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5. Jefe de Departamento
4. Jefe de Divisin
3. Jefe de Distrito
2. Supervisores
1. Encargados
4. De acuerdo a la Organizacin Cules fueron los problemas y posibles soluciones
que se encuentran en el caso?
Realmente de acuerdo a la estructura organizacional AT&T sigue un patrn muy
comn entre las organizaciones ms importante, que es la estructura piramidal, sin
embargo de acuerdo al caso no est bien definida la cpula administrativa, los
ejecutivos, gerentes y directores de los niveles 7, 8, 9, 10 no estn bien definidos, lo
cual esto deja un vaco al querer saber de dnde vienen las directrices y los objetivos
generales de la compaa.
Sera importante que todos los empleados de todos los niveles estn claro de cules
son las diferentes posiciones en cada uno de los niveles para saber recurrir al nivel
adecuado de un proceso de toma de decisiones
5. Cmo se dio el proceso de la planeacin y desarrollo de la mano de obra?
Se dio el proceso mediante el departamento de recursos humanos de la empresa
matriz en Basking Ridge ha realizado este estudio para ayudar a la corporacin
al anlisis de las necesidades especificas de mano de obra y desarrollar programas
destinados a cubrir dichas necesidades; Lo cual es considerada como una actividad
de mxima prioridad en AT&T.
6. Cmo se implemento y cul es el plan de accin?
Se implemento como un mtodo para predecir la capacidad directiva y para identificar
de forma individual los puntos fuertes y dbiles de algunos empleados. Su plan de
accin es establecer reuniones de evaluacin con el nico propsito de seleccionar
individuos capacitados para realizar su buen desempeo laboral, quiere decir
seleccionar personal mucho ms eficaz que hasta entonces haba seleccionado como
se deca anteriormente el plan de accin es evaluar al personal y obtener datos por el
proceso de evaluacin que describan las cualidades positivas y negativas que pueden
ser tiles para la seleccin de los candidatos a los ascensos. AT&T fue la primera
organizacin que estudio y aplico esta tcnica como una prctica del personal.
7. Que aspectos se dieron en la entrevista personal tanto de Walt y de Donna?
ENTREVISTA DE WALT JACKSON:
El psiclogo que llevo a cabo esta entrevista redacto:
Walt es un individuo extremadamente agradable y seguro de si mismo que conoce
sus propios sentimientos y se encuentra a gusto consigo mismo
Se expresa bastante bien
Parece tener confianza en s mismo y ser feliz
Naci en el Sur Walt trabajo a la vez que cursaba estudios secundarios para
contribuir a mantener a su familia.
El trabajo duro y los xitos son temas dominantes en la vida de este hombre, por lo
cual est orgulloso de lo que ha conseguido.
Hoy en da Walt no est interesado en conseguir cosas como en otros tiempos.
DONNA:
Indican que Donna es una persona independiente, es muy analtica en su enfoque
en la resolucin de problemas y organizada y planifica cuidadosamente su forma de
actuar.
No le asusta manifestar opiniones ya sean positivas o negativas
Valora la perfeccin, raramente est satisfecha con sus resultados finales.
Donna valora el trabajo honrado y duro
Le gusta minimizar los roles de jefe/subordinados y prefiere una relacin ms de
igualdad.
Al ser su peor critico le molestan las crticas de los dems.
RECIBIO UNA CALIFICACION CON UN PORCENTAJE DE 95% EXPRESION
VERBAL 97% EN CUANTITATIVA UN TOTAL DE 98%
9. Cmo se desarrollo la evaluacin y la retroalimentacin?
Para dar un resultado primero hicieron una serie de pruebas para ver las aptitudes de
ellos y ver que podan mejorar y ver sus puntos buenos. Ellos vieron si tenan ciertas
caractersticas como ser: habilidades de comunicacin
Habilidades de interpretacin
Habilidades de administracin
Habilidades analticas
Orientacin personal.
Luego los resultados los discutieron con los individuos
10. Cules fueron las valoraciones de los resultados individuales tanto de Walt como
de Donna?
Walt las valoraciones fueron altas ya que tenan muy buenas cualidades hacia que la
productividad fuera muy buena.
Walt siempre ha sido paciente tuvo meses muy difciles pero logro salir adelante sin
verse frustrado. Un punto dbil de Walt es que es sensible con sus empleados. El
debe intentar conseguir soluciones ms rpidas cuando se le presente un problema.
Donna: los objetivos de su productividad la mayora fueron superados o cumplidos.
Ella es rpida para encontrar soluciones a los problemas que se encuentra. Sus
habilidades de interactuar con el personal hace que sea ms eficaz la productividad.
11. Cul fue la toma de decisin de la alta gerencia en base a los resultados finales
de Walt y de Donna?
Ellos vieron que hacer esas pruebas a los empleados ayuda a las empresas para su
rendimiento. La decisin tomada fue la consolidacin y haber sido seleccionado como
jefes del nuevo distrito como vieron en que eran buenos ya saban si ellos iban a dar
todo su empeo cuando se les presentaran situaciones difciles y los dejaron siempre
en las empresa solo que con mayores responsabilidades.