ENCUESTA

CIS SERVICENTRO UNA PUNO

ENCUESTA PARA MEDIR LOS ASPECTOS GENERALES

DATOS DEL SERVICIO DE LA CIS SERVICENTRO

Marque con un ASPA (X) La respuesta que Ud. Crea
CORRECTA.
ESTACION DE SERVICIO CIS SERVICENTRO UNA PUNO
1. ASPECTOS GENERALES
1.1. El tiempo de atencin, es el que Ud. Supone que
sea necesario?
(
(
(
(
(

) Completamente Satisfecho
) Satisfecho
) Neutral
) Insatisfecho
) Completamente Satisfecho

1.2. Es su Estacin de Servicio (GRIFO), Preferido

por Ud.?
(
(

) SI
) NO

1.3. El precio del combustible que Ud. Adquiere es?

(
(
(

) Carsimo
) Regular
) Barato

1.4. Los empleados del GRIFO prestan un buen

servicio?
(
(
(

) Satisfecho
) Neutral
) Insatisfecho

1.5. Cada cunto requiere Ud. del Servicio de la CIS

SERVICENTRO para recargar combustible?
(
(
(
(
(

) Todos los das de la Semana

) Durante el da ms de 1 vez
) 1 vez a la Semana
) 2 veces por semana
) Casi nunca

1.6. El sistema de emisin de Boletas y/o Facturas

es?
(
(

) Rpido, Computarizado y Automtico

) Lento y Manual

1.7. Qu cree Ud. Que le falta a la Estacin de

Servicio CIS SERVICENTRO?
(
(
(
(
(

) Ms espacio disponible en el GRIFO

) Promociones en el costo del combustible
) Mejor infraestructura
) Mas empleados para una atencin rpida
) Servicio de Lavado de Autos o Carwash

PERSONAL EMPLEADOS DE LA CIS SERVICENTRO

Marque con un ASPA (X) La respuesta que Ud. Crea
CORRECTA.
ESTACION DE SERVICIO CIS SERVICENTRO UNA PUNO
2. ASPECTOS GENERALES
2.1. El olor del combustible en el GRIFO es?
(
(
(

) Huele mucho
) No huele
) Huele poco

2.2. La iluminacin del GRIFO es correcta para la

atencin del servicio?
(
(

) SI
) NO

2.3. El precio del combustible que Ud. Adquiere es?

(
(
(

) Carsimo
) Regular
) Barato

2.4. La relacin con el administrador es?

(
(
(

) Buena
) Regular
) Mala

2.6. La CIS SERVICENTRO, brinda capacitaciones a

su personal?
(
(

) SI
) NO

2.7. Qu cree Ud. Que le falta a la administracin de

la CIS SERVICENTRO?
(
(
(
(

) Implementar y mejorar las oficinas

) Aumentar las remuneraciones
) Mejor trato al personal
) Est bien, como est ahora

ADMINISTRATIVOS Y DIRECTIVOS DE LA CIS SERVICENTRO

Marque con un ASPA (X) La respuesta que Ud. Crea
CORRECTA
3. ASPECTOS GENERALES
3.1. Tiene Ud. decisin directa o depende de algn
estamento?
(
(

) Decisin directa en la CIS SERVICENTRO

) Mis decisiones dependen de otro estamento

3.2. Tiene Ud. Proveedores de oficina?

(
(

) SI
) NO

2.5. Qu cargo ocupa Ud. En la CIS SERVICENTRO?

3.3. Tiene Ud. Proveedores de Combustible externo?

(
(
(
(
(

(
(

) Contador(a)
) Secretario(a)
) Informtico(a)
) Administrativo(a)
) Empleado para la atencin del servicio

) SI
) NO

3.4. El precio del combustible

SERVICENTRO dependen de?
(
(
(
(

en

la

CIS

) La UNA PUNO
) El precio del combustible a Nivel Internacional
) El precio lo definimos internamente
) Depende del precio de nuestros proveedores

3.5. Lo recaudado de la venta y servicios de la CIS

SERVICENTRO son manejados directamente por
la UNA PUNO?
(
(

) SI
) NO

3.6. Cuntos empleados tiene la CIS SERVICENTRO

en total?
Escriba un Nmero por favor

______________

3.7. La CIS SERVICENTRO participa de Licitaciones?

(
(

) SI
) NO

3.8. Qu le gustara implementar o mejorar en la CIS

SERVICENTRO?
_____________________________________________
3.9. Cuntas horas trabaja Ud. diariamente?
Escriba un Nmero por favor

______________

3.10. Cuntas horas trabajan los empleados de

oficina?
Escriba un Nmero por favor

______________

3.11. Cuntas horas trabajan los empleados de

atencin en el GRIFO?
Escriba un Nmero por favor

______________