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ETAPA DE ACCION:
Dentro de esta etapa miramos 3 tipos.
La ronda es el recorrido que realiza el vigilante dentro del permetro y/o predio
donde se ubica su objetivo, con el propsito de prevenir ilcitos o siniestros y/o
detectarlos para actuar en conformidad.
Tener en cuenta el rutinizar las rondas a la misma hora, para evitar oportunidades
por parte de los delincuentes.
Se deben verificar los puntos crticos de la unidad residencial haciendo las
anotaciones de las observaciones encontradas durante la ronda, as como tambin
realizar los registros de control de ronda (reloj, lector, etc.).
En el recorrido de las instalaciones se debe verificar el estado de las puertas y
chapas, que el sistema de iluminacin este funcionando correctamente y que los
extintores se encuentren en su sitio.
En el recorrido de la zona de parqueaderos se debe verificar el estado de los vidrios
y puertas de los vehculos, as como el de las chapas y puertas de los depsitos.
En el recorrido perimetral se debe verificar el estado de las ventanas y rejas de los
apartamentos, el estado del cerramiento, y si hay vehculos y/o motos mal
parqueados.
El personal de la vigilancia en el sector residencial debe conocer el modus operandi
de los diferentes tipos de delincuentes y las modalidades que existen actualmente,
para poder contrarrestar dicho flagelo.
Toda ronda debe ser registrada en el libro de minuta, y durante la misma se deben
llevar los elementos del servicio (medio de comunicacin, linterna, armamento (si
aplica), libreta de anotaciones).
Libro de Minuta
En este libro se debe relacionar diariamente todo lo
que ocurre en el lugar de trabajo, tal como:
Ingreso y salida de vehculos.
Ingreso y salida de personas.
Inventario de vehculos que se encuentren en el
parqueadero.
Relacionar los objetos encontrados en las rondas o
entregados por las personas como objetos
perdidos.
Listado de los elementos provistos al puesto de
vigilancia (Ejemplo: botiqun de primeros Auxilios,
linternas, armamento, y municiones etc.)
Notificacin de las rdenes que se impartan con
Equipos de Comunicacin
Todo puesto de trabajo debe contar con
un medio de comunicacin tal como:
radio, avantel, celular, otros.
El equipo debe permanecer con la batera
cargada y habilitado para que el vigilante
pueda solicitar un apoyo inmediato cuando
lo requiera.
Control de Acceso
Personas Naturales
Ingreso y Salida de usuarios
Antes de permitir el ingreso o activar el control de
apertura y cierre de las puertas se debe identificar
claramente a los usuarios. Verificar si las personas que
ingresan
al
tiempo
con
los
residentes
son
acompaantes de los mismos.
Verbal
1. A viva voz
2. Telefnicamente
Escrita
1. Memorandos (internos y Externos)
2. Listados
3. Procedimientos
Electrnica
1. E-mail
2. Intranet
3. Mensajera instantnea
Toda persona que no pertenece al inmueble, y que concurre por vez
primera, o asiduamente, a visitar a alguno de los residentes o a laborar,
se deber registrar as como revisar la entrada y salida de paquetes.
Los servicios de vigilancia y seguridad privada no podrn realizar
ningn tipo de requisa y mucho menos con contacto fsico, toda vez que
es la Fuerza Pblica es la nica facultada para tal fin. Los servicios de
vigilancia y seguridad privada pueden utilizar equipos de deteccin,
visin y deteccin que permiten llevar a cabo este tipo de controles sin
que haya contacto de ninguna naturaleza
Armamento
3PROCEDIMIENTOS
ANTE
INCAUTACIONES
DE
ESTUPERFACIENTES,
PARA
LOS
VIGILANTES
QUE
PRESTAN
SERVICIO
EN
LAS
TERMINALES
DE
TRANSPORTES,
AERONAUTICOS,
MARITIMOS
Y
FLUVIALES.
Los miembros de la Vigilancia y seguridad Privada, deber apoyarse
de la Polica Nacional en coordinacin con los funcionarios de la
Fiscala General de la Nacin, debern tener entre otros las
siguientes pautas de procedimiento, para la incautacin de
estupefacientes.
1. Toma de muestra de las sustancias.
2. Identificacin tcnica de las sustancias.
3. Elaborar el acta de incautacin, relacionando la clase de droga,
caractersticas y peso.
4. Elaborar acta sobre el decomiso de armas, municiones y
explosivos.
4- PROCEDIMIENTOS ESPECIALES
Ante la presencia de un sospechoso en su sitio de trabajo, el
guarda de
seguridad debe seguir con gran precisin los
siguientes pasos:
ANTECEDENTES DE LA SEGURIDAD
Durante la prestacin del servicio de vigilancia, el guarda debe observar
las diferentes modalidades o diferentes riesgos que se presentan en el
puesto que aprovechan los delincuentes, para cometer sus fechoras,
entre ellas relacionamos algunas.
a- CASOS PRACTICOS
1. En el banco y centros de pagos, los delincuentes por intermedio de
personas con apariencia inofensiva, como ancianos, mujeres
embarazadas o mujeres hermosas, simulan llenar una consignacin y
duran hasta media hora o ms, aprovechando el gran flujo de clientes
en las horas pico, estando atento de las taquillas, para ver las personas
que retiran grandes cantidades de dinero, y los sitios en los que lo
ocultan, zapatos, medias, bolsos, ropa interior y dems, salen y hacen
una llamada a sus cmplices quienes siguen a la vctima y la abordan y
atracan antes de llegar a sus casas, este mtodo es conocido como
fleteo.
3- En los cajeros electrnicos, colocan falsas persianas, donde se
introducen las tarjetas, con lectores de la informacin y con cmaras
ocultas en este recinto, observan la clave y posteriormente los
delincuentes desocupan la cuenta con esta tarjeta clonada.
b- RIESGO
Es una posibilidad o una
probabilidad de que se presente
un hecho, en forma positiva o
negativa.
RIESGO=Posibilidad Suceso
incierto desconfianza genera
incertidumbre RIESGO=
Probabilidad hecho medible,
f- RIESGOS DE INSEGURIDAD
a) terreno circundante: (rural urbano, sub
rural, industrial, residencial, hotelero u
hospitalario)
teniendo
presente
la
caracterstica topogrfica del terreno.
b) estatus econmico del rea: grupos
delincuenciales que tienen su asiento en el
rea, (jaladores de carros, FARC, ELN, AUC,
delincuencia, comn y organizada que opera
en el sector), factores de desempleo en la
zona, nivel educativo, otros factores que
puedan generar riesgo de inseguridad
(desplazados o tugurios).
i- VIGILANCIA ELECTRNICA:
Esta labor se adelanta a travs de circuitos cerrados de
televisin, son medios confiables pero no eliminan la
utilizacin de medios humanos (mixtura o conflicto entre
el recurso humano y tecnolgico), se le hace el
seguimiento al vigilante, visitante y los empleados; de la
misma forma que la utilizacin de porteritos o cito fonos
en las partes exteriores que permitan la identificacin de
las personas, en algunos lugares se cuenta con tarjetas
personales de los empleados donde dejan registrados los
datos, hora de ingreso y otros de las personas que visitan
zonas especiales o de control restringido.
DECRETO 356 ARTCULO 53.- Equipos. Sern objeto de
inspeccin, control y Vigilancia por parte de la
Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, los
Siguientes equipos, entre otros:
6.
Equipos
para
prevencin
de
actos
terroristas: Son todos aquellos equipos o
materiales utilizados para detectar, identificar y
manejar explosivos o elementos con los que se
pueden causar actos terroristas.
7. Los dems que determine el Gobierno
Nacional.
Prevencin de hurtos, robos y sustraccin: por
medio de requisas, registro personal o paquetes, la
investigacin ante el empleo de preguntas (.quien
es, de donde viene y para donde va, nmero de
personas que lo acompaan? La malicia y
observacin durante el turno de trabajo y la puesta
en prctica de las medidas de seguridad, al igual
que la implementacin de otros mtodos de control
Que es un Protocolo
Operativo:
Es
un
conjunto
de
procedimientosespecficosy
estandarizados que son establecidos
para el desarrollo de un plan,
buscandoasun
orden
y
laeliminacindel msmnimoerror.
La superintendencia de vigilancia y
seguridad
privada,
ha
venido
RESPONSABLES
PROTOCOLO
DE
APLICAR
EL
El supervisor.
SELECCIN DE PERSONAL
Validacin y verificacin de todos los datos y documentos
suministrados en la hoja de vida (verificando la
autenticidad de diplomas, contactando referencias
laborales y personales; revisin de antecedentes y de
pblicas).
Entrevista de conocimientos en vigilancia y seguridad
privada.
Aplicacin de prueba psicotcnica (evaluacin de rasgos de
personalidad).
Entrevista de seleccin.
Aplicacin de pruebas opcionales y especiales de polgrafo
para determinar el grado de confiabilidad del postulado
Visita Domiciliaria
* Examen mdico (visual, auditivo y muscular)
Recepcin de Correspondencia
Atencin Citfono y Telfono
Sistemas de Rondas o Recorridos
Operacin Medios Tecnolgicos
Supervisin y Puntos de Control
Redes de Apoyo y Solidaridad Ciudadana
FINALMENTE EL PROTOCOLO NOS DICE LO QUE DEBE HACER EL
VIGILANTE EN LOS SIGUIENTES CASOS:
Que hacer en caso de Hurto Interno
Que hacer en caso de Hurto Externo
Que hacer en caso de Embargos y Secuestros
Que hacer en caso de Allanamientos y rdenes de Captura
Atencin a Personal de las Empresas de Servicio Pblico
Usuario Inusual
Puertas abiertas o con llaves visibles
Violacin de Chapas
Personas sospechosas
Incendio o Fenmenos Naturales
Se clasifica como:
-
Seal de verificacin
Seales de apertura irregular(tempana)
Seales de falta de cierre
Exclusin de zona
Fallo de test
Fallo de batera
DIVERSOS PROCEDIMIENTOS
Procedimiento de atencin a una seal de
alarma con
supervisor.
Procedimiento de atencin a una seal de
alarma sin supervisor.
Procedimiento de atencin a una seal de
verificacin.
Falla debateraLocal abierto
Falla debateraLocal cerrado
- Fallo de Test o de Comunicacin
OBJETIVOS:
Mejorar la calidad en la prestacin de los
servicios de vigilancia y seguridadprivada,
asegurando un adecuado nivel tcnico y
profesional.
Establecer las condiciones mnimas de prestacin
del servicio de vigilanciafsica y electrnica,
dirigido al sector financiero.
Brindar una adecuada proteccin a los usuarios
de servicios de vigilancia y seguridad privada, a
travs de reglas claras en la prestacin de los
servicios, con personal calificado, procurando
optimizar los recursos y la mejora en la
prestacin del servicio.
RESPONSABLES DE APLICAR EL
PROTOCOLO
Protocolo
Vigilancia fsica en el sector financiero
Vigilante
Operador de medios tecnolgicos
Vigilancia
Monitoreo de Alarmas
Circuito cerrado detelevisin
SELECCIN DE PERSONAL DE
VIGILANCIAELECTRNICA
Validacin y verificacin de todos los datos y
documentos suministrados en la hoja de vida
(verificando la autenticidad de diplomas,
contactando referencias laborales y personales;
revisin de antecedentes y de anotaciones
pblicas).
Entrevista de conocimientos en vigilancia y
seguridad privada.
Aplicacin de prueba psicotcnica (evaluacin
de rasgos de personalidad).
Entrevista de seleccin.
Aplicacin de pruebas opcionales y especiales
Procedimiento de apertura
Control de acceso
Procedimiento de apertura casa
principal
Operacin de recaudo de transporte de
valores
Observacin