Test de inteligen emoional (pentru aduli)

(adaptat de Mihaela Roco dup Bar-On i d. Goleman)

Imaginai-v c suntei n urmtoarele situaii i artai cum vei proceda n mod concret. Pentru
aceasta, vei alege una dintre cele patru variante de rspuns.
1. Suntei ntr-un avion care intr ntr-o zon de turbulen i ncepe s se balanseze ntr-o
parte i n alta. Ce facei?
a) Continuai s citii sau s v uitai la film, dnd puin atenie turbulenei;
b) V ngrijorai, urmrii stewardeza i citii fia cu instruciuni n caz de pericol;
c) Cte puin din a) i b);
d) Nu observai nimic.
2. Mergei n parc cu un grup de copii de patru ani. O feti ncepe s plng deoarece ceilali
nu vor s se joace cu ea. Ce facei?
a) Nu v amestecai, lsai copii s rezolve singuri problema;
b) Vorbii cu ea i o ajutai s gseasc o modalitate de a-i face pe ceilali s se joace cu ea;
c) i spunei cu o voce blnd s nu plng;
d) ncercai s-i distragei atenia i i artai cteva lucruri cu care se poate juca.
3. Imaginai-v c suntei student i dorii s obinei o medie mare pentru burs. Ai
constata c una dintre note v scade media. Ce facei?
a) V facei un plan special pentru a v mbunti nota la cursul respectiv, fiind hotrt s
v urmai planul;
b) V propunei ca n viitor s luai note bune la acest curs;
c) Considerai c nu conteaz mult ceea ce ai fcut la acest curs i v concentrai asupra
altor cursuri, la care notele dumneavoastr sunt mai mari;
d) Mergei la profesor i ncercai s discutai cu el obinerea unei note mai mari.
4. Imaginai-v c suntei agent de asigurri i telefonai la clieni pentru prospectare.
Cincisprezece persoane la rnd v-au nchis telefonul i suntei descurajat. Ce facei?
a) V spunei: Ajunge pentru azi, spernd c vei avea mai mult noroc mine;
b) V evaluai calitile care, poate, submineaz abilitatea dumneavoastr de a face vnzri;
c) ncercai ceva nou la urmtorul apel telefonic i v strduii s nu v blocai;
d) Gsii altceva de lucru.
5. Suntei managerul unei organizaii care ncearc s ncurajeze respectul pentru
diversitatea etnic i rasial. Surprindei pe cineva spunnd un banc rasist. Ce facei?
a) Nu-l luai n seam- este numai o glum;
b) Chemai persona respectiv n biroul dumneavoastr pentru a-i face observaie;
c) Vorbii pe fa, pe loc, spunnd c asemenea glume sunt nepotrivite i vor fi tolerate n
organizaia dumneavoastr;
d) Ii sugerai persoanei care a spus gluma s urmeze un curs de colarizare privind
diversitatea.
6. ncercai s calmai un prieten nfuriat pe un ofer care era s-l accidenteze foarte grav. Ce
facei?
a) i spunei s uite evenimentul pentru c nu a pit nimic;
b) ncercai s-i distragei atenia de la acest eveniment vorbindu-i despre lucrurile care-i
plac foarte mult sau care l intereseaz;
c) i dai dreptate, considernd, la fel ca i el, c cellalt i-a pus n pericol viaa;
d) i relatai c i dumneavoastr vi s-a ntmplat mai demult ceva asemntor, dar dup
aceea v-ai dat seama c, dup cum conduce, oferul va ajunge n mod sigur la spitalul de
urgen.

7. Dumneavoastr i partenerul de via (prietenul) ai intrat ntr-o discuie aprins, care a

devenit foarte repede un meci de ipete. Suntei amndoi furioi i, n focul furiei, recurgei
la atacuri personale pe care ntr-adevr nu le nelegei, dar le continuai. Care este cel mai
bun lucru de fcut?
a) Luai o pauz de 20 minute i apoi reluai discuia;
b) Oprii cearta de ndat, pentru c nu conteaz ce spune partenerul dumneavoastr;
c) Spunei c v pare ru i i cerei partenerului s i cear la rndul lui iertare;
d) V oprii un moment, v adunai gndurile i, apoi, v precizai punctul dumneavoastr
de vedere.
8. Imaginai-v c ai fost numit eful unei noi echipe care ncearc s gseasc o soluie
creativ la o problem scitoare de serviciu. Care este primul lucru pe care l facei?
a) Notai paii necesari pentru rezolvarea rapid i eficient a problemei;
b) Cerei oamenilor s i fac timp pentru a se cunoate mai bine ntre ei;
c) ncepei prin a cere fiecrei persoane idei privind rezolvarea problemei, ct timp ideile
sunt proaspete;
d) ncepei printr-o edin de dezlnuire a ideilor (brainstorming), ncurajnd pe fiecare s
spun orice idee i vine n minte, indiferent ct de fantastic pare.
9. Fiul dumneavoastr este extrem de timid i a fost foarte sensibil i un pic nfricoat de
locurile i oamenii strini, de cnd s-a nscut. Ce facei?
a) Acceptai c are un temperament sfios, timid i cutai ci de a-l proteja de situaii care
s-l tulbure;
b) Il ducei la un psihiatru de copii;
c) Il expunei intenionat la mai muli oameni i n locuri strine, astfel nct s-i poat
nfrnge frica;
d) Organizai o serie de nentrerupt de experiene care s-l conving pe copil s ia treptat
contact cu oameni i situaii noi.
10. Considerai c de muli ani ai dori s rencepei s practicai un sport pe care l-ai
ncercat i n copilrie, iar acum pentru distracie, n sfrit, v-ai hotrt s ncepei.
Dorii s v folosii ct mai eficient timpul. Ce facei?
a) V limitai la timpul strict de exerciiu n fiecare zi;
b) Alegei exerciiile care v foreaz mai mult abilitatea (care visa par mai grele);
c) Exersai numai cnd, n mod real, avei dispoziie;
d) Incercai exerciii care sunt cu mult peste abilitile dumneavoastr.
Modul de notare i interpretarea rspunsurilor
Nr. itemilor
Notarea rspunsurilor
Nr. itemilor
1
a,b,c
20 puncte
6
2
3
4

b
a
c

20 puncte
20 puncte
20 puncte

7
8
9

20 puncte

10

Notarea rspunsurilor
b,c
5 puncte
d
20 puncte
a
20 puncte
b
20 puncte
b
5 puncte
d
20 puncte
b
20 puncte

Se adun puncte la cele 10 rspunsuri. Semnificaia sensului global este:

- la 100: sub medie;- 100-150: mediu;- peste 150: peste medie;- 200: excepional

Not: a se evidenia itemii care au numrul cel mai mic de puncte acordate. Itemii care au cel
mai mic punctaj acord reprezint scenarii ce pot fi exersate, astfel nct coeficientul inteligenei
emoionale s se ridice peste medie.
Explicarea scenariilor coninute de itemurile testului:
1. Persoana se afl ntr-o situaie critic, ce i amenin viaa. Trei dintre variantele de rspuns
privesc capacitatea de a fi contient de emoiile personale, de a cunoate situaia din punct de
vedere afectiv i de a rspunde adecvat, echilibrat la situaiile neobinuite, critice sau
stresante.
2. Un copil este foarte suprat, iar adulii care se afl n preajma lui ncearc s-l ajute s
depeasc aceast stare emoional negativ. Prinii, educatorii sau adulii n general, cei
care au un nivel ridicat al inteligenei emoionale, folosesc situaia pentru a-i antrena
emoional pe copii, ajutndu-i s neleag de unde provine starea emoional negativ
(suprarea), ce anume i determin s fie suprai, s neleag ceea ce simt, s observe
alternativele pe care le pot ncerca pentru a gsi soluiile adecvate.
3. Un subiect adult se afl ntr-o situaie care trebuie s fie modificat n vederea obinerii unor
beneficii. Acest item al testului se refer la motivaia proprie, intrinsec, la capacitatea de a
urmri un scop. Este vizat sperana ca dimensiune a inteligenei emoionale.
4. Scenariul prezentat n ce de-al patrulea item al testului se refer la o persoan care are eecuri
repetate ntr-o anumit situaie. Doar una dintre variantele de rspuns se refer la gradul de
optimism al persoanei, care o ajut s treac peste piedici, s continue, s persevereze fr a
se blama pe sine sau a se demoraliza.
5. n situaia prezentat de test se urmrete comportarea persoanei fa de minoriti, atitudinea
ei cu privire la diversitatea etnic, rasial, cultural etc.; doar una dintre variantele de rspuns
indic modul optim de a crea o atmosfer deschis diversitii. Este vizat schimbarea
prejudecilor pentru aciunea asupra lor i prin adoptarea unui mod democratic de
relaionare.
6. Scenariul acestui item se refer la modul n care se poate calma o persoan furioas. Varianta
corect de rspuns se refer la capacitatea empatic a persoanei, la modalitile de stpnire
a furiei.
7. Se prezint o situaie n care unul dintre personaje este stpnit de agresivitate, este mnios.
Cel mai indicat rspuns n cazul unei dispute puternice este s se ia o pauz, interval n care
persoana se poate calma, i astfel nu mai distorsioneaz percepia situaiei n care se afl, nu
se mai lanseaz n atacuri violente, pe care le regret ulterior. Dup aceast perioad de
relaxare, persoana respectiv va fi mule mai pregtit pentru o discuie util, productiv.
8. ntr-un colectiv de munc trebuie gsit o soluie pentru o problem delicat sau plicticoas.
Prin rspunsul dat se arat c membrilor unei echipe trebuie s li se asigure relaii
armonioase, un climat psihic confortabil, care s le permit exprimarea ideilor persoanelor
ntr-un mod natural, degajat i creativ.
9. Un copil, un tnr sau un adult se pot afla n situaii relativ stresante datorit, pe de o parte,
timiditii lor personale, iar pe de alt parte situaiilor relativ noi, neobinuite, care le
accentueaz starea de team. Rspunsul corect vizeaz implicarea persoanelor respective n
situaii noi, atragerea lor n mod progresiv n relaiile interpersonale.
10. n acest ultim tip de scenariu se arat c o persoan care are iniiativa schimbrilor n
activitatea ei este mult mai pregtit s se angajeze cu plcere ntr-un gen de aciune, nva
mai repede cum s obin performane superioare. Este important ca cineva s fie capabil s
ncerce i altceva dect ceea ce face n mod curent, dezvoltndu-i astfel unele talente
ascunse.

Pentru a reui n via, Goleman consider c fiecare dintre noi ar trebui s nvee i s exerseze
principalele dimensiuni ale inteligenei emoionale:
Contiina propriilor emoii:
- s fii capabil s le recunoti i s le numeti;
- s fii n stare s nelegi cauza lor;
- s recunoti diferenele ntre sentimente i aciuni;
Controlul (managerizarea) emoiilor:
- s fii n stare s-i stpneti mnia i s-i tolerezi frustrrile;
- s fii n stare s-i exprimi furia natural, potrivit, fr agresiune;
- s fii n stare s nu te autodistrugi, s te respeci, s poi s ai sentimente pozitive fa de
tine, de coal i familie;
- s-i poi manipula stresul;
- s ai capacitatea de scpa de singurtate i de anxietate social;
Motivarea personal (exploatarea, utilizarea emoiilor n mod productiv):
- s fii mai responsabil;
- s fii capabil s te concentrezi asupra unei sarcini i s i menii atenia asupra ei;
- s fii mai puin impulsiv i mai puin autocontrolat;
- s-i mbunteti scorurile la testele de creaie;
Empatia- citirea emoiilor:
- s fii n stare s priveti din perspectiva celuilalt;
- s nvei s i asculi pe ceilali;
- s i mbunteti empatia i sensibilitatea la sentimentele celorlali;
Dirijarea (conducerea) relaiilor interpersonale:
- s-i dezvoli abilitile de a analiza i nelege relaiile interpersonale;
- s poi rezolva conflictele i s negociezi nenelegerile;
- s soluionezi problemele din relaiile interpersonale;
- s fii mai deschis (asertiv, pozitiv) i abil n comunicare;
- s fii mai popular i deschis, prietenos i implicat n mod echilibrat;
- s fii mai implicat i plin de tact (delicat, atent, politicos);
- s fii prosocial i s te integrezi armonios n grup;
- s fii mai cooperant, participant, serviabil, de ndejde, ndatoritor;
- s fii mai democratic n relaiile de afaceri, n modul de a te purta cu alii, n modul de a-i
trata.
Abilitatea emoional trebuie s fie dezvoltat astfel nct coeficientul de inteligen emoional s
reueasc s se ridice peste medie.