O perfil do Supervisor de Segurana

Patrimonial
Adenilson Campos Guedes (*)
I - Supervisor de Segurana
A Conceito
Profissional encarregado de operacionalizar os servios de vigilncia na
empresa, otimizando os servios prestado para a satisfao do cliente.
Esclarecendo antes que, no Brasil, as atribuies por cargos dos funcionrios
operacionais podem ser distintas em algumas empresas. Existem:
Supervisores (Supervisor Jnior, Snior, etc.) , Inspetores, Coordenadores,
Fiscais, etc.; todos inseridos dentro deste contexto.
Na ordem crescente, os cargos operacionais so: Vigilante, Vigilante Lder,
Vigilante Motorista, Fiscal de rea, Inspetor, Supervisor, Coordenador e
Gerente de Operaes. claro que, como j foi citado, cada empresa tem seu
modelo de organizao, ms este o mais comum.
b - Atribuies do Supervisor de Segurana
O Supervisor de Segurana um elo de ligao entre a Gerncia Operacional
e os postos de servio que compem empresa. Assim, seu trabalho consiste
em resolver as questes dos servios prestados e apresentar os resultados ao
Gerente.
As atribuies deste profissional bastante extensa, assim, citarei apenas
algumas. So:
1. Designar atribuies aos Fiscais, Lderes, motoristas e cobrar
resultados.
2. Visitar clientes, participar de reunies para tratar de assuntos inerentes
aos servios em contrato, etc.
3. Dirimir os problemas nos postos de servio, mesmo que seja necessrio
cobrar dos Fiscais as providncias necessrias.

4. Fazer reunies peridicas com os Inspetores, Fiscais, Motoristas,

Lderes e, se necessrio, com os Vigilantes, para tratar de assuntos
inerentes ao servio.
Para que o desempenho das atividades de superviso na empresa seja
eficiente, este profissional deve possuir, dentre outros, alguns requisitos:

1. Ser dinmico o supervisor alm de lidar com a alta hierarquia da

empresa, com clientes de diversos nveis culturais e com todos os
colaboradores de um modo geral, deve possui, sobretudo, domnio dos
assuntos que devem ser tratados bem como outras reas que, embora
no sejam do segmento, em algumas situaes o conhecimento
imprescindvel.
2. Redigir uma boa redao o Supervisor, muitas vezes, precisa
confeccionar relatrios, ofcios, etc. Se possvel, este profissional deve
usar uma linguagem tcnica em suas redaes, porm, de fcil
entendimento para o leitor. Conhecer bem o assunto fundamental.
3. Apresentao O Supervisor tem contato com clientes, empresrios,
colaboradores de um modo geral, etc. Como em qualquer outra funo,
deve cuidar do seu marketing pessoal. ( deve saber se vestir bem, de
acordo a ocasio ).
4. Domnio da funo Para se comportar como Supervisor, deve ter
conhecimento de um Supervisor: saber fazer um planejamento de
segurana, plano de segurana, lidar com escalas de servios,
implantaes de postos, negociar, resolver problemas, discutir a
segurana de postos, etc. Participar de cursos, palestras, reciclagens,
so imprescindveis para o aprimoramento dos conhecimentos.
5. Versatilidade Um Supervisor deve ter conhecimentos diversos. No
deve ficar limitado apenas s metodologias da Segurana Patrimonial.
6. Ser lder Saber liderar uma das caractersticas vitais para dar
segmento a esta funo. Nenhuma empresa funciona bem sem lderes.
Deve saber mostrar as direes em que a equipe onde atua deve seguir.
Este profissional deve agir com sabedoria de forma que reconhea as
circunstncias em mutao ao seu redor, mexendo quando necessrio, a
pea certa, como um jogo de xadrez, com a diferena de que o objetivo
ser para que todos alcancem a vitria.
Vale lembrar que, nos dias atuais, para qualquer profissional se manter e
progredir no trabalho, preciso se aperfeioar. Aos Supervisores, sugiro que

busquem sempre que possvel, participar de algum curso, seminrios,

palestras, etc. Recomendo tambm literaturas relacionadas. Atualmente, j
possvel encontrar muitos artigos, trabalhos, etc., gratuitamente na Internet.
Destacar todas as caractersticas necessrias para o perfil do Supervisor
perfeito impossvel, porm, estas com certeza, tornar possvel o exerccio
desta funo.