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  • Capitulo 5 LOGISTICA

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    ADMINISTRACION DE LA CADENA DE SUMINISTRO

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    di 34
    Procesamiento de pedidos y sistemas de informacion potraexceleie es, ament cone tecnologia logisica de le Darr. Roos, RiHsRo L, Dawe y Pale GLrRRa! | tiempo requerido para completar lax actividades del ciclo del pedi- Ho Hats an, a reaclas del auivicia’ al dienie. Be Harestenada aus au {Bresso de puncavon dee Bagg Rea RiP nr tenon ok pe ato ueSoas Sewca Coporea Pasa to iavs Cheam LX Col Cogoba Monge ‘ih fg 130 Sctividades relacionadas con Ia preparscion, eranemision, emrada y Ie Vantamionto de un pedido opresuntan dal 60 al 70% dol tampa voxel el ciclo del pedido an muchas industrias.* Por lo tanto, el se Usne que dar un aio nivel de servicio al clente mediante vampos cortos y canals tentes con @! ciclo del pedido, es esencial que se administren Cuidado Somente esas actividedes Hel processmienta de lox pedidos La admin fistracign comienza comprencance las alternatives disponibies para el Procesamiento de los pedidos {Gon los anes. of costo de toner informacién a tiempo y confiable en oda ip cadene de suministros Na deacendide en forma notable. on torte Que los castos de mano de obra y de materiales han oumentade, Debio Siallo, 28 han hecho creciontos osiuerzoa para eustituir rocurea® con in Formdcion. Por sjompio, 69 ha ueado la Informacion para reponer invari Figs, reducionae aa! los eostos a logistica. Acoma de oxarninar la forma fon qua ¢9 moneis el prososamionto do los podidos, explorsromos tambien los tistamas logisticos de informacion, on especial a foforarta a come £o fan manejado para mejorar @| process de la cadena do suministros. DEFINICION DEL PROCESAMIENTO DEL PEDIDO El procamlente del pedo ests represeniads por el adere de actividades ineluldasen lel del pio de! cliente (vse de mucyo la figura 43), Especticamenteincluyer preporacon la ransmisin, lara, el sutido ye inforre bee ented de pido, [Ely como ce dutenm ls figuea 5-1, Ei Gernpo requerida pea completae cada acividad ddepunde del pode poison mpliada, EI procesamlento del peso para una vents sk renuidco uses sor dfernte al de uns wens inustnal, xearollaemos est Boss: nosen io aprendica ene pial 4 Preparaci6n del pedido Proporacin de pel se ween a as actividades de recopilae a inorracin, neces Sob os producasy servicios deseados as como ea Yequsicion formal da Ice produc tos que se vayan @ comps. Puede inchs elesir un vendedorapropiado, lear un for- ‘malar ce pedo, delerminar Ia disponible de existencias,comuniear por tefno Tn see el peste wan cope de yentad seksi eee eaten lag ina Web Como se ostra a cuntinuaien, esta actividad se ha bereiciaco mucho 1k foonologia eerie, ‘todos nos oe familiar a lecture de codigo de barra le muestra compra al morten- tosde pagar en a cj de upermereado, Dich remologa accera a preparscon de Pedic al reepilarelecrenicnente Ininformacin scree artcua vend am Ee elited y deesipcenl y poeertenidala ca Seepuleters pte i pester Proosamionto ‘+ Hy en dia, muchos Vendadorestonan pains Web eo Internet que sumuistean ampli informacion sobre sus precuctos,c incluso permite coleca pees dice lament através de dha piginas Web. Lam pda que etn raronablemente ‘standarzaios (manent, paras, perme repent ote) xon bur ‘Tenant Talent y raul inser Conse Manga Mason hag Nan (Cua Paso Dotbuton SwssamentWa8) pe T. ‘Capitulo Pronsamisote de padides ysstenas datnormeclén 131 Prgparseisn dl poise —_Irnsmiegn do paso rsdn dl paisa brodtes Inovmodin delpedido "dentate OP aos Inn dl sade ce pela Lavanamino de pease ‘hen so Sacer cise sade 1 Paparaton Ge dec Figura 5-1. Elemertos ipieos do procssamionto do paid. andidaice para ser coiitadss de eta manera pao con al tempo los productos de i ingen amie se pei em ews Forma ‘+ Algunos peidos de compos nists son generadosdiectamente el compt= tadoea Gels compa,» tenudo en espurata a niveles ed ucdon de nventaro, AL -onectr Iss computsdoras dl compradory el vendedor mediante eereogia de inversmbioelecrnicn de dats (EDL, oleic data alerclang). bs raneacciones sin paps se reaizan con menones clon de proparaciin de pesos a bs er pte ‘relic les tempos de eaprov stoma ce pec Latecnologo ests eliminando la necesidal de Ienar rarwalmente les formulas de pe- Aldon Las computadoras con vor actvada ycolicanlalambrca de nfocnac de productos, dorominadas sickens de radiohecoencia exentifcaien(KE/ID), on noe os fecsologias que reduciran aun ms e empo enlace de preparacion del edido lento det ciel del ped del lente ‘Transmision del pedido [Despus de Ia preparacion del padida, la wansmisén dela informacion del misma esa siguiente ectvidad dentro del cielo de su procesamiento,Incuye tansenir a soleitud el pedido, desde su punto de igen hasta e! lugar donce pueda mangarse su enuada [ermine plese allocate eDarendniec cal y cect ‘a La tranamlsn anual puede Incl envio por conse de Jos peidos o que el per: onal de vent oe eve fisea monte hasta el pant de ened dl pi. 1B2 Patel! Objaives del servieoalciente Lateanimsion lactis de pedidos bora may pope debido ampli ws de ke merc de elf ratios selon de datos Ispgunas cesta EDL, sag rise ls comanicciones por site Esta eres denier de pin ash Instanta, con salto grado de comfahilide y preci, cecaneseguridad Ycnts cola ez ms reduces cam emplazad a os todos marualos de wansmisi6a de pods. EL hemp resuerigo para mover I informacion cel paid ene sistema de process rmiento cee varia de manera importante dependiendo de lon metodo clegides. Le toot mis entontal ver sean la opilackin por parte del personal de vents yl en= Inega de pads, ai com la ratiaiin por care. Las trsferencas olctdnica de informacion en sus diversas formas, como tlforia,deincercambioclecténico de date ¥ somunicacidn pr sate son lass rips. Veloaidad, conhabldad y presi son “nrocteisticas dl desempein que debera eqbrorse ent al costo de eualquier oq [Poy st nporalin. quel ees dterminat Ys efectos del esempets en lo Ingres Observacion “Actualmene, lascompatias debate sobre sideberan usar EDI Interet come método Fiver pact manger arama de pecan EDTenel anf aligue del don y 2 Feller aun vinculo oacenico dadicado ence las compuaras de lox eompradoees Tos vendadote. Es una comunicscinseguss, pera raqusne certo squipo y asze50 8 Ue ‘eas decadss de trmamisisn. Los costes de ransmision pueden aseender 9 80025 por ‘ada LH carters enviedos. En conreste, Internet es una plaza publi onipiamente Bupenblesy de bee cost, ce oat ve etree sates ines Aeron coll Ingjrando, a seguridad puede ser un proba, v bef ser Ia misma en ambos exte- ‘mot dol transition. No hay esindares par Internet como los hay para EDL La ene. fel mensaje no esta garantizada, y pusde scr mas larga quo pars EDI debido a qu I= Proloclon para ental menses couse retrmsn Sm embargo cl melt cots pare Tecomunicaclon por Internet prowiene de equeri sso una ema teeta fra yl sorviclos de un roveaor de sorvics de Intemct, Jo gue puede se an bajo como S10 rensuales. En formu comparativa, muchas companies han mantcnido nels expan ‘igo. uso de PDI en vita de protean del uso de Intemet Sn embargo, emo la tecrologia de Internet mejor y la seguridad ya nes un problems, as comunicacones teavds de EDT Intemet se combina y ld a ser tnalinguiles* Entrada del pedido Laentrada del pod se efiera las mocha tars gue nen gar antes de efetar eb levantamnenta fal del pedido, Estas incuyen: 1) comprobacion dela precatn de a ine focmcién del pedido, como descripeiba da arsieuloynimerocantdady procs; 2} om probocén dels disponibilidad de los ates soliitados: 3) preporacibn dela doeumen faci de éenesatraseds 9 de carcelaciones, si fuera necesito, 4) comprabacion de ‘iodo detalii deo lente) traipcdn dela infwmacin del peda sen sea pe Sams Es te rt rl a shay rem 2 es Di Dame fo USPS af Ror Sse Se pa am Arde," Nec em Non ta nerd @ Due rnd tom pgs se, We ares y Cat ee 1 Eason tr fo aad unpre Unrate Se Nps {Capitulo Procesamiante de padides ysstonas dainiormacion 183 epee Seep (Baz sean rc SWitsraceesingeanios | ei bilone decries ingesadce come oss cntmdenains nents cene ‘een gens ees dads aca Ha) mo Tabla 8-1 Comaracon do tesnieas do inareso 6a catee csr, y 6) fecturocn, Fst teas son necesriss porque I informacién ques solicta ‘Sel pelde no isp el en a forma acdecuada pare seg proceso, puede no ext repmereniads con preiidno puede quer eso alin de preparvion ante ue pedi pueda se Hberado pata evanavo. La entrada del pedo puede gecutarse mo- -ualmentecorpletando css aren: 0 os pasos pueden er otalmente automata La enlioda del pedo se ha benchiiado mucho con las mcjorastenologiens, Cd gp ret ecocrs Spey racers ent crave dots weakling ‘civic de ata atv lego de bares y ss lectores nen especial mportan- ‘8a para ingresar la informacion del pedido coa precision, rapide2 ¥ ba) costo. En Somporacion con la intmaducson de datos mesiant el teclado de ura computador, cl Testor pie esi) del igo de batasolrece mejrassigiicativas (done table 51). xo ol ver explie la cecente popwlarklad del cdign debacrasen das sins: -minoristas, manufacturers y de Servicio. Observacion efi de bars ha sido clave par cootcar los esto de compra ye inventari en syandes companize, como Waa y Home Depot Por ola parte et la Indust m= x donde I radoccon de costs os una preecupacion priontaray donde wo gastan $83 ‘mil lloncs anual en suminetcs quirurices y médicos, solo I tad de Ios sumins frox medics extn elfen cm bors Se estima ge se pecan eliminerse S17 mil niles mediante ejares edtieas eT cadena de suri stom ‘Gigante del cuidsdo dela sald, come Columbia/ HCA Healthcare y Kar Perma: ‘ents noha ida dere ee codigo de bares, Esta dition rece on St. Alou Me sical Conter Antes de que St Alexis nsolva us primrosexsinres hace un deco, 134 Pan lt Onion dol servicio al ction no pola cantablzar hata 2% de ss ests de suinitra ira ha descend hast Te en algunos departaments-y os costes de inventaio han caldo radicalente $87, lo _queesivale an fla ce 52.2 millones en ios times cata atom Las computadorstambé se estan usando en aad crecionte ena actividad de er- trad de posto stan eemplazando con prosedimients ous aomatizades, nt oo probaccn manual de enstencias y dccxeait, como las actividades de warscripen. Co- Roeemlecs comepclactiersucerdracis deen fret xa ona erties tiempo que toads hace uns poco a El lempo dol silo dal pedido ba afeta median Ia carga dol sistema de prcess- ‘mien ylevantamiento do pec, el metodo de recoplacion de podidos, as estricce resem el lamaaiocel pido, el momento aecialo del entrada del pes. Fisch ‘el ped debe estar cordinado cercaramentecon la toma de lox pedis por parte de ventas. Por efmplo, un procedimlenta de entrada del podide podria tener personal de ventas rocoectando peidos ala vez que comprudba Ia cintela Las reglas dola en teada dels pedis pueden equerir que un vendedor rena el equivalente en volutten ‘una carga de eas ates de gel pedo contin hia el punto de process, En forma alternatia,ts procednvento debleran jstasedonceel cere ena an form Isrieetindar de pide que Hane que enviarss por coro en ns fcha determina pare {gorarilzar que dicho pedo sea eazepado en uns fecha concola.Ademas, podria mip ets a retriscin de aceptor slo anne fomains minima de pdidos, Fstn nse guanin {que no 30 incurtiem en oalos de tanapente muy sce, en expec ta einprsa prover iBall. Elston roisado ce entrada de pees pcr Wbeear alo vended res de les actividades que no foeran de vents, prmitinde asf que los pedidas do una [ran zm se convolaran pa tragar rus mss chcientes de transport moras = paltooes de levanlamientayseleceiin de pedidos en las insalaciones de exstencos. Tinenleode cl pei dleberia neice mtn gue ne wson pra intel ore den de vantas ene stems do informaciin de padidce. Las opciones podran estar en th rango que fcse desdo la tanemison no clecones dela formacion del pei, Baste ‘lanaliss clectecnso (por computadora) dels ilormacion del pedo pana foie k= ‘entamient ye races Surtido del pedido _Elsurido del peta se representa por Ins actividades fees equerides pas I acquire los articulon mediante la eesperacion de extendas, a produce, ols compra; 2). [rove los nticlos pars cl envi 3) programar el one pares entrega,y prepara bx secretin lorie Alga cad tiie pucdenieses ngee en ere ok "aol.com as dela rad dl pec, lo que abrvia Jos tempos de peccesamiet Manoj ls proridadee del surigo del pec y de los procedinentos asasados fects al tempo foal del ciclo del pedido en peices ndviduales. 8 menuco las empee- ‘us a han esablecido ninguna rela formal por la ual fos pedidos tenga que inre= firaey monejamne dorante ls tapos ite del nro del pedo, Una compaRtaeape Fimentabs ezaooesgnifisstivoe pars lvantar pedido de centes importantes cosndo los areagados de os pedis, duran as epocae de mucho trabajo, manesban ls me "gl Go Cates Pak Ue ol nner rack vehi” Ml Shc ol. 1 5 i dH, payee {Capitulo Proessmianto de pedo ystcne ds iormacion 185 nos somplicados primary. Las priori al press pedo pusden ace pido ‘onl que todos Ins pecs se proesano la yelociad con aque se maja ls ts ah Fortanes Algursreghs ltemativen de prone patria atl siguientes: 1, Primero en ser recbido, primero en ser procesado forden de antigedod. 2 Tiempo mascrtade prcesarienia Numi espcificade da pronded. 4. Primero pedidos mac poguenos, avenes complendos 5 Fecha de entega prometalo mis poxima, {Pein que tengnn el menor tempo antes a fecha prometida de entege Ls selesci de una rela en partculr depend deeiteres como el de equiac pra to- dor cliente, imporanei dfernciada ene in pedo y rapier general dle rcene= ‘mist qu pe seanrare El proce de suri, blo sea desde las exstanias dsponiblso desde produetisn, shade tempo al clo del pede en proporcion deca con ol Hempo requeido Par ef sudo del pedidoy elempaque ola preductin. A ees el tempo del cco del peso se ‘xtience pol procamiont de pads priales por commoidaciin dal te ‘Cuanto al producio no et disponible inmedialamente paras sure, puede wou run pei parc ara productos en inventaro hay ra pribabiad razonabement Alls de gue ocues un surido incomplete del pedido, incluso cuando loa nveles de inven lari san relativamente alls. Por employ, si un pediocontienecnes atculos, ca uno ce fos cusles ane prcabiklad de 090 deena en exstenca la probubiad desire $50 le! poi comple (FR) os FR = (300) 90% 904 90) = 0.59, 59% Porlo tanto lena pariaimente cl pede desde una fuente derespohd del product esis -rabable dengue poems pensar en primera neta, Com esas, stan ne os temp yprosesamientoadcionale en al procciment del pon fara completarla, Lasentigas parce yuna gat parte de tempo adkclndt en el manejo del infor smacion del posido pueden eviterecimplaenteretenicndo el pedo hasta qu ot cit Fonblee eaprovitionamento do exiseness de sticuloseotadon Eno pede sfctar tlemarera negative el ervicioal cliente hase el pune dese inaceptable: Por ofan, un problema de toma de dacslones sia compara os cones aconabss por x aumento et ‘mango cel nformacin del pec y los costes de taneporte cm los Benicio do mantener el nivel de servicio deseado, i decskin de retner pedis en ver de leno y enviar inmate para ‘sonsolar ef peso del pio en cag mayones, pero se cons unitarios de anspor rmisbajos eequierede procedinientos ri labtaios del prosesarionta de posal Us Incrumento en I complaad es una de as consccwencias, yo que este procedmientae deben estar lgades ala programacion de entrega para lograr una mera general eel procesamiantode especies ena elicenca en la eniega Informe sobre el estado del pedido Este ctv final el prexesamiento del pei era que se sministe on buen set= ico al clits, matteriindoo informade de cualgue asso en ol procenamiento el pedicle oun su anteya. Eno, espectcaments,inluve 1) rste¥ ealizacin del podi- fo en tedo ciel; 2) comunicaeion con kes cinta: sobre donde puede esa cl pedido 4136 Patel Oreos del servicio stent “dentro del il ycuindo puade sor entegnde. Esa seivded de eguimiento no act tiempo genet] para gecesar el psi Observacion {Latemlga ugat un pape! impoctane on informe dl estado al padi. Las cmpe- is como FedEx UPS han sido lidees ems posllidad de informa ts dates donde ‘covet as emsgs en cutie punto ent loin el destino, La codec debe Frascon ketura laser ur el uncle complet. un swore espeiaente ise Fal, ron ks elem leroligcos dave aig sx sera de ote Lo iro {he ingemacin son tan sofstcndor que pueden incar quien teed el envio caso y slende, emis da apoyo ttn, os remitents, conocido ole mar delete Poe ‘en telus asta us envio ano annvelmackaleone intemcional, a uaves de Inert Dell Computer usa extend sia tecnologia poe raster el pedo de una compar tadora deseo enomento de la entrada del pede haste que es recbida pore cents La pica tsps dol process son la werificacin da pedo y Ia comprobaciin do rt < tempo de ecpera de los componentes, i fabrcacn, ls elapas para que el wansporlita resxjp el pedo Ins pasos de enromiento eno procean de ene gs Lon lentes one ‘endo sts nimero de pedo, pueden comprcbare progress desu ped po tid el ‘lo desde la pina Wi de a compaia Ibmando, cman ime ule eat, a tan conto de servicio al len. EJEMPLOS DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOS "ist equie han Menificndo ls actividades generals impcacas ene] procesamient> sel pedo, pet port solas no indicancfmo funciona el procesaricnto del pedido com> tan sistem Tale salma se asran median empes ied aces Procesamiento de un pedido industrial Un stoma manual de proccsamianto del peice esl que tene unas companente de 3¢- fiided humana en todo ol sitema. Alanon sspocts del prostsamients de peaidos pe den estar automtirades canes eetrnicamente, petals actvsad manual represen tank la mayor parte del ceo de procesanlents del pedi, Considers fo un faa _quewonde's clones industiles dash ss sista ce procesimiento de pedis Ejemplo “aaa Packai Conan pose i ine cnet de cipal pera ibis 8 modi, calvolaxy manor dealt reisencis paris ili La compan poe 53.un plomedio de 80 pedidos por da. La parte dal tempo corespondinte al procs mica de pedidos ineluda dentro de tire total dl eco el pest) es de 4a 8 dias ‘nite los 15225 ces que comprene el ciclo total. El emp ttl del ciclo del pedo se linge pores pelea ee tren seg donee Eaters detente cw poses pritelpalas ot el cco da procemlento del patide, excuvende la actividad de ‘Surtido el pedi, con los siguenta: 1. Los peticionss de os clentes se intoducen cn eect de procesamlento de pod sos de dos manera: primero el personal de ventas recog oe pein y le manda CCapiulS Procsamianto de podides ysstemasdeinformacion 187 ‘bor curreo 0 por telafono a ss ofc contales de Ia compania. ©, segundo, oe ‘henlesfomaf ls iniiative ala hone de hacer aus pedidesy To hacen dvectamente por correo 0 por tltono als ofcinos centres, La natralerapersrlizada dela ‘mayor parte de ks pecs des cllentesimpie hacer el peda través dea pg na Web doa compania 1 conexién por invrcambiockectonic de dats (EDI) con la mayoea de los clientes no se encucnta depoaibe 2 Una ver recibir lospedios via elefrica un eepcinista de servicio cent tans- erie jeden unfrmolarioabeviado ds peck, Aeris des pics eco porcor, los peios accolades param dia determinados pasa al rpresontante Senlor de servicio al een ceual luego usa lalnformacion para erent events. 5. El gerente de venias visa In informacion del pedido parsestara tanto dels ati asd wees ey dee cy eoeete pein ete betones chomp: Sido wb ax cess do un lent en particle 4 Despies, le pelos se crvion alos empleacos quo prepara los pedis, que tans- ‘enben ia informacion de ls mismes, ademas de iasintruciones especiales ene Fecrlaro estandar de pede de SarmsineP chard 55 Ente punto, lx pedo se ensfan tambien al epartamento de contaiidad para ‘eomprabacion del eri, Lucy se remit al deparamento de ventas paral et beaain dele preci. 1 Despacs, el deportimento de procesamient de poss into a informa del Felden la computador, lactase arpa ania a pla, paras mane fea nomra mus convenient, «para eit su rar una ver que estén prac 17 Bnaimente, el epresentante senor de servicio al chentecomprteba el pedido.en st focra ial yl transite eetronicamente ie plants adecvada. En el mismo proce- suse propa wn comprebacte de pedo para el clete quele es envads por corre ects cn verfiactn dol pi Procesamiento de un pedido al menudeo Compatias come ls minoristas que operan como intemmedizrgsenteevendedoresy com pradores com recencia discon si usteras de proceamiento de pede mens con tin grado moderado de automallzacién Nonmalainte na es necesio un tempo muy t= ido do respuesta dol peice, dace que hay ventas: dispombles para es eonvurioree Finale Estos inventanos detasn como amortguador ands lo elecoaindirectos dl provisinamiento dt clo del pedo, Sin embage som importantes Im tempo ce p= sinanlente del ila del peda que ayuda a mantener ua programackin fj des proviionamient Lsstemas modemosdo informacion han large! bento de wempazar machoe dee activo que nies se neveiabon para Teor un nego, Mane Itemet. comps fas hn pt eur el enpacia de elraceaje, baron nivel le ncentaron ei em tiempos de mango yrstar mer el progres do os pecidos. Considers como fancicna uh stoma de aston in lastname cs Sec dante cre al canes Ejemplo Los distnbuidores de benesterminades pueden nsar EDI para crear um sistema de dist- busion dircta dado ol proveedor Fl products no necsta permanecer Foaieinrmacica elevate en tempo el spider pico ya mental en fora ee lente aa demanda de los envi, ala insuficlenca de materiales, «ls resco: en el Franspore «la impreiiones en el sto de oe pedis estado del peso trans porene dado que fos os miombres de eaal pueden compart una bace de daios co Fin lo que fara el vasteo y ls expesiclon. Hl acceso a ajo cos Inter ain La _cominicacion entre lo compaperos de canal, lo qe, aera do ao avonece a coon ‘6n denty dol earl Ievande a meneses cots de podido a mejrae servicio al dhnte Elsiguienteeemelo sobre cDorald, japan, esespecico pare un mee de negocio imisformalizadoal que se rere com CPFAS, que son lessigasen inghesde parent, ‘enimaciony exprocianiene on calaboracse Bao ol numinit CPFR, lox mien Gel canel de sumunstrescompartenInfocmacio ¥ cosdminista Ios importantes proce {0s del negocio en se cadens ce siaministr, Median Ia intsgracion de oe proceso el lace dela dernanda y del suminsto, CPER mejorac la efcence, incrernenaré ls wen tas reduce los octivs sy el capital de rab, vrei invent pal tli de cadena de suninisios y alsin tlempo Denard las pecskdades de ios lentes CCPER promo in visi hoist dea adminstracon de a cadena ge suman. Le lmpresionante iesulladcs de os etude plot de asoiaciones CPR shan arifets «down DskMart Sara Le, Bronded Apparel KMart Kimberly Clark, Nabisco, Wegmans Supermarkers Procter & Gamble, Hewlett Packacdy Heineken USA? Ejemplo MeDorala Jpn, opera 3800 nataucanton cn ventas anes dle casi $8,300 Billo Mis de 3 millones de chentes vista os estnunantes cada in, Hay sna svstancl compe tenets, no sol de fms staurans do himburgucrs, sno tambien de bs Hons do sushy rare (ideos) as como de ottes lugares de venta de sandwiches HI resulado tana presi aja ees previony la puesta man de och promrcces Lose toon de prondstce tradiclanales no funcionan Bien, McDonald's Japon, tena exces y faronca de nenars alos costs: de envio deco ques mans de pedidcs despacha- os resltaban poco econseics, frecuentes cambice de pees vcanbdadesinaioces do “compre que eran estado de ona pobre estimacion de ana demande elaente variable 3 hivel de Cena, Como altemativa paral estinacién de demand en tienda, MeDorel’, Tap estableclé un cents de nfoesackinconstaldo alrededor de lnternt en donde tienda ofiina enrales marketing), contre de dstrbuci y proveedores se couric ‘any colaborarian a taves de la pgina We de la compan para acordar canta de ventas esperadas amas de peidos programockin pa cl eparto de suminsts, ‘Tata enrmrath enw ctv venom Dis oven ond Oleg System kes MERLE: Mab Speen NOL, Wan fF docneade Py pa 142 Patel Ontos del erica stent sods a9 conse ag rum 00 ueeowmueg sumo H sn fee] ee z ver op | a ‘eos ; ? : i i & io00. “weve i eg ore ‘oa wp onmmneousoweg 7 Sh ous [op soxjseyu $0 9 soy 50] vgpueEEH Sopyped 9p upEBLAE 21 sou ap sonaquvenbs oy pop "uaderSpauoderY aye U8 DpesEG SPA =p OnlmUMSADONS. ggg INDI 3 scion tienes oii soars o/ Silcasinscpeides sofeasen anabuds 2 Cboorpronuscon tame Objetvo fe veins em ( Ce | cannes Fgura 6-8 Plencacion de pecidoe beeada on I Web de MeDonald’s,Jap0n. ‘Cada tlembro del canal compart informacién pata hacer gue to el setema opere de manera contnca yofiiene, Como go muestra on f figura 5-4, las bende suministan etna ‘los nical de as exenas de os lens al como de sus ventas reales, nvelespresenies de inwentaroy canfidaces del ped Lx centen de dstrbuciéncormcen los canticades en sit las cantdades ont mane, la Informactin de esocupacidn de anague,y ina, Los po Coslorsstmnistran informacion concertient 3 la programadiny horses de proc, Programacion de cavice,y eapecidades,Finalments, ls division de mavketing de MeDonald's ‘tres plan de vent os Hepes ce promacions as expansionesy clauses de Bends, ¥ Sinilres. FTeentro de informocién sctia como fe poral tome de dcisones sein se mies tenon figura 55. El conto de informacion mantiene los sreidones de intemsty svuda co Is planescio central de cantidades de peidesy Ja hablad de despacharos a tempo: sin embargo, Io ‘niacin en lines ente todas las pores pennte a spi respuesla ante los cambios nese Fade tanto en I dears coma eel sumtininin 9 arte deren y mint que on he rem en varies debe contre incerambres con ato vee denver, Este Stam de peti. hasado ena Vic porte alos proweadoees alos contro de distr.bucion responder api yeficentemente a as necesdades de Ins tendas. Les gerentes de Ins bends ‘Putlen mediiear sux pedion en emo real host une fecha lite con el reellado ee 144 Patel Ontos del serio stent MeBonal apn, a sido expar de seanzar uns reduecin do en mor de vis 2 restaurantes y de Me de veduscin en os inventaios de resautantes. Esto ath bi puede sgnifear quel sts de proxiacion cel proveelr han bac tabie, La major coouricacén en tiempo realy Ts contnuidad del fe del praiicto a cadens ‘desuninstros hon so cave para css mejor OTROS FACTORES QUE AFECTAN EL TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO [Tescieson del bade de los sztemas de procecmiento de les pedis epresntan Silene pare de las consideracknes del dive. Pade haber numerceos lactones i 9 Tyan oseranan of tempo de procesaiote Elo lactones yn ella dels proce- mists de operciin, de las plltcs de verviin al lets y de Is prcias dl transporte. Prioridades del procesamiento Alpunos emprean pacden otongarprorlados 3m Hat de clientes como una manera de Alsuibui oe recurs Mnltadce de empo,eapacidad y fuerza a favor de is cxdenes rmacbenesicioas Haciondolo at alterarin les bempos de procesamicnto de os potidos. ‘les podidas de alta priordad pueden darls proccsamiono pefernt, en tants ie Ie elds deb prided pueden guardarse para procesaiiento posteion. i otrasem= press ls pects uel procesars nel orden en quesereiben, Aung fora men ‘Gonada on veg lagar puede pares ta para todos Ios clk maceararsente ‘a5 Pode provecar tempos de precesamiento mis argos cn promd, para toes Ice ‘ents dena msm leone ne esteneatabiesidas ln prendades pars el proces Inionto de pesos, as res ticias siempre estaran en gory puesen acta Dyative= mente los hempos de procesunient de pedidon Ejemplo Un abricante de papel no haba esableido prioridades x el procesamiento de os ped dor de bolus y papel pore envolver qo lesalictsban ln cadena de comin emat= labia pita inmplciten el procesarlento de pedis, Cuando e plazo de prose Famiento or muy’ cone, los empleados de los pedidos proscsaban primero los mas ‘pesuenosyseniloe, Lor pesos mis grandes, que por lo egolo eren los mss entables, [ondaien rekgjadena prossamietoposteroe Procesamiento paralelo versus secuencial algunos casos les tempos de prosesamianto pucenreducise en forma gnifiatva seep Gi cul as ant Gl presario peti Us Seep ea get de procesamiento pm alesis cuando tod toss se complet on se fuenels S32 leah a cabo algunas ares simulanearent, el empo fo de proeasa- -vento pucde ructe, Vane ce nev la slstracion de I Samson Packand Company, Capitulo. Proessmiante de pod ystcne ds iformacon 15 sfonde toi as tres de procesamients de pedis sa condujoron sence, Con simplecarbio de hacer malig lecopies cle un prvi, de monera que el gente de er tax pues evar una copia, mientras enol lad se reali las activites de teas ‘ipciinycomprobacin de ced, se reducca de alguna manera el empo ce proces _miento del pedo (procesamiento punch Precisién en el surtido del pedido Si se puede completar el ciclo de procesemiento del pedis tener eres en el equ Fiero det pe ce un cliente es probable ques tinimicedt tiempo de proces ee to-Tal yea oduran alguns erore, pero su numero deberta ser culdadosaments conto Jado 3 el empo de procesamiente dal pedo os una consideracion prorzarie en a ‘petacion de a compat. Acumulacién de pedidos Reunr petites de mips ces en gruposparareszar un procesamento por acum lac puke elt Ios costos de procera into det pedo, Por ots parte, tetera p= los hats alkaraacel tama de un lotequizés aaa mas empoal paces amen ares eal pars squelios pdicos que entrzon primero ene oe. Tamafio del lote EL pedi de un cllente puete ser cemesiao gars para surtirie de medias de las sestencasdaponibles En ves deesperara queesté completamente sri, psn pr porars) envlttse poguets es dal piso wt. Ea vende wporara quose completeel ‘esi, el cste lo rece pasalmenteychspane anes de una parle de products cre ‘do. Aungue ve puso mejorar ol tempo se procesmienta pa pert de pei, os ‘inks de transporte fal ver sein ms alts debi a envio de pedi de menor tam, Consolidacién del embarque ‘Muy parecida ala acumulackin de pedir, tos puadenselenerse para ren u tamaio le envio econe mica, Consaicaralgures reds poquerce para cersna un votumen tis grande de envio redace los eostos de transport 1 tempo de procesamiento puede inerementarse para queel cont de transporte pura descend SISTEMA LOGISTICO DE INFORMACION nasa Togition ae Inonacién puede describes en taninns dau Tundlonalidad y sles operacion intema Funcion El propoato principal de sean retener manipalardaton dentro de una empress és toma de devsiones, desde Ios erates hasta as operativas,yfalitr ln eansacio- fe ek gic Myer copes el mecca He ec oration ne pies, scent cad ver mayer li informacion deta I onganvaacn masini Sse 146 otell_ Onstos del serico atone ‘mss de informacion omprosaril (como SAL Oral, Haan, HeopeSotty LD. Edward) 9 las platafrrasmisorodas para Ia tansmision de informacn, como EDL Inert, ban “read pra las empresas In pertianided de compartir informacion de manera conve ‘inte y batata portal eaena de suministros. Gracia benefice de uit fe focrnaciéna tempo y de manera comprensibie dentro ce empresas com aloe bene feos de compari informacion adecuada entre ottos miembros del canal, ahora son posiblos cperemones ngs min cticentes. Eto hs evan a as companion» penser [Bila informaciin con propstos gic como un sistema logic de informactin {Ur sera oth de informac in (LIS, por susan eng) pede rprenentase ‘como so muestra an is fgura 6, ELLIS deboria ser lo sufcontemente comprensible j > pur come pare perils comunicicon, no soo rte ls reas finales de a ernest Iimarketng, price inanzas legit) sino tambien ene lex iembrs eb co- dens de stints vendedoresy lentes). Compartir norman selesconada sabe ‘vanes, envos programas de produccién, spond de existe, estado del pido Vsimuloes, con vendocors y smpradors, ee el valorderauce a inceidumbes por foda le cadens de suminstos com Io que os vsuarcs encuentran mancres de benefiiarse ela dipondldad de intmmacion. Por supucte, segue habiendo eruercia compare sbirlmunte infrmacii de natursezayerta ge poeds compromter ln pose eae petsva dena empresa. Incluse, aunque sehan reconccie os Renaicios de compart n= Feemecion ent Ia rontoeasemprecarials, es probable que haya un mie sobre eu infoemaidnestan dispuesia compart as empress con ors fuera de a cnt Figura 5-6 Vista general del sisters teaisten co Informacion Fronted orc deoummerse PTheponbinded de Sine} ct nust ——Eanaaaaion ‘screens ‘sentence ‘etemoarae -Compobecin dl ~Suicién del padido. Ps de fe veislos ‘rea Rite del orerasor”“Geoeln ds mods roucon URelgnesonce para“ usjany recamanone| Vasignason cet “elcperato'ytaiga + Rectoo promecooe ——_detaba “Pao dasa Breveraas sEimecen de "Adio ce lofoctaa 1948 oma am pan» tana nang amin {Capitulo Proesamianto de pod ystscne ds iiormacion 147 [Dent dl LIS, le subsstomas importants ton: 1) etema ie mange de pecidce (OMS), 2) un sistema de marco del almacéa (WN), 3) un sstema de mango deans ForiesTMS), Cada sr entire inion par propasten de ranean pes ares on herramlentes de apoyo pala toma de decsanes que yal. planar una actividad ‘So pariculr La inormaci Maye en elo asi coma ene 11S los os stars de infbenacon dels empen, pats car un sistema ntogrago, Las astm de iformacin 2 “esproun tipcamenteen rm de pagucks de soRorare para compton Sistema de mansjo de pedidos El subsstana de mar) de pedidos (OMS) drige cl contact incl on e cliente on et ‘momento de proguntar por el procacto y hacer el pei. [ol sistema Frontal del LS. EL ‘OMS seconnica con stems de administacen del almcén para comprobar la disp rifidad del produc, bien desde los invantarion, Men desde ex programas de pode ‘id. Esto da informacion sobre la ubieacin de producto a are de suministoe can ‘adad disponible y tal ver el Hompo estimado eentega Lina vez gue la disponiisad del previo es aceptable parse client, pude darse na comprobcien de erie pars localel OMS se ctmunica con el slstema de Infrmactinflnanclera cel compat cn ‘1 inde comprar Ia sitsaim del close y venfar La caaoria dal cit Una eo {que podido es acaprado, el OMS asgnar cl roduc al pesido delete, le dart uns Ubictton de preduccion lo isminuiza del inventano, ¥ cuando el envio haya sido con- Fema, propane ua facta FLOMS no permancce aislado de lot atom sitemas de informacidn de la rape Para gue el cliente sea atondidoeficietemente, Ia informacion debe compartie. For sjempio.c ol OMS tone qe rastoor un pedi, e sistema de mango de transports sh Intetogade, Es eserea Ia compaliiliad de la comanicaciin, Deteris notre qe angie el ecenaros hs enfoca en is peal ribo une “xapres, hay un OMS parecdo para los pxtdos de compra colocdox pr a compa, ‘Considerando que un OMS basado one cliente mann los door onertads need els ints dela compan, el OMS bacado an Ine camps se concerts en los provce ‘donde la empress, mistreniesis tse ee desempeso ema eng coos rin venta. capacdadis dispniodedes y fuera nancies Hay seguimiento constant de x proveedores vse prepara informes queayucan aoplinizarl selec deles proved ns. Sistema de manejo del almacén Fl tema de manejo deal (WM pueiecontener ol OMS, tratarse dena eta separa dents det LS. E1 WMStlene a mens que ligarse de nuevo al OMS pata queef Aepartemonto de ventas sepa qué products hay disponibles para a venta Es un subeste- ‘made informacion que ayuda en elmango del fluo del product yen es inealacones de lated logistic. Las elementos clave pueden identiicars com. 1 reepein2| 2g do, 3) mano de ivertaion 4) protsamieno recuperaci dl pedo, v5) preparonso el emo. Todos estos clrnantos apenecun en el WMS un almacin pico te disrio- ‘tn, per alguns pueden 0 aperecor en aliaconesublizado pinepalente para al _namicnio large plazo gen aguelles que enen un cefciente de rotacen muy ato Recepeidn, Ea entrada o “punto de registro” pata inlormaciin dentro del WMS, EL procn es desengada pore rneportisnencl punta dscargn ce entrada del mace ‘htentifcado por cidiga de producto cantided Ti datos scbree pratt se ites 148 Patel Oreos del serio stent eh WMS asando etons de coigo debra arminals de comunicckin de datos er Aioecueneia (8) 0 tecacos manuals. pes, vlumen y configuracin del eaquete det Prlictose conocen comporadcc liga el producto con elaine de min Salvaguarda, producto entrant nocesila er almacenado lemporalmente el ala én EIWMS rete Indispose de expat denny del edifice Yel invent slasace ‘nado en cada ubicacon. Brose en el espacioclsponible yen es rela de dispoicon Inentros, el WAS asigna al producto onrante una ubleais especies para posteior recuperaion Si Henan que almacenaisemulticles produtcs en diversas ubicaciones eX ‘elmismo vii, el WN porde especiicar la secueneia de selva y Tera 9 ee fara minimizarel tempo de record. E ove de wxstncis on ada ubieaion aft Feinczementa ye selena de ubleacin del invent a mts, Manejo de inventario, £1 WMS vga lox nivees del proct en ca nbieacion de ‘estencas on el almace. 5 los vols de inventavioestin por deboo dal cont local del amazin, entonces csugieren ns cantidodes de senprvisionamientoy su Hempo de ‘entregn sein reglan epaiieas. La pelicin de weapronsonomiento se transmit al de Fartaments de comprar 0 directo alo prowsedores © plantas de I compat mediate EDIolnternst Procetamionto y eecuperscién de pedidos Planeae para a meuperacgn de exten ‘as on el almacen, es dec, tomar les ariculesrequendos un pesido, es quias ¢la¢- ecto mis valowo del WMS, La recuperacion de exseneias es In operacion mas inert ‘er mane de obra, yrormalment la parte mus costona de las opetaciores de moe Un ver reid un pido, ol WAS, con um normae intern de ion, dencmn= pond el pedo en grupos de artiulos que requleran diferentes pos de procedimiento ¥ sole. Los aicuos so agroporan eu la ubieaion doe se almacenem on in ontario. Algunos requieren acomodarse en pequenuscantidades en cajasabirtaa, ex tanto que ols se arcmin en cj competes oem farms kris inci, purse fo mate de reas separa aseguracas el almacen, Cada dra tenedifeentescaracers= tas de comodo, a tal punto que es inclicazacomodar simplemente todo el pede un Solo pac por cl almace. WMS diide el pedido con Buse jucio para marl articu- losehientementey prgrama el Fajo del pes a travésde las cient teas dela ‘inde manera que los atin Ixgven ala ptaonma de envio como a pli car lela ea la sceiencta adecuada, jo co oles pedis para qe pueden Sr carga ‘en un camidn o vagén para su reparto, ‘Adenia WMS subside ls ariclos dentro de un area de reeuperacén de pod dos entre in itintos operadores encargndes de acmedar la pedicos para eq ibrar teal de carg. Laeger lon acon asignadom aun eabajacir mn particule ne oes fra tv ecoacein com al fin de minimize la distancia cori, Ln losin y 1a i, SS tompe de ecuperacicn orzo, Preparaciém del embarque._ Los pedcos a memido son sures en oleadas por al macen;e0 slansca que de tod os pedo un slsconjusts ce procesaed en cer9 m0 ‘mento. EL lamaho de este subconjunte de pesies, yas peas inlules en son see ‘Bomados Resindose en ls considecacones de cnvia, La pedidos pars Hs Centos lociizados en una kama dna son suridos silt doeamerte para qe logaen a mismo tempo la pataforma de embarquey al camlon, Las estanados se hacen segun volumen 1 peso de ks multiples pets ce os clientes, para sercolocadesen um caion, contene- {Capitulo Proessmiante de pedo ystcne ds iformacion 149 dor van. La codification com colores de as morcancias qu Haye dd as dieren tes reas dl almocen ays» foun a atecanciecomun a un pedo yondenada dent del vehiculo de report par una rata miseficiene Fr caso le mercansia mene, sen jars etquete ce lon precios para ques aticulos puedan ser colvccion ens raga de los minis sin mayor ani lac En genaral, cl WMS ayude a mandjar lis operaciones del almacén medion a Se reac de mans de obra. dl ive ce mventarics, de Inutiizaion del espacio de lr fade recolscein osurtido £1 WIS compare informacin con el OMS yel TSS para Io rar un dese pens ttegrad, Ejemplo ‘Una gran cadena famaosurca rc tmanalmente varios cients pide do ste dos manors, oct 50 podidos al, on un ainactn en pareulae Un almactn local su- ‘munista a mercanca general las das. Los peductsfarmaecutices en suministodcs ‘esse un almacea central Una ve reibios n pesdlon em las oficinas generals de be “compat, éloe we ven en av dow categorie le product. Pim se Hea lo pis dos farmaceutiacs ys en an al lmaotn eal pra se usionados co la parte de metcan~ ‘2a gnral del posi quo fa misma tend, Logo, ene almacen loc, les posi 56 Aivn una Ver mis em arkouls que se seeesionan por cj parle, cas lana 22 rani (mega) y rem de volimen, Dado que BO cle hs 1200 ati aman gut requerenrcaperaciin desde ret decajas parcial ex exec un buen mane en ‘ana do intro tao personal Paras lapartode los areal cme rea dene ‘asian de cas paris e"ubdide ota vez pea cada sutder de pedis. #1 opersdor pPrnces Sivaquellns artical de ss ronninmetins, La secsencn de reclecexn de los = culos nt extablecia en ls rghit ruta dent cel stead mano del lac. FTI comtrola el ope para npr ls ecolein eta ees del rac, de tal manera ques elementce del pede aguon [a pltsforma de embargue aprox ‘madres a mismo tempo. Se colocan etgucts de dentsicacion en les cartons yc porn queel pee completo pueda unite en la platform de embonque para cargroen Feet a eee ges eedenias tera ies pene cer te ta ‘Cada ver que te reclbe morcancia para razproviionamiento de existndias de ioe proveedors, a informacion sobre los productos enrantes se inrodce entances © el WMS, queasigna entoncesal producto ls ubicovones de almacenamientoy mantese un registra dela acl producto para controle een de revert el msm. Sistem de manejo del transporte EL stems co many do ranspor (TRS) enfca en of trancporte de Heda de aie dda de una empress yes porte integral de LIS, come ce muestra Ia figara 3 Igaal que {1 WMS, compare informacien con otfos components del LIS, come contenido de ls Fridlon peso yvolumen del oreo, cantidad fecha prometida de entrega y prograrie= Ele eval reiting opel et plongecsry conlocd ae> ‘idad de rareportede a empreta, Esto lnplic 1) slecidn del método;2} ensolidocssn de! lee: 3) rata programacion do enstos ) procesamvento do gues 5) astro de ‘evinsy6)aoemacin y pago dela astracion del Bato, Puede scr que cl TMS de una ca pres en pariclar na contenga fos extrs elementos Cade actividad sera comentada 4150 Patel Oreos del erica stent laude ae solicited informacion y por In aya que pret emf foma de decisionee suministada porel TNS, Seleccion de la modalidad. Muchss empress transportan productos en maples te~ mmafcs deenvio ln quchace que slengan gue consherarmliplesscrvios dele Las (psones de seri de ranapore tpteamenic van dace cng aren y troponin be "estrs de paquets, hasta movirnentos de conteredoreseceaicosy cara feroviria. EL TS puado Naso coins ol tan del envio con ol eto del sre del eancpoet los rguerimientos de desempeno, en especial dence haya epsioncs de a competenea Un buen TMS almocenr datos de reaialadxes multiples terface ee temps eape= radon de eno dispontbilidad de a modalidad yecurnca de lor servicios, y seria eh imaor trnspextsta para cada envi CConsolidacidn del flte, Un funcién muy’ valioss del TMS consste en sige le -Blrones para conscidar pequefos envios dentro de otos ls grandes. Dado que utc $aratertticaprinepel ce ails de ete es i low costo ari seen escer= flenes forma desproporionads acon aunt el mato del envi Iacwrmolideciin det ‘envio puede siponer ahorrsrustanciale en los costos de transporte, especialmente uando lo tamaros de los envios son pequents. ELTMS puede seguir con atone tiempo real os tamaion del envio, destinns y fechas prometides de entegn A partir de ‘a tnrenskin y cara las ela de desta intrts, pede oomars carga et rica a ve quo secomsideran x joven de srw de ener Ruta y programacién de embarques. Cuenso una amprasaposeeo amends uns fats de vhicuios se requere cidaovo manejo pat esegurr que Ia lta sea operedacicien- temente, Con la informackin ce fs pedidos del OMS y adel puocesanenio de pecs sdende eI WMS el TMS aig carga ow vehicle ymin la suena ciel Yoh ‘culo dbe realizar Is parla, Deberd consideraree el momento oportane dante el cl Pundon hacrse pads [a ecolaccn se mersncia devuelts decd lox punts de paras, Is planeaci para crgae de regio las resricoones para el cnc eobwe a itancts tle mare, et como Tas panas He deans, y I iz de aja erent mips pevlodos ELTMS mantiene datos de las ubieaiones de pared ipo de vehicula, nimery “apacdad tempos de parada paracangay descarga, morente oportunns yous reste “Sones arta. Con ers informa de french, le envios que hay que ecu eh eso rel se plana sand as reps de denon alg ms implants nel TMB. Procesamiento de quejas._P inevilable que algunos envibe se dan durante ran pote Sise mantiene Inovmcciin del conten del envio, valor del pret aspor= eta, origin destino, limites de responsabilidad lal, muchas ques pueden proce- dare catematcament 0 €oo un munimo de intervendion humane, Rasttea de envios. La tecnologia del sem de informacin ha jagado un papel i= Fomanteal raster el progesn delos enum una ver que ys han sto tranafrklon 3 ex [Earsporttes Los cédiges de harras i radioramarision at ruta sistemas de posi _namiento global es computadcras a bardo con slomentos clave del stoma de inome- Shon que porter concer la loalizacign de os envion en Hemp wal-El asec donor mmacion desde el IMS puece eines. se posible para lasteeeptores de fos enviow 8 Tenvés de Internet ott medion eectrdnicos Inch pueden calcularse stimaciones de tiempos dela, {Capitulo Proesamianto de pod ystcne ds iormacon 151 Los transporte de poguenes envi, come DHL, Alrborne Espns, FedEx V UPS ‘stn al yanguardia enel desauolo de diebo ssa de informacion dado que I que ‘los versen es stinfrcon al cliente A menudo se promete el servicio garantie de [sttega yun sistema sofsticado de ratio de envlos ayuda arealzareste ojetive Aplicacién Federal Express codifica com barra cada documento envi con un nue since para Fly sipidoidenilcacin de un paguete durante su vine El ceigo de barra es exca- reac el punta cle ened alse le eprom ln elec, durante el cpa y ‘sn el pana de destina installs n los camiones do part hay pars computa "a quo aceptancomunleaioncs por radio. Esto parm cgi 3 los camlons an Sus "> taspora elect lo ecepeion ya entregs, ademas de servi como Punto deentada de les deton dele informacion sobre la abn de los env y de Tos camiones. Fl agente de repartolleva un exes en Ta mano qos lee nGmer de envi en el momento ie = Colechin ode ln ertega Elaparato da scinarcansuinformacicn cocina powder co recado as computadera a boro del camion ce eda en a ase de date dal stem de ntoemacion de transporte de a oma, {a cormunicacdn via sate y los sistemas de posiconamiento bal roprsintan Lo. tins en tecnoogie pars sr inlegrada en loo sistemas de scteo En le sisemas sto tiempo. dade lancet dumbreen ls legos de jos enviaspucden causa seras cons berelis pata las operaciones de produce, seein ilzardo ls satlites de navege= ‘8 para entific la uci exacts ee les is por cane, seu se maseven po Jos enals de disetbucion y para mantener la eamunicaion en tampo real con 1s €on- ductors, com el inde informer pauses y retraces, y para estimar ls tempos de legada Aplicacién {Una compania de camiones de algule est usando ahora comunicacion movil posal te de do vse yun sistema de informe de poricisn pa seguimiento de a wbicacon de suscamiones, el fin de mejor cl deserspeno de os programas justo a emp. Fi n= eo del stems es una peut conyputadora en el camién que puede communleans con luncaelite de mavegoeisn. Esatlitepuese ae le ubixcin googricncxaca de earn en cualquier sitio en que se encuentre. Se pueden intercambitr mensajes entre los conde tore Is icnascenrales sin Pecos de comunicacntletnica ‘Aualtoria y pogo de la factura del fete. Detezminar los cargos de fete para ences ‘pusde sr complizda debido alas muchas excepsioncs que pueden tener lugar en les a Flos de ete: Dado que los iarsportsincargan alo I ila mis je apie, esardo ‘cur in err do ategor, ol remitene poe quent de) transports por I diferen ‘ia entre los cargos reales Jos cargos mis bas, Es resporsablidad del rita (a par- tequecompra el servic de trnsporte)audiarlasfaturas de fete para aller esos eo- resy solicar un reembolso por pare del transport, La auditonia de una fecha de Fete puede ne uns actividad de nteraa labor debi al gran nimero de tay combine clots de csflaiones,EITMS basado ena computadora puede buscar rfpidanvente el ‘minim costo eros y compara cao cm el qe aparec on a facts de tt 452 Patel Ontos del erica stent EL pig) de a tural fle tambien pod acts grace al TMS. Me que usar "MS como ayuante en toma de decisions, cl pogo de locturas sung aclvalad wane onal, Aquied TMS egsra quel envi hacketndoy sista al sitera de nrc Financia de la compa que ecto! page al transporte, a monuxo clctnicaente ‘Solo pus suminisrasa una dsctipsa iada de LIS sus componantes, dado aque Is chractevietieasvarian con las nevesisades de una epicacion en par.clen. Pot Shempln algunos sistemas de almaceramiento pasden ele contol de ridioheee nts ‘de torkss os tareasestarvltesy meal ce dexerpei, een cel cick de exsensisy programaciin del mul por mbes pocas EL'TMS xii Hnluirselocckn de Eb Imodulidad,sleeibn de I sta de oe shies eon canse completa y meicon de de> Sempetio de ls transports. Sin embergo, algunas de as capacidaes fundamentals {el ESS que se hon coment usr come a eenalogs de In informacion ea tenendo tn impart en Ia plans y contol dels operacianes, Operacién interna [Delo punt cl usta de a operacin intema, un stoma logistical parsons “suematicament, como se muesta ela figura 7. Notese ute clementos dstints ue Sevan enservaren ninguna base mgs El manta de datn ued er conten yt “onservacin on cualquiera deer saree en 1 ton porate ceten es infor ‘mack pre Ie oa de decoy 2) erp de msuperorn cea ormacy,3a fe= unease ls tos, ydelesfuerso maerido para manerlos dace nla forma {2 La ivormacon neisara para una plancaso cottage pow fecuore, 2 Tendo AO quite acesoinmediat. La informocion pon plancckn de operaciones mss cuents ene ‘eiemn las cataterstcasepurtas Un empl de trio qe pie infrmacin se {is ra dee» pate lon weston almacnaconen acon putadors, neler de Sarvsoal liane que compructseestado de wn pedido mediante ssa ders de pe Aids da compare, aproveca aca ro Is venta de sz exposes de slmaeeramien Isto y de reeuperacten ineaen mp ral del stem desman El procesmient dello ex una ce lox cascersticas mx antigis mis populares i un ssterna de infornatén, Cuando las comptadoras fueron dnteducdas por prea ‘gaa ban Me Tv Cary ARCA Nam 2S {Capitulo Proessmianto de pod ystcne ds iiormacion 155 ons comunidad os negocios propo ra reduc Is ang de ofc oe ‘cs deus actus params decelerate elton deacon. Ae ta lappa de Gers deconpre concent de ioguey lcm dete ue ‘vided comin dl prosanients de dats pars sya al nctgato de leg pl ‘wary contr lo de etre Las acids de prcenarino de aby ods ex ‘Stscnes npresntan uns carn stementesaxcly crea deli de on ‘esen an ip de ermams i: Ete artvkad detect ek oars dominate de loeastenmsdesotwarede ERP ors shen ngs nen empresa dm soso SAP, Orc cine tn popleren x ompanas dure deep, ana de date we elaivems mie medemoysofatinds deere. Esse pucdecontenerculguer nme de modelos moteméticos Yeats ano ner [Sermo capedico por ls probs logistces parca de ln empresa, Tales ode Ion ckstin informacion sire ao pele, suminksrand ajo pa tors de decison. laeat a ade sare un sma com so coca do t= ‘on de vents, agnor las uss des emis de repay ub les pa Le almacene ns plans son cempls de decsones que pueden cr ayudadss por het tetas eatelteat pyro degen dl ens de evnematn Le que enaene coe ‘hem tdserete de neal ke ssa de twa de ERD an srs aoe Gomaduloe de apoyo prs lavas da ecstaneronel de aumentar ss capactaden, La salide ELolerento final dl sistema do informacion oo sgmont de salida tae a zona de omenin,ointorfaz con a usuann cel sictoma. La aida or lo general es de vans upc Yyestratamitids deierentesfomas,Prmery, a sald mises es agin ip defor Ine come) informestreves de costo statics de disempeo, 2) mformes de ado deinvertacioso prose de pedis, 3) norma deexcepriin quecomparine! deampe ‘ne daseado con el 4) nformes erdenes de compra oe produc) gu inci 3 9e- ‘sn. Segundo, I aide pede ser en Ia Forma de documentos prepares, como sone tmisntos de emisaque para ianeporiaciia yfacinas delete Finlesente, la salide pede Se maths da lias dels dota des menos extaiony ater, {entra apidad de admiisracion ce a bass de datos, In as son I = tactics clave den operacion itera del Lis. Ademas de as capacidade ransaccio™ ‘les biscas, el principal propésito del sistema cs ser una herramiena de apoye pa toon de dessins de planeavin y operon cel snema logistic, EJEMPLOS DE SISTEMAS DE INFORMACION Tabs pric, losinemas deinformaciin pra dar en la planescin yopescin de ka _enlena de suministon aparece en as compas de diforentes manera, Algunom = los ayudarin a thstearios Sistema de menudeo /Aigunss empresas con extensas operaciones minoristas han desarrllac sistemas elibo- raceme informacion por aiirarlaveriicacion (mejrarel servi al cliente) esicomo para incementarlaefcienca ce existence y el reaprovisinamentc de ichos acu lostipearenteoeidos als clientes conta rs bajn). La alla transaecin ce volume, manag de maners utara y el ao costiciente de retocion de invents ue los mi 4156 Patel Ontos del servicio scene notisiassilonaleanzar, ls ha levado 2 ws eomputadorss y aki tecnologis do ‘manejo de pedidos poraaleanzar sus odjtivos Aplicacion Un minorista importante de mercancia guneal vende en cis 1000 ends El sistema Hoe lstico por st mismo inluye 20,00 areuos, que provienen de casi 2000 provecdares. [estate de a eompaaiaes acer de cad fonda unceniro de ublidades Et ign “que lnsclesisiones de existences de coi (0 departarsenios de ereala neces Toataysen el vel de tea. Alsnismo tempo, la compra ex con talizada EL sstome de informacin, disenado pars apayat ets Rlsofia de administrcion des- contralzadaialuyelaintalacon de regstto en Hendas on capacidad de careo OPO, ¥-delecr adigosdebanasdelasetiqutasde les mereancas. Con minicomputaciorasen kas Hen y erties cicalen cocaine ie centrale oe len caput instantreamento ls vides Venta de eu Fl stoma oe ra serie do be nes, ncluyendo regisuos de cabros mas apices contol dptime de inaniaro, éom- roboeton de creito mas rida nfo istantnce dl etaco de existenctsy meer Plo= reac de cantades de compra y desu capac fora hacerlo ene tempo deca Lak gern les pate temic Mcgpenattcgil dea El pete ‘sla ecepclin del prnluce dest ol alanacin a el proveedor Supengattos quel prod fo osuna afters. Un emi automates de etigucts price uro que india color des “afters ar como el preci, nero de exstenca numero del departamento del empl tl Cust uneients ton a cattery ls Hevea fea registredore lempeadoesconen Iaetiqucta con unatanda de ctura tee a informacion del prio en el reptn. Stel clam guione pagar con trjta do cred, la bana lee un ebigo mantic, ‘en menos de un segundo comprugba Ia tarjeta mediante la miniomputadara de a te ds. Le dtos de Inenfeter eslmacenanen la mnicomptador hasta ol final de] di = bora: Lego, sutomstcaments xe transieen a uno de kis 72 centro regaled ate fe a compania, donde comyputadorss centrale max grandes procean ly informacie, Allie cargra acuenta de crédito del cena, ce introduce laseiftas de vente eimeuce- tose los repatos cel depareament de contabsad, ye registra de a comin dl my Pld cle ventns se envia al departarnento de mins, Tvs vie tpn capes Leon SOS A? del depacrament, Stas vntas de cafeteras dal da hacen descender el nventari dal de- partamens por debaj de un punt predeterminado, computers auromatcament !nsprtse ura orien de conspen, la cio esenvioda al gente de cepartaent is ane siguiente Sel ycrente decide comprar méscafeers,mediantee! FDI evanta sn ne Co pail prosentor quslo srt ‘Almlem® Gempo, lo datos de ventas son canalzsdcs mediante cento neglnal de sas una estaccn contra de procosamicnte do tos on Ins oficinas ental de acom- pada, donde se eva informacion racional de vena unit Inventario manejado por el vendedor/proveedor (VMI, por sus siglas en inglés) ‘Cuan os minorsts mansaban el inventai, um delos méodos par el conta dein: ventaror era usar alguna forma del programa de naprovsionamiento del metodo del {Capitulo Proessmianto de pod ystcne ds iiormacion 157 Aria ies” skew vegata “bana -£-8 Comouadora de latinas TrnsmisiinCoratador nla det SBatos dl ho cane regan Hemi do p90 Homi eorsrebve “hemi ae rents ‘de soparomerte Figura 5:9. Sistoma de ntocmecién pare un aren minorsta de rereancis. punto de monten. Es deci wanda un articul’en las exatencas se rcuce a nivel {el pant esonden, se envious orden de compra in serdedor proves pars repre: ‘ialona el artcule Eb dlehos sstemas oe minnesias hacen 5u9 propia estiracione ¥ reglos de contol de inventarin, De manera altematva oe minotstereaprovisionanén ‘run deo io (por ejemplo. une ver sla sera) y soloed cota canted par Nense timespaco de angel dasigado para un article Seg a Inrational Mase Rata Ae 4158 Patel Onjevos del erica stent Soxistion, mc dea de bes pesados yc 40% de bienes lands etn bajo prow mas de resprovisioamiento adaunistodos por minoritas” ‘ne espera qe continien los progremas de reapvvisionalen|o maneaos porminoriats,mbié se espera que ays cecimlent stancal en ls invenacir ee Flos por el voede/ pon edo [VR cy des, eprownioasnionto contigo. Cone Ieamibiceletonico de datos los datos de punto de vara, ls provesdores pueden ‘ctoral tanto de loque hay rel anagcl del minora tank com omnia mio: Mi horistas como WalMart y Toys “hl” Us permite los proveedres estar a cargo ee is props inventaroy, decidiendo guy urn despchot La propiedad del iaventaio ge ‘etalon pasa al minovista una vez que rece al product, cunquea algunos minorste lee gustaria alearzar el punto donde inchuso no posean los bienes que 2 encuenean en sas ananueles La cresiente disponible de inka ha permitga que san mess a Temativas para administra of fjo debe on le cadena te sumtin Los provedoresraulern que sus cote es sinstren informacion sobre ventas de producto, nveles actulesdeinventaro, fechas para rcepeion de lene emVENaNO rmuertoy devoluciones La informacion fuyeal proveedora raves de ED! wota res clce~ {eiea, de manern que eat aclualizado to el Gempo, Algunas veces ke proveedonss incur en enton mayores para VMI por ejemplo, aobiend lon concn de ean, pero sinten gue Ioe costs adclonales extn cuberto pore nerements de Las eens, producto da uso doinventanios manghados por el proved, Aplicacién \Western Publishing ess haiendlo trabajo de VMI en sus lideas Galen Book. Wester, ‘sla de bros pats niin, desorala sna seloee con msi em la a Eto Gana ester datos dl punto Ge venta. Ls informacion de punta de cents suminists st ‘sir datos del invontaro qu todavia tone al minonsta el eal es comparndo con un “anlida lia de punto de nuevo pedo (onder. Los ruvles de inventaro por debsjo ddeese punto. reondendisparan automitcamente un pedi de reaprovisionamient. Lt props del iventario cambia al minorista na ver que el producto ends. Come poi iformacin deo que ruse en punto de vent sa elawe para acer abajor de “ontinuo rprovsionamants de manera efsenteyenel momento adecuao, Comercio electrénico Para muchos compas] comerco eletnico- es deve que wsa Internet para Facl= tar las ransacciones de negocios es una extersin de ly manera taco de evar eb negocio de almacenesy Uendse minorstas, En contaste com las companies que se han inicio on a Web, ls cuales tpiarente no pose iniacetructra losin y suriendi- recto de rs proweedoves usando transport slguildo, la empresas etablcidas tenes invent espacio de almacen,capackiad de franaporte y expertos en hgfticn, Can be acicon dee pagina Web para que is lent haga sus pedis, as empresas esablec= das pose apregar integra pedidos dels Web cons Gperaciones de loge existe. ‘es Otss puesen separa as eperacones de podides do la Web de Sus operaciones n= nos. inci bust cl spay eatema de femenas partes de proveedores de losition, Tee Radler Ov nn asi Dan ade 6 8 {Capitulo Proesamianto de pod ystcne ds iormacion 159 argument ae los requosimlents de losin som lo suficonamentedkrentos para ‘uraniizardichaseparacen Sin embargo, pudiersccurir questo sos pedis ensan For le Wet coma por el mister deventes, servile com ingitca no mera as mat ‘Suda diferencias vista nel pasa, cvandoel comers deco era novedena Aplicacién Lome’, of gran minorsta de majoras para of hogar madant el “higalo usted misma”, -ontratba NET Ineracve come tera parte proveedora de servicio de ss clones rea cara comencia reer sum praiictona tavesde nlernet. NH is estore de "Sse de maneje de almacén (WMS) de All Point Systems en su almacen de 425000 ls cuedrados, de Adana, Geog, ce los cuales 205000 ples cuadeades esti siendo Utlizades por Lowe's para efctuar sus operacionss ‘Case 15020 minuto is prides dela pagina cb son bajados al WMS. Se ativan reserva de nventar de ks atcues wlictaos hasta que severe eri det cliente [A pattede ciel ema lige un miedo dle reparto peal (Fe, UPS, mends de una cama de camion, ys pes am ead a los absjadors de pis de stan, El products ce ceaneado dent fea del invenaro wands compundoaa dome roy montadasen ne veiculos La lesion del pedo en el amacin se organi por gr jes cilia postal, mato del pada, y fh w hora de envi Una ver que los pedis oha ompaetad, fas se vad lester Quanto CubiSean para mei Y pesriss ogo = generals equa de envio apropiads sand Ins improsorts de Ze ba Technologies a mercarcia se encamins @

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