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Actividad 1:

Realizar la portada del anteproyecto de acuerdo a la norma ICONTEC-(consultar


la norma NTC1486 para presentacin de trabajaos de grado y de investigacin).

PROPUESTA PARA IMPLEMENTAR LAS MARQUESINAS DIGITALES EN


CINEMAS PROCINAL

SEBASTIAN CORREA RIOS


JUAN CAMILO RIOS AGUDELO

INSTITUCIN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO


FACULTAD DE PRODUCCIN
PRODUCCIN INDUSTRIAL
MEDELLN

2015
Actividad 3:
Tabla identificacin del problema:

POSIBLES CAUSAS

* No hay una inversin


tecnolgica.
* No hay informacin
clara del cambio de
marquesinas.
* No hay una
valoracin contundente
del rea administrativa
en el rea de las
marquesinas

SITUACION
ACTUAL

* Se identifica
que las
marquesinas no
tienen una
actualizacin
tecnolgica, el
cual facilitara la
informacin al
usuario.
* Se determin
que no existe en
el manual de
procesos un
mtodo que
facilite al
operador
intercambios
textuales que
ayude a
informar al
usuario.
* Se analiz que
el procedimiento
de las
marquesinas
actualmente se
convierten en un
cuello de botella
que desacelera
el proceso de
informacin de
las marquesinas.

EFECTOS

* Incomodidad
ergonmica de los
operarios.
* Tiempos
improductivos.
* Falta de
informacin
oportuna a los
usuarios.

PREGUNTAS

OBJETIVOS

* Por qu es
importante
implementar las
marquesinas
digitales en las
salas de cines
procinal Medelln.
*Cules son los
efectos econmicos
de los tiempos
muertos?
* Qu efectos
psicolgico genera
en los operarios el
actual
procedimiento de
las marquesinas?

General
* Proponer las
marquesinas
digitales en cinemas
procinal Medelln,
Para reducir tiempos
y esfuerzos
operativos de los
trabajadores.
Especficos
* Realizar las
respectivos ensayos
y pruebas para
recolectar los datos
necesarios.
* Analizar el
personal que
interviene en el
proceso de cambio
de marquesinas e
indagar sobre sus
inquietudes y
dificultades en el
desarrollo de
actividades.
* Determinar
mtodos para
disminuir tiempo
que se pierde en el
cambio de
marquesinas.

Actividad 4:
Valorar el problema se debe valorar si el problema realmente amerita el desarrollo
del proyecto.
Es este un problema realmente importante desde el aspecto terico y prctico?
Explique.
Ciertamente es importante ya que atacando este problema se puede disminuir el
tiempo y el esfuerzo de los empleados.
Supondr la solucin del problema un trabajo de suficiente amplitud y
profundidad? Explique.
Si, ya que se pretende mejorar un proceso el cual implica un estudio y la
implementacin de nueva tecnologa.
Qu beneficios se tendr con los resultados del trabajo? Explique.
* Se reduce el tiempo y esfuerzo del personal
* Economa en la empresa y calidad de servicio
* Un mtodo con ms comodidad y de fcil utilizacin para los operarios.
* Los clientes tendrn mejor y mayor informacin.
Evaluar Delimitacin Qu puntos son los que ms inters tienen para m como
investigador?
Se pretende presentar una propuesta con el fin de acabar dificultades, esfuerzo y
prdida de tiempo., e implementar un mejor mtodo de forma tcnicamente creble
y comprobada.
Dnde desarrollare mi investigacin? (espacio)
Se desarrollara dentro de la empresa cinemas procinal Medelln.

Desde y hasta cuando abandonare la problemtica descripta?


Desde la elaboracin de anteproyecto hasta la finalizacin del mismo., y cuando
se presente la oportunidad de implementarlo en cinemas procinal.
Qu resultados traer mi investigacin y donde se aplicaran?
Una mayor eficiencia, eficacia y productividad en la empresa cinemas procinal
Medelln.
Actividad 5:
Documentar el problema.
Planteamiento del problema: Describir el problema presentado la situacin actual,
sus caractersticas, efectos y todas aquellas posibles causas y situaciones que
han originado el problema, Carencia o necesidad que da origen al proyecto
(Documentar en detalle cada uno de los aspectos identificados en la actividad 3).
Este anteproyecto surge de la necesidad de proponer un mejor mtodo de disminuir
tiempo y esfuerzo en el cambio de las marquesinas., Buscando contribuir a la comodidad
digital a los empleados y a los clientes.
Cinemas procinal ser la referencia en que se realizara el anteproyecto buscando con
esta propuesta la implementacin de las marquesinas digitales., Ya que actualmente se
pierde mucho tiempo en colocar las marquesinas, Tambin se busca disminuir las
problemticas de los empleados con los administradores o alta gerencia., Ya que cuando
hay bastantes clientes, el empleado muchas veces no alcanza a cambiar las marquesinas
de alguna sala., Lo cual causa muchas veces confusin en los clientes y varias veces por
estar haciendo esta labor se retrasan con el ingreso de las salas., Dando as una maa
imagen para la empresa.
Incluimos tambin que se tienen problemas con las marquesinas ya que unas son ms
grandes que otras y no se colocan de una manera cmoda ni adecuada, Porque unas
marquesinas se caen y otras se atascan.
Hallamos dificultad cuando no hay letras para armar el nombre de la pelcula, Lo cual
expone al operario a meterse en problemas y perder tiempo tratando de arreglar la
dificultad.
Todo esto permite evidenciar que en el cambio de marquesinas se incomodan los clientes,
Hay prdida de tiempo y se les dificultad a los operarios.

Actividad 6:
De acuerdo al cuadro realizado en la actividad 3, plantear el problema en forma de
pregunta.
Formulacin de problema:
Por qu es importante implementar las marquesinas digitales en las salas de cine
de procinal Medelln?

Actividad 7:
Redactar el objetivo general teniendo en cuenta los criterios anteriores

Objetivo general
Proponer las marquesinas digitales en cinemas procinal Medelln; para reducir
tiempos y esfuerzos operativos de los trabajadores

Actividad 8:
Redactar 3 objetivos especficos

Objetivos especficos
- Realizar los respectivos ensayos y pruebas para recolectar los datos necesarios
- Analizar el personal que interviene en el proceso de cambio de marquesinas e
indagar sobres sus inquietudes y dificultades en el desarrollo de sus actividades
- Determinar mtodos para disminuir tiempos que se gasta en el cambio de
marquesinas

Actividad 9:
Autoevaluacin:
VERIFICAR
El objetivo general busca responder la
pregunta o resolver el problema
planteado?
Los objetivos especficos dan cuenta
de lo que se pretende realizar en cada
una de las etapas del proyecto para
lograr el objetivo general?

Actividad 10:
Identificar los elementos claves que hacen que el trabajo sea importante
IDENTIFICAR
Las necesidades que vendra a satisfacer la ejecucin del proyecto.
Reducir tiempos y esfuerzos al operario en el procedimiento de ubicacin de las
marquesinas, es el propsito del presente trabajo, adicionalmente, generar una
mejor ergonoma fsica y mental en el operario, situacin que permite un mejor
desempeo y productividad.
Quienes van a obtener los beneficios
Clientes, operario y la parte administrativa.
Como se van a beneficiar

-Clientes: obtendrn mejor y mayor informacin.

-Administrativos: mejoramiento de los procedimientos y procesos orientados a la

rentabilidad del negocio.

-Operario: mayor eficiencia y eficacia en el desarrollo de procedimientos y


procesos.
Elementos que hacen que el tema propuesto sea relevante para su rea de
estudio.
El anlisis, la caracterizacin del proceso, la revisin del funcionamiento
operativo, son elementos relevantes por que permiten elaborar un estudio
profundo en el proceso de ubicacin de las marquesinas.
Que aporte hace al campo de accin profesional o al conocimiento.
El aporte est orientado al mejoramiento de los procesos y a la prestacin de un
mejor servicio.
Procura tambin abrir espacios que permitan la investigacin relacionadas al
tema de las marquesinas.
Otros aspectos que lo hacen importante
- una optimizacin del proceso productivo

Actividad 11:
Redactar una justificacin para su anteproyecto, que incluya todos los aspectos
claves identificados en la actividad 7 y que hacen importante la solucin del
problema de investigacin (porque es importante, para que servir, quienes se
benefician, como se benefician).

JUSTIFICACIN
Porque: Es necesario mejorar el procedimiento operativo y la respuesta informativa al
usuario de las salas de cinemas procinal.
Para que: el trabajo considera importante el cambio tecnolgico de las marquesinas ya
que permite reducir de manera significativa los tiempos improductivos que el da de hoy
generan las marquesinas manuales, Adicionalmente., Mejora la informacin en tiempo
real que el usuario necesita para optar por una u otra pelcula.
Para quien: El sistema propuesto entonces no solo entra a beneficiar la comodidad del
operario, la informacin del usuario, si no los beneficios que obtendr la organizacin en
trminos econmicos y sociales. Por ejemplo: Clima laboral, consecucin de metas e
indicadores.

Actividad 12:
Elaborar el marco contextual del proyecto a formular (describir el contexto,
geogrfico, econmico, social, empresarial donde se desarrolla el proyecto).

Procinal Ltda., la Promotora Nacional de Cines fue fundada en 1946 en la ciudad


de Medelln, lo que la cataloga como una de las empresas exhibidoras de
pelculas con ms trayectoria en el pas. Los seores Camilo Correa, en compaa
de Charles Riou fueron los fundadores de esta empresa. Por su parte Correa fue
una persona influyente en la creacin del cine nacional, ya que adems cofund la
productora Pelco junto al camargrafo alemn Brckner. El 9 de abril de 1948
grabaron todos los acontecimientos ocurridos en Bogot tras el asesinato del
dirigente Jorge Elicer Gaitn, con la idea de que Procinal (nombre comercial)
pudiera producir una cinta sobre dicho suceso y obtener beneficios. Sin embargo,
por carecer del conocimiento y las tecnologas necesarias para producir metrajes,
la compaa no pudo hacerse rentable. Procinal renace en 1979 con la creacin
de Focine, lo que le ha permitido posicionarse en el mercado entre las cinco
empresas ms reconocidas del sector. A partir de entonces, la empresa ha
conseguido posicionarse en el mercado colombiano como una de las ms
reconocidas. Para el 13 de Abril de 1988 se constituy la Sociedad Procinal
Bogot Limitada junto a los mismos socios como una empresa exhibidora de
pelculas, con operaciones en principio dentro del Centro Comercial Ciudad Tunal
en un nuevo formato de 2 salas de cine y abarcando al pblico desde una
perspectiva de entretenimiento familiar. En la actualidad Procinal cuenta con
Cinemas en 13 centros comerciales de Bogot, uno en Cartagena, Villavicencio y
Barrancabermeja. Adems se ha preocupado en los ltimos aos por realizar
acciones de responsabilidad social empresarial, y ha patrocinado varios eventos a
favor de la poblacin menos favorecida; adicionalmente ha adoptado tecnologas
de punta para sus salas, como son los multiplex, que ha inaugurado en diversos
centros comerciales, y las salas 3D que ha fundado en los ltimos tres aos. Pese
a sus esfuerzos, la compaa ha experimentado prdidas recientemente, pues no
ha podido adaptarse de la mejor forma posible a los cambios que presenta el
sector. 40 En cuanto a los servicios, Procinal se esfuerza por ofrecerles a sus

clientes la mejor experiencia cinematogrfica, por esta razn realiza un feedback a


travs de su pgina web, como herramienta de mejoramiento continuo. Por otro
lado, con el fin de brindar mejor calidad, cuenta con convenios con otras
entidades, por ejemplo para su servicio de confitera. De igual forma alquila sus
salas para la celebracin de diversos eventos, como conferencias, cumpleaos y
grados.

Descripcin de servicios y productos


El concepto servicio, determina las intenciones de la organizacin. El conjunto de
servicios est diseado para satisfacer las necesidades de los clientes o los
mercados a los que se destina. Por tanto, este conjunto determina qu reciben los
clientes por parte de la organizacin.
La empresa Procinal, tiene sus servicios divididos en cuatro categoras:
Ventas Corporativas: Dentro de la categora de ventas corporativas, Procinal
ofrece a sus clientes el servicio de bonos de cine y confitera, el cual consiste en
comprar un bono por un valor mayor a 10.000 pesos, el cual puede ser usado
como obsequio para algn familiar, amigo o pareja. Este servicio es vlido en
Apartad, Medelln y Rio negro.
Pautas y Patrocinio: Procinal ofrece al pblico el servicio comercializacin de
espacios publicitarios. Este servicio permite que otras empresas entren a
patrocinar y a pautar en las salas de los cinemas Procinal, por ejemplo, diferentes
compaas pueden proyectar sus comerciales en las pantallas de las salas,
pueden intervenir en los halls con displays, stands, pendones, dummies, etc. El
volanteo y entrega de muestras no comestibles estn dentro de este servicio y, por
ltimo el patrocinio de los uniformes del personal y los empaques de la confitera
de Procinal.
Celebracin de fiestas de cumpleaos: Procinal ofrece a sus clientes y al
pblico, la oportunidad de celebrar los cumpleaos de familiares y amigos en una
sala de cine. Este servicio ofrece la pantalla gigante, el sonido, precios favorables,
descuentos en confitera y atencin personalizada. Todo esto garantizando una
nueva experiencia.

Eventos Empresariales: Dentro de esta categora, Procinal ofrece el servicio


alquiler de salas, que tiene como objetivo permitir que otras empresas realicen
capacitaciones y conferencias, adecuando las salas para una mayor comodidad.
As mismo, se pueden celebrar las fechas importantes de las empresas, por
ejemplo las vacaciones recreativas, meses de los 41 nios, entre otras, otorgando
un espacio exclusivo para las otras organizaciones.
En la empresa Procinal la satisfaccin que se le ofrece al pblico se ve en precios
bajos, con boletas de ocho mil pesos para pelculas en 35mm, doce mil pesos
para funciones en 3D y entre quince mil y dieciocho mil pesos para pelculas
proyectadas en el IMAX. En cuanto a las pelculas, la compaa ofrece productos
de alta calidad de acuerdo con los estndares actuales que rigen este mercado,
demostrando esto en sus estrenos y con las diferentes alianzas de distribuidores.
En el aspecto de alimentos, Procinal cuenta con una variedad de comidas, entre
ellas la confitera, gaseosas y golosinas de diferentes proveedores de excelente
calidad.
Objetivos especficos de la organizacin
1). Promover la asistencia de los colombianos a la proyeccin de pelculas en las
salas de Procinal.
2). Identificar los principales aspectos tecnolgicos que influyen en el mercado de
las empresas exhibidoras de cine.
3). Garantizar a nuestros clientes, una excelente calidad y administracin del
servicio brindado.
4). Buscar un alto grado de reconocimiento en el mercado colombiano.

Anlisis de la estrategia del negocio Procinal


Procinal ha sido lder en mantener costos y servicios incurriendo en menores
precios que la competencia, logrando obtener la satisfaccin de su pblico
objetivo. As mismo, se concentra en economas de experiencia, teniendo acceso
a recursos ms econmicos, optimizando sus sistemas de proyeccin. Esto est
asociado a que parte de su mercado es sensible al precio y la demanda es
elstica. Por otro lado, la participacin en el mercado permite que Procinal consiga
bajar sus costos, obteniendo como resultado un mayor rendimiento en el sector
del entretenimiento. El bajo costo y la buena participacin en el sector de

desempeo, definen la reinversin y el mantenimiento de liderazgo en costos. Esto


relacionado a la inversin tecnolgica y a la presencia en el mercado con las
empresas exhibidoras de cine. La unin de las dos estrategias permite que la
organizacin logre captar mayor nmero de clientes, se incentiven las ventas y
adquiera una mayor cobertura o exposicin de sus servicios y productos.

Composicin organizacional
El marco del que se sirve una organizacin donde las tareas son divididas,
agrupadas, coordinadas y controladas con el fin de conseguir los objetivos con
eficacia, es el organigrama de la misma. De esta manera dichas actividades son
apiladas en los departamentos de una organizacin, los cuales se pueden
estructurar, formalmente, en tres formas bsicas: por funcin, por
producto/mercadeo o en forma de matriz.
Anlisis de perfiles y cargos
Es importante conocer la descripcin de cada uno de los cargos de la
organizacin, caractersticas que deben tener los puestos de trabajo y el perfil que
debe cumplir el Con el propsito de informacin, luego de las visitas, entrevistas
formales e informales en el desarrollo del ejercicio de estudio de caso, para
desarrollar una serie de conclusiones acerca del objetivo, identidad y cultura de la
empresa.
Tomando como punto de partida, la cabeza de la organizacin, que es el gerente,
quin posee un amplio conocimiento en economa y servicio al cliente, sumada a
la experiencia en este campo. Siendo la toma decisiones y lineamientos de la
identidad de la organizacin muy conservadoras, estrictas y con pocos espacios
de retroalimentacin.
En cuanto al cargo de secretaria acadmica, tiene la responsabilidad de apoyar
las actividades de administracin y paralelamente a la atencin a la recepcin,
sumado al compromiso directo con el funcionamiento de la comunicacin interna y
externa de la organizacin, labor que no est siendo bien orientada y llevada a
cabo debido a su formacin y experiencia en este campo, siendo una
comunicacin operativa y reactiva.
Al ser una estructura funcional, el organigrama de la organizacin est compuesto
por la divisin de departamentos. El departamento de infraestructura se encarga
de mantener las sedes con todos los requerimientos de funcionamiento y

optimizando la calidad del servicio. Este departamento se rige por las decisiones
de la central, es decir, desde la sede administrativa de Bogot, por lo que su
operacin es centralizada. Actualmente, Procinal es una organizacin que busca
mantener la satisfaccin de sus clientes por medio del reconocimiento a sus
sedes, por lo tanto este departamento hace parte del proceso de la empresa caso.
Como en toda organizacin el rea de administracin cuenta con un desarrollo
financiero, sin lugar a dudas este departamento mantiene a la compaa informada
de las capacidades de la misma.
El departamento de mercadeo y publicidad tiene funciones de posicionamiento, es
decir est al igual que el departamento de infraestructura est encargado de
cumplir uno de los objetivos especficos de la organizacin, y aunque el
departamento tiene perfiles con capacidades para potencializar la marca es
notorio que el departamento tiene una necesidad de herramientas.
El rea de contratacin y talento humano cuenta con la mayora del personal a
cargo, tiene funciones decisivas y trascendentales, todos los perfiles que
seleccionan estn enfocados a personas con estudios relacionados con servicio al
cliente. Su contratacin es gil, discreta y dirigida a personas en un rango de 22 a
38 aos de edad con estabilidad laboral y con capacidad de aprender diferentes
procesos de servicio. Debido a esta ltima a caracterstica es notoria la constante
rotacin del personal operativo, ya que la organizacin no tienen ningn proyecto
para realizar carrera profesional, igualmente, al ser los operarios un personal joven
y en bsqueda de experiencia, definen este empleo como un empleo de paso sin
ninguna proyeccin a largo plazo.
Continuando con el departamento de servicio al cliente, el cual tiene relacin con
el rea anteriormente mencionada, este departamento est pensando para apoyar
los canales de comunicacin y la perspectiva de pblicos externos como internos.
Los perfiles de esta rea son ms abiertos procesos de comunicacin y
relacionados con la gestin o el cambio, es un personal que tiene la habilidad de
trabajar en equipo y manejo de problemas. Pero debido al bajo contacto de
gerencia con el pblico y los operarios esta labor no es eficiente.
Teniendo en cuenta lo anterior y en complemento al proceso previamente hecho,
se hace denotar varias falencias en cuanto a la estructura funcional de la empresa.
Aunque su personal trate de ser creativo, proactivo el hecho de que la empresa
tenga una gerencia muy tradicional y de poco escucha desarrolla una tendencia de
lentitud e indiferencia ante los nuevos proyectos.

Pblicos
La empresa Procinal cuenta con pblicos primarios y pblicos secundarios como
se muestra en las siguientes: El pblico primario es con los que la empresa
mantiene una relacin directa con la organizacin y tienen algn inters en la
misma., y el pblico secundario hace referencia a pblicos que conocen la
organizacin pero no tiene afecta directamente a la misma.

Estructura de la comunicacin organizacional en Procinal


De ante mano se identifica a Procinal como una organizacin vertical y jerrquica,
por esta misma razn el flujo de la comunicacin al interior de la organizacin est
bien definido.
Aunque es una organizacin de tipo vertical, existen ciertas reas donde se da un
flujo de comunicacin de tipo horizontal como es el caso de la relacin entre la
Gerencia y la Junta Directiva, reas que constantemente necesitan estar en
contacto con la necesidad de retroalimentacin de cada una de las partes.
La Gerencia por excelencia es quien debe estar en contacto con el resto de reas
administrativas como el Departamento de Infraestructura, Departamento
administrativo, Mercadeo y Publicidad, Recursos Humanos y finalmente Servicio al
Cliente. En este punto, aunque la organizacin es vertical y la gerencia debe estar
por encima de los departamentos mencionados jerrquicamente, se hace evidente
la necesidad de contar con una comunicacin tanto descendente como
ascendente, lo que permite la retroalimentacin de los lderes de la organizacin
para la toma oportuna de decisiones.

Todos los departamentos administrativos entre s tienen una comunicacin


horizontal, lo que les permite combinar esfuerzos en el momento o caso que lo
requiera.
De igual manera todos los departamentos administrativos tienen una
comunicacin descendente y ascendente con sus primeros subordinados como es
el caso del Departamento de Recursos Humanos con el Abogado y los Directores
Regionales de Operacin.
Cabe resaltar, que en el caso de Recursos Humanos y Servicio al Cliente el ltimo
escaln jerrquico presenta nicamente comunicacin descendente, donde se
ubican al personal operativo de la organizacin.
Tipologa de la comunicacin
En una organizacin como Procinal no es correcto hablar de una nica forma de
comunicacin, puesto que existen diversos espacios donde el flujo de informacin
es descendente-ascendente o solo descendente.
Los diferentes canales de comunicacin dentro de la empresa (como lo son el
correo electrnico institucional, telfono fijo en cada una de las sedes y boletines
internos) permiten que todos los empleados estn al alcance, es decir que ninguno
de estos quede exento de conocer la informacin relevante para el desarrollo de
sus actividades.
A nivel de gerencia y departamentos administrativos existe comunicacin formal,
donde la jerarqua de los cargos se encuentra definida, inclusive en los espacios
fsicos. La manera en que se produce y desarrolla la comunicacin dentro de la
organizacin, sin embargo a nivel de Directores Regionales y personal operativo la
comunicacin se torna informal, lo que permite la creacin de un vnculo ms
cercano con los empleados que se encuentran en el ltimo nivel jerrquico.
Mercado competitivo
El mercado competitivo es aquel mercado en el que hay muchos compradores y
vendedores de un mismo bien. Ms exactamente, el aspecto crucial de un
mercado competitivo es que la actuacin de un comprador o vendedor no puede
influir sobre el precio al que se vende el bien
Teniendo en cuenta la definicin anterior, Procinal se enfrenta a un mercado
competitivo fuerte. En un pas como Colombia, el nivel de rivalidad es alto por la
inclinacin que tienen las empresas a la imitacin. Dicha imitacin hace que las

tres empresas ms fuertes en la industria y proyeccin cinematogrfica,


Cinecolombia, Procinal y Cinemark, compitan principalmente en temas de precios
y calidad. Realizando el anlisis, estas empresas han tenido que hacer una gran
inversin en tecnologa, ya que si se quiere salir al mercado, se debe tener en
cuenta que el pblico siempre est a la expectativa de la innovacin.

Actividad 13: haga un esquema en el que se relacionan todas las categoras de


anlisis definidas, asi como los temas que se investigaran dentro de cada
categora.

4.2 Marco terico.


4.2.1 Las marquesinas.
4.2.1.1.1 La marquesina en los cines de Buenos Aires del perodo clsicoindustrial.
4.2.1.1.2 Iluminacin y modernidad.
4.2.1.1.3 Marquesinas en el espacio urbano.
4.2.1.2.1 El cartel: Arte, Comunicacin y Publicidad.
4.2.1.2.2 Tipografa y su aplicacin en carteles.
4.2.1.2.3 Tipografas de pelcula: Las letras del xito.
4.2.1.3.1 Publicidad.
4.2.1.3.2 Publicidad audiovisual.

Actividad 14: Realice la estructura de ttulos y subttulos de cmo ser su marco


terico, teniendo en cuenta el esquema anterior.

Actividad 15: hacer una revisin literaria y enumerar brevemente en que teora y
autores se van a apoyar para resolver el problema planteado en el proyecto.

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