizaciones

Pobre
organizacin del
trabajo

Estilo de
supervisin y
control
organizativo
inadecuado

Abuso de
poder

Incomunicacin,
las pobres
relaciones
interpersonales

Deficiente
gestin de los
conflictos

Clima laboral
propicio al
acoso.

Liderazgo
inadecuado

Cronificacin
de los
conflictos

Estrategias para superar el acoso laboral

Identificar el problema del
mobbing como tal: formarse
e informarse sobre el
problema.

Documentar y registrar las

agresiones de que se es
objeto desde el inicio.

Controlar y canalizar la ira y

el resentimiento, ya que la
ira es la aliada del
acosador: evitar
explosiones de ira.

Hacer pblicas las

agresiones que se reciben
en la intimidad y en secreto
y comunicarlas a
compaeros, jefes,
directivos, asesores, pareja,
amigos y familiares.

Hacer frente al mobbing: el

afrontamiento hace recular
al hostigador, que es
cobarde en el fondo.

Desactivarse
emocionalmente: evitar
reaccionar ante los
ataques.

Dar respuesta a las

calumnias y crticas
destructivas con asertividad
(sin pasividad ni
agresividad).

Estrategias para superar el acoso laboral

Proteger los datos,
documentos y archivos del
propio trabajo y guardar
todo bajo llave,
desconfiando de las
capacidades manipulativas
de los hostigadores.

Evitar el aislamiento social:

salir hacia afuera y afrontar
socialmente la situacin del
acoso.

No caer en la inhibicin:
contar a otros el acoso.
Hablar del tema del acoso,
comunicarlo, escribirlo,
relatarlo, etc.

Rechazar la inculpacin sin

aceptacin ni justificacin
mediante la extroyeccin de
la culpabilidad.

Desarrollar la empleabilidad
propia: incrementar la
formacin y capacitacin
profesional.

No intentar "convencer" o
"cambiar" al hostigador.

Ir conscientemente el
acosado a la baja laboral o
a la renuncia voluntaria
antes de permitir ser
destruido psquicamente.

Estrategias para superar el acoso laboral

Solicitar desde el
principio
asesoramiento
psicolgico
especializado.

Solicitar consejo
legal para hacer
valer y defender los
derechos propios.

Desarrollar la
"autoestima
autnoma" como
vacuna contra el
acoso.

Desarrollar el poder
curativo del humor.

Permitirse llorar por

el dao propio,
como medio de
desahogo.

Perdonar al
acosador, como
forma de liberacin
final.

Como Evitar el Acoso Laboral a nivel

personal y en la empresa
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