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di workflow
Argomenti
Gestione di processi
Workflow management systems
Modellazione di processi (WIDE)
Gestione di processi
Cosa un Workflow?
automazione di un processo aziendale
(business process) con:
documenti, informazioni e compiti
partecipanti
insieme predefinito di regole
obiettivo comune
Esempi di workflow
gestione prestiti
ordini acquisto
valutazione personale
fogli orari settimanali
approvazione richieste
rimborso assicurativo
Processo interfunzionale
o macroprocesso
Processo 2
Processo 1
Processo 3
Macro- processo
180gg
11 10
12
13
Cittadino
14
9 1
2 3
Unit
locale
16
15
Unit
centrale
5
8
Ministero
180gg
Sistema organizzativo,
processi sistema informativo,
sistema informatico
Richieste
Organizzazione
Servizi
Procedimenti e processi
Informazioni e applicazioni
Workflow automation
Tecnologie per il supporto alla
gestione di processi
Groupware
Workflow Management Systems
(WFMS)
Workflow Coalition
Workflow automation
BPR (Business Process
Reengineering)
strumenti
Evoluzione e integrazione degli
strumenti
Workflow
Management Systems
Workflow Management
Systems
automazione di processi
attivit sia manuali che automatiche
interazione con applicazioni e
strumenti IT
Bibliografia
Sul sito internet Nettuno
Dispensa
Lucidi dettagliati
Riferimenti bibliografici e link