Semana 2

Proceso de Administracin
ACTIVIDAD SEMANA 2
Linda Karen Quintero Angarita:
1. DESPUS

DE LEER DETENIDAMENTE EL MATERIAL DEL CURSO Y DE INVESTIGAR

ADECUADAMENTE SOBRE ESTOS TEMAS, ELABORE UN MAPA CONCEPTUAL
SOBRE LAS CARACTERSTICAS DE UN PROCESO ADMINISTRATIVO. EN LO POSIBLE
DEBE TENER UN ENFOQUE SOBRE LA ADMINISTRACIN DE LA CARTERA.
Desarrollo del plan
En este se establecen
para el logro de
Planeac
los objetivos metas y
planes a seguir para
Identificar
un buen recaudo de
fortalezas y
cartera.
Establecer metas

Organiza

Proceso administrativo

Direcci

Es el proceso mediante
el cual los empleados y
sus labores se unen
para el cumplimiento
de los objetivos dando
as un buen servicio al
cliente que permita la
extensin de los
Permite atreves de sus
polticas y lineamientos
que los crditos no
sobrepasen sus limites

Coordinacin de
recursos para
alcanzar las metas
Asignacin de tareas
y deberes

Motivacin del
equipo de trabajo

Medicin y
comparacin de

Se encarga de gestionar el
Control
cobro buscarDE
la manera
de , TOMANDO COMO
ELABORE UN PROGRAMA DE ADMINISTRACIN
LA CARTERA
Investigacin e
que los empleados no dejen
BASE LOS ELEMENTOS Y CARACTERSTICAS QUE DEBEN CONTENER. identificacin de las
perder la cartera y motivar al
irregularidades
cliente a realizar pagos
oportunos
Puesta en prctica
de las medidas
correctivas

PROGRAMA DE ADMINISTRACIN DE CARTERA.

CONFORMAR

UNA BASE A TRAVS DE LOS PROCESOS DE PLANEACIN,

ORGANIZACIN, DIRECCIN
MEJORAR LA EFICIENCIA.

Y CONTROL PARA

LOS

CREAR

UNA

RELACIN

PROCESOS DEBEN SER LOS MEJORES PARA

TENER UN BUEN SERVICIO EN LA ADMINISTRACIN DE CARTERA, OBTENIENDO

LA

SATISFACCIN

DEL

CLIENTE.

PARA

LO

ANTERIOR,

ES

DE

VITAL

IMPORTANCIA UN MEJORAMIENTO CONTINUO DE LOS PROCESOS.

UTILIZAR

LAS NORMAS ORGANIZACIONALES Y ESTUDIAR EL PERFIL DE LAS

PERSONAS QUE ESTARN EN EL REA.

DETERMINAR

LAS DISTINTAS VARIABLES Y ELEMENTOS QUE PUEDEN AYUDAR A

UN SEGUIMIENTO OPORTUNO DEL CLIENTE, DETECTANDO FALENCIAS QUE

PUEDEN PRESENTAR PARA EL RETORNO DEL CRDITO CONCEDIDO.

a) ESTABLECER OBJETIVOS GENERALES Y ESPECFICOS.

b) DESARROLLAR EL PROGRAMA CON LAS PERSONAS DIRECTAMENTE
INVOLUCRADAS.
c) TOMAR LA BASE DE DATOS DE LOS CRDITOS PRXIMOS VENCERSE.
d) PREPARAR COMUNICACIONES ESCRITAS 15 20 DAS ANTES DEL
VENCIMIENTO DEL CRDITO, CON NOTAS QUE INCENTIVEN EL PAGO
OPORTUNO

e) SELECCIONAR LOS CRDITOS DE ACUERDO A FACTORES COMO:

- ACTIVIDAD Y ANTIGEDAD DEL CLIENTE
- VENCIMIENTO
- VALOR
- HISTORIAL CREDITICIO
f) REALIZAR LLAMADAS 2 3 DAS ANTES DEL VENCIMIENTO PARA
RECORDAR Y MOTIVAR EL PAGO, TODO ELLO SIN ENTRAR EN
DISCUSIONES.
g) DISTRIBUIR ADECUADAMENTE LOS FUNCIONARIOS DE MODO QUE LOS
MS EXPERIMENTADOS MANEJEN LOS CLIENTES POTENCIALES, LOS

CLIENTES MEDIOS POR FUNCIONARIOS DE EXPERIENCIA MEDIA Y AS

SUCESIVAMENTE

h) CON

LOS

CLIENTES

DE

CRDITOS

MUY

ALTOS

(MAYORES

50

MILLONES), HACER VISITAS OPORTUNAS PARA GUARDAR EVIDENCIA DE

LOS AVANCES O REZAGOS QUE PUEDAN PRESENTARSE POR PARTE DEL
CLIENTE Y DE PASO ESTABLECER BUENAS RELACIONES.

i) VERIFICAR

LAS CUOTAS PAGADAS POR LOS DISTINTOS CLIENTES Y

REALIZAR LLAMADAS O VISITAS SI NO HAN PAGADO PARA RECORDARLES

LOS BENEFICIOS DE ESTAR AL DA.

j) TODOS

LOS FUNCIONARIOS DE LA ENTIDAD DEBEN ESTAR SUJETOS A LA

PLANEACIN, ORGANIZACIN, DIRECCIN Y CONTROL.

DE

OTRO MODO

SE PUEDEN PRESENTAR SERIAS DIFICULTADES.

k) INCLUIR

DENTRO DEL PROGRAMA INCENTIVOS ECONMICOS PARA LOS

FUNCIONARIOS DE MODO QUE TENGAS MAYORES MOTIVACIONES.

EVALUAR

LAS VARIABLES QUE AFECTAN LA ORGANIZACIN, ADAPTNDOSE

OPORTUNAMENTE A LAS POLTICAS Y NORMAS ESTABLECIDAS GENERANDO AS

UN PROGRAMA EFECTIVO DE ADMINISTRACIN DE CARTERA.

2. UNA

VEZ LEDO Y ANALIZADO EL TEMA 2 SARC QUE SE ENCUENTRA EN EL

MATERIAL DEL CURSO, ELABORE UNA SNTESIS DEL MISMO QUE REGISTRE
LOS PRINCIPALES TEMAS QUE DEBE APLICAR UNA ENTIDAD FINANCIERA PARA
TENER UN ACERTADO MANEJO DEL RIESGO CREDITICIO Y OBTENER UNA
OPORTUNA RECUPERACIN DE LA CARTERA.

EL

RIESGO CREDITICIO ES DEFINIDO COMO EL POTENCIAL DE QUE UN

PRESTATARIO O LA CONTRAPARTE NO CUMPLAN CON SUS OBLIGACIONES DE
ACUERDO CON LOS TRMINOS CONVENIDOS.
LA META DE LA ADMINISTRACIN DEL RIESGO, ES MAXIMIZAR LA TASA DE
RETORNO AJUSTADA AL RIESGO DEL BANCO, MANTENIENDO LA EXPOSICIN DEL
RIESGO DE CRDITO DENTRO DE LOS PARMETROS ACEPTABLES.

TENIENDO

ESTO EN CUENTA LA ENTIDAD FINANCIERA DEBERA APLICAR LOS

SIGUIENTES PASOS Y AS MINIMIZAR EL RIESGO:

 POLTICAS

ESTRATEGIAS

DE

MEJORAMIENTO

SOBRE

LOS

DIVERSOS

PROCESOS DE ADMINISTRACIN DEL RIESGO DEL CRDITO, AS COMO PARA

LA EVALUACIN, CALIFICACIN Y CONTROL QUE GARANTICEN LA EFECTIVIDAD
DE CUMPLIMIENTO Y EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS PROPUESTOS POR EL
SISTEMA DE GESTIN.

LMITES

DE EXPOSICIN Y TOLERANCIA AL RIESGO EN FUNCIN DE LAS

CARACTERSTICAS PARTICULARES DE LA ENTIDAD Y EL PERFIL DEL RIESGO

DEFINIDO.

MODOS

DE EVALUAR LAS METODOLOGAS A ADOPTAR PARA SOPORTAR LA

GESTIN DEL RIESGO DEL CRDITO.

FORMAS

DE

INFORMAR

LOS

RESULTADOS

DE

GESTIN

EN

PERODOS

MENSUALES.

EVALUAR

LA

VIABILIDAD

DE

LANZAMIENTO

DE

NUEVOS

PRODUCTOS,

MERCADOS Y CANALES DE DISTRIBUCIN DESDE LA PERSPECTIVA DEL RIESGO

DEL CRDITO.

MANEJO

DE LA EVALUACIN Y CALIFICACIN DEL CRDITO, EN LOS TRMINOS

ESTABLECIDOS EN LA REGULACIN VIGENTE

SEGUIMIENTOS A CRDITOS REESTRUCTURADOS.

REVISIN

REALIZACIN

DE

LOS

DE POLTICAS TENDIENTES A EVITAR LA CONCENTRACIN DE

CRDITO EN PERSONAS, GRUPOS DE PERSONAS Y SECTORES ECONMICOS.

REVISIN

DE SUGERENCIAS DE ENTES DE CONTROL PARA DISMINUIR EL

RIESGO DE CRDITO.

INFORMACIN

DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS POR UNIDADES DE NEGOCIO,

REAS DE APOYO CON RELACIN A LOS RIESGOS ASUMIDOS.

ASEGURACIN

DE LA CORRECTA IMPLEMENTACIN Y EJECUCIN DE LA

ADMINISTRACIN DE RIESGO CREDITICIO.

ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO.
POLTICAS REFERENTES AL CASTIGO DE LA
CORRECTIVOS AL SARC DE ACUERDO
LEGALES O DE REVISIONES FISCALES

PROCESO

DE MEJORAS Y MODIFICACIONES

CARTERA DE CRDITO.
A LAS NUEVAS DISPOSICIONES